ICS11.020

CCSC01

DB4403

深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB4403/T517—2024

醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)規(guī)范

Specificationforevaluationofhealthcareassisstant

2024-10-28發(fā)布2024-12-01實(shí)施

深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB4403/T517—2024

目次

前言.................................................................................III

1范圍................................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術(shù)語和定義..........................................................................1

4評價(jià)主體............................................................................1

5評價(jià)對象............................................................................2

6評價(jià)條件............................................................................2

7評價(jià)方式............................................................................2

7.1評價(jià)方式........................................................................2

7.2評價(jià)周期........................................................................2

8評價(jià)原則............................................................................2

8.1動(dòng)態(tài)評價(jià)原則....................................................................2

8.2客觀性原則......................................................................2

8.3科學(xué)性原則......................................................................3

8.4多維度評價(jià)原則..................................................................3

8.5公平公正公開原則................................................................3

9評價(jià)內(nèi)容............................................................................3

9.1基本素質(zhì)........................................................................3

9.2一般照護(hù)知識和技能..............................................................3

9.3特殊照護(hù)知識和技能..............................................................3

10評價(jià)指標(biāo)體系.......................................................................4

11等級評定...........................................................................6

11.1一星級護(hù)理員...................................................................6

11.2二星級護(hù)理員...................................................................6

11.3三星級護(hù)理員...................................................................6

11.4四星級護(hù)理員...................................................................6

11.5五星級護(hù)理員...................................................................6

12評價(jià)結(jié)果...........................................................................7

12.1結(jié)果認(rèn)定.......................................................................7

12.2結(jié)果管理.......................................................................7

附錄A（資料性）醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)指標(biāo)....................................................8

A.1醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)指標(biāo)..............................................................8

A.2理論知識評價(jià)大綱................................................................8

A.3實(shí)踐技能評價(jià)大綱...............................................................13

I

DB4403/T517—2024

A.4綜合評價(jià).......................................................................15

A.5客戶反饋評價(jià)...................................................................17

參考文獻(xiàn)..............................................................................18

II

DB4403/T517—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由深圳市衛(wèi)生健康委員會提出并歸口。

本文件起草單位：深圳市人民醫(yī)院、深圳市羅湖醫(yī)院集團(tuán)羅湖區(qū)人民醫(yī)院、深圳市龍崗中心醫(yī)院、

深圳市護(hù)士學(xué)（協(xié)）會、深圳市衛(wèi)生健康委員會。

本文件主要起草人：吳惠平、羅偉香、彭粵銘、閆俊輝、陶艷玲、呂霞、蔣玉蓉、鄧武紅、江文霞、

樊怡、吳曉珩、黃淑芳、雷曉平、云燕、韓春艷、王金花、陳麗燕。

III

DB4403/T517—2024

醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)工作的評價(jià)主體、評價(jià)對象、評價(jià)條件、評價(jià)方式、評價(jià)原則、評價(jià)

內(nèi)容、評價(jià)指標(biāo)體系、等級評定以及評價(jià)結(jié)果等要求。

本文件適用于評價(jià)深圳市區(qū)域內(nèi)提供病患陪護(hù)服務(wù)的醫(yī)療護(hù)理員。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

醫(yī)療護(hù)理員careassistant

對病人和其他需要照護(hù)的人群提供生活照護(hù)，并在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行部分輔助工作的人員。

3.2

功能位functionalposition

能使肢體發(fā)揮最大功能的體位。

3.3

產(chǎn)褥期puerperium

從胎盤娩出至產(chǎn)婦全身各器官（乳腺除外）恢復(fù)至正常非孕狀態(tài)所需的時(shí)間。

3.4

誤吸aspiration

進(jìn)食（或非進(jìn)食）時(shí)，有數(shù)量不一的食物、口腔內(nèi)分泌物或胃食管反流物不是全部隨著吞咽動(dòng)作順

利地進(jìn)入食管，而是進(jìn)入聲門以下的氣道。

3.5

噎食choking

食物堵塞咽喉部或卡在食道的第一狹窄處，甚至誤入氣管，引起呼吸窒息。

3.6

安寧療護(hù)palliativecare

以終末期患者及其家屬為中心，采用多學(xué)科協(xié)作模式進(jìn)行的療護(hù)實(shí)踐。

注：主要內(nèi)容包括疼痛及其他癥狀控制，舒適照護(hù)，心理、精神及社會支持等。

4評價(jià)主體

1

DB4403/T517—2024

4.1鼓勵(lì)社會組織等評價(jià)主體實(shí)施醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)工作，組建醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)委員會負(fù)責(zé)具體評價(jià)工

作。

4.2醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)委員會下設(shè)不同類別的醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)小組，小組成員由相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜医M成，具

備醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)所需的專業(yè)知識、實(shí)踐技能和管理經(jīng)驗(yàn)，掌握業(yè)務(wù)流程，并定期接受相應(yīng)培訓(xùn)與認(rèn)證。

5評價(jià)對象

5.1按照醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)對象的不同，可分為以下三類護(hù)理員：

a)一般護(hù)理員：受過專業(yè)培訓(xùn)和教育，掌握常見疾病相關(guān)照護(hù)知識和技能，主要服務(wù)于普通病房

的患者；

b)母嬰護(hù)理員：在掌握一般護(hù)理員照護(hù)知識和技能的基礎(chǔ)上，受過母嬰專業(yè)培訓(xùn)和教育，掌握母

嬰相關(guān)照護(hù)知識，幫助保護(hù)和促進(jìn)母嬰的健康，主要服務(wù)于各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)和居家的母嬰群體；

c)老年護(hù)理員：在掌握一般護(hù)理員照護(hù)知識和技能的基礎(chǔ)上，受過老年專業(yè)培訓(xùn)和教育，掌握老

年人相關(guān)照護(hù)知識和技能，主要服務(wù)于各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人和居家老年人。

5.2醫(yī)療護(hù)理員根據(jù)本人學(xué)習(xí)及工作情況，可申請醫(yī)療護(hù)理員星級評定。

6評價(jià)條件

醫(yī)療護(hù)理員應(yīng)滿足以下條件：

a)初中畢業(yè)，年齡滿18周歲且不超過60周歲；

b)身體健康，四肢靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)，具有學(xué)習(xí)能力和溝通能力；

c)持有二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的本人近3個(gè)月內(nèi)的健康體檢證明。

7評價(jià)方式

7.1評價(jià)方式

醫(yī)療護(hù)理員或所在服務(wù)機(jī)構(gòu)向評價(jià)主體提出申請。收到申請后，該評價(jià)主體下設(shè)的醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)

委員會在不同類別醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)小組中邀請具備資質(zhì)的評價(jià)專家，每次擔(dān)任評價(jià)的專家人數(shù)不少于3

人（奇數(shù)或單數(shù)），對醫(yī)療護(hù)理員進(jìn)行理論知識評價(jià)和實(shí)踐技能評價(jià)，并結(jié)合服務(wù)單位評價(jià)和（或）客

戶反饋評價(jià)對醫(yī)療護(hù)理員進(jìn)行綜合評價(jià)，出具評價(jià)結(jié)果。

7.2評價(jià)周期

依據(jù)不同類別醫(yī)療護(hù)理員基本要求進(jìn)行申報(bào)，每季度可組織實(shí)施一次評價(jià)定級。

8評價(jià)原則

8.1動(dòng)態(tài)評價(jià)原則

根據(jù)服務(wù)對象需求的變化適時(shí)修訂本評價(jià)規(guī)范中的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)內(nèi)涵，確保護(hù)理員評價(jià)結(jié)果的科

學(xué)性和有效性。

8.2客觀性原則

2

DB4403/T517—2024

評價(jià)工作使用統(tǒng)一的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與評價(jià)方法，客觀、真實(shí)地反映醫(yī)療護(hù)理員的工作能力與表現(xiàn)。

8.3科學(xué)性原則

評價(jià)工作科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，采取切實(shí)可行的評價(jià)指標(biāo)和方法，對護(hù)理員進(jìn)行正確地分析和評價(jià)。

8.4多維度評價(jià)原則

評價(jià)工作能全面準(zhǔn)確反映醫(yī)療護(hù)理員狀況，從多方面多維度評價(jià)其能力和素質(zhì)，客觀真實(shí)。

8.5公平公正公開原則

評審過程公開、公平、公正，對所有參與者平等對待。評審過程透明，參與者清楚了解評審的流程、

標(biāo)準(zhǔn)和決策依據(jù)。評審結(jié)果公布及時(shí)，參與者有權(quán)了解評審結(jié)果及相關(guān)的決策理由。

9評價(jià)內(nèi)容

9.1基本素質(zhì)

醫(yī)療護(hù)理員應(yīng)身體健康，具備良好的溝通、學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，對患者有同理心，能自覺維護(hù)患者安

全，能輔助醫(yī)務(wù)人員為患者提供生活照料和心理支持。

9.2一般照護(hù)知識和技能

醫(yī)療護(hù)理員應(yīng)以人為本，根據(jù)患者的醫(yī)療需求，為患者提供安全、高效、滿意的服務(wù)，具有以下照

護(hù)知識和技能：

a)基礎(chǔ)照護(hù)：癥狀觀察、消毒隔離、排痰照護(hù)、尿便痰常規(guī)標(biāo)本的收集、輪椅平車的使用；

b)安全與急救：安全防護(hù)、現(xiàn)場急救、職業(yè)防護(hù)、基礎(chǔ)生命支持技術(shù)，意外情況應(yīng)急處理；

c)輔助康復(fù)活動(dòng)：日?；顒?dòng)訓(xùn)練、體位擺放、肢體被動(dòng)活動(dòng)、各?？萍膊】祻?fù)技巧；

d)心理疏導(dǎo)與溝通：掌握語言和行為得體的溝通技巧，進(jìn)行有效溝通和良好心理疏導(dǎo)，消除患者

的恐懼和焦慮，提高患者的治療效果；

e)輔助?？普兆o(hù)：常見慢性疾病照護(hù)、?？剖中g(shù)后照護(hù)、康復(fù)照護(hù)。

9.3特殊照護(hù)知識和技能

9.3.1母嬰照護(hù)知識和技能

母嬰護(hù)理員應(yīng)在具備同級別一般護(hù)理員知識和技能的基礎(chǔ)上增加以下評價(jià)內(nèi)容：

a)孕產(chǎn)婦護(hù)理：掌握母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)和乳房護(hù)理技能、乳腺炎預(yù)防措施、了解產(chǎn)褥期營養(yǎng)、衛(wèi)生、

產(chǎn)后形體恢復(fù)、產(chǎn)后心理保健相關(guān)知識；

b)嬰幼兒護(hù)理：嬰幼兒嗆奶噎食急救技能、生活照護(hù)技能、嬰幼兒保健與護(hù)理技能、嬰幼兒家長

指導(dǎo)與培訓(xùn)。

9.3.2老年照護(hù)知識和技能

老年護(hù)理員應(yīng)在具備同級別一般護(hù)理員知識和技能的基礎(chǔ)上增加以下評價(jià)內(nèi)容：

a)日常生活能力評估；

b)安全防范：壓力性損傷的預(yù)防、跌倒預(yù)防、燙傷預(yù)防；

3

DB4403/T517—2024

c)慢性病生活照護(hù)；

d)疼痛相關(guān)照護(hù)；

e)康樂活動(dòng)；

f)失智照護(hù)：安全防范、語言與非語言溝通技能、日常生活護(hù)理；

g)輔助安寧療護(hù)：終末期照護(hù)、遺體照護(hù)、家屬哀傷輔導(dǎo)。

10評價(jià)指標(biāo)體系

10.1醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)的指標(biāo)體系包括理論知識評價(jià)、實(shí)踐技能評價(jià)和綜合評價(jià)三個(gè)部分，每項(xiàng)總分為

100分，綜合評價(jià)由服務(wù)單位和（或）客戶分別完成。

10.2老年護(hù)理員和母嬰護(hù)理員的理論知識評價(jià)題庫應(yīng)在一般護(hù)理員的題庫基礎(chǔ)上，分別增加老年護(hù)理

理論試題和母嬰護(hù)理理論試題。老年護(hù)理員的理論知識評價(jià)試卷中，老年護(hù)理理論的試題分值占比應(yīng)為

20%。母嬰護(hù)理員的理論知識評價(jià)試卷中，母嬰護(hù)理理論的試題分值占比應(yīng)為50%。

10.3評價(jià)指標(biāo)體系中綜合評價(jià)是從上一次定級至此次定級期間所有服務(wù)評價(jià)的綜合反映。

10.4醫(yī)療護(hù)理員的評價(jià)指標(biāo)概況如表1所示，具體的評價(jià)指標(biāo)及分值說明見附錄A。

表1醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)指標(biāo)概況

指標(biāo)

分值

一級指標(biāo)二級指標(biāo)（個(gè)）三級指標(biāo)（個(gè)）

100分理論知識評價(jià)30%1041

100分實(shí)踐技能評價(jià)30%915

100分綜合評價(jià)40%27-

總分100分--

10.5不同類別、不同星級醫(yī)療護(hù)理員理論知識評價(jià)的試題分值權(quán)重見表2至表4。

表2一般護(hù)理員理論知識評價(jià)試題分值權(quán)重表

星級

項(xiàng)目

一星級（%）二星級（%）三星級（%）四星級（%）五星級（%）

法紀(jì)道德55555

行為素質(zhì)252015105

生活照護(hù)7050454035

特殊照護(hù)-25354555

合計(jì)100100100100100

4

DB4403/T517—2024

表3母嬰護(hù)理員理論知識評價(jià)試題分值權(quán)重表

星級

項(xiàng)目

一星級（%）二星級（%）三星級（%）四星級（%）五星級（%）

法紀(jì)道德55555

行為素質(zhì)105555

生活照護(hù)3530252015

特殊照護(hù)-10152025

母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)15105--

乳房護(hù)理15105--

乳腺炎預(yù)防-1055-

營養(yǎng)飲食--1055

產(chǎn)褥期衛(wèi)生--1055

產(chǎn)后形體恢復(fù)---1010

產(chǎn)后心理保健---1010

嬰幼兒

20105--

生活照護(hù)

嬰幼兒保健-10555

嬰幼兒

--555

成長鍛煉

嬰幼兒特殊

---510

疾病護(hù)理

合計(jì)100100100100100

表4老年護(hù)理員理論知識評價(jià)試題分值權(quán)重表

星級

項(xiàng)目

一星級（%）二星級（%）三星級（%）四星級（%）五星級（%）

法紀(jì)道德55555

行為素質(zhì)25151055

生活照護(hù)7040404035

特殊照護(hù)-20253035

基本康復(fù)鍛煉

-2020--

技巧

康樂活動(dòng)---105

失智照護(hù)---510

輔助安寧療護(hù)---55

合計(jì)100100100100100

5

DB4403/T517—2024

11等級評定

11.1一星級護(hù)理員

一星級醫(yī)療護(hù)理員評定應(yīng)滿足以下要求：

a)擬從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作，或正在從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作；

b)通過一星護(hù)理員評星理論考試及技能考試，熟練醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)指標(biāo)相應(yīng)知識（參照附錄A

的表A.1），并達(dá)到一星級護(hù)理員評價(jià)等級要求。

11.2二星級護(hù)理員

二星級醫(yī)療護(hù)理員評定應(yīng)滿足以下要求：

a)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年（含）以上；或取得醫(yī)療護(hù)理員照護(hù)一星級證書后，從事

醫(yī)療護(hù)理員工作3年（含）以上；中?；蛞陨蠈W(xué)歷者，取得醫(yī)療護(hù)理員照護(hù)一星級證書后，從

事醫(yī)療護(hù)理員工作1年（含）以上；

b)通過二星級護(hù)理員理論考試及技能考試，熟練掌握醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)指標(biāo)相應(yīng)知識（參照附錄A

的表A.1），并達(dá)到二星級護(hù)理員評價(jià)等級要求。

11.3三星級護(hù)理員

三星級醫(yī)療護(hù)理員評定應(yīng)滿足以下要求：

a)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作10年（含）以上；或取得醫(yī)療護(hù)理員照護(hù)二星級證書后，從

事醫(yī)療護(hù)理員工作4年（含）以上；或取得大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書后，累計(jì)從

事醫(yī)療護(hù)理員工作1年（含）以上；

b)通過三星級護(hù)理員理論考試及技能考試，熟練掌握醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)指標(biāo)相應(yīng)知識（參照附錄A

的表A.1），并達(dá)到三星級護(hù)理員評價(jià)等級要求。

11.4四星級護(hù)理員

四星級醫(yī)療護(hù)理員評定應(yīng)滿足以下要求：

a)取得醫(yī)療護(hù)理員照護(hù)三星級證書后，從事醫(yī)療護(hù)理員工作5年（含）以上；或取得大專及以上

本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書后，并在取得醫(yī)療護(hù)理員照護(hù)三星級證書后，累計(jì)從事醫(yī)療護(hù)理員

工作1年（含）以上；

b)通過四星級護(hù)理員理論考試及技能考試，在熟練掌握醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)指標(biāo)相應(yīng)知識（參照附錄

A的表A.1），具備一定高級照護(hù)知識與技能或老年照護(hù)知識與技能或母嬰照護(hù)知識與技能，

并達(dá)到四星護(hù)理員評價(jià)等級要求。

11.5五星級護(hù)理員

五星級醫(yī)療護(hù)理員評定應(yīng)滿足以下要求：

a)取得醫(yī)療護(hù)理員照護(hù)四星級證書，并從事醫(yī)療護(hù)理員工作5年（含）以上；或取得大專及以上

本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書后，并在取得醫(yī)療護(hù)理員照護(hù)四星級證書后，累計(jì)從事醫(yī)療護(hù)理員

工作1年（含）以上；

b)通過五星級護(hù)理員理論考試及技能考試，在熟練掌握醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)指標(biāo)相應(yīng)知識（參照附錄

A的表A.1），具備一定高級照護(hù)知識與技能或老年綜合照護(hù)知識與技能或母嬰綜合照護(hù)知識

與技能，并達(dá)到五星級護(hù)理員評價(jià)等級要求。

6

DB4403/T517—2024

12評價(jià)結(jié)果

12.1結(jié)果認(rèn)定

應(yīng)按照表5的醫(yī)療護(hù)理員量化定等細(xì)則對醫(yī)療護(hù)理員進(jìn)行量化定等。

表5醫(yī)療護(hù)理員量化定等細(xì)則

等級評定標(biāo)準(zhǔn)

一星級護(hù)理員一星級理論知識評價(jià)+一星級實(shí)踐技能評價(jià)+綜合評價(jià)：總分≥80分且每項(xiàng)成績≥60分

二星級護(hù)理員二星級理論知識評價(jià)+二星級實(shí)踐技能評價(jià)+綜合評價(jià)：總分≥80分且每項(xiàng)成績≥60分

三星級護(hù)理員三星級理論知識評價(jià)+三星級實(shí)踐技能評價(jià)+綜合評價(jià)：總分≥80分且每項(xiàng)成績≥60分

四星級護(hù)理員四星級理論知識評價(jià)+四星級實(shí)踐技能評價(jià)+綜合評價(jià)：總分≥80分且每項(xiàng)成績≥60分

五星級護(hù)理員五星級理論知識評價(jià)+五星級實(shí)踐技能評價(jià)+綜合評價(jià)：總分≥80分且每項(xiàng)成績≥60分

12.2結(jié)果管理

12.2.1根據(jù)等級評價(jià)結(jié)果，由實(shí)施醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)工作的評價(jià)主體發(fā)放醫(yī)療護(hù)理員星級證書。

12.2.2評價(jià)結(jié)果應(yīng)在相關(guān)評價(jià)主體網(wǎng)站發(fā)布。

12.2.3醫(yī)療護(hù)理員的服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評價(jià)結(jié)果的運(yùn)用。

12.2.4逾期兩年未從事醫(yī)療護(hù)理員工作應(yīng)申請重新評定原星級，未能達(dá)到原星級水平的，再申請?jiān)u定

較低星級。

12.2.5社會組織開展醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)工作的，相關(guān)工作情況可納入社會組織《年度工作報(bào)告書》。

7

DB4403/T517—2024

A

A

附錄A

（資料性）

醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)指標(biāo)

A.1醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)指標(biāo)

醫(yī)療護(hù)理員評價(jià)指標(biāo)包含理論知識評價(jià)、實(shí)踐技能評價(jià)和綜合評價(jià)三個(gè)部分。

A.2理論知識評價(jià)大綱

理論知識評價(jià)相關(guān)指標(biāo)見表A.1。

表A.1理論知識評價(jià)大綱

一級二級

三級指標(biāo)評價(jià)星級評價(jià)內(nèi)容

指標(biāo)指標(biāo)

1)《中華人民共和國勞動(dòng)法》

2)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》

3)《中華人民共和國消防法》

法律法規(guī)一星到五星

4)《中華人民共和國傳染病防治法》等相關(guān)法律法規(guī)

5)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》

6)《中華人民共和國母嬰保健法》

1)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》

2)《醫(yī)院感染管理辦法》

法紀(jì)道德3)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》

規(guī)章制度一星到五星4)護(hù)理院（站）、護(hù)理中心、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)等相關(guān)規(guī)章

制度和護(hù)理員崗位職責(zé)

5)綜合醫(yī)院產(chǎn)科、婦產(chǎn)醫(yī)院、婦幼保健院等機(jī)構(gòu)的規(guī)章

知識

制度和護(hù)理員崗位職責(zé)

評價(jià)

1)護(hù)理員的職業(yè)道德和職業(yè)禮儀

2)護(hù)理員的崗位職責(zé)和行為規(guī)范

道德規(guī)范一星到五星

3)人文關(guān)懷

4)服務(wù)對象的權(quán)利和義務(wù)等

1)尊重服務(wù)對象隱私，不得泄露服務(wù)對象的私人信息和

家庭、親友信息

尊重隱私一星到五星

2)尊重服務(wù)對象的生活習(xí)慣及合理要求

行為素質(zhì)3)不干預(yù)服務(wù)對象的私人生活，對其家事不說長道短

1)掌握保障服務(wù)對象家庭人員安全的基本要求

安全行為一星到五星

2)掌握服務(wù)對象家庭財(cái)產(chǎn)安全管理要求

8

DB4403/T517—2024

表A.1理論知識評價(jià)大綱（續(xù)）

一級二級

三級指標(biāo)評價(jià)星級評價(jià)內(nèi)容

指標(biāo)指標(biāo)

1)掌握并達(dá)到個(gè)人基本衛(wèi)生要求

2)掌握食品質(zhì)量、有效期情況

3)能掌握督促服務(wù)對象進(jìn)食衛(wèi)生，飯前洗手，不喝生水，

個(gè)人衛(wèi)生一星到五星

飯后不做劇烈運(yùn)動(dòng)的技巧

行為素質(zhì)

1)掌握基本溝通的技巧與方法

溝通能力一星到五星2)了解特殊場景、特殊服務(wù)對象的溝通技巧

1)掌握洗臉、洗手、洗頭、梳頭、剃胡須（男性）、修

一星到五星剪指（趾）甲、清潔口腔、摘戴義齒并清洗技術(shù)

2)掌握沐浴技術(shù)（淋浴、盆浴、擦?。?/p>

清潔照護(hù)

3)掌握身體清潔技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，如大小便后及時(shí)清理，會

陰部無分泌物及異味等

1)能正確擺放進(jìn)食體位

一星到五星2)能協(xié)助進(jìn)食、進(jìn)水、水果等

3)能正確觀察、評估服務(wù)對象進(jìn)食、進(jìn)水的種類和量，

知識飲食照護(hù)

報(bào)告并標(biāo)記異常變化

評價(jià)

4)掌握對噎食、誤吸情況的服務(wù)對象采取應(yīng)急措施

生活照護(hù)

1)能協(xié)助服務(wù)對象如廁或使用便器排便

一星到五星2)掌握排泄物清理、清洗；清潔便盆或尿壺

排泄照護(hù)3)能正確留取大小便標(biāo)本

4)掌握促進(jìn)排便技巧和失禁性皮炎癥狀識別

1)能正確擺放體位、各種體位的轉(zhuǎn)換

一星到五星2)能選擇恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)運(yùn)工具、轉(zhuǎn)運(yùn)方式

移動(dòng)照護(hù)

3)掌握不同病情采取不同的搬運(yùn)、固定和移動(dòng)方法

1)能布置適合休息的睡眠環(huán)境

睡眠照護(hù)一星到五星2)能觀察照護(hù)有睡眠障礙的患者入睡

1）能正確測量生命體征，如血壓、血氧飽和度

2）能正確記錄體溫，體重、出入量（飲食量、尿量）觀察

生命體征觀察二星到五星

并記錄

特殊照護(hù)

1)能正確進(jìn)行環(huán)境及物品的清潔

消毒隔離二星到五星

2)能正確進(jìn)行手部清潔

9

DB4403/T517—2024

表A.1理論知識評價(jià)大綱（續(xù)）

一級二級

三級指標(biāo)評價(jià)星級評價(jià)內(nèi)容

指標(biāo)指標(biāo)

1)能正確評估服務(wù)對象自身潛在和活動(dòng)空間風(fēng)險(xiǎn)能力

2)能識別服務(wù)對象異常生命體征

安全防護(hù)二星到五星3)能識別服務(wù)對象用藥相關(guān)副作用

4)掌握誤吸、噎食的預(yù)防和處理措施

5)了解應(yīng)對有焦慮和抑郁情緒的服務(wù)對象安全問題的能力

1)掌握燒燙傷的預(yù)防和處理

2)掌握心跳呼吸驟停的處理

現(xiàn)場急救二星到五星

3)掌握外傷出血的預(yù)防和處理

4)掌握常見職業(yè)暴露的處理

1)了解不同體位壓瘡的發(fā)生部位

2)掌握皮膚完整性觀察

壓力性損傷的預(yù)防二星到五星3)掌握預(yù)防壓瘡的基本護(hù)理措施

4)能正確使用預(yù)防壓瘡的工具

特殊照護(hù)

5)了解不同體位下的皮膚變化觀察

1)了解跌倒后的危害

跌倒預(yù)防二星到五星2)了解發(fā)生跌倒的危險(xiǎn)因素

3)掌握預(yù)防跌倒的護(hù)理措施

知識1)了解燙傷的危險(xiǎn)因素

燙傷預(yù)防二星到五星

評價(jià)2)掌握保暖、有產(chǎn)熱的醫(yī)療設(shè)備的使用及注意事項(xiàng)

1)了解慢性病患者、腫瘤患者、產(chǎn)婦等特殊人群心理特點(diǎn)

心理照護(hù)二星到五星2)了解社會和家庭支持系統(tǒng)對于患者身心的影響

3)掌握適當(dāng)?shù)木袷婢彿绞?/p>

1)掌握中藥服用基本知識

2)掌握中藥飲片的煎煮方法及注意事項(xiàng)

用藥安全二星到五星

3)掌握西藥服用基本知識

4)掌握靜脈輸液外滲觀察要點(diǎn)

1)掌握助行器的使用方法及注意事項(xiàng)

2)了解吞咽障礙的評估方法

日?；顒?dòng)訓(xùn)練二星到五星3)掌握翻身拍背法的技巧

4)了解肌力的評估方法

基本康復(fù)

5)了解呼吸訓(xùn)練的方法：縮唇呼法、吹瓶呼氣法

鍛煉技巧

1)了解頭頸部功能位擺放的方法

*

2)了解四肢功能位擺放的方法

功能位擺放二星到五星3)了解關(guān)節(jié)功能位擺放的方法

4)了解牽引、管道、偏癱等特殊患者特殊體位的功能位擺

放方法及觀察要點(diǎn)

10

DB4403/T517—2024

表A.1理論知識評價(jià)大綱（續(xù)）

一級二級

三級指標(biāo)評價(jià)星級評價(jià)內(nèi)容

指標(biāo)指標(biāo)

5)了解頭頸部功能位擺放的方法

6)了解四肢功能位擺放的方法

7)了解關(guān)節(jié)功能位擺放的方法

功能位擺放二星到五星

8)了解牽引、管道、偏癱等特殊患者特殊體位的功能位

擺放方法及觀察要點(diǎn)

1)了解四肢關(guān)節(jié)被動(dòng)運(yùn)動(dòng)方法：上肢屈肌牽伸、踝泵運(yùn)

動(dòng)等

基本康

2)了解關(guān)節(jié)被動(dòng)運(yùn)動(dòng)方法：肩髖關(guān)節(jié)內(nèi)收外展、肘關(guān)節(jié)

復(fù)鍛煉肢體被動(dòng)活動(dòng)二星到五星屈伸旋轉(zhuǎn)、橋式運(yùn)動(dòng)等

技巧*3)了解不同體位的肢體被動(dòng)運(yùn)動(dòng)方法：仰臥位、側(cè)臥位、

站位等

1)了解老年人的活動(dòng)能力

康樂活四星到五星

寓教于樂2)能指導(dǎo)老年人進(jìn)行手工、游戲等文娛性康樂活動(dòng)

動(dòng)*

3)能指導(dǎo)老年人使用簡易健身器進(jìn)行活動(dòng)

1)能為失智老年人提供安全環(huán)境，防止走失、防止受傷

四星到五星

安全防范2)能夠識別失智老年人的異常行為及防范措施

失智照

1)能帶動(dòng)老人做手工、益智類興趣活動(dòng)，照護(hù)失智老年

知識護(hù)*四星到五星

康復(fù)照顧人

評價(jià)

2)能進(jìn)行語言和非語言溝通

1)了解臨終老人和家屬的身體、心理特點(diǎn)

四星到五星

終末期照護(hù)2)了解臨終老人的照護(hù)需求、提供舒適護(hù)理

3)了解臨終老人和家屬的心理疏導(dǎo)方法

1)能為死者提供安靜、肅穆的環(huán)境

四星到五星

輔助安2)能勸慰家屬離開或共同護(hù)理尸體，注意隱私保護(hù)

遺體照護(hù)

寧療護(hù)*3)能夠幫助死者身體清潔、整理遺容、穿衣等

1)能為家屬提供安靜、隱私的環(huán)境

四星到五星

家屬哀傷輔導(dǎo)2)能陪伴、撫慰家屬，鼓勵(lì)家屬充分表達(dá)悲傷情緒

3)能采取恰當(dāng)?shù)磕顑x式讓家屬與逝者告別

1)了解母乳喂養(yǎng)的好處

2)掌握促進(jìn)乳汁分泌的方法

孕產(chǎn)婦

3)了解母乳喂養(yǎng)的時(shí)間、體位、技巧及注意事項(xiàng)

母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)一星到五星

護(hù)理**