項(xiàng)目三

禮之行——

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員的日常接待禮儀

——任務(wù)3.1會(huì)面禮儀名片禮儀目錄CONTENTS01名片的制作02名片的分類03名片的用途04名片的遞接05名片的整理名片的遞接名片的遞接知識(shí)有很多，有些人可能覺得這就是一遞一接的事，只要遞接時(shí)，用雙手遞過去就可以了，沒有什么太多的禮節(jié)可講。其實(shí)不然，就在這個(gè)時(shí)時(shí)發(fā)生在我們每一個(gè)人身上的小事，就在這一遞一接中，其實(shí)是有很多講究的，那么，如何正確遞接名片呢？下面我們就來看看吧！在名片的交換及遞接過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的最基本的原則是"先客后主，先低后高"。在遇到特殊的情況時(shí)，則應(yīng)根據(jù)實(shí)際場合進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。例如，與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。名片的遞送主要包括兩方面動(dòng)作，一方面是名片的遞送，一方面是名片的接受。1.名片交換的基本原則一、名片的遞送2.名片的遞送第一步：取出名片。名片應(yīng)存放得當(dāng)，放在隨手可取的地方，例如上衣的口袋，公文包等2.名片的遞送第二步：站立對(duì)正，上身前傾，欠身。2.名片的遞送第三步：名片放低，雙手拇指和食指分別持名片的兩個(gè)角，字體朝向?qū)Ψ?，齊胸送出，清楚簡明的自我介紹。二、名片的遞接第一步：起身站立，面帶微笑。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過名片時(shí)應(yīng)說：“謝謝”。第二步：面帶微笑，低聲閱讀。在接過名片時(shí)，應(yīng)該有一個(gè)微笑閱讀名片的過程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職街念出聲來，并抬頭看看對(duì)方的臉，使對(duì)方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。第三步：回敬名片。在收到名片并小聲閱讀后，應(yīng)及時(shí)回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯?duì)方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來。三、完整的遞接名片的過程1.名片持有者應(yīng)事先將名片放在易于送取的位置。取出名片時(shí)先鄭重地輕置手中，然后在在適當(dāng)時(shí)機(jī)得體地交給對(duì)方。2．用雙手的大拇指和食指握住名片。遞名片時(shí)，正面要面向接受名片的人。同時(shí)還要輕微鞠躬，即頭微微低下。3．接受名片的一方必須點(diǎn)頭表示感謝，同時(shí)要以同樣的方式遞出自己的名片，接著要花一些時(shí)間仔細(xì)閱讀名片上的內(nèi)容。4．在收到的名片上盡量不要做記號(hào)或標(biāo)注，以免污染名片，造成對(duì)別人的不尊重。名片就是你的人脈，我們應(yīng)該利用一切盡可能的機(jī)會(huì)，多積累人脈，為日后積累資源。聚會(huì)、會(huì)議、飯局、商務(wù)往來、日常工作等均是獲取途徑。

獲取之后當(dāng)然要科學(xué)整理，尤其對(duì)于商務(wù)人事，可以用名片夾和電腦整理名片。按工作關(guān)系，單位性質(zhì)，工作性質(zhì)，重要程