裝修公司經(jīng)營(yíng)部管理制度一、總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范裝修公司經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作流程，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高效、有序開展，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，保障公司和客戶的合法權(quán)益，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于裝修公司經(jīng)營(yíng)部全體員工，包括部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、預(yù)算員、客服專員等。3.基本原則依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)?？蛻糁辽显瓌t：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的裝修服務(wù)，滿足客戶期望，提升客戶滿意度。團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)部門內(nèi)部各崗位之間的溝通協(xié)作，形成合力，共同完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。公平公正原則：在績(jī)效考核、業(yè)務(wù)分配、資源配置等方面遵循公平公正的原則，激勵(lì)員工積極工作。二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)1.組織架構(gòu)經(jīng)營(yíng)部設(shè)部門經(jīng)理一名，下設(shè)業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、預(yù)算員、客服專員等崗位，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要可適時(shí)調(diào)整崗位設(shè)置。2.崗位職責(zé)部門經(jīng)理全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部的日常管理工作，制定部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，合理安排員工工作任務(wù)，定期進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估。拓展市場(chǎng)渠道，維護(hù)客戶關(guān)系，參與重大項(xiàng)目的商務(wù)談判與合同簽訂。協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的工作關(guān)系，確保公司整體運(yùn)營(yíng)順暢。監(jiān)督部門各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展。業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓，收集潛在客戶信息，建立客戶資源庫(kù)。主動(dòng)聯(lián)系客戶，介紹公司裝修業(yè)務(wù)，邀請(qǐng)客戶參觀公司樣板房或案例展示。協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶進(jìn)行初步溝通，了解客戶需求，為設(shè)計(jì)師提供項(xiàng)目線索。跟進(jìn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。參與商務(wù)談判，協(xié)助簽訂合同，確保業(yè)務(wù)順利開展。設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的裝修設(shè)計(jì)方案，包括平面布局、效果圖、施工圖等。與客戶溝通設(shè)計(jì)思路，解答客戶關(guān)于設(shè)計(jì)方面的疑問，根據(jù)客戶意見對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改和完善。協(xié)助預(yù)算員進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算編制，提供準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)材料清單和工程量計(jì)算依據(jù)。參與施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)，確保設(shè)計(jì)方案的順利實(shí)施，及時(shí)解決施工過程中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題。收集客戶反饋意見，總結(jié)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升設(shè)計(jì)水平和創(chuàng)新能力。預(yù)算員根據(jù)設(shè)計(jì)師提供的設(shè)計(jì)方案和施工圖紙，準(zhǔn)確編制項(xiàng)目預(yù)算書，包括工程造價(jià)、材料清單、人工費(fèi)用等。對(duì)市場(chǎng)材料價(jià)格進(jìn)行調(diào)研和分析，及時(shí)掌握材料價(jià)格動(dòng)態(tài)，為預(yù)算編制提供準(zhǔn)確的價(jià)格依據(jù)。協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行商務(wù)談判，提供預(yù)算方面的專業(yè)支持，合理控制項(xiàng)目成本。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本偏差并提出調(diào)整建議。配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行項(xiàng)目成本核算和結(jié)算工作，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性?？头T負(fù)責(zé)客戶咨詢和投訴的受理工作，及時(shí)回復(fù)客戶消息，解答客戶疑問，處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。建立客戶服務(wù)檔案，記錄客戶的基本信息、裝修需求、服務(wù)反饋等，為后續(xù)服務(wù)提供參考。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)解決，跟進(jìn)問題處理進(jìn)度并向客戶反饋。定期回訪客戶，收集客戶意見和建議，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查和分析，為公司改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。協(xié)助業(yè)務(wù)員維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶二次裝修或推薦業(yè)務(wù)。三、業(yè)務(wù)流程管理1.客戶開發(fā)與接待業(yè)務(wù)員通過多種渠道收集潛在客戶信息，如網(wǎng)絡(luò)推廣、電話營(yíng)銷、行業(yè)展會(huì)、老客戶推薦等，對(duì)客戶信息進(jìn)行整理和分析，篩選出有價(jià)值的潛在客戶。主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，介紹公司裝修業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)客戶到公司參觀樣板房或案例展示，了解客戶基本需求和裝修意向。客戶到公司后，客服專員負(fù)責(zé)接待，安排專人陪同客戶參觀公司環(huán)境、樣板房等，為客戶提供熱情、專業(yè)的服務(wù)。接待過程中，業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師等相關(guān)人員與客戶進(jìn)行初步溝通，了解客戶具體需求，記錄客戶關(guān)注點(diǎn)和特殊要求，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)。2.項(xiàng)目洽談與簽約設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶需求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成初步設(shè)計(jì)方案，并與客戶進(jìn)行溝通和講解。設(shè)計(jì)師應(yīng)充分聽取客戶意見，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改和完善，確保設(shè)計(jì)方案滿足客戶期望。預(yù)算員根據(jù)設(shè)計(jì)師提供的設(shè)計(jì)方案和施工圖紙，準(zhǔn)確編制項(xiàng)目預(yù)算書。預(yù)算員應(yīng)詳細(xì)核算工程造價(jià)、材料清單、人工費(fèi)用等，確保預(yù)算的準(zhǔn)確性和合理性。業(yè)務(wù)員協(xié)助設(shè)計(jì)師和預(yù)算員與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，介紹公司的服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格體系、付款方式等，解答客戶關(guān)于裝修業(yè)務(wù)的疑問。在談判過程中，應(yīng)充分考慮客戶需求和公司利益，爭(zhēng)取達(dá)成合作意向。如客戶對(duì)設(shè)計(jì)方案和預(yù)算無異議，雙方簽訂裝修合同。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、裝修工程內(nèi)容、工程造價(jià)、付款方式、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款，確保合同的合法性和完整性。合同簽訂后，客服專員負(fù)責(zé)將合同信息錄入客戶服務(wù)檔案，并跟蹤合同執(zhí)行情況。3.項(xiàng)目實(shí)施與管理簽訂合同后，工程部根據(jù)合同要求安排施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工。設(shè)計(jì)師應(yīng)向施工隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)交底，詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)方案和施工要求，確保施工人員理解設(shè)計(jì)意圖。施工過程中，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)施工隊(duì)伍與各部門之間的工作關(guān)系，確保施工進(jìn)度、質(zhì)量和安全。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期向部門經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)解決施工過程中出現(xiàn)的問題。設(shè)計(jì)師應(yīng)定期到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決施工過程中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題，確保設(shè)計(jì)方案的順利實(shí)施。如因設(shè)計(jì)變更需要調(diào)整工程造價(jià)或工期，設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，并協(xié)助預(yù)算員和業(yè)務(wù)員辦理相關(guān)手續(xù)。預(yù)算員應(yīng)跟蹤項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況，對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本偏差并提出調(diào)整建議。如因市場(chǎng)材料價(jià)格波動(dòng)或設(shè)計(jì)變更等原因需要調(diào)整預(yù)算，預(yù)算員應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)員和客戶溝通，辦理相關(guān)審批手續(xù)。客服專員負(fù)責(zé)與客戶保持溝通，定期向客戶反饋項(xiàng)目進(jìn)展情況，解答客戶疑問，處理客戶投訴。如客戶對(duì)項(xiàng)目有特殊要求或意見，客服專員應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，并向客戶反饋處理結(jié)果。4.項(xiàng)目驗(yàn)收與結(jié)算裝修工程竣工后，施工隊(duì)伍應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后向公司提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)。工程部組織設(shè)計(jì)師、預(yù)算員、客戶等相關(guān)人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收過程中，應(yīng)按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)裝修工程進(jìn)行檢查，包括工程質(zhì)量、材料使用、設(shè)備安裝等方面。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)要求施工隊(duì)伍限期整改，直至驗(yàn)收合格。驗(yàn)收合格后，預(yù)算員根據(jù)合同約定和實(shí)際施工情況進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算，編制結(jié)算報(bào)告。結(jié)算報(bào)告應(yīng)包括工程造價(jià)結(jié)算明細(xì)、增減項(xiàng)說明、付款情況等內(nèi)容。業(yè)務(wù)員協(xié)助預(yù)算員與客戶進(jìn)行結(jié)算溝通，辦理結(jié)算手續(xù)。如客戶對(duì)結(jié)算金額有異議，應(yīng)及時(shí)與預(yù)算員核對(duì)賬目，協(xié)商解決。結(jié)算完成后，客服專員負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見，為公司改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。四、客戶關(guān)系管理1.客戶信息管理客服專員負(fù)責(zé)建立和維護(hù)客戶信息檔案，對(duì)客戶的基本信息、裝修需求、服務(wù)反饋等進(jìn)行詳細(xì)記錄?？蛻粜畔n案應(yīng)包括客戶姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、裝修項(xiàng)目、設(shè)計(jì)方案、預(yù)算報(bào)價(jià)、合同簽訂情況、施工進(jìn)度、驗(yàn)收情況、客戶滿意度等內(nèi)容。定期對(duì)客戶信息檔案進(jìn)行更新和整理，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、預(yù)算員等相關(guān)人員在工作過程中應(yīng)及時(shí)將客戶信息反饋給客服專員，以便及時(shí)更新客戶信息檔案。嚴(yán)格遵守客戶信息保密制度，保護(hù)客戶隱私。未經(jīng)客戶同意，不得將客戶信息泄露給任何第三方。2.客戶溝通與回訪客服專員負(fù)責(zé)與客戶保持定期溝通，及時(shí)了解客戶需求和意見。在裝修項(xiàng)目實(shí)施過程中，應(yīng)每周至少與客戶溝通一次，向客戶反饋項(xiàng)目進(jìn)展情況，解答客戶疑問，處理客戶投訴。裝修工程竣工后，客服專員應(yīng)在一周內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)裝修工程質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的滿意度?；卦L方式可采用電話回訪、問卷調(diào)查等形式，回訪結(jié)果應(yīng)記錄在客戶服務(wù)檔案中。對(duì)客戶提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真分析和總結(jié)，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并跟蹤整改情況。將客戶滿意度作為衡量公司服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，不斷改進(jìn)服務(wù)水平，提高客戶滿意度。3.客戶投訴處理建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理客戶投訴?？头T接到客戶投訴后，應(yīng)詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴時(shí)間、投訴人、投訴事項(xiàng)、聯(lián)系方式等，并立即將投訴信息反饋給相關(guān)部門。相關(guān)部門接到投訴信息后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查和處理。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給客服專員，由客服專員向客戶回復(fù)處理情況。在處理客戶投訴過程中，應(yīng)始終保持耐心和誠(chéng)懇的態(tài)度，積極解決客戶問題，確?？蛻魸M意。對(duì)客戶投訴處理情況進(jìn)行跟蹤和記錄，定期對(duì)客戶投訴進(jìn)行分析和總結(jié)，采取有效措施預(yù)防類似投訴的再次發(fā)生。五、員工培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)部員工實(shí)際需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋裝修業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷技巧、客戶服務(wù)技能、設(shè)計(jì)軟件應(yīng)用、施工工藝規(guī)范、法律法規(guī)等方面，確保員工具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地考察等多種形式，以滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求。2.培訓(xùn)實(shí)施與管理按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。內(nèi)部培訓(xùn)由部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，外部培訓(xùn)可邀請(qǐng)行業(yè)專家或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行授課。建立培訓(xùn)簽到制度，對(duì)員工的培訓(xùn)出勤情況進(jìn)行記錄。培訓(xùn)過程中，應(yīng)要求員工認(rèn)真聽講，做好筆記，積極參與互動(dòng)。定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，可通過考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查、員工反饋等方式進(jìn)行。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。3.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。根據(jù)員工的個(gè)人能力、興趣愛好和工作表現(xiàn)，為員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展路徑。鼓勵(lì)員工參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升自身綜合素質(zhì)和能力水平。對(duì)在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，提供晉升機(jī)會(huì)和崗位輪換機(jī)會(huì)，讓員工在不同的崗位上鍛煉和成長(zhǎng)。建立員工績(jī)效評(píng)估體系，定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和考核。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。六、績(jī)效考核與激勵(lì)1.績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各崗位工作職責(zé)，設(shè)定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)?？?jī)效考核指標(biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的內(nèi)容，確保全面、客觀地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。工作業(yè)績(jī)指標(biāo)根據(jù)不同崗位設(shè)置，如業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)指標(biāo)可包括簽單數(shù)量、銷售額、客戶開發(fā)數(shù)量等；設(shè)計(jì)師的業(yè)績(jī)指標(biāo)可包括設(shè)計(jì)項(xiàng)目數(shù)量、設(shè)計(jì)方案通過率、客戶滿意度等；預(yù)算員的業(yè)績(jī)指標(biāo)可包括預(yù)算準(zhǔn)確率、成本控制情況等；客服專員的業(yè)績(jī)指標(biāo)可包括客戶投訴處理及時(shí)率、客戶滿意度等。工作能力指標(biāo)主要考核員工的專業(yè)知識(shí)、技能水平、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等方面的表現(xiàn)。工作態(tài)度指標(biāo)主要考核員工的工作責(zé)任心、工作積極性、工作紀(jì)律性等方面的表現(xiàn)。2.績(jī)效考核實(shí)施績(jī)效考核周期為月度或季度，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。部門經(jīng)理應(yīng)根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估和考核。在績(jī)效考核過程中，應(yīng)注重收集員工的工作成果、工作表現(xiàn)記錄、客戶反饋等相關(guān)信息，確保考核結(jié)果的客觀公正?？己私Y(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給員工本人，讓員工了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問題。員工如對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。部門經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真聽取員工的申訴意見，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)查和調(diào)整。3.激勵(lì)措施根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式可包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。對(duì)績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)或工作表現(xiàn)較差的員工，應(yīng)進(jìn)行績(jī)效面談，幫助員工分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃，并給予一定的輔導(dǎo)和支持。如連續(xù)多次績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)，可根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理，如調(diào)崗、降薪、辭退等。七、財(cái)務(wù)管理1.預(yù)算管理經(jīng)營(yíng)部應(yīng)根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃，編制年度預(yù)算。年度預(yù)算應(yīng)包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等方面的內(nèi)容，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，控制成本費(fèi)用支出。如因市場(chǎng)變化或其他原因需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照公司規(guī)定的審批程序進(jìn)行申請(qǐng)和審批。定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算偏差并采取措施進(jìn)行調(diào)整。預(yù)算執(zhí)行情況分析報(bào)告應(yīng)提交給部門經(jīng)理和公司財(cái)務(wù)部門，為公司決策提供依據(jù)。2.費(fèi)用報(bào)銷管理員工應(yīng)按照公司規(guī)定的費(fèi)用報(bào)銷制度進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷。費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)提供真實(shí)、合法、有效的票據(jù)，并填寫完整的報(bào)銷申請(qǐng)表。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)員工的費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)進(jìn)行審核，確保報(bào)銷費(fèi)用的合理性和合規(guī)性。審核通過后，報(bào)公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審批。財(cái)務(wù)部門對(duì)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)進(jìn)行嚴(yán)格審核，對(duì)不符合規(guī)定的報(bào)銷申請(qǐng)予以退回。員工應(yīng)按照財(cái)務(wù)部門的要求進(jìn)行整改，重新提交報(bào)銷申請(qǐng)。3.應(yīng)收賬款管理業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)客戶應(yīng)收賬款的催收工作，確保公司資金及時(shí)回籠。在項(xiàng)目合同簽訂后，應(yīng)明確付款方式和付