列車安全員面試試題

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.列車上發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，首先應(yīng)（）A.找醫(yī)生B.報(bào)告列車長C.撥打120答案：B2.滅火器的正確使用順序是（）A.拔銷、握管、壓把、對準(zhǔn)火源根部B.握管、拔銷、壓把、對準(zhǔn)火源根部C.拔銷、壓把、握管、對準(zhǔn)火源根部答案：A3.列車運(yùn)行中車門突然打開，應(yīng)（）A.立即關(guān)閉車門B.通知乘客遠(yuǎn)離車門C.報(bào)告上級答案：A4.應(yīng)急手電筒應(yīng)放置在（）A.乘務(wù)員室B.車廂連接處C.行李架答案：B5.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（）A.用濕毛巾捂住口鼻B.奔跑呼救C.彎腰低姿前行答案：B6.列車安全員的主要職責(zé)不包括（）A.維護(hù)車廂秩序B.檢查行李物品C.售賣食品答案：C7.乘客攜帶違禁物品上車，應(yīng)（）A.沒收物品B.勸阻并告知規(guī)定C.讓乘客藏好答案：B8.對講機(jī)使用完畢后應(yīng)（）A.隨意放置B.放回固定位置C.交給列車長答案：B9.遇到乘客打架，首先要做的是（）A.拉開雙方B.制止并警告C.報(bào)告列車長答案：B10.列車緊急制動(dòng)閥在（）A.車廂中部B.車廂兩端C.餐車答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.列車安全員需具備的技能有（）A.應(yīng)急處置B.溝通協(xié)調(diào)C.醫(yī)療急救D.設(shè)備操作答案：ABD2.列車上的安全設(shè)備包括（）A.滅火器B.緊急制動(dòng)閥C.應(yīng)急手電筒D.煙霧報(bào)警器答案：ABCD3.遇到乘客突發(fā)疾病，可采取的措施有（）A.詢問病情B.尋找急救藥品C.廣播找醫(yī)生D.讓乘客自行處理答案：ABC4.以下屬于違禁物品的有（）A.刀具B.易燃易爆物品C.寵物D.超大行李答案：ABC5.列車安全員在巡視車廂時(shí)應(yīng)注意（）A.乘客狀態(tài)B.行李擺放C.車門情況D.設(shè)備設(shè)施狀況答案：ABCD6.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，引導(dǎo)乘客疏散的方法有（）A.大聲呼喊B.指明方向C.維持秩序D.讓乘客自行疏散答案：ABC7.與乘客溝通時(shí)應(yīng)做到（）A.禮貌用語B.耐心傾聽C.態(tài)度強(qiáng)硬D.及時(shí)回應(yīng)答案：ABD8.列車安全員工作時(shí)應(yīng)攜帶的物品有（）A.對講機(jī)B.工作證C.應(yīng)急手冊D.筆記本答案：ABC9.發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)有可疑物品，做法正確的是（）A.立即觸碰B.疏散乘客C.報(bào)告上級D.自行檢查答案：BC10.列車安全員日常工作內(nèi)容包括（）A.安全檢查B.乘客服務(wù)C.協(xié)助乘警D.列車駕駛答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.列車安全員可以在車廂內(nèi)吸煙。（）答案：錯(cuò)誤2.乘客可以隨意觸碰列車緊急制動(dòng)閥。（）答案：錯(cuò)誤3.發(fā)現(xiàn)乘客攜帶少量違禁物品，可睜一只眼閉一只眼。（）答案：錯(cuò)誤4.列車運(yùn)行中，安全員不用時(shí)刻關(guān)注車廂情況。（）答案：錯(cuò)誤5.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先使用列車上的滅火設(shè)備滅火。（）答案：正確6.對講機(jī)沒電了可以先不充電。（）答案：錯(cuò)誤7.遇到乘客投訴，不用理會(huì)。（）答案：錯(cuò)誤8.列車安全員應(yīng)熟悉列車各設(shè)備的位置和使用方法。（）答案：正確9.可以讓乘客在車廂連接處堆放行李。（）答案：錯(cuò)誤10.緊急情況下，可通過打破車窗玻璃逃生。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述列車安全員在列車啟動(dòng)前的檢查內(nèi)容。答案：檢查車廂門窗是否關(guān)閉良好，行李架物品是否擺放穩(wěn)固，安全設(shè)備如滅火器、應(yīng)急手電筒等是否齊全且能正常使用，通道是否暢通無雜物。2.當(dāng)列車上發(fā)生乘客暈倒情況，你會(huì)怎么做？答案：立即上前查看情況，呼喊乘客并輕拍肩部判斷意識，通過廣播尋找醫(yī)生或有急救經(jīng)驗(yàn)的乘客，若乘客無呼吸心跳，在醫(yī)生到來前進(jìn)行簡單急救措施，同時(shí)報(bào)告列車長。3.列車安全員如何做好車廂秩序維護(hù)？答案：定時(shí)巡視車廂，提醒乘客遵守乘車規(guī)定，制止大聲喧嘩、隨意插隊(duì)等不文明行為，處理乘客間的糾紛矛盾，確保車廂內(nèi)秩序井然。4.列舉至少兩種列車上常見的安全隱患及應(yīng)對措施。答案：常見隱患如行李超重超量堆放、乘客在車廂內(nèi)吸煙。應(yīng)對措施為及時(shí)提醒乘客調(diào)整行李擺放，制止吸煙行為并告知危害和規(guī)定，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和巡視檢查。五、討論題（每題5分，共4題）1.若遇到情緒激動(dòng)且不配合工作的乘客，該如何處理？答案：保持冷靜，用溫和禮貌的語言安撫其情緒，耐心傾聽訴求，表明理解感受。解釋相關(guān)規(guī)定和要求，爭取其配合，若仍不配合，及時(shí)報(bào)告列車長或乘警協(xié)助處理。2.討論列車安全員在保障乘客安全方面的重要性。答案：列車安全員能在日常工作中排查安全隱患，維護(hù)車廂秩序。在突發(fā)緊急情況如火災(zāi)、乘客突發(fā)疾病時(shí)，可迅速響應(yīng)采取正確措施，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，是列車安全運(yùn)行和乘客平安出行的重要保障。3.談?wù)勅绾翁岣咦陨碜鳛榱熊嚢踩珕T的應(yīng)急處置能力。答案：積極參加單位組織的應(yīng)急培訓(xùn)和演練，學(xué)習(xí)各類應(yīng)急預(yù)案和處置流程。日常工作中積累經(jīng)驗(yàn)，了解不同突發(fā)情況特點(diǎn)。業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)急救、消防等相關(guān)知識