騰訊智慧零售數字化解決方案2.騰訊智慧零售簡介3.騰訊助力外部業(yè)務增長4.騰訊助力內部信息化穩(wěn)健運營中國寵物市場雖增速不錯，但在諸多方面上仍有較大提升空間2021202220232023年中美寵物家庭戶數滲透率22023年中美每戶家庭寵物平均消費力370%3.82822%中國美國中國美國中國美國>>核心觀察?寵物市場規(guī)模發(fā)展迅速：近三年，寵物市場以~23%達到近~6,000億元?消費力仍有較大挖掘空間：對標美國市場，中國寵物市場仍有較大挖掘空間；市場規(guī)模是美國的~59%，滲透率是美國的~31%，消費力是美國的~5%寵物行期長寵物行期長>種長期的客戶關系將為企業(yè)帶來持續(xù)的收入和品牌忠誠度用戶社交屬性強單用戶的價值挖掘空間大，做好用戶資產沉淀是寵物品牌增長的關鍵用戶復購頻次高用戶內容生成能力強核心觀察?用戶提供多方位價值：--寵物用戶具有購買力價值，內容生產價值，社交傳播價?需要深度運營單用戶：--用戶的價值挖掘空間非常大，寵物品牌需要做好用戶的個性化互動，養(yǎng)育答疑，復購提醒，內容創(chuàng)作激勵等全鏈路運營，全面提升單用戶的價值貢獻度從流量生意到資產生意，寵物品牌的增長邏輯需轉變品牌GMV的新客占比達~64%，新客GMV占比達~55%，老客貢獻度有很大的挖掘空間Top10寵物品牌平均消費者構成新客-第一次購買新客新客-第一次購買新客-來源于其他品牌老客32%32%29%22%33%45%消費者構成GMV貢獻資料來源貓狗）寵物食品，用品行業(yè)抽樣加密分析 用戶LTV價值更高，但是未充分挖掘以主糧為例，用戶年度消費在1000～5000元，DTC平臺新客客單價為20～80元，是老客的~50%，但老客的銷售占比大多未過半，尤其對于品牌力偏弱的企業(yè)。 流量流量用戶用戶寵物品牌穩(wěn)定增長的兩大關鍵動作：新客獲取與復購習慣養(yǎng)成關鍵挑戰(zhàn)機遇新客獲取?幼貓幼犬主的購買欲強，分享欲與求知欲都很強，此階段建立信任與互動習慣養(yǎng)成較容易?云養(yǎng)寵多，難以精準識別新寵物主?各渠道拉新成本持續(xù)增大?轉化率越來越低?各媒體平臺觸點多多，可全場景觸達?通過有效工具平臺，進行深度洞察分析，可精準認知新客，持續(xù)提升獲客率持續(xù)復購?與母嬰行業(yè)類似，前2-5次復購與換糧是關鍵期，若維持住用戶復購動作，則后續(xù)復購習慣可容易養(yǎng)成?新客大多通過試吃活動引入，引流品獲客的用戶留存率低?現(xiàn)有電商平臺很難個性化運營復購策略?眾多行業(yè)已經通過用戶路徑的整理規(guī)劃，獲得過持續(xù)復購的效果，經驗成熟?精細化運營策略+全域營銷體系建設，可促進用戶養(yǎng)成購買習慣，提升全生命價值2.騰訊智慧零售簡介3.騰訊助力外部業(yè)務增長4.騰訊助力內部信息化穩(wěn)健運營進化中的騰訊，已成為中國最強社交零售交易生態(tài)98%的網民使用騰訊產品，使用時長占其上網時間的45+%交易場小程序成為TOP交易場小程序成為TOP4線上交易平臺2021年小程序實物商品商2021年小程序實物商品商騰訊新聞活躍小程序數量騰訊視頻騰訊新聞活躍小程序數量騰訊視頻,1r,1r社交場i助力品牌直連12億消費者數據來源：2022年Q3季度騰訊財報官方數據、2022微信公開課官方數據89線上觸點線上觸點模板消息微信會員卡服務通知…線下觸點線下觸點視頻號公眾號社交觸點視頻號公眾號社交觸點店員導購搜一搜微信會員卡Q社交立減金社交禮品卡搜一搜微信會員卡Q…小程序商業(yè)觸點小程序商業(yè)觸點互動大屏…社群直播搜索入口 社群直播…泛娛樂IP騰訊智慧零售整合內外部生態(tài)資源，為零售企業(yè)提供整體服務超級鏈接私域流量私域流量互動娛樂事業(yè)群云與智慧產業(yè)事業(yè)群互動娛樂事業(yè)群云與智慧產業(yè)事業(yè)群供應鏈創(chuàng)新部門線上數字化線下數字化企業(yè)上云線上數字化線下數字化企業(yè)上云企業(yè)發(fā)展事業(yè)群數字新基建騰訊投資企業(yè)發(fā)展事業(yè)群數字新基建騰訊投資技術工程事業(yè)騰訊安全平臺部企業(yè)文化群騰訊安全平臺部企業(yè)文化騰訊生態(tài)資源騰訊生態(tài)資源騰訊智慧零售整合內外部生態(tài)資源，為零售企業(yè)提供整體服務TenTencen廣巨大的全域社交生態(tài)強大的綜合技術能力巨大的全域社交生態(tài)強大的綜合技術能力企業(yè)微信品牌發(fā)現(xiàn)騰訊廣告企業(yè)微信品牌發(fā)現(xiàn)騰訊廣告企鵝吉市騰訊游戲騰訊視頻成熟的零售運營能力戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略方向洞悉消費者畫像？消費者在哪里？消費者喜好？定制定制組織力組織力運營力增長私域增長扶持零售行業(yè)豐富合作經驗零售行業(yè)豐富合作經驗騰訊云基礎支撐零售各垂直行業(yè)近千家企業(yè)正與智慧零售攜手，共創(chuàng)數字化新陣地80+80+300+商超購百奧萊商超圓王府井圓王府井美妝快消美妝鞋服cp市麗人cp市麗人ZARAZARAM&CO.M&CO.EabbeenEabbeeni.t為什么選擇騰訊智慧零售作為寵物新渠道增長的戰(zhàn)略合作伙伴騰訊智慧零售全域方案矩陣1戰(zhàn)略咨詢及運營規(guī)劃1全面梳理用戶旅程，賦能全鏈路會員體驗及GMV增長組織力運營力商品力2會員運營數字化3渠道管理數字化2會員運營數字化4商品數字化5交易場4商品數字化6騰訊云技術底座基礎支撐業(yè)務安全業(yè)務安全方騰訊智慧零售解決方案能力解決方案能力流量能力流量能力戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略能力全渠道整合能力全渠道整合能力開放和鏈接能力開放和鏈接能力騰訊寵物行業(yè)全域解決方案概覽數據賦能，助力拉新 研產供前端應用銷服騰訊數據標簽體系，助力品牌深挖一方數研發(fā)/生產數字化渠道數字化1全域營銷數字化服務數字化據，實現(xiàn)人群精準洞產品研發(fā)流量上翻精益分銷精準識別精準投放智能客服察分群，策略優(yōu)化，提升拉新效果正品通新品研發(fā)數據賦能，助力拉新 研產供前端應用銷服騰訊數據標簽體系，助力品牌深挖一方數研發(fā)/生產數字化渠道數字化1全域營銷數字化服務數字化據，實現(xiàn)人群精準洞產品研發(fā)流量上翻精益分銷精準識別精準投放智能客服察分群，策略優(yōu)化，提升拉新效果正品通新品研發(fā)溯源碼數字化智慧生產五碼合一售點分級端到端的營銷云及碼騰訊二方數據方略洞察騰訊企點優(yōu)碼平臺追蹤，個性化觸達，精準圈選洞察目標客群用戶，并補齊二方畫像數字化基建騰訊云平臺服務騰訊云基礎服務業(yè)務安全數據安全基礎安全2.寵物行業(yè)洞察與挑戰(zhàn)3.騰訊助力外部業(yè)務增長4.騰訊助力內部信息化穩(wěn)健運營拉新--挖掘高潛客戶，實現(xiàn)精準擴量外部業(yè)務增長外部業(yè)務增長1拉新：通過騰訊數據賦能，挖掘高潛客戶，實現(xiàn)精準擴量及觸達轉化 與激活高潛客戶?；谇靶蜻M行用戶人群擴大及精準投騰訊助力寵物企業(yè)建立自有的分發(fā)掘用戶資產潛力：1.2騰訊企點：豐富的行業(yè)標簽樹，助力搭建品牌自有標簽體系騰訊企點騰訊企點CDP提供多行業(yè)的豐富標簽模板，幫助企業(yè)客戶高效構建企業(yè)專屬消費者標簽樹，構建高清洞察行業(yè)預置標簽業(yè)務視角標簽樹（供參考）行業(yè)預置標簽消費標簽聚合特征標簽消費標簽消費購買渠道偏好…類型偏好時長偏好溝通互動消費潛力消費購買渠道偏好…類型偏好時長偏好溝通互動消費潛力購買頻次生命周期價值預測 防沉睡模型關鍵行為時間分布活躍評分性別省份潛客購買頻次生命周期價值預測 防沉睡模型關鍵行為時間分布活躍評分權益偏好消費能力影響力價值購買品類購買間隔權益偏好消費能力影響力價值購買品類購買間隔職業(yè)區(qū)域新客……購買金額購買時間分布沉睡購買金額購買時間分布流失技術視角外部標簽基于邏輯計算進行聚類基于事實數據記錄狀態(tài)按照規(guī)則進行數據歸類模型標簽外部標簽基于邏輯計算進行聚類基于事實數據記錄狀態(tài)按照規(guī)則進行數據歸類外部標簽承接與導入1.2借助騰訊數據能力，深化一方數據洞察，對用戶進行分群分層運營用戶分層寵物姓名寵物年齡性別絕育情況健康狀況購買產品首購日期…騰訊二方用戶標簽消費偏好娛樂偏好消費類目關注媒體促銷敏感度電商偏好婚姻情況…手機號注冊會員號微信Union_ID微信Open_ID企微External_ID抖音Union用戶分層寵物姓名寵物年齡性別絕育情況健康狀況購買產品首購日期…騰訊二方用戶標簽消費偏好娛樂偏好消費類目關注媒體促銷敏感度電商偏好婚姻情況…手機號注冊會員號微信Union_ID微信Open_ID企微External_ID抖音Union_id抖音Opne_ID…首單場景人群分層首次復購場景人群分層流失激活場景人群分層高頻復購人群分層VIP續(xù)卡人群分層…制定圈選策略用戶識別深度洞察精準圈層運營轉化潛力X10X100低優(yōu)先級現(xiàn)有渠道高頻X10X100低優(yōu)先級現(xiàn)有渠道高頻促銷過去一年消費額1.2應用場景：篩選一方數據中的高價值客戶，精準圈選投放類似人群包一線城市寵物偏好：貓買過貓砂精選廣告種子包廣告媒體 結合二方標簽的精準人群篩選&投放人群觸達&數據采集、整合一線城市寵物偏好：貓買過貓砂精選廣告種子包廣告媒體/會員ID/…廣告效果歸因?單均獲客成本?新增銷售額廣告投放曝光階段廣告投放曝光階段 道…03標簽體系設計03標簽體系設計01數據清洗01數據清洗02數據整合1模型標簽規(guī)則標簽41模型標簽規(guī)則標簽4型產出模型標簽，支持模型標簽舉例最近6個月購買過產品的消費者購買數據核心指標多渠道身份型產出模型標簽，支持模型標簽舉例最近6個月購買過產品的消費者購買數據核心指標多渠道身份消費者事實標簽舉例規(guī)則標簽舉例23數據規(guī)范化及去重 + 形成完整的用戶畫像+ 04制定用戶分層策略基于用戶生命周期的分層用戶標簽靈活組合分層規(guī)則人群包A人群包B人群包A人群包B示例興趣 購買示例忠誠流失廣告投放關注公眾號廣告投放關注公眾號人群包C人群包D人群包E品牌自有觸點運營深度用戶洞察入會時間>7天，F(xiàn)=0人群包C人群包D人群包E品牌自有觸點運營深度用戶洞察品類偏好：洗發(fā)水品類偏好：洗發(fā)水品類偏好：沐浴露品類偏好：沐浴露系統(tǒng)支撐：CDP「客戶數據平臺」環(huán)節(jié)2：復購--沉淀用戶數據資產，養(yǎng)成復購習慣外部業(yè)務增長外部業(yè)務增長242復購：通過騰訊基建賦能，沉淀用戶數據資產，助力養(yǎng)成復購習慣 域的全生命周期。梳理騰品牌一手的用戶數據資產 進行統(tǒng)一的后鏈路運營 力復購習慣養(yǎng)成：2.1CaaS鏈路規(guī)劃：騰訊公私域觸點覆蓋用戶旅程全場景，促進精準拉新及交易轉化精準拉新強內容帶互動，建立信任交易轉化及復購業(yè)務鏈路業(yè)務鏈路R1用戶觸達涉及觸點涉及觸點關鍵指標關鍵指標2.1CaaS鏈路規(guī)劃：8月25日起，騰訊升級推出微信小店，進一步促進用戶交易轉化及復購>>基于微信生態(tài)的私域玩法公域觸點私域公域觸點私域觸點朋友圈廣告…朋友圈廣告…多觸點引流游戲小程序用戶資產沉淀用戶數據豐富畫像用戶資產沉淀企微企微1V1社群品牌小程序品牌視頻號騰訊專項服務路徑規(guī)劃：?協(xié)助寵物企業(yè)梳理全域鏈路觸點，梳理體驗斷點卡點，通過業(yè)務與技術雙咨詢，提出改進策略，促進交易轉化及復購全鏈路實時洞察：?通過觸點埋點抓取消費者行為數據，梳理指標體系，輸出用戶看板?結合騰訊二方數據能力，進行實時洞察數據/用戶/營銷資產沉淀：?各轉化模型沉淀?用戶細分能力沉淀?人貨匹配模型沉淀?營銷內容體系沉淀?人群標簽與建模能力沉淀2.2騰訊優(yōu)碼：已購用戶回流私域，實現(xiàn)線下流量上翻并運營掃碼營銷活動幫助品牌客戶使用自己的私域流量沉淀用戶資產掃碼營銷活動幫助品牌客戶使用自己的私域流量沉淀用戶資產、激活用戶、提升營銷效果引流承接運營洞察引流承接運營洞察商品安心優(yōu)碼品牌營銷活動小程序承接…品牌營銷活動小程序承接……騰訊數據支撐一碼串接用戶，一碼串接用戶，產品，渠道，門店信息，全鏈路沉淀數據更多玩法更多吸引數據助力提升營銷效果多維度更深入分析更多渠道更多流量更多玩法更多吸引數據助力提升營銷效果多維度更深入分析更多渠道更多流量2.3騰訊企點矩陣總覽：助力寵物品牌實現(xiàn)大規(guī)模個性化的穩(wěn)定復購騰訊企點營銷提供一體化騰訊企點營銷提供一體化、智能化的營銷產品體系，助力企業(yè)實現(xiàn)數據驅動業(yè)務增長廣告投放騰訊企點一體化營銷應用場景廣告投放呼叫中心呼叫中心手機微信小程序企業(yè)微信視頻號直播手機微信小程序企業(yè)微信視頻號直播雪客服/知識庫雪小程序公眾號/企微雪客服/知識庫雪小程序公眾號/企微線下門店忠誠度提升2.3復購助力場景：全場景覆蓋，不錯過用戶旅程的每個階段忠誠度提升老客復購新客老客復購新客生命周期階段生命周期階段大自動化營銷場景統(tǒng)一統(tǒng)一0-1公轉私3-5次會員會員注冊及會員量增長指標注冊率前臺應用示例人群潛在用戶興趣用戶公轉私比例會員量增長指標注冊率前臺應用示例人群潛在用戶興趣用戶公轉私比例留存率寵物顧問根據客戶特征派發(fā)寵物顧問根據客戶特征派發(fā)差異化新會員券包，公轉私觸點串聯(lián)新會員新會員1-2私域產生復購2-3復購率首單未復購會員1-2私域產生復購2-3復購率首單未復購會員已復購1次會員3-5轉化率CRMCRM中呈現(xiàn)會員生命周期，寵物顧問跟進并提醒回購券到期前核銷購入3-5單會員購入3-5單會員流失率召回率預流失人群沉睡用戶數流失率召回率預流失人群沉睡用戶數續(xù)費率續(xù)費率寵物顧問在寵物顧問在CRM識別瞌睡/高流失會員，并定向推送利益點激活會員交叉復購率交叉復購率線上線下相線上線下相互引流活躍會員活躍會員付費會員付費會員數識別并轉識別并轉化高頻會員V5-V5-次會員活躍度裂變會員增長權益使用率顧問提醒黑會員使用權益提客單跟蹤到期狀態(tài)，顧問引導續(xù)費活躍度裂變會員增長權益使用率顧問提醒黑會員使用權益提客單跟蹤到期狀態(tài)，顧問引導續(xù)費及裂變會員會員裂變會員可享附加會員可享附加合作，提升可感知價值Q會員裂變會員裂變S/IPS/IP/A/B等營銷活動配券規(guī)則環(huán)節(jié)3：持續(xù)互動--通過問卷、小程序、社區(qū)等方式同用戶互動外部業(yè)務增長外部業(yè)務增長準觸達、高效調研端到端調研服務平臺：端到端調研服務平臺：確?？蛻臬@得全面、準確和高效的市場研究與分析支持產品能力專家服務樣本數據專家服務研究工具樣本數據專家服務投票/簽到人物評選投票/簽到人物評選滿意度調查意見反饋趣味測驗360度評估人才盤點4個關鍵流程創(chuàng)建編輯20+功能模塊問卷管理團隊關機(內)聯(lián)系人管理(外)模版管理個人中心 20+功能模塊數據接口（問卷+通訊錄）第三方系統(tǒng)對接定制開發(fā)3.1騰訊問卷：精細化的標簽設定，滿足寵物客戶個案定量和定性調研需求4.1云mall：騰訊自研小程序能力，助力品牌搭建高性能的商城小程序4.1云mall：打造24小時線上云店，支持線上線下一體化經營4.2云選：協(xié)同垂類達人全域種草，優(yōu)質流量渠道接力放大品宣勢能，引流渠道私域轉化4.2云選：結合商家貨盤及流量機構需求，提供精準的貨場匹配扶持2.寵物行業(yè)洞察與挑戰(zhàn)3.騰訊助力外部業(yè)務增長4.騰訊助力內部信息化穩(wěn)健運營基于騰訊自身優(yōu)勢，鍛造全球領先的云計算產品與服務騰訊云是騰訊集團傾力打造的云計算品牌，承接騰訊25年的技術錘煉與積累，提供全球領先的云計算產品、技術與運營服務，成為千行百業(yè)數字化轉型升級的助手大量國民級應用實踐沉淀全面豐富的企業(yè)級云產品十億級用戶業(yè)務經驗十億級用戶業(yè)務經驗打造專業(yè)的云產品技術與運營服務應用產品及解決方案平臺產品及解決方案安全基礎設施騰訊自身業(yè)務全面上云實踐實現(xiàn)超30億成本節(jié)省服務服務升級效率提升智能決策精準預測領先的產品和技術，為數字化升級提供堅實的支撐騰訊企點騰訊企點第一中國客戶數據平臺（CDP）第一中國客戶數據平臺（CDP）服務的企業(yè)數量服務的企業(yè)數量騰訊會議騰訊會議220+服務的國家和地區(qū)用戶220+服務的國家和地區(qū)用戶會議協(xié)同騰訊安全騰訊安全為海量用戶提供安全防護為海量用戶提供安全防護年攔截攻擊量云安全技術專利申請量位列行業(yè)第一年攔截攻擊量騰訊云音視頻騰訊云音視頻相同視頻主觀質量下節(jié)省50%+帶寬及存儲成本相同視頻主觀質量下節(jié)省50%+帶寬及存儲成本通話場景國際鏈路端到端平均時延<300ms騰訊云數據庫騰訊云數據庫服務中國服務中國Top10銀行的比例交易/每分鐘騰訊云智能騰訊云智能方面中國廠商排名第一方面中國廠商排名第一800+篇AI相關專利AI相關專利騰訊云原生騰訊云原生極致資源利用率極致資源利用率客戶3年投資回報率騰訊云存儲騰訊云網絡騰訊云計算騰訊云存儲騰訊云網絡騰訊云計算云聯(lián)網可用性帶寬支持云聯(lián)網可用性帶寬支持服務可用性3000萬+峰值QPS日均請求基礎設施：自研、自用、全棧式公有云能力基礎層基礎層網絡與CDN計算存儲專有云TCETCS平臺層平臺層數據庫數據庫數據庫SaaS工具物聯(lián)網區(qū)塊鏈區(qū)塊鏈BaaS音視頻數字孿生數字孿生人工智能人工智能大數據彈性MapReduce云數據倉庫流計算Oceanus數據湖分析大數據處理套件TBDS數據開發(fā)治理平臺WeData騰訊云BI應用層應用層協(xié)同辦公騰訊文檔企業(yè)版騰訊HR助手TAPD敏捷項目管理騰訊樂享開發(fā)者服務服務與營銷服務與營銷企業(yè)應用與云通訊企業(yè)應用與云通訊云原生云原生容器中間件微服務云開發(fā)安全安全業(yè)務安全云訪問安全代理安全服務數據安全身份安全安全管理應用安全網絡安全終端安全亞洲規(guī)模最大的基礎設施70個可用區(qū)2800+全球加速節(jié)點70個可用區(qū)2800+全球加速節(jié)點全球帶寬儲備服務器EB級儲存空間規(guī)模的云原生實踐，5000萬核26個地理區(qū)域獲得國內外400+專業(yè)認證CN內容分發(fā)網絡CN內容分發(fā)網絡ww騰訊云是國內首家獲得ISO騰訊云是國內首家獲得ISO20000認證騰訊云是國內第一家率先遵循了美版信托服務標準的云計算服務商雙認可的信息安全管理體系認證騰訊云金融云通過了等級保護四騰訊云是首批通過中國信通院騰訊云是首批通過騰訊云是國內首家在云計算領域騰訊云是國內首批中國信通院騰訊云是首批通過中國信通院騰訊云是首批通過騰訊云是國內首家在云計算領域騰訊云是國內首批中國信通院TR中國信通院人工智能開發(fā)中國信通院DSS騰訊云獲得TR中國信通院人工智能開發(fā)中國信通院DSS騰訊云獲得騰訊云是首批通過大數據產品騰訊云是首批通過知識圖譜構建平臺、知識圖譜應用平臺認證低成本：自建大園區(qū)、高密度內核機型，業(yè)內領先的成本控制自建大園區(qū)數據中心：20+年經過4代產品的迭代升級以SA5為代表的高性價比機型服務器A在線業(yè)務服務器B離線業(yè)務服務器C混部在線業(yè)務：延時敏感、業(yè)務優(yōu)先級高、存在明顯的波峰波谷離線業(yè)務：延時容忍度高、業(yè)務優(yōu)先級低、可中斷重試常規(guī)在離線混部技術在業(yè)務切換時存在的CPU利用率毛刺問題在線單獨離線單獨混部后某在線教育客戶通過AMDCPU和在離線混部實現(xiàn)降本40%客戶背景1.EMR納管自建集群騰訊云支撐環(huán)境2.彈性擴容Yarn-NMYarn-NMYarn-operatorBT調度CFS調度客戶背景1.EMR納管自建集群騰訊云支撐環(huán)境2.彈性擴容Yarn-NMYarn-NMYarn-operatorBT調度CFS調度?CPU從intel切換到AMD客戶效益EMR-AgentYarn-RMEMR-AgentYarn-NM客戶效益EMR-AgentYarn-RMEMR-AgentYarn-NMEMR-AgentYarn-NMYarn-NMYarn-operatorl服務器在數據中心硬件采購成本中占比最l數據中心應用程序對內存的需求持續(xù)增長成熟的遷移能力：部分遷移案例Haier女阿里云->騰訊云金山云->騰訊云華為云->騰訊云提供技術優(yōu)化咨詢特色技術能力特色技術能力特色1：結合零售場景，提供技術優(yōu)化咨詢技術工程類及優(yōu)化方案APP性能診斷及優(yōu)化方案后臺性能診斷及優(yōu)化方案騰訊經驗豐富的技術專家團隊，點對點幫客戶解決及優(yōu)化方案APP性能診斷及優(yōu)化方案后臺性能診斷及優(yōu)化方案業(yè)務場景類020場景全球購場景騰訊在零售行業(yè)中針對不同的場景整合了多套完整的解決方案，為客戶的新業(yè)務場景提供搭建工具，020場景全球購場景專業(yè)服務類升級咨詢方案系統(tǒng)可觀測性評估和建設方案騰訊沉淀多年的完整專業(yè)領域解決方案，幫助客戶從0到1完成大數據、升級咨詢方案系統(tǒng)可觀測性評估和建設方案單點技術咨詢案例：屈臣氏小程序性能優(yōu)化快速實施-效果顯著合作成果合作成果客戶痛點JS注入耗時長>54ms行業(yè)均值<=45ms頁面切換耗時長>656ms行業(yè)均值<=450ms打開率低<86.81%行業(yè)均值<=0.25%行業(yè)均值<=0.77%啟動耗時長>2.4s特色2：騰訊獨特的小程序優(yōu)化與安全特色技術能力特色技術能力特色2：騰訊獨特的小程序優(yōu)化與安全能力l小程序成為企業(yè)數字化轉型的重要載體l小程序肩負全域經營樞紐，安全能力建設亟待加強序在程序源代碼暴露關鍵信息和輸入敏感信息時未采取防護措施打開速度慢?性能優(yōu)化不足，打開進入主頁的白屏等待時?缺乏訪問質量監(jiān)控工具，未能及時發(fā)現(xiàn)體驗惡意攻擊脅，黑客對小程序系統(tǒng)發(fā)起漏洞攻擊，繞過用戶身份鑒權、業(yè)務邏輯等，實現(xiàn)套利；（攻擊數據）?在營銷活動中，黑產通過機器注冊、批量登數據安全合規(guī)數據安全合規(guī)接口暴露用戶信息明文傳輸?涉及用戶的賬號信息、身份信息、訂單信息等內容，所有接口都可能被惡意抓取，獲取?涉及業(yè)務調用端口，可能存在惡意調用和重?根據《互聯(lián)網平臺分類分級指南（征求意見稿）》，例如支付結算類平臺如年活躍用戶數有量級評估，需符合監(jiān)管部門的數據安全特色2：騰訊獨特的小程序優(yōu)化與安全能力有對小程序做額外的防護措施攻擊的薄弱點AK/SK{{小程序用戶訪問服務器微信安全就近接入點微信安全就近接入點用戶訪問服務器成功接管oss云存儲桶核心洞察：攻擊的突破口，進一步導致服務端重要數據泄漏用戶價值優(yōu)化業(yè)務訪問質量優(yōu)化業(yè)務訪問質量網絡加速提升穩(wěn)定性提供就近接入、弱網加速能力，通過使用微信同等級的多IDC鏈路，有效降低用戶訪問延時，同時優(yōu)化三四線城市及商場等弱網環(huán)境訪問質量。只要微信能打開，業(yè)務小程序就可以使用，顯著提升客戶端訪問成功率及終端用戶體驗。數據安全數據安全數據防爬提供微信私有協(xié)議加密能力，二次封裝加密用戶數據和接口，全程無明文數據傳輸，極大的提高外部抓包破解門檻，有效保護企業(yè)無形數據資產。仿真壓測真實賬號全鏈路壓測提供微信真實賬號全鏈路壓仿真壓測真實賬號全鏈路壓測提供微信真實賬號全鏈路壓測能力，通過真實用戶請求業(yè)務接口&微信開放接口，快速發(fā)現(xiàn)后端服務的卡點，幫助您輕松應對各類大型活動的流量挑戰(zhàn)，確保服務始終可靠。業(yè)務安全業(yè)務安全防薅羊毛惡意攻擊攔截提供集DDoS攻擊防護（微信）、Web應用防護等能力為一體的一站式安全防護方案?？傻钟?9%以上的異常流量，有效攔截異常用戶、異常請求，讓業(yè)務把優(yōu)惠福利真正的給到目標用戶。特色3：騰訊專業(yè)安全對抗演練特色技術能力特色技術能力特色3：騰訊專業(yè)安全對抗演練安全咨詢規(guī)劃持續(xù)運營重點時期保障?重點時期保障5*8?重點時期保障7*24資產梳理應急演練安全測試評估類安全培訓攻擊者視角服務攻防演練類防守者視角場景防守者視角場景攻擊者視角場景案例：某酒業(yè)滲透測試業(yè)務挑戰(zhàn)客戶業(yè)務介紹業(yè)務挑戰(zhàn)客戶價值安全方案客戶價值安全方案騰訊云滲透測試與暴露面測繪服務可對系統(tǒng)和網絡通過安全性。測試范圍：安行計劃-一對一安全體檢特色4：開箱即用的端到端的特色技術能力特色技術能力迭代管理迭代管理雙模支撐質量管控效率提升流水線提升交付效率mc測試用例管理API測試mc測試用例管理API測試APP測試代碼托管代碼編寫單元測試構建部署集成測試制品n多倉庫管理n代碼掃描n代碼分支權限管控n研發(fā)規(guī)范模型n研發(fā)模型關聯(lián)流水線n分支關聯(lián)需求n云端開發(fā)n協(xié)同開發(fā)調試n代碼不落地n開發(fā)環(huán)境模版n容器化構建資源池，按需構建n自定義構建環(huán)境，實時獲取n支持多種制品收集方式n支持插件化的構建工具n豐富的構建觸發(fā)方式n可視化管理，WebUI+API接口的全生命周n支持10+種主流的制品類型期質量保障n面向腳本驅動，滿足用戶個性化需求n降低壓測門檻，快速構建復雜場景壓測n豐富的OpenAPI與DataAPI接口n自定義制品屬性n支持制品代理n制品掃描n依賴追蹤n制品權限管理n支持對接多種基礎資源的部署n支持K8S部署n支持虛擬機/物理機部署n支持對接各類云管平臺n支持可視化定制部署流程n部署流程支持對接ITSM瀑布模式：項目計劃與進度追蹤白盒市場現(xiàn)狀?典型代表工具：SonarQube（2006年成立）、騰訊TCA優(yōu)勢檢測范圍：代碼的復雜度分布、代碼重復率、單元測試覆蓋率、代碼規(guī)范執(zhí)行情況、代碼架構設計合理性、注釋覆蓋率、常見BUG適用群體：質量團隊/開發(fā)團隊主要技術原理：默認為使用規(guī)則匹配尋找單一文件內對應代碼，不支持多文件上下文關聯(lián)分析引擎?擅長嵌入式應用檢測的典型廠商（Xcheck補齊中Coverity（2002年成立）Klocwork由加拿大北電于1996年研發(fā))?擅長web應用檢測的典型廠商（Xcheck主要對標）：Fortify（2006年成立）Checkmarx（2006年成立）代碼衛(wèi)士（2011年成立）白盒產品當前趨勢/痛點流水線集成自動掃描流水線集成自動掃描，做門禁安全獨立使用審計平臺，返報告速度慢誤報高誤報高性能差性能差Xcheck產品應運而生平均速度每秒5000行不限并發(fā)量，98%的任務在1分鐘內完成誤報率=忽略誤報率=忽略+屏蔽忽略+屏蔽忽略+屏蔽+已修復特色5：AI大模型落地場景特色技術能力特色技術能力