技術(shù)服務(wù)開發(fā)定制協(xié)議第一章總則1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（技術(shù)服務(wù)方）：名稱：__________________住所：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________1.2.2乙方（需求方）：名稱：__________________住所：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________1.3定義和解釋1.3.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的定義（1）“技術(shù)服務(wù)”是指甲方根據(jù)乙方的要求，提供的技術(shù)服務(wù)開發(fā)、定制、維護(hù)等。（2）“軟件”是指甲方根據(jù)本協(xié)議開發(fā)或定制的軟件產(chǎn)品。（3）“開發(fā)時間”是指從本協(xié)議生效之日起至軟件交付之日止的時間。（4）“保密信息”是指甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。1.4目的和原則1.4.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在技術(shù)服務(wù)開發(fā)定制過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項目順利進(jìn)行。1.4.2甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠信的原則。1.5協(xié)議期限1.5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第二章項目概述2.1項目背景2.1.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)開發(fā)定制。2.1.2乙方同意接受甲方的委托，提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。2.2項目目標(biāo)2.2.1甲方希望通過本項目的實施，提高工作效率，降低成本。2.2.2乙方將通過技術(shù)手段實現(xiàn)甲方的項目目標(biāo)。2.3項目范圍2.3.1甲方要求乙方開發(fā)定制的軟件應(yīng)具備以下功能：（1）功能A：__________________（2）功能B：__________________（3）功能C：__________________2.3.2乙方應(yīng)按照甲方要求，完成軟件的開發(fā)、測試、交付等工作。第三章技術(shù)要求和交付3.1技術(shù)要求3.1.1軟件應(yīng)滿足以下技術(shù)要求：（1）操作系統(tǒng)：__________________（2）編程語言：__________________（3）數(shù)據(jù)庫：__________________（4）開發(fā)工具：__________________3.2交付3.2.1乙方應(yīng)在開發(fā)時間屆滿前將軟件及相應(yīng)文檔交付給甲方。3.2.2甲方收到軟件后，應(yīng)在7個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。第四章知識產(chǎn)權(quán)4.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬4.1.1本協(xié)議中，軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。4.1.2乙方在開發(fā)過程中所使用的第三方軟件、技術(shù)等，其知識產(chǎn)權(quán)歸各自權(quán)利人所有。4.2保密義務(wù)4.2.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及項目相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。4.2.2保密期限為自本協(xié)議生效之日起____年。第五章費用及支付5.1費用5.1.1乙方按照雙方協(xié)商確定的價格收取技術(shù)服務(wù)費用。5.1.2費用包括但不限于軟件開發(fā)、測試、交付等環(huán)節(jié)的費用。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式進(jìn)行支付。5.2.2付款方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。5.3付款時間5.3.1乙方完成軟件開發(fā)并交付給甲方后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。5.3.2甲方未按時支付費用的，應(yīng)按照____%的比例支付違約金。第六章項目實施與進(jìn)度管理6.1項目計劃6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項目需求，制定詳細(xì)的項目計劃，包括任務(wù)分解、時間表、資源分配等。6.1.2甲方應(yīng)對乙方提交的項目計劃進(jìn)行審核，并在____個工作日內(nèi)給予反饋。6.2進(jìn)度監(jiān)控6.2.1乙方應(yīng)定期向甲方報告項目進(jìn)度，包括已完成的工作、遇到的問題及解決方案等。6.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供項目進(jìn)度的詳細(xì)報告，乙方應(yīng)予以配合。6.3變更管理6.3.1在項目實施過程中，如因不可抗力或甲乙雙方協(xié)商一致需對項目進(jìn)行變更，應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：（1）甲方提出變更需求；（2）乙方評估變更對項目的影響；（3）雙方協(xié)商確定變更方案；（4）乙方實施變更，并更新項目計劃。6.4風(fēng)險管理6.4.1甲乙雙方應(yīng)共同識別項目實施過程中可能遇到的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。6.4.2乙方應(yīng)定期評估風(fēng)險，并向甲方報告風(fēng)險狀況。第七章質(zhì)量保證7.1軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1軟件應(yīng)滿足國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙雙方約定的質(zhì)量要求。7.1.2軟件應(yīng)具備穩(wěn)定性、可靠性、安全性、易用性等特點。7.2質(zhì)量控制流程7.2.1乙方應(yīng)建立質(zhì)量保證體系，保證軟件開發(fā)過程中的質(zhì)量控制。7.2.2乙方應(yīng)進(jìn)行單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試等，保證軟件質(zhì)量。7.3質(zhì)量問題處理7.3.1項目實施過程中，如發(fā)覺軟件質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行修復(fù)。7.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供問題修復(fù)方案，并監(jiān)督實施。第八章技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持8.1.1乙方應(yīng)提供必要的軟件使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，保證甲方人員能夠熟練使用軟件。8.1.2乙方應(yīng)在軟件交付后提供____個月的技術(shù)支持服務(wù)。8.2軟件維護(hù)8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供軟件維護(hù)服務(wù)，包括軟件升級、故障排除等。8.2.2軟件維護(hù)費用應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商確定。8.3維護(hù)響應(yīng)時間8.3.1乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)。8.3.2如遇緊急情況，乙方應(yīng)盡快處理，保證甲方業(yè)務(wù)不受影響。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1本協(xié)議項下，甲乙雙方應(yīng)妥善保管對方的保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密義務(wù)9.2.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及項目相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。9.2.2保密期限為自本協(xié)議生效之日起____年。9.3例外情況9.3.1在法律、法規(guī)要求或法院、仲裁機構(gòu)裁決的情況下，甲乙雙方有權(quán)披露保密信息。第十章項目驗收10.1驗收標(biāo)準(zhǔn)10.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的技術(shù)要求和交付標(biāo)準(zhǔn)對軟件進(jìn)行驗收。10.1.2驗收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于功能、功能、穩(wěn)定性、安全性等方面。10.2驗收流程10.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供軟件驗收所需的相關(guān)資料和條件。10.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的驗收資料后____個工作日內(nèi)完成驗收。10.3驗收結(jié)果10.3.1驗收合格的軟件，甲方應(yīng)簽署驗收合格證明。10.3.2驗收不合格的軟件，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進(jìn)行整改，直至合格。第十一章服務(wù)后續(xù)支持11.1響應(yīng)時間11.1.1對于甲方在使用過程中提出的疑問或問題，乙方應(yīng)保證在收到請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)。11.1.2對于緊急問題，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)提供初步解決方案。11.2技術(shù)升級與更新11.2.1乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)能夠適應(yīng)未來技術(shù)的發(fā)展。11.2.2乙方應(yīng)在軟件生命周期內(nèi)，根據(jù)市場需求和技術(shù)進(jìn)步，為軟件提供必要的升級和更新服務(wù)。11.3甲方責(zé)任11.3.1甲方應(yīng)合理使用乙方提供的技術(shù)服務(wù)，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的服務(wù)中斷或損害。11.3.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的現(xiàn)場檢查或遠(yuǎn)程訪問，以維護(hù)技術(shù)服務(wù)的正常進(jìn)行。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等。12.2應(yīng)對措施12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)及時協(xié)商，采取一切必要的措施減輕損失。12.2.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行成本增加的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。12.3通知12.3.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的當(dāng)事人應(yīng)在____小時內(nèi)以書面形式通知對方。第十三章其他條款13.1通知13.1.1除法律規(guī)定外，甲乙雙方之間的所有通知均應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的聯(lián)系地址。13.2法律適用13.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止或爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.3修改與補充13.3.1本協(xié)議的修改與補充必須以