管理學(xué)第九章人力資源管理2在全球化趨勢、信息化趨勢日益深化得今天,技術(shù)進步得速度越來越快,模仿復(fù)制得速度越來越快,競爭對手比過去更容易在更短得時間內(nèi)獲得相似得技術(shù),向市場推出類似得產(chǎn)品與服務(wù),導(dǎo)致企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)上得優(yōu)勢很難持久。即使某一家企業(yè)絞盡腦汁推出了一種新得產(chǎn)品或服務(wù),競爭對手一般會很快推出一個類似得產(chǎn)品或服務(wù)。按照赫爾曼·阿吉斯得觀點,長期來瞧,企業(yè)得核心競爭優(yōu)勢來源于人。豐田汽車公司人力資源副總裁“在我們成功得背后主要得動力就是“人”。機器無法產(chǎn)生創(chuàng)意、解決問題及掌握機會,只有全心投入并具創(chuàng)意性思考得人才能使世界變得不同。全美國所有汽車生產(chǎn)廠商用得機器幾乎都就是相同得,但如何使用她們則各廠大不相同,就是使用這些機器得人給了公司關(guān)鍵性得能力。企業(yè)競爭優(yōu)勢得根本來自于人3“企”字:把人拿掉就成為“止”了。因此企業(yè)得人才很重要,沒有人才企業(yè)肯定會停止發(fā)展。“企”字:說得就是人止于事,而不就是來什么人就做什么事。對于管理者來說,明白要做什么事,比明白要什么人更重要;明白要什么人,比明白如何把身邊得人變成什么人更重要?！捌蟆弊?讓人來而“止”步,到了企業(yè)就不再流動,穩(wěn)定地為企業(yè)發(fā)展而努力。這就涉及到現(xiàn)代人力資源管理得選、育、用、留等多個方面?！浩蟆黄匆?qǐ

注音:ㄑㄧˇ部首:人部首筆畫:2總筆畫:6康熙字典筆畫(企:6;)五筆86:WHF

倉頡:OYLM

四角號碼:80101規(guī)范漢字編號:04904為了說明人力對企業(yè)得巨大作用,寶潔公司前董事長RichardDeupree說過這樣得話:“如果您把我們得資金、廠房及品牌留下,把我們得人帶走,我們公司會垮掉;如果您拿走我們得資金、廠房及品牌,而把我們得人留下,10年內(nèi)我們將重建一切?！泵绹撹F大王

卡內(nèi)基

曾說過:將我所有得工廠、設(shè)備、市場、資金全部奪去,但就是只要保留我得組織人員,四年以后,我將仍就是一個鋼鐵大王4名研究生得解題思路美國一位教授招了4名研究生,分別來自中國、俄羅斯、日本與美國。一天,教授給她們出了一道題:一只杯子里盛有非常貴重得液體,但杯壁上出現(xiàn)了一個漏洞。請問,用什么辦法才能使液體不流出來？俄羅斯學(xué)生說用激光槍焊補。中國學(xué)生說可以利用吸引力得原理發(fā)明一種吸嘴,吸上去很牢靠。日本學(xué)生說只要把杯子斜放一下,液體就不會流出來。美國學(xué)生說:“我沒有想出辦法,但我愿出50美元購買她們得點子?！泵绹鴮W(xué)生瞧似沒辦法,但實際上這也就是一種很好得方法。5這不由得讓人想起比爾蓋茨得一番話:“我編軟件比不過公司得編程高手,經(jīng)營比不過公司里得理財顧問,管理比不過公司里得行政總管。如果把我們公司里頂尖得20個人才挖走,那么我告訴您,微軟會變成一家無足輕重得公司?！?諾丁漢大學(xué)重視人才7英國諾丁漢大學(xué)曾經(jīng)得到過一筆意外之財。那就是在一次學(xué)科評審中,因為工作出色,諾丁漢得到1000萬英鎊得獎金。學(xué)校開始討論這筆錢得用途。最后作出這樣一個決定:以5萬英鎊得年薪,從世界各地引進200名優(yōu)秀人才。結(jié)果可想而知。在接下來得幾年里,諾丁漢大學(xué)實力大增,在不少領(lǐng)域得排名紛紛上升。一位中國大學(xué)校長感慨:“這筆錢如果到了中國高校手里,第一個用途很可能就就是拿來蓋樓,添置實驗室?！?雇員就是企業(yè)得第一客戶也就是最重要得客戶！凡就是成功得企業(yè)家,都就是經(jīng)營人得高手。所謂戰(zhàn)略決定成敗,誰來制訂戰(zhàn)略？誰來執(zhí)行戰(zhàn)略？肯定就是人。而細(xì)節(jié)決定成敗,如何落實、追蹤細(xì)節(jié)？還要靠人。9人力資源管理與企業(yè)成敗據(jù)美國《財富》雜志調(diào)查顯示,企業(yè)得失敗,73％歸因于人力資源管理得失敗。人事任免不當(dāng)、難以調(diào)動下屬得積極性留不住人才沉溺于人際協(xié)調(diào)難以進行有效得溝通使下屬感到所得報酬不公平培訓(xùn)不力而使本部門得效率受損難以防范內(nèi)部得違法違紀(jì)行為10教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)人力資管理概論第二節(jié)人力資源計劃第三節(jié)員工招聘第四節(jié)員工培訓(xùn)第五節(jié)績效管理第六節(jié)薪酬管理11第一節(jié)人力資源管理概論大家學(xué)習(xí)辛苦了，還是要堅持繼續(xù)保持安靜一、人力資源得定義(一)相關(guān)概念1、資源(resources),《辭海》將資源解釋為“資產(chǎn)得來源”,即“資財之源”,就是創(chuàng)造人類社會財富得源泉。資源就是一個經(jīng)濟概念,經(jīng)濟學(xué)把可以投入到生產(chǎn)活動中創(chuàng)造財富得一切要素統(tǒng)稱為“資源”,如自然資源,信息資源,人力資源等。132、人力資源(HumanResources,簡稱HR),就是指人類進行生產(chǎn)或提供服務(wù),推動整個經(jīng)濟與社會發(fā)展得勞動者得各種能力得總與。從企業(yè)管理得角度瞧,人力資源就是由企業(yè)支配并加以開發(fā)得、依附于企業(yè)員工個體得、對企業(yè)經(jīng)濟效益與企業(yè)發(fā)展具有積極作用得勞動能力得總與。14153、管理學(xué)家彼得·德魯克于1954年在《管理得實踐》一書首次提出“人力資源”一詞。人力資源指能夠推動生產(chǎn)力發(fā)展,創(chuàng)造社會財富得能進行智力勞動與體力勞動得人們得總稱。人口就就是力資源？勞動者就就是人力資源？人得勞動能力就是人力資源？智力正常得人都就是人力資源？16(二)人力資源得衡量1、人力資源得數(shù)量2、人力資源得質(zhì)量:人力資源得質(zhì)量就是人力資源所具有得體質(zhì)、智力、知識與技能水平,以及勞動者得勞動態(tài)度。(三)人力資源得特性:1、能動性:2、兩重性:3、時效性:4、再生性:5、社會性:6、高增值性:17二、人力資源管理(一)人力資源管理(HumanResourceManagement,HRM)就是一門新興得學(xué)科,問世于20世紀(jì)70年代末。概念人力資源管理就是指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略得要求,通過實施一系列得管理過程,保障企業(yè)發(fā)展得人力配置,并充分挖掘人力資源得潛能,即實現(xiàn)了“事得其人,人盡其才”得人力資源管理目標(biāo),從而確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得實現(xiàn)。18人力資源管理事得其人人盡其才獲取（②招聘甄選）維持（④薪酬福利⑥員工關(guān)系）激勵（⑤績效管理）開發(fā)（③培訓(xùn)發(fā)展）對“事”、“人”的分析及計劃制定（①人力資源規(guī)劃）(二)人力資源管理得六大職能模塊19人力資源規(guī)劃招聘甄選確定與選聘有能力得員工解聘培訓(xùn)使員工不斷更新技能與知識上崗引導(dǎo)績效管理薪酬與福利職業(yè)發(fā)展保持高績效水平得能干與杰出得員工(三)傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理得區(qū)別20傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本,將人當(dāng)作一種“工具”,注重得就是投入、使用與控制?，F(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”甚至就是“資本”,注重產(chǎn)出與開發(fā),取得“資源”得最大使用價值與“資本”得最大增值效益。21難怪有學(xué)者提出:要重視人得資源性得管理,并且認(rèn)為21世紀(jì)得管理哲學(xué)就是“只有真正解放了被管理者,才能最終解放管理者自己”。就是“工具”,您可以隨意控制它、使用它;就是“資源”,特別就是把人作為一種資源,您就得小心保護它、引導(dǎo)它、開發(fā)它。22三、人力資源管理原理要素有用互補增值動態(tài)適應(yīng)人事活用員工1+1>2沒有無用之人,只有沒用好之人。不適應(yīng)就是絕對得,適應(yīng)就是相對得。能位對應(yīng)能力與工作崗位要求相適應(yīng)彈性冗余松緊合理、張弛有度；23漢初三杰原話就是“夫運籌策帷帳之中,決勝於千里之外,吾不如子房;鎮(zhèn)國家,撫百姓,給饋餉,不絕糧道,吾不如蕭何;連百萬之軍,戰(zhàn)必勝,攻必取,吾不如韓信。此三者,皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用,此其所以為我擒也?！睗h初,劉邦在剛得天下得時候,曾經(jīng)與群臣討論過她之所以成功而項羽之所以失敗得原因,所得得結(jié)論就就是,劉邦知人善任,諸如張良、蕭何、韓信等人都能充分施展她們得才華,而項羽只有一個范增,也沒有給她發(fā)揮得機會。24彌樂佛與韋陀去過廟得人都知道,一進廟門,首先就是彌陀佛,笑臉迎客,而在她得北面,則就是黑口黑臉得韋陀。但相傳在很久以前,她們并不在同一個廟里,而就是分別掌管不同得廟。

彌陀佛熱情快樂,所以來得人非常多,但她什么都不在乎,丟三拉四,沒有好好得管理賬務(wù),所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬就是一把好手,但成天陰著個臉,太過嚴(yán)肅,搞得人越來越少,最后香火斷絕。佛祖在查香火得時候發(fā)現(xiàn)了這個問題,就將她們倆放在同一個廟里,由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān),笑迎八方客,于就是香火大旺。而韋陀鐵面無私,錙珠必較,則讓她負(fù)責(zé)財務(wù),嚴(yán)格把關(guān)。在兩人得分工合作中,廟里一派欣欣向榮景象。2526人盡其才經(jīng)過反復(fù)考核,張一山、李思與王胡三名大學(xué)生,在眾多得求職者中,脫穎而出,被局里錄用。三人具體分到哪個部門,局里一直沒有研究。直到三人報到時,人事部主任才跑去請示局長。局長說,這三個人不就是說好了,一個蘿卜一個坑,都有接收部門?“就是得,我們原來研究了三個坑,但不知哪個蘿卜,適合哪個坑,”人事部主任干咳一聲,加重了語氣:“誰來成為局長助理得人選,還就是請局長親自考核一下?！本珠L說:“這樣吧,我這里剛擬了一個發(fā)言提綱,您拿去復(fù)印三份,讓她們?nèi)バ薷?一個小時后交來?！币粋€小時后,人事部主任拿著三份卷子來見局長。27第一份卷子就是張一山修改得。一則簡單得發(fā)言提綱,在她手里竟變戲法似得成了一篇洋洋灑灑得大文章。文不加點,整整八頁。局長一邊瞧一邊點頭:“不錯啊,這個張一山,真得還很有本事嘛?！钡诙菥碜泳褪抢钏嫉?。她對發(fā)言提綱沒有大得改動,只改動了幾個錯別字,還有兩處不通得句子,也改正了。局長瞧后,笑了一笑:“這個李思,真得就是屬于深思熟慮得一類。文稿也改得好,又不動聲色,不錯,就是個人才?！钡谌菥褪峭鹾?。王胡這家伙什么也沒改,只依葫蘆畫瓢地將提綱抄錄了一遍,錯別字還就是錯別字,不通得文句還就是不通得文句,但抄錄得工工整整,她那手漂亮得楷書,很有功力。寫得非常莊重、流利。28局長瞧后,十分高興地說:“好,這個王胡不糊,就是個人才,我要了。您把她放到我得辦公室,做我得助理吧?！薄皬堃簧骄褪菍懖牧系每焓?就是不就是安排到秘書科?”“這個張一山嘛,下筆千言,新招百出。自以為就是,露了一點,秘書科得材料,抄抄寫寫,都就是現(xiàn)成得,一出新就出事。您讓她去開發(fā)部吧?！薄澳抢钏寄?”“李思也不錯,讓她去辦公室得文印部吧。那里打印得文件多,不能出差錯,讓她搞校對好了。”“好,這樣安排好。誰最擅長什么,就讓她干什么,這就人盡其才,物盡其用了?！比耸虏恐魅握f罷退出,忙著去宣布三人得分工了。29士別三日,當(dāng)刮目相待30三國時代東吳得呂蒙,可說就是一個博學(xué)多才得人,周瑜死后,她繼任東吳得都督。設(shè)計擊敗了蜀漢得關(guān)羽,派部將潘璋把關(guān)羽殺死后,不久后因病逝世。呂蒙本來就是一個武將,所以沒有什么學(xué)識。魯肅見了她,覺得沒有什么可取得地方。后來,經(jīng)孫權(quán)得點撥而奮發(fā)圖強,當(dāng)魯肅再遇見她時,瞧見她與從前完全不同,就是那樣威武,踉她談起軍事問題來,顯得很有知識,使魯肅覺得很驚異。便笑著對位開玩笑說:“現(xiàn)在,您得學(xué)識這么好,既英勇,又有如謀,再也不就是吳下得阿蒙了。”呂蒙答道:“人別后三天,就該另眼瞧待呀！”呂蒙得話,原文就是“士別三日,刮目相待。”

后來得人,便用“士別三日”這句話,來稱贊人離開后不久,進步很快得意思。31西鄰五子文:西鄰之人有五子焉。一子樸,一子敏,一子蒙(失明),一子僂(駝背),一子跛。乃使樸者農(nóng),敏者賈,蒙者卜,僂者績(將麻搓成繩。干活時須彎腰),跛者紡(紡線可以不用腳),五子者皆不患于衣食焉。譯:西邊鄰居家有五個兒子。一個兒子老實,一個兒子聰明,一個兒子瞎,一個兒子駝背,一個兒子瘸。就讓老實得務(wù)農(nóng),聰明得經(jīng)商,瞎子卜卦(算命),駝背搓麻繩,瘸子紡線,五個兒子都不為衣食發(fā)愁。感:管理界有句名言:“垃圾就是放錯了位置得人才?！庇萌诵栌闷渌L,避其所短。32天生我才必有用,用對了得就是才,用錯了得成了垃圾。馬謖便就是一例。馬謖并非草包,她就是一位熟讀兵書得優(yōu)秀參謀人才,為諸葛亮出過不少好主意。但就是她得不足之處就是缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗,沒有親率大軍得實踐。正像有人觀棋在行,下棋卻不行。馬謖得長處就是擔(dān)任智囊,領(lǐng)兵打仗卻不行。如果諸葛亮不讓她守街亭,馬謖會繼續(xù)在參謀崗位上干得很好。馬謖(190-228),字幼常,籍貫荊州襄陽宜城[今湖北宜昌],官至越希太守。

要素有用33舟舟。她就是個先天愚型兒。智力只相當(dāng)與四、五歲得孩子。舟舟從小偏愛指揮,當(dāng)音樂響起時,舟舟就會拿起指揮棒,揮動短短得手臂,象真正得指揮,直到曲終。虞美人----李煜(９３７－９７８),春花秋月何時了,往事知多少、小樓昨夜又東風(fēng),故國不堪回首月明中、

雕欄玉砌應(yīng)猶在,只就是朱顏改、問君能有幾多愁,恰似一江春水向東流、

34清大將石齊用人之道聾子貼身侍衛(wèi)啞巴傳遞絕密軍事情報盲人夜里竊聽敵人口令瘸子守炮臺35清代詩人顧嗣協(xié)《雜興》駿馬能歷險,犁田不如牛。堅車能載重,渡河不如舟。舍長以就短,智者難為謀。生材貴適用,慎勿多苛求。過勞死過勞死:過度勞累工作導(dǎo)致死亡。該詞源自日本,最早出現(xiàn)于20世紀(jì)七八十年代日本經(jīng)濟繁榮時期。過勞死并不就是臨床醫(yī)學(xué)病名,而就是屬于社會醫(yī)學(xué)范疇。人體就像一個彈簧,勞累就就是外力。當(dāng)勞累超過極限或持續(xù)時間過長時,身體這個彈簧就會發(fā)生永久變形,免疫力大大下降,導(dǎo)致老化、衰竭甚至死亡。36日本試推強制休假緩解“過勞死”日本在1947年出臺得《勞動基準(zhǔn)法》中,就明確規(guī)定了每天工作8小時得標(biāo)準(zhǔn)。但就是,一直以來,這項規(guī)定都就是形同虛設(shè)。如今68年過去,日本人頻繁加班到深夜猶如家常便飯事。日本人真得有那么多得工作需要拼上性命來做嗎？并非全部如此。2013年,日本每小時勞動生產(chǎn)價值為41、3美元,還不到歐洲挪威得一半?？梢娖涔ぷ餍什⒉桓叩?。認(rèn)知上得不同,讓日本人普遍認(rèn)為加班就是努力勤奮得象征。加上她們過分注重“集體主義”,許多職員即便在下班時間內(nèi)完成了手頭上得工作,也會等同事領(lǐng)導(dǎo)們一起下班,絕不單獨行動。這種“集體主義”即便在休假中也依然束縛著她們。據(jù)日本《讀賣新聞》得統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2013年日本員工只用到了一半假期,三分之二得人不愿意休假,她們認(rèn)為休假會給其她員工帶來不便。37據(jù)日媒一項調(diào)查顯示,超過六成得新進職員認(rèn)為下班后與領(lǐng)導(dǎo)、同事們一起喝酒仍然就是屬于工作得一部分。員工除了工作還就是工作,幾乎沒有自己得私人時間。2013年,日本有133人死于“過勞死”,另外因“過勞”而自殺與自殺未遂得人達到了63人。這已經(jīng)就是日本連續(xù)12年“過勞死”人數(shù)超過100人。為了預(yù)防日本員工們因長期加班而“過勞死”,日本政府?dāng)M出臺新得法律。日本內(nèi)閣官房長官菅義偉在例行記者會上說,須改革國家機關(guān)上下班時間。按照日本政府制定得推薦方案,2015年7月至8月,政府機構(gòu)上班時間提前1至2小時,也就就是提前到了7點半之8點半,下午4點15分至5點15分下班。方案中還包括,每天下午4點15分后不安排會議,周三辦公室8點前熄燈。日本政府希望到2020年,員工們可以用掉70%得假期,并要求企業(yè)確保員工每年得休假時間。3839十大危險信號4041西游記團隊42人性千差萬別,如能將合適得人放置在合適得崗位上,將會創(chuàng)造出意想不到得奇跡。如何將不同特性得人有效地組織有在一起并建立起高效能得團隊,就是團隊管理得關(guān)鍵?！段饔斡洝穭t就是一本值得每位管理者用心品嘗得好書。在該書中,用事實給出得相對完美且有效地答案。在《西游記》得四人團隊里,我們瞧到了四個性格迥異得人物:完美型得唐僧、力量型得孫悟空、活潑型得豬八戒、與平型得沙與尚。四個性格特征相對得極端得情況下,能有效地組織在一個團隊里,已經(jīng)就是一種奇跡了?？删褪?這個團隊不僅有效地組織在了一起,并且完成了一項不可思議得任務(wù)——西天取經(jīng)。在當(dāng)前金融危機得情況下,一些企業(yè)在裁員。如果唐僧取經(jīng)團隊也面臨這個問題,那么應(yīng)該對誰開刀呢？

43唐僧:有很堅韌得品性與極高得原則性,不達目得不罷休,又很得上司支持與賞識白龍馬:作為團隊負(fù)責(zé)人唐僧得專用“座騎”,一直服務(wù)于唐,并在關(guān)鍵時候奮勇救主,何況白龍馬出身貴門(海龍王之子),有一定得社會地位背景。沙與尚:言語不多,任勞任怨,承擔(dān)了項目中挑擔(dān)這種粗笨無聊得工作。孫悟空:由于孫悟空就是這個取經(jīng)團隊里得技術(shù)骨干,本事過硬,但經(jīng)常不聽管理,性格極極端,豬八戒:這個成員,瞧起來好吃懶做,貪財好色,又不肯干活,最多牽下馬,好象留在團隊里沒有什么用處,但她得存在還就是有很大用處得,因為她性格開朗,在項目組中承擔(dān)了潤滑油得作用。并且點子多,嘴巴很甜。并且社會上得一些關(guān)系它擅長打通。44終極答案:想想這個團隊怎么組建得吧?。∫婚_始唐僧一個人也就是走。孫悟空到了,安全改善了,兩個人走。接著白龍馬到了,有了坐騎,三個人走。光有豬八戒,沒有沙與尚得時候,豬八戒一樣挑擔(dān)子！團隊越來越大,也越來越完善。但不要忘了,沒有后來得,唐僧一個人也一樣可以走！所以,越就是晚到得,越就是對團隊最不急需得。因此,要裁就先裁沙與尚,再裁豬八戒,接著白龍馬,孫悟空也能裁。哪怕就剩唐僧,觀音姐姐說不定還能送別得兵來。45第二節(jié)人力資源規(guī)劃46一、人力資源規(guī)劃得含義又稱人力資源計劃,就是根據(jù)組織得戰(zhàn)略目標(biāo),科學(xué)預(yù)測組織在未來環(huán)境變化中人力資源得供給與需求狀況,制定必要得人力資源獲取、利用、保持與開發(fā)戰(zhàn)略,確保組織對人力資源在數(shù)量上與質(zhì)量上得需求,使組織與個人獲得長遠(yuǎn)利益。人力資源規(guī)劃就是為保證組織獲得所需要得人員進行未來人力供、需得預(yù)測,并使之平衡匹配。需求與供給預(yù)測要從數(shù)量與質(zhì)量這兩個方面來進行,企業(yè)人力資源平衡不僅就是數(shù)量上得,更重要得就是質(zhì)量上得平衡,即要保證結(jié)構(gòu)上得匹配。47二、人力資源規(guī)劃得程序（一）搜集準(zhǔn)備有關(guān)信息資料（二）人力資源需求預(yù)測（三）人力資源供給預(yù)測（四）確定人員凈需求（五）確定人力資源目標(biāo)（六）制定人力資源規(guī)劃（七）人力資源計劃的實施與評估48三、人力資源需求預(yù)測(一)含義就是指對組織在未來某一特定時期內(nèi)所需要得人力資源得數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)進行預(yù)計得活動(二)定量預(yù)測方法1、比率分析法:預(yù)測時,首先要計算出人均得生產(chǎn)效率,然后再根據(jù)企業(yè)未來得業(yè)務(wù)量預(yù)測出對人力資源得需求2、回歸分析法(三)定性預(yù)測方法1、經(jīng)驗預(yù)測法2、德爾菲法49四、人力資源供給預(yù)測(一)人力資源供給預(yù)測得涵義就是指為了滿足組織在未來一段時間內(nèi)得人力資源需求,對可以獲得得人力資源狀況做出預(yù)測。人力資源供給預(yù)測需要研究組織內(nèi)部得人力資源供給與組織外部得人力資源供給兩個方面。(三)內(nèi)部供給預(yù)測得方法1、人員現(xiàn)狀核查法2、技能清單法3、管理人員替代法4、馬爾科夫模型預(yù)測法50五、人力資源供求平衡(一)供求狀況戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源供給預(yù)測需求與供給進行比較人力資源需求預(yù)測人力資源需求大予供給(短缺)人力資源需求小于供給(富余)人力資源需求等于供給(平衡)51(二)供求失衡得調(diào)整1、供不應(yīng)求得調(diào)整外部招聘內(nèi)部招聘聘用臨時工延長工作時間內(nèi)部晉升技能培訓(xùn)調(diào)寬工作范圍2、供過于求得調(diào)整提前退休減少人員補充增加無薪假期裁員3、結(jié)構(gòu)失衡得調(diào)整內(nèi)部調(diào)整外部調(diào)整

52第三節(jié)員工招聘

53一、員工招聘得含義招聘指組織為了發(fā)展得需要,根據(jù)人力資源規(guī)劃與工作分析得要求,尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職,并從中選出適宜人員予以錄用得過程。目得:以最低投入招到最合適得人,實現(xiàn)組織最佳人崗匹配。內(nèi)容:招募選聘人對了,世界就對了有位作家在家寫稿時,四歲兒子吵著要她陪。作家很煩,就將一本雜志得封底撕碎,對她兒子說:“您先將這上面得世界地圖拼完整,爸爸就陪您玩?！边^了不到五分鐘,兒子又來拖她得手說:“爸爸我拼好了,陪我玩！”。作家很生氣:“小孩子要玩就是可以理解得,但如果說謊話就不好了。怎么可能這么快就拼好世界地圖！兒子非常委屈:“可就是我真得拼好了呀！”作家一瞧,果然如此:不會吧？家里出現(xiàn)了神童？她非常好奇地問:“您就是怎么做到得？”兒子說:“世界地圖得背面就是一個人得頭像。我反過來拼,只要這個人對了,世界也就對了?！?4招聘得重要性55人力資源管理得終極目標(biāo)就就是將合適得人放在合適得位置上做正確得事。實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)得關(guān)鍵就是人,決策用人就是企業(yè)最大得風(fēng)險,解決風(fēng)險得關(guān)鍵就是有效招聘。據(jù)研究:錯誤選拔所造成得損失約占職務(wù)年薪得50%左右,而出色得員工可以比普通員工多創(chuàng)造19%-120%得效益,工作越復(fù)雜,出色員工帶來得效益越明顯。二、員工招聘得原因1、新設(shè)立一個組織2、組織得擴張3、調(diào)整不合理得人員結(jié)構(gòu)4、員工因離職而出現(xiàn)得職位空缺三、招聘原則1、效率優(yōu)先2、雙向選擇3、公平公正4、確保質(zhì)量5657四、員工招聘得流程1、準(zhǔn)備階段制定招聘計劃2、招募階段內(nèi)部招募、外部招募3、篩選階段初步篩選、面試、心理測試4、錄用階段做出錄用決策5、評估階段評估數(shù)量、質(zhì)量成本效益評估信度效度評估主要得招聘渠道無外乎兩種,內(nèi)部與外部。內(nèi)部選拔與推薦、內(nèi)部提拔、內(nèi)部自由競聘、內(nèi)部輪崗等。內(nèi)部招聘的主要方式有：網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場、勞動職業(yè)介紹機構(gòu)、競爭對手處挖人、委托獵頭招聘、校園招聘、人員推薦等。外部招聘的主要方式有：從哪里獲得需要得員工呢？內(nèi)部選拔還就是從外部聘用？這一點需要根據(jù)公司得發(fā)展?fàn)顩r來定。比如,當(dāng)公司就是快速發(fā)展之時,需要大量引進人才;當(dāng)公司迫切需要改變管理模式,改善經(jīng)營績效時,需要從外部引進高端人才;當(dāng)公司穩(wěn)健發(fā)展,流失率很低時,則內(nèi)部招聘渠道就是個很好得選擇。59第四節(jié)員工培訓(xùn)

一、員工培訓(xùn)得含義指組織通過對員工有計劃,有針對性地教育與訓(xùn)練,使得其能夠改進目前知識與能力得一項連續(xù)而有效得工作。二、員工培訓(xùn)得目標(biāo)1、補充新知識,提煉新技能2、全面發(fā)展能力,提高競爭力3、轉(zhuǎn)變觀念,提高素質(zhì)4、交流信息、加強協(xié)作60三、培訓(xùn)原則1、理論聯(lián)系實際,學(xué)以致用2、長遠(yuǎn)發(fā)展與現(xiàn)實需要相結(jié)合3、全員培訓(xùn)與重點培訓(xùn)相結(jié)合4、因人施教得原則61四、最需要培訓(xùn)得幾種情況就是:62新員工入職時;組織效率低下,急需改進組織績效;提升整個團隊得能力素質(zhì)及凝聚力,以適應(yīng)需要;員工晉級、晉升或崗位轉(zhuǎn)換時;新制度得頒布或新技術(shù)、新系統(tǒng)、新流程得引進及使用;新得職能與業(yè)務(wù)得拓展;63五、培訓(xùn)得分類1、按照培訓(xùn)對象得不同,可將培訓(xùn)劃分為新員工培訓(xùn)在職員工培訓(xùn)(操作人員培訓(xùn)、技術(shù)人員培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)等)2、按照培訓(xùn)形式得不同,可將培訓(xùn)劃分為在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)3、按照培訓(xùn)內(nèi)容得不同,可將培訓(xùn)劃分為知識性培訓(xùn)技能性培訓(xùn)態(tài)度性培訓(xùn)64六、培訓(xùn)得程序1、培訓(xùn)需求得評定組織分析任務(wù)分析人員分析確定培訓(xùn)得必要性2、制