2025年社區(qū)工作者考試練習(xí)題(答案解析)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的設(shè)立、撤銷、規(guī)模調(diào)整，由（）決定。A.街道辦事處B.不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)的人民政府C.區(qū)人大常委會(huì)D.社區(qū)居民代表大會(huì)答案：B解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第六條規(guī)定，居民委員會(huì)的設(shè)立、撤銷、規(guī)模調(diào)整，由不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)的人民政府決定。街道辦事處是區(qū)政府的派出機(jī)關(guān)，無此權(quán)限；居民代表大會(huì)是自治決策機(jī)構(gòu)，不負(fù)責(zé)組織設(shè)立。2.社區(qū)工作者在開展困難家庭幫扶時(shí)，發(fā)現(xiàn)某家庭因子女教育支出過大致貧，應(yīng)優(yōu)先鏈接的資源是（）。A.臨時(shí)救助金B(yǎng).教育專項(xiàng)補(bǔ)貼C.就業(yè)技能培訓(xùn)D.社區(qū)愛心超市物資答案：B解析：針對(duì)因教育支出致貧的核心問題，應(yīng)優(yōu)先解決教育成本負(fù)擔(dān)，教育專項(xiàng)補(bǔ)貼可直接降低家庭支出壓力。臨時(shí)救助金適用于突發(fā)困難，就業(yè)培訓(xùn)解決長期收入問題，愛心超市物資為生活輔助，均非最直接措施。3.某社區(qū)擬制定《寵物管理公約》，正確的流程是（）。①公示草案②居民小組討論③召開居民會(huì)議表決④社區(qū)工作者起草A.④→②→①→③B.④→①→②→③C.②→④→①→③D.①→④→②→③答案：A解析：社區(qū)公約制定需遵循“起草-征求意見-公示-表決”流程。首先由社區(qū)工作者根據(jù)實(shí)際情況起草草案（④），然后分發(fā)各居民小組討論修改（②），修改后公示廣泛征求意見（①），最后提交居民會(huì)議表決通過（③）。4.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格長的主要職責(zé)是（）。A.統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)黨建、民生、安全等事務(wù)B.負(fù)責(zé)具體民生事項(xiàng)的辦理審批C.指導(dǎo)社區(qū)社會(huì)組織開展活動(dòng)D.定期向街道匯報(bào)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況答案：A解析：網(wǎng)格化管理強(qiáng)調(diào)“一格多元”，網(wǎng)格長作為網(wǎng)格內(nèi)的綜合協(xié)調(diào)者，需統(tǒng)籌黨建、民生、安全等多類事務(wù)。具體審批由職能部門負(fù)責(zé)，指導(dǎo)社會(huì)組織是社工站職責(zé)，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)非社區(qū)核心任務(wù)。5.某社區(qū)老人反映社區(qū)活動(dòng)中心開放時(shí)間與老年食堂用餐時(shí)間沖突，社區(qū)工作者最合理的處理方式是（）。A.直接調(diào)整活動(dòng)中心開放時(shí)間B.召開老年人座談會(huì)征求意見C.向街道申請(qǐng)?jiān)黾庸ぷ魅藛TD.要求老年食堂延長用餐時(shí)間答案：B解析：涉及居民切身利益的公共服務(wù)調(diào)整，應(yīng)遵循“居民自治”原則，通過座談會(huì)收集意見，了解沖突的具體時(shí)段和需求，再協(xié)商調(diào)整方案。直接調(diào)整可能忽視部分老人需求，申請(qǐng)?jiān)鰡T或要求食堂調(diào)整未直接解決核心矛盾。6.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象隱私信息被其他同事泄露，應(yīng)（）。A.立即向服務(wù)對(duì)象道歉并承諾保密B.私下提醒同事注意保密原則C.向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)或倫理委員會(huì)報(bào)告D.在社區(qū)會(huì)議上公開批評(píng)該同事答案：C解析：職業(yè)道德要求社工在發(fā)現(xiàn)倫理問題時(shí)，應(yīng)通過組織程序解決。向督導(dǎo)或倫理委員會(huì)報(bào)告既能保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益，又能規(guī)范同事行為。私下提醒可能無法徹底解決，公開批評(píng)違反保密和同事間尊重原則。7.社區(qū)微型消防站的主要職責(zé)是（）。A.承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)所有火災(zāi)撲救任務(wù)B.開展社區(qū)消防宣傳和初期火災(zāi)撲救C.協(xié)調(diào)消防車輛和專業(yè)隊(duì)伍救援D.制定社區(qū)年度消防預(yù)算答案：B解析：微型消防站是社區(qū)消防“前哨”，主要負(fù)責(zé)日常宣傳培訓(xùn)和撲滅初期火災(zāi)，不承擔(dān)專業(yè)隊(duì)伍的全面撲救任務(wù)。協(xié)調(diào)救援是街道應(yīng)急辦職責(zé)，預(yù)算制定屬街道財(cái)政范疇。8.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”，在需求評(píng)估階段最有效的方法是（）。A.查閱社區(qū)歷年活動(dòng)記錄B.發(fā)放問卷調(diào)查全體居民C.訪談社區(qū)文化骨干和活躍群體D.參考其他社區(qū)成功案例答案：C解析：文化節(jié)的核心參與者是社區(qū)文化骨干和活躍群體，訪談他們能精準(zhǔn)了解興趣點(diǎn)（如戲曲、書法、親子互動(dòng)等），避免問卷調(diào)查的泛化和記錄的滯后性。參考案例需結(jié)合本地實(shí)際，非評(píng)估階段重點(diǎn)。9.社區(qū)居民委員會(huì)的任期是（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2020年修訂的《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，居民委員會(huì)每屆任期五年，成員可以連選連任。10.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，社區(qū)工作者接到求助后首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.前往老人家中查看情況D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生答案：B解析：突發(fā)疾病需優(yōu)先保障生命安全，撥打120是最緊急的措施。同時(shí)可同步聯(lián)系家屬和社區(qū)醫(yī)生，但首要行動(dòng)是爭取醫(yī)療救援時(shí)間。11.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，最關(guān)鍵的原則是（）。A.維護(hù)社區(qū)和諧B.保持中立公正C.偏向弱勢(shì)一方D.快速達(dá)成協(xié)議答案：B解析：調(diào)解的核心是公平，社工需中立傾聽雙方訴求，避免偏袒才能獲得信任。維護(hù)和諧是目標(biāo)，快速協(xié)議可能忽視真實(shí)需求，偏向弱勢(shì)違反公正原則。12.社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)的主要功能是（）。A.統(tǒng)計(jì)社區(qū)人口數(shù)據(jù)B.整合政務(wù)、民生服務(wù)事項(xiàng)C.發(fā)布社區(qū)商業(yè)廣告D.記錄社區(qū)工作者考勤答案：B解析：信息平臺(tái)建設(shè)旨在“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，整合公安、民政、社保等政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。人口統(tǒng)計(jì)是基礎(chǔ)功能，商業(yè)廣告和考勤記錄非核心。13.某社區(qū)擬成立“老年書畫協(xié)會(huì)”，社區(qū)工作者應(yīng)重點(diǎn)指導(dǎo)（）。A.制定協(xié)會(huì)章程B.籌集活動(dòng)經(jīng)費(fèi)C.租賃活動(dòng)場地D.邀請(qǐng)專業(yè)老師答案：A解析：社會(huì)組織成立的關(guān)鍵是建立規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，章程明確宗旨、職責(zé)、管理方式，是協(xié)會(huì)合法運(yùn)作的基礎(chǔ)。經(jīng)費(fèi)、場地、師資可通過后續(xù)資源鏈接解決。14.社區(qū)工作者在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)某租戶可能從事非法經(jīng)營，正確的處理方式是（）。A.立即進(jìn)入現(xiàn)場調(diào)查B.收集證據(jù)后公開曝光C.向公安或市場監(jiān)管部門報(bào)告D.要求房東解除租賃合同答案：C解析：社區(qū)工作者無執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)違法線索應(yīng)及時(shí)向職能部門報(bào)告。擅自調(diào)查或曝光可能侵犯隱私，要求房東解約屬越權(quán)行為。15.社區(qū)“議事協(xié)商會(huì)議”的參與主體不包括（）。A.社區(qū)居民代表B.物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人C.街道包片干部D.流動(dòng)商販個(gè)體經(jīng)營者答案：D解析：議事協(xié)商會(huì)議參與主體需與議題相關(guān)，流動(dòng)商販若未涉及具體公共事務(wù)（如攤位管理），一般不參與。居民代表、物業(yè)、街道干部是常見參與方。16.社區(qū)工作者在策劃“兒童課后托管”項(xiàng)目時(shí)，需重點(diǎn)評(píng)估的是（）。A.社區(qū)兒童數(shù)量B.家長支付能力C.志愿者專業(yè)資質(zhì)D.托管場所安全隱患答案：D解析：兒童安全是首要考慮因素，托管場所的消防、設(shè)施安全需優(yōu)先評(píng)估。兒童數(shù)量是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，支付能力影響收費(fèi)模式，志愿者資質(zhì)屬服務(wù)質(zhì)量范疇，均次于安全。17.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作的意見》，社區(qū)居民委員會(huì)協(xié)助政府工作的事項(xiàng)應(yīng)（）。A.由街道辦事處直接指派B.經(jīng)居民會(huì)議討論同意C.實(shí)行清單管理D.全部委托社工機(jī)構(gòu)辦理答案：C解析：文件明確要求社區(qū)協(xié)助政府事項(xiàng)需實(shí)行清單管理，未經(jīng)清單列明的事項(xiàng)社區(qū)有權(quán)拒絕，避免過度行政化。街道指派需符合清單，居民會(huì)議討論非必經(jīng)程序，委托社工機(jī)構(gòu)視情況而定。18.社區(qū)工作者在組織居民參與垃圾分類宣傳時(shí)，最有效的動(dòng)員方式是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)B.邀請(qǐng)環(huán)保專家開展講座C.組織“小手拉大手”親子活動(dòng)D.給每戶發(fā)放分類垃圾桶答案：C解析：親子活動(dòng)通過兒童帶動(dòng)家庭參與，利用情感聯(lián)結(jié)提高居民主動(dòng)性。海報(bào)和講座是單向宣傳，發(fā)放垃圾桶是硬件支持，均不如互動(dòng)參與式活動(dòng)效果持久。19.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系交警部門劃設(shè)路側(cè)停車位B.召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議討論方案C.統(tǒng)計(jì)各樓棟停車需求數(shù)據(jù)D.建議居民錯(cuò)峰停車答案：C解析：解決矛盾需先掌握真實(shí)需求，統(tǒng)計(jì)各樓棟停車數(shù)量、時(shí)段等數(shù)據(jù)，為后續(xù)規(guī)劃（如擴(kuò)建、共享車位）提供依據(jù)。直接聯(lián)系交警或開會(huì)可能缺乏針對(duì)性，建議錯(cuò)峰屬臨時(shí)措施。20.社區(qū)工作者的核心能力不包括（）。A.社會(huì)調(diào)查能力B.公文寫作能力C.資源整合能力D.心理咨詢能力答案：D解析：社區(qū)工作者需具備調(diào)查、寫作、資源整合等通用能力，心理咨詢屬專業(yè)社工或志愿者范疇，非核心要求（除非崗位特別說明）。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)治理的基本原則包括（）。A.黨建引領(lǐng)B.居民自治C.多元共治D.政府主導(dǎo)答案：ABC解析：社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會(huì)協(xié)同、公眾參與”，政府是“負(fù)責(zé)”而非“主導(dǎo)”，主導(dǎo)主體是黨委，因此D錯(cuò)誤。2.社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)有（）。A.組織居民開展自治活動(dòng)B.協(xié)助政府做好公共服務(wù)C.管理社區(qū)集體資產(chǎn)D.監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)答案：ABD解析：根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居委會(huì)職責(zé)包括自治、協(xié)助政府、監(jiān)督物業(yè)等。社區(qū)集體資產(chǎn)一般由村（居）集體經(jīng)濟(jì)組織管理，非居委會(huì)職責(zé)（城市社區(qū)多無集體資產(chǎn)）。3.社區(qū)社會(huì)工作的專業(yè)方法包括（）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.行政工作答案：ABC解析：社會(huì)工作三大專業(yè)方法為個(gè)案、小組、社區(qū)工作，行政工作是管理方式，非專業(yè)方法。4.社區(qū)應(yīng)急管理的內(nèi)容包括（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.儲(chǔ)備應(yīng)急物資D.處理突發(fā)事件答案：ABCD解析：應(yīng)急管理涵蓋“預(yù)防-準(zhǔn)備-響應(yīng)-恢復(fù)”全流程，四選項(xiàng)均屬不同階段的核心任務(wù)。5.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)有（）。A.自愿性B.有償性C.組織性D.公益性答案：ACD解析：志愿服務(wù)以自愿、無償、公益為特征，雖需組織但非有償，故B錯(cuò)誤。6.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施B.開展文化活動(dòng)C.培育社區(qū)文化團(tuán)隊(duì)D.保護(hù)社區(qū)歷史文化答案：ABCD解析：文化建設(shè)涵蓋硬件（設(shè)施）、軟件（活動(dòng)）、主體（團(tuán)隊(duì)）、傳承（歷史）等多方面。7.社區(qū)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循（）。A.尊重B.接納C.批判D.個(gè)別化答案：ABD解析：專業(yè)關(guān)系強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性（個(gè)別化）、接納其背景（非評(píng)判），批判違反接納原則。8.社區(qū)公共服務(wù)包括（）。A.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)B.社區(qū)教育服務(wù)C.社區(qū)商業(yè)服務(wù)D.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)答案：ABD解析：公共服務(wù)具有公益性，商業(yè)服務(wù)屬市場行為，故C排除。9.社區(qū)矛盾糾紛的類型包括（）。A.鄰里糾紛B.物業(yè)糾紛C.家庭糾紛D.勞資糾紛答案：ABC解析：社區(qū)內(nèi)常見矛盾為鄰里、物業(yè)、家庭糾紛，勞資糾紛多發(fā)生在企業(yè)，非社區(qū)主導(dǎo)處理范圍。10.社區(qū)工作者職業(yè)能力要求包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.危機(jī)處理能力D.理論研究能力答案：ABC解析：社區(qū)工作者需具備實(shí)務(wù)能力，理論研究屬學(xué)術(shù)范疇，非職業(yè)核心要求。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例一：某老舊社區(qū)建成于2000年，共有6棟無電梯居民樓，居住著120戶家庭，其中60歲以上老人占45%。近期，3號(hào)樓部分老人聯(lián)合向社區(qū)反映：“上下樓太不方便，很多老人半年都沒下過樓，希望加裝電梯?！钡?樓和1樓的居民反對(duì)，認(rèn)為電梯遮擋采光、增加房屋噪音，且不愿承擔(dān)分?jǐn)傎M(fèi)用。社區(qū)工作者小吳介入處理。問題：1.小吳應(yīng)如何開展前期調(diào)查？（8分）2.針對(duì)分歧，提出至少3種協(xié)調(diào)策略。（12分）答案解析：1.前期調(diào)查應(yīng)包括：（1）基礎(chǔ)信息收集：統(tǒng)計(jì)3號(hào)樓各樓層住戶數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、房屋朝向（重點(diǎn)1-2樓與高層住戶比例）；（2）訴求核實(shí)：分別訪談支持方（高層老人）和反對(duì)方（1-2樓居民），記錄具體擔(dān)憂（如采光影響數(shù)據(jù)、噪音來源、費(fèi)用分?jǐn)偡桨府愖h點(diǎn)）；（3）政策調(diào)研：查閱本地既有住宅加裝電梯的補(bǔ)貼政策（如政府補(bǔ)貼比例）、技術(shù)規(guī)范（如最小樓間距要求）、審批流程（需多少比例業(yè)主同意）；（4）案例參考：了解本轄區(qū)或同類型社區(qū)加裝電梯成功/失敗案例，分析關(guān)鍵矛盾點(diǎn)及解決經(jīng)驗(yàn)。2.協(xié)調(diào)策略：（1）專業(yè)介入：邀請(qǐng)規(guī)劃部門或第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行采光模擬測算，用數(shù)據(jù)說明電梯加裝對(duì)1-2樓采光的實(shí)際影響（如冬至日日照時(shí)長是否低于2小時(shí)），降低主觀擔(dān)憂；（2）利益平衡：建議采用“分層分?jǐn)偂辟M(fèi)用方案（如1樓不承擔(dān)、2樓少承擔(dān)、高層多承擔(dān)），并爭取政府補(bǔ)貼（如每臺(tái)電梯補(bǔ)貼15萬元）沖抵部分費(fèi)用；（3）功能拓展：提出電梯加裝后增設(shè)“共享儲(chǔ)物間”“便民公告欄”等公共空間，1-2樓居民可優(yōu)先使用，彌補(bǔ)其權(quán)益損失；（4）情感聯(lián)結(jié)：組織“跨樓層茶話會(huì)”，高層老人分享出行困難（如就醫(yī)、買菜不便），1-2樓居民表達(dá)生活困擾，通過共情減少對(duì)立；（5）試點(diǎn)示范：選取矛盾較小的單元（如3號(hào)樓2單元，若1樓為租戶且無老人居住）先行試點(diǎn)，用實(shí)際效果打消其他單元疑慮。案例二：某社區(qū)為提升居民垃圾分類參與率，開展了“積分換禮”活動(dòng)（正確分類可累積積分兌換生活用品），但運(yùn)行3個(gè)月后，工作人員發(fā)現(xiàn)：①部分居民為積分隨意分類，先投后翻撿；②兌換點(diǎn)排隊(duì)時(shí)間長，老人抱怨；③年輕上班族因上班時(shí)間無法參與兌換。問題：1.分析活動(dòng)效果不佳的原因。（10分）2.提出改進(jìn)措施。（10分）答案解析：1.原因分析：（1）激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)不合理：單一“積分換禮”易引發(fā)功利性參與，居民關(guān)注積分而非分類本身，導(dǎo)致“為換禮而分類”的形式主義；（2）監(jiān)督缺失：缺乏分類準(zhǔn)確性核查環(huán)節(jié)（如未設(shè)置督導(dǎo)員或攝像頭），無