浴池服務(wù)員安全技術(shù)操作規(guī)程工種：浴池服務(wù)員時(shí)間：每日營(yíng)業(yè)前、中、后及特殊情況處理時(shí)一、準(zhǔn)備工作及安全檢查1.個(gè)人防護(hù)準(zhǔn)備-嚴(yán)格遵守個(gè)人衛(wèi)生規(guī)定，每日營(yíng)業(yè)前進(jìn)行指紋、體溫檢測(cè)并佩戴工作證。-檢查并穿戴符合標(biāo)準(zhǔn)的防護(hù)用品，包括防水工作服、防滑鞋、橡膠手套，必要時(shí)佩戴護(hù)目鏡或口罩。-確保個(gè)人健康狀況良好，無(wú)傳染性疾病，如遇不適立即報(bào)告主管并暫停服務(wù)。2.環(huán)境安全檢查-營(yíng)業(yè)前全面檢查浴池區(qū)域，重點(diǎn)檢查地面、座椅、淋浴間、更衣室等設(shè)施的安全狀況。-檢查地面防滑措施是否完好，濕滑區(qū)域應(yīng)有醒目標(biāo)識(shí)或防滑墊。-確認(rèn)消防器材（滅火器、消防栓、應(yīng)急燈）位置顯眼且處于正常工作狀態(tài)，疏散通道暢通無(wú)阻。-檢查水溫調(diào)節(jié)設(shè)備是否靈敏，避免燙傷或凍傷風(fēng)險(xiǎn)，水溫應(yīng)控制在38℃-42℃范圍內(nèi)。-檢查通風(fēng)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，確?？諝饬魍?，防止二氧化碳濃度過(guò)高。3.設(shè)備設(shè)施檢查-檢查供水系統(tǒng)是否正常，有無(wú)漏水、水壓不足等問(wèn)題。-檢查排水系統(tǒng)是否通暢，避免地面積水。-檢查桑拿房、按摩椅等設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無(wú)故障隱患。-檢查消毒設(shè)備（紫外線(xiàn)燈、消毒液配比設(shè)備）是否正常工作，消毒液濃度是否符合標(biāo)準(zhǔn)。二、服務(wù)過(guò)程中安全操作1.接待顧客安全規(guī)范-主動(dòng)提醒顧客注意防滑，提供防滑墊或拖鞋。-引導(dǎo)顧客正確使用設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成傷害。-觀察顧客身體狀況，如遇突發(fā)疾病（如中暑、暈厥）應(yīng)立即停止服務(wù)并呼叫急救人員。-對(duì)行動(dòng)不便的顧客（如老人、殘疾人）提供必要的協(xié)助，必要時(shí)請(qǐng)求同事支援。2.消毒與清潔操作-嚴(yán)格執(zhí)行清潔消毒流程，使用專(zhuān)用消毒液對(duì)浴池、淋浴間、更衣室等區(qū)域進(jìn)行消毒。-消毒液配比需嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)執(zhí)行，避免濃度過(guò)高或過(guò)低影響消毒效果。-清潔工具（拖把、抹布）應(yīng)分區(qū)使用，避免交叉污染。-清潔過(guò)程中注意自身安全，避免滑倒或被清潔工具劃傷。3.應(yīng)急處理措施-火災(zāi)應(yīng)急：立即按下手動(dòng)報(bào)警器或使用滅火器撲救初期火災(zāi)，同時(shí)引導(dǎo)顧客疏散至安全區(qū)域。-燙傷/凍傷應(yīng)急：立即用流動(dòng)冷水沖洗傷處，避免傷口二次損傷，并報(bào)告醫(yī)護(hù)人員處理。-顧客沖突應(yīng)急：保持冷靜，及時(shí)隔離雙方，避免沖突升級(jí)，并上報(bào)主管協(xié)調(diào)處理。-設(shè)備故障應(yīng)急：立即切斷電源或停止設(shè)備運(yùn)行，防止事故擴(kuò)大，并通知維修人員處理。三、營(yíng)業(yè)結(jié)束后安全工作1.設(shè)備關(guān)閉與整理-檢查并關(guān)閉所有設(shè)備電源、水源，確保無(wú)遺漏。-清理服務(wù)區(qū)域，將雜物、垃圾集中處理，保持環(huán)境整潔。-對(duì)消毒設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保下次使用時(shí)正常工作。2.安全巡查-對(duì)浴池進(jìn)行全面巡查，確認(rèn)無(wú)遺留顧客或可疑人員。-檢查門(mén)窗、消防通道是否鎖閉或關(guān)閉，確保無(wú)安全隱患。-如遇夜間營(yíng)業(yè)，需增加巡查頻次，并保持通訊設(shè)備暢通。3.記錄與報(bào)告-記錄當(dāng)日服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題及處理情況，形成書(shū)面報(bào)告。-對(duì)未解決或需改進(jìn)的問(wèn)題提出建議，并跟進(jìn)落實(shí)情況。-參與每日安全例會(huì)，匯報(bào)工作情況并學(xué)習(xí)新的安全知識(shí)。四、特殊情況下安全處理1.惡劣天氣應(yīng)對(duì)-如遇暴雨、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣，應(yīng)加強(qiáng)地面防滑措施，并提醒顧客注意安全。-如遇極端天氣導(dǎo)致停水停電，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安撫顧客情緒并引導(dǎo)至安全區(qū)域。2.傳染病防控-如發(fā)現(xiàn)顧客出現(xiàn)疑似傳染病癥狀（如發(fā)熱、咳嗽），應(yīng)立即隔離并報(bào)告衛(wèi)生部門(mén)。-加強(qiáng)消毒頻次，對(duì)接觸過(guò)的物品進(jìn)行徹底消毒，防止疫情擴(kuò)散。3.大型活動(dòng)保障-如遇大型活動(dòng)期間客流高峰，應(yīng)增加服務(wù)人員，并做好客流疏導(dǎo)工作。-提前準(zhǔn)備應(yīng)急物資（如急救箱、防滑墊），確保服務(wù)安全有序。五、持續(xù)培訓(xùn)與考核1.定期培訓(xùn)-每月組織安全培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋消防知識(shí)、急救技能、設(shè)備操作等。-邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展講座，提升員工安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.考核評(píng)估-每季度進(jìn)行安全操作考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)和實(shí)操技能。-對(duì)考核不合格的員