小區(qū)自來水分區(qū)管理制度一、總則（一）目的為了保障小區(qū)居民的用水需求，提高供水質(zhì)量，合理利用水資源，降低供水成本，特制定本小區(qū)自來水分區(qū)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)的自來水供應(yīng)及相關(guān)管理活動。（三）基本原則1.安全可靠原則：確保供水系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，保障居民用水安全。2.合理分區(qū)原則：根據(jù)小區(qū)的地形、建筑分布、用水需求等因素，科學合理地劃分供水區(qū)域。3.節(jié)能降耗原則：通過優(yōu)化分區(qū)管理，降低供水能耗，提高水資源利用效率。4.便于管理原則：分區(qū)設(shè)置應(yīng)便于日常維護、檢修和管理。二、分區(qū)規(guī)劃（一）分區(qū)依據(jù)1.地形因素：考慮小區(qū)內(nèi)的地勢高低差異，將地勢較高和較低的區(qū)域分別劃分。2.建筑分布：按照不同的建筑組團、樓群分布進行分區(qū)。3.用水需求：根據(jù)各區(qū)域居民戶數(shù)、用水量等情況，綜合確定分區(qū)范圍。（二）分區(qū)數(shù)量及范圍本小區(qū)共劃分為[X]個供水區(qū)域，具體范圍如下：1.一區(qū)：涵蓋[具體樓號及區(qū)域范圍]，該區(qū)域地勢相對較高。2.二區(qū)：包括[具體樓號及區(qū)域范圍]，處于小區(qū)中部位置。3.三區(qū)：涉及[具體樓號及區(qū)域范圍]，地勢較低?！ㄒ来祟愅?，詳細列出各分區(qū)范圍）（三）分區(qū)示意圖繪制小區(qū)自來水分區(qū)示意圖，清晰標注各分區(qū)的范圍、邊界以及與供水設(shè)施的連接關(guān)系，張貼于小區(qū)管理辦公室及相關(guān)公告欄。三、供水設(shè)施配置（一）水泵1.根據(jù)各分區(qū)的供水需求和揚程要求，配置相應(yīng)功率和流量的水泵。2.一區(qū)配置[型號及參數(shù)]水泵[X]臺，二區(qū)配置[型號及參數(shù)]水泵[X]臺……（分別列出各分區(qū)水泵配置情況）3.定期對水泵進行維護保養(yǎng)，檢查水泵的運行狀況，確保其正常運行。（二）水箱1.在各分區(qū)適當位置設(shè)置水箱，用于調(diào)節(jié)供水壓力和儲存一定量的生活用水。2.水箱材質(zhì)采用符合衛(wèi)生標準的[材質(zhì)名稱]，確保水質(zhì)不受污染。3.水箱的容積根據(jù)各分區(qū)的用水需求和供水特點確定，一區(qū)水箱容積為[X]立方米，二區(qū)水箱容積為[X]立方米……（明確各分區(qū)水箱容積）4.定期對水箱進行清洗消毒，防止水箱內(nèi)滋生細菌和藻類，保證水質(zhì)安全。（三）管道系統(tǒng)1.各分區(qū)的供水管道采用符合國家標準的管材，如[管材名稱]，確保管道的耐壓性和密封性。2.管道鋪設(shè)應(yīng)合理規(guī)劃走向，減少彎頭、閥門等管件的使用，降低水流阻力。3.對管道系統(tǒng)進行定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理管道泄漏、堵塞等問題。四、運行管理（一）供水壓力控制1.根據(jù)各分區(qū)的實際情況，設(shè)定合理的供水壓力范圍。一區(qū)供水壓力控制在[X]MPa[X]MPa之間，二區(qū)供水壓力控制在[X]MPa[X]MPa之間……（分別明確各分區(qū)壓力范圍）2.通過安裝壓力傳感器和自動控制系統(tǒng)，實時監(jiān)測供水壓力，并根據(jù)壓力變化自動調(diào)節(jié)水泵的運行頻率，確保供水壓力穩(wěn)定。（二）供水時間安排1.實行定時供水制度，每天供水時間為[開始時間][結(jié)束時間]。2.在用水高峰期，適當增加供水頻次，確保居民用水需求得到滿足。3.如遇特殊情況需要調(diào)整供水時間，應(yīng)提前在小區(qū)公告欄發(fā)布通知。（三）水質(zhì)監(jiān)測1.建立水質(zhì)監(jiān)測制度，定期對小區(qū)內(nèi)的自來水水質(zhì)進行檢測。2.委托具有資質(zhì)的水質(zhì)檢測機構(gòu)，按照國家相關(guān)標準對水質(zhì)的酸堿度、硬度、微生物指標等進行檢測。3.每月至少進行[X]次水質(zhì)檢測，檢測結(jié)果應(yīng)及時公示，如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，應(yīng)立即采取措施進行處理。（四）設(shè)備維護與檢修1.制定設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，定期對供水設(shè)施進行維護保養(yǎng)。2.水泵、水箱、管道等設(shè)備的維護保養(yǎng)周期為[具體周期]，維護保養(yǎng)內(nèi)容包括清潔、潤滑、緊固、檢查等。3.建立設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備的維修情況和更換部件信息。4.對突發(fā)故障應(yīng)及時響應(yīng)，組織維修人員進行搶修，確保盡快恢復(fù)正常供水。五、水費管理（一）計費方式1.采用一戶一表計量方式，按照居民實際用水量計費。2.水費單價按照當?shù)毓┧块T規(guī)定的價格執(zhí)行。（二）收費周期1.每月[具體日期]為水費抄表日，抄表員應(yīng)按時準確抄錄各用戶的用水量。2.水費繳費周期為抄表日后[X]天內(nèi)，用戶應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)繳納水費。（三）欠費處理1.對逾期未繳納水費的用戶，發(fā)出催繳通知，明確告知欠費金額和繳費期限。2.如用戶在催繳期限內(nèi)仍未繳費，按照相關(guān)規(guī)定收取一定比例的滯納金。3.對長期欠費且經(jīng)多次催繳無效的用戶，可采取暫停供水等措施，直至用戶結(jié)清欠費。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定小區(qū)自來水分區(qū)管理應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行演練和修訂，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.當發(fā)生供水故障、水質(zhì)污染等突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急指揮中心應(yīng)迅速組織人員進行搶修和處置，及時通知受影響的用戶，并向上級主管部門報告。（三）應(yīng)急資源保障1.儲備必要的應(yīng)急物資，如水泵配件、消毒藥劑、搶修工具等，確保應(yīng)急處置時物資供應(yīng)充足。2.定期對應(yīng)急物資進行檢查和維護，確保其性能良好。七、用戶服務(wù)（一）服務(wù)熱線設(shè)立1.設(shè)立小區(qū)自來水服務(wù)熱線[電話號碼]，接受用戶的咨詢、投訴和建議。2.服務(wù)熱線應(yīng)安排專人接聽，及時回復(fù)用戶的問題，做到有問必答、有訴必查。（二）維修服務(wù)承諾1.對用戶提出的維修申請，應(yīng)在接到申請后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)。2.一般故障應(yīng)在[X]小時內(nèi)修復(fù)，復(fù)雜故障應(yīng)在[X]小時內(nèi)制定維修方案并告知用戶預(yù)計修復(fù)時間。（三）用戶滿意度調(diào)查1.定期開展用戶滿意度調(diào)查，了解用戶對供水服務(wù)的意見和建議。2.根據(jù)用戶滿意度調(diào)查結(jié)果，分析存在的問題，及時改進服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。八、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立小區(qū)自來水分區(qū)管理監(jiān)督小組，定期對供水設(shè)施運行、水質(zhì)管理、服務(wù)質(zhì)量等進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，督促相關(guān)部門和人員進行整改。（二）外部監(jiān)督1.接受當?shù)毓┧块T、居民委員會等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合其工作。2.對外部監(jiān)督提出的問題，應(yīng)認真對待，及時整改，并將整改情況反饋給監(jiān)督部門。（三）考核制度1.建立小區(qū)自來水分區(qū)管理考核制度，對相關(guān)部門和人員的工作進行量化考核。2.考核內(nèi)容包括供水安全、水質(zhì)達標、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表