社區(qū)物業(yè)服務(wù)及設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)合同書第一章合同雙方基本信息1.1合同編號(hào)____________________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（物業(yè)服務(wù)方）1.2.1.1名稱：____________________________1.2.1.2住所：____________________________1.2.1.3法定代表人：____________________________1.2.1.4聯(lián)系人：____________________________1.2.1.5聯(lián)系方式：____________________________1.2.1.6電子郵箱：____________________________1.2.2乙方（業(yè)主方）1.2.2.1名稱：____________________________1.2.2.2住所：____________________________1.2.2.3法定代表人：____________________________1.2.2.4聯(lián)系人：____________________________1.2.2.5聯(lián)系方式：____________________________1.2.2.6電子郵箱：____________________________1.3合同簽訂日期____________________________1.4合同生效日期____________________________第二章物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域____________________________2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理2.2.1.1安全保衛(wèi)2.2.1.2環(huán)境衛(wèi)生2.2.1.3公共設(shè)施維護(hù)2.2.1.4業(yè)主委員會(huì)協(xié)助2.2.2設(shè)施設(shè)備管理2.2.2.1供水供電管理2.2.2.2供暖供氣管理2.2.2.3電梯維護(hù)保養(yǎng)2.2.2.4消防系統(tǒng)維護(hù)2.2.2.5公共設(shè)備維修2.2.3綠化養(yǎng)護(hù)2.2.4室內(nèi)外保潔2.2.5業(yè)主服務(wù)2.2.5.1業(yè)主接待2.2.5.2業(yè)主投訴處理2.2.5.3業(yè)主活動(dòng)組織第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1安全管理3.1.1.124小時(shí)安保巡邏3.1.1.2定期安全檢查3.1.1.3重大事件應(yīng)急預(yù)案3.1.2環(huán)境衛(wèi)生3.1.2.1定期清掃3.1.2.2定期消殺3.1.2.3公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)3.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.1.3.1定期檢查與保養(yǎng)3.1.3.2及時(shí)維修3.1.3.3保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行3.1.4綠化養(yǎng)護(hù)3.1.4.1植被養(yǎng)護(hù)3.1.4.2植物病蟲害防治3.1.4.3園林景觀維護(hù)3.1.5業(yè)主服務(wù)3.1.5.1熱情接待3.1.5.2及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求3.1.5.3高效處理業(yè)主投訴3.2質(zhì)量要求3.2.1服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)3.2.2服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方滿意度3.2.3服務(wù)質(zhì)量接受甲方監(jiān)督第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月計(jì)收，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。4.1.2設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體支付日期詳見附件一。4.2.2甲方應(yīng)在設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)完成后，根據(jù)維修保養(yǎng)費(fèi)用單據(jù)支付費(fèi)用。第五章服務(wù)期限及合同解除5.1服務(wù)期限____________________________5.2合同解除5.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。5.2.2甲方有下列情況之一的，乙方有權(quán)解除本合同：5.2.2.1甲方未按合同約定提供服務(wù)的；5.2.2.2甲方嚴(yán)重違約的；5.2.2.3甲方因自身原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降的；5.2.3乙方有下列情況之一的，甲方有權(quán)解除本合同：5.2.3.1乙方未按合同約定支付費(fèi)用的；5.2.3.2乙方嚴(yán)重違約的；5.2.3.3乙方因自身原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降的；5.2.4合同解除后，雙方應(yīng)按合同約定結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第六章物業(yè)管理費(fèi)用及收支管理6.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支管理6.1.1甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理專用賬戶，用于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收入和支出管理。6.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入應(yīng)全部存入專用賬戶，并按月編制收入報(bào)表。6.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)支出應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定和甲方實(shí)際需要進(jìn)行，并定期編制支出報(bào)表。6.2費(fèi)用預(yù)決算6.2.1甲方應(yīng)于每年年初編制物業(yè)服務(wù)費(fèi)預(yù)算，并于每年年末編制物業(yè)服務(wù)費(fèi)決算。6.2.2預(yù)決算應(yīng)報(bào)送乙方審議，經(jīng)雙方同意后方可實(shí)施。6.3費(fèi)用公示6.3.1甲方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，接受業(yè)主監(jiān)督。6.3.2公示內(nèi)容應(yīng)包括費(fèi)用構(gòu)成、收入情況、支出情況等。第七章業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主知情權(quán)7.1.1甲方應(yīng)向業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、費(fèi)用使用情況等。7.1.2業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)文件。7.2業(yè)主參與權(quán)7.2.1甲方應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，聽取業(yè)主意見和建議。7.2.2業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理決策，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行投票表決。7.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)7.3.1業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)覺的問題向甲方提出意見和建議。7.3.2甲方應(yīng)設(shè)立業(yè)主投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主投訴。第八章設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)管理8.1維修保養(yǎng)計(jì)劃8.1.1甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況，制定年度維修保養(yǎng)計(jì)劃。8.1.2計(jì)劃應(yīng)包括維修保養(yǎng)項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等內(nèi)容。8.2維修保養(yǎng)實(shí)施8.2.1甲方應(yīng)按計(jì)劃進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。8.2.2維修保養(yǎng)工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位或個(gè)人承擔(dān)。8.3維修保養(yǎng)記錄8.3.1甲方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)檔案，詳細(xì)記錄維修保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等信息。8.3.2檔案應(yīng)定期整理和歸檔。第九章應(yīng)急預(yù)案及處理9.1應(yīng)急預(yù)案9.1.1甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定各類應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、公共衛(wèi)生事件等。9.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、處理流程等。9.2應(yīng)急處理9.2.1發(fā)生緊急情況時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急處置工作。9.2.2甲方應(yīng)保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。第九章信息化建設(shè)與應(yīng)用9.1信息平臺(tái)搭建9.1.1甲方應(yīng)搭建物業(yè)管理信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理信息的集中管理和共享。9.1.2平臺(tái)應(yīng)具備物業(yè)管理、業(yè)主服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理等功能。9.2應(yīng)用推廣9.2.1甲方應(yīng)積極推廣信息化應(yīng)用，提高物業(yè)管理效率和業(yè)主滿意度。9.2.2業(yè)主可通過信息化平臺(tái)查詢物業(yè)信息、提交報(bào)修申請(qǐng)、參與物業(yè)管理決策等。第十一章合同履行與監(jiān)督11.1履行方式11.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，全面履行物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)。11.1.2乙方應(yīng)按照合同約定，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用。11.2監(jiān)督機(jī)制11.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督。11.2.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況，包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用情況等。11.3違約處理11.3.1若甲方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方整改或賠償損失。11.3.2若乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停服務(wù)。第十二章合同變更與終止12.1變更條件12.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害雙方合法權(quán)益。12.2終止條件12.2.1合同期滿前，甲乙雙方可協(xié)商一致終止合同。12.2.2發(fā)生以下情況之一，合同可提前終止：12.2.2.1甲方嚴(yán)重違約，經(jīng)乙方催告后仍未改正；12.2.2.2乙方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲方催告后仍未改正；12.2.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.3終止手續(xù)12.3.1合同終止前，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算和費(fèi)用結(jié)算。12.3.2合同終止后，甲方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域移交給乙方或新物業(yè)服務(wù)方。第十三章合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.1.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)等。13.1.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。13.