外包業(yè)務(wù)委托合同文檔第一章合同概述1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方1.3.1甲方法定代表人（或授權(quán)代表）：_______1.3.2乙方單位名稱：_______1.3.3乙方法定代表人（或授權(quán)代表）：_______1.4合同簽訂地點(diǎn)_______1.5合同生效條件1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5.2本合同生效前，雙方應(yīng)按照本合同約定完成以下手續(xù)：1.5.2.1甲方向乙方提供完整的業(yè)務(wù)需求文檔。1.5.2.2乙方向甲方提供詳細(xì)的外包服務(wù)方案及報(bào)價(jià)。1.6合同期限1.6.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.6.2合同期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。第二章業(yè)務(wù)范圍2.1業(yè)務(wù)描述2.1.1甲方委托乙方進(jìn)行以下外包業(yè)務(wù)：_______2.1.2乙方接受甲方委托，提供以下外包服務(wù)：_______2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的需求文檔，完成以下服務(wù)內(nèi)容：_______2.2.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：_______2.3.2乙方應(yīng)按照甲方要求，定期提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整。3.1.2乙方服務(wù)費(fèi)用按照以下方式計(jì)算：_______3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付乙方服務(wù)費(fèi)用：_______3.2.2甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過(guò)以下方式：_______3.3付款憑證3.3.1乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的付款憑證。3.3.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的付款憑證后，確認(rèn)款項(xiàng)已支付。第四章服務(wù)期限及交付4.1服務(wù)期限4.1.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成全部服務(wù)內(nèi)容。4.1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，在以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成以下服務(wù)內(nèi)容：_______4.2服務(wù)交付4.2.1乙方應(yīng)將完成的服務(wù)成果交付給甲方。4.2.2乙方應(yīng)在交付服務(wù)成果前，向甲方提供詳細(xì)的交付報(bào)告。第五章合同變更及終止5.1合同變更5.1.1合同雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。5.1.2合同變更應(yīng)采取書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.2合同終止5.2.1在以下情況下，本合同可以終止：_______5.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理未完成的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用：_______5.2.3合同終止后，雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以完成合同終止后的相關(guān)工作。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)行業(yè)平均水平。6.2質(zhì)量控制6.2.1乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量。6.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并形成質(zhì)量檢查報(bào)告。6.3問(wèn)題反饋6.3.1甲方應(yīng)向乙方及時(shí)反饋服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。6.3.2乙方應(yīng)在收到問(wèn)題反饋后，立即進(jìn)行調(diào)查，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方提供解決方案。6.4服務(wù)改進(jìn)6.4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的問(wèn)題，對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。6.4.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)改進(jìn)措施和效果。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全。7.1.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。7.2保密條款7.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有信息保密，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年止。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方及其客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.3.2乙方不得將甲方及其客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于非法目的。第八章人員配備與管理8.1人員配備8.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求配備足夠的技術(shù)人員和服務(wù)人員。8.1.2乙方應(yīng)保證所配備人員具備完成服務(wù)所需的專業(yè)技能。8.2管理職責(zé)8.2.1乙方應(yīng)對(duì)所配備人員進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督。8.2.2乙方應(yīng)建立健全人員管理制度，保證服務(wù)質(zhì)量。8.3人員變動(dòng)8.3.1乙方如需更換技術(shù)人員或服務(wù)人員，應(yīng)提前____天通知甲方。8.3.2乙方應(yīng)保證更換人員具備完成服務(wù)所需的專業(yè)技能。第九章運(yùn)營(yíng)管理與支持9.1運(yùn)營(yíng)管理9.1.1乙方應(yīng)建立健全運(yùn)營(yíng)管理體系，保證服務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定性。9.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行評(píng)估，并持續(xù)改進(jìn)。9.2技術(shù)支持9.2.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。9.2.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持人員具備解決技術(shù)問(wèn)題的能力。9.3服務(wù)監(jiān)控9.3.1乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。9.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)監(jiān)控結(jié)果。第十章服務(wù)驗(yàn)收與評(píng)估10.1服務(wù)驗(yàn)收10.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。10.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，按照甲方要求進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收。10.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)10.2.1服務(wù)驗(yàn)收的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面的內(nèi)容。10.2.2甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)估。10.3評(píng)估報(bào)告10.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)驗(yàn)收完成后，向甲方提交服務(wù)評(píng)估報(bào)告。10.3.2評(píng)估報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)指標(biāo)及評(píng)估結(jié)果。第十一章合同履行監(jiān)督11.1監(jiān)督機(jī)制11.1.1甲乙雙方應(yīng)建立合同履行監(jiān)督機(jī)制，保證合同條款的執(zhí)行。11.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、人員配備等方面進(jìn)行監(jiān)督。11.2監(jiān)督方式11.2.1甲方可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、遠(yuǎn)程監(jiān)控、定期匯報(bào)等方式對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督。11.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，及時(shí)提供相關(guān)資料和說(shuō)明。11.3監(jiān)督結(jié)果11.3.1甲方應(yīng)根據(jù)監(jiān)督結(jié)果，對(duì)乙方的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。11.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整工作策略，提高服務(wù)質(zhì)量。第十二章合同解除與終止12.1解除條件12.1.1在以下情況下，甲方有權(quán)解除本合同：_______12.1.2在以下情況下，乙方有權(quán)解除本合同：_______12.2解除程序12.2.1合同解除前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商。12.2.2合同解除應(yīng)采取書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理未完成的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用：_______12.3.2合同解除后，雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以完成合同解除后的相關(guān)工作。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括以下內(nèi)容：____