非學(xué)科培訓(xùn)收費(fèi)管理制度一、總則（一）制定目的為規(guī)范非學(xué)科培訓(xùn)收費(fèi)行為，維護(hù)培訓(xùn)市場秩序，保障培訓(xùn)雙方合法權(quán)益，促進(jìn)非學(xué)科培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本收費(fèi)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司開展的所有非學(xué)科培訓(xùn)業(yè)務(wù)，包括但不限于藝術(shù)培訓(xùn)、體育培訓(xùn)、科技培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等各類非學(xué)科培訓(xùn)項(xiàng)目。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)政策，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.公開透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向社會(huì)公開，接受監(jiān)督。3.公平合理原則：根據(jù)培訓(xùn)成本、市場需求等因素合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得過高或過低。4.誠實(shí)守信原則：秉持誠實(shí)守信的經(jīng)營理念，如實(shí)告知培訓(xùn)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得欺詐或誤導(dǎo)消費(fèi)者。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)項(xiàng)目1.課程學(xué)費(fèi)：根據(jù)不同培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時(shí)長、難度等因素確定收費(fèi)金額。2.教材費(fèi)：為學(xué)員提供培訓(xùn)所需教材、資料等收取的費(fèi)用。3.考試費(fèi)：組織學(xué)員參加相關(guān)考試或測評(píng)收取的費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：如場地費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、住宿費(fèi)等與培訓(xùn)相關(guān)的其他合理費(fèi)用。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.公司將根據(jù)培訓(xùn)成本、市場行情、師資力量等因素綜合制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)成本包括教師薪酬、教材編寫與印刷費(fèi)用、場地租賃費(fèi)用、設(shè)備購置與維護(hù)費(fèi)用、行政辦公費(fèi)用等。2.在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，充分參考同行業(yè)類似培訓(xùn)項(xiàng)目的收費(fèi)情況，確保本公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具有市場競爭力。同時(shí)，考慮不同培訓(xùn)課程的特點(diǎn)和需求，實(shí)行差異化收費(fèi)。3.對于新推出的培訓(xùn)課程，在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定前，進(jìn)行充分的市場調(diào)研和成本核算，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理可行。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整1.公司將定期對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，原則上每年進(jìn)行一次全面評(píng)估。如遇市場環(huán)境、成本因素等發(fā)生重大變化，將及時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整前，提前[X]個(gè)工作日向社會(huì)公示，公示內(nèi)容包括調(diào)整原因、調(diào)整幅度、生效日期等。公示期內(nèi)，接受社會(huì)各界的意見和建議。3.根據(jù)公示反饋情況，對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步完善和優(yōu)化，確保調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理、公正、透明。三、收費(fèi)方式與結(jié)算（一）收費(fèi)方式1.現(xiàn)金收費(fèi)：學(xué)員可在培訓(xùn)場所或指定地點(diǎn)繳納現(xiàn)金。2.銀行轉(zhuǎn)賬：提供公司銀行賬戶信息，學(xué)員可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納學(xué)費(fèi)。3.第三方支付平臺(tái)：與正規(guī)第三方支付平臺(tái)合作，學(xué)員可通過第三方支付平臺(tái)進(jìn)行在線繳費(fèi)。（二）繳費(fèi)時(shí)間與期限1.學(xué)員應(yīng)在報(bào)名時(shí)按照公司規(guī)定的繳費(fèi)方式繳納相應(yīng)費(fèi)用。報(bào)名時(shí)未繳納全部費(fèi)用的，應(yīng)在規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)完成繳費(fèi)。2.繳費(fèi)期限根據(jù)培訓(xùn)課程的時(shí)長和具體安排確定，一般為報(bào)名后的[X]個(gè)工作日內(nèi)。對于長期培訓(xùn)課程，可分階段繳費(fèi)，但每次繳費(fèi)期限應(yīng)明確告知學(xué)員。（三）結(jié)算管理1.公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立健全收費(fèi)結(jié)算管理制度，確保收費(fèi)資金及時(shí)、準(zhǔn)確入賬。每日對收費(fèi)情況進(jìn)行核對，定期與銀行、第三方支付平臺(tái)進(jìn)行對賬，確保賬實(shí)相符。2.對于通過銀行轉(zhuǎn)賬和第三方支付平臺(tái)繳納的費(fèi)用，及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，并向?qū)W員提供繳費(fèi)憑證。繳費(fèi)憑證應(yīng)注明繳費(fèi)金額、繳費(fèi)時(shí)間、繳費(fèi)方式等信息。3.嚴(yán)格控制收費(fèi)資金的使用，確保專款專用。收費(fèi)資金主要用于培訓(xùn)教學(xué)、師資隊(duì)伍建設(shè)、場地設(shè)備維護(hù)、教材資料購置等與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的支出。四、退費(fèi)管理（一）退費(fèi)原則1.遵循公平、合理、合法的原則，充分保障學(xué)員的合法權(quán)益。2.退費(fèi)應(yīng)根據(jù)學(xué)員實(shí)際參加培訓(xùn)的情況和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核算，確保退費(fèi)金額合理準(zhǔn)確。（二）退費(fèi)情形1.學(xué)員因個(gè)人原因在培訓(xùn)課程開始前申請退費(fèi)的，公司根據(jù)實(shí)際情況扣除一定的手續(xù)費(fèi)后予以退還。手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照未發(fā)生培訓(xùn)成本的比例確定，最高不超過已繳納學(xué)費(fèi)的[X]%。2.培訓(xùn)課程開始后，學(xué)員因特殊原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)的，按照已完成培訓(xùn)課程的比例扣除相應(yīng)學(xué)費(fèi)后予以退還。已完成培訓(xùn)課程的比例根據(jù)培訓(xùn)課程的總時(shí)長和學(xué)員實(shí)際參加培訓(xùn)的時(shí)長計(jì)算。3.因公司原因?qū)е屡嘤?xùn)課程無法正常開展或培訓(xùn)質(zhì)量不符合約定的，公司應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的學(xué)費(fèi)，并按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（三）退費(fèi)流程1.學(xué)員提出退費(fèi)申請后，應(yīng)填寫《非學(xué)科培訓(xùn)退費(fèi)申請表》，詳細(xì)說明退費(fèi)原因、繳費(fèi)情況等信息，并提交相關(guān)證明材料。2.公司業(yè)務(wù)部門收到學(xué)員退費(fèi)申請后，對申請內(nèi)容進(jìn)行審核，核實(shí)學(xué)員實(shí)際參加培訓(xùn)的情況。審核通過后，將申請材料移交財(cái)務(wù)部門。3.財(cái)務(wù)部門根據(jù)退費(fèi)原則和相關(guān)規(guī)定，核算退費(fèi)金額，并在收到申請材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)操作。退費(fèi)方式按照學(xué)員原繳費(fèi)方式進(jìn)行，如原繳費(fèi)為現(xiàn)金，退還現(xiàn)金；原繳費(fèi)為銀行轉(zhuǎn)賬，退還至原繳費(fèi)賬戶；原繳費(fèi)為第三方支付平臺(tái)，退還至原支付賬戶。五、收費(fèi)公示與監(jiān)督（一）收費(fèi)公示1.在公司官方網(wǎng)站、培訓(xùn)場所顯著位置等渠道公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等信息，確保學(xué)員和社會(huì)公眾能夠及時(shí)、準(zhǔn)確獲取相關(guān)信息。2.公示內(nèi)容應(yīng)保持清晰、完整、準(zhǔn)確，不得擅自更改或刪除。如有調(diào)整，應(yīng)及時(shí)更新公示內(nèi)容，并向社會(huì)公告。（二）監(jiān)督檢查1.公司內(nèi)部建立健全收費(fèi)監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對收費(fèi)行為進(jìn)行自查自糾，確保收費(fèi)工作符合本制度規(guī)定。2.接受政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)以及社會(huì)公眾的監(jiān)督。對于投訴舉報(bào)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。3.積極配合政府相關(guān)部門開展的收費(fèi)專項(xiàng)檢查等工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按照本制度規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式進(jìn)行收費(fèi)的。2.未對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示或公示內(nèi)容不符合要求的。3.拒絕或故意拖延為學(xué)員辦理退費(fèi)手續(xù)的。4.以虛假承諾、欺騙等手段誘導(dǎo)學(xué)員繳費(fèi)的。5.其他違反本制度規(guī)定的收費(fèi)行為。（二）違規(guī)處理措施1.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費(fèi)行為，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即停止違規(guī)行為，并限期整改。2.對違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、罰款、降職、辭退等。3.因違規(guī)收費(fèi)行為給學(xué)員造成損失的，按照相關(guān)法律法規(guī)承