互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺(tái)合作運(yùn)營(yíng)協(xié)議第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議依據(jù)1.1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2本協(xié)議雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺(tái)的相關(guān)政策和規(guī)定。1.2協(xié)議目的1.2.1甲乙雙方通過(guò)合作運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺(tái)，共同實(shí)現(xiàn)醫(yī)療健康信息服務(wù)的優(yōu)化和拓展。1.2.2提高醫(yī)療健康服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足用戶需求，促進(jìn)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1.3協(xié)議范圍1.3.1本協(xié)議涉及的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺(tái)包括但不限于在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)、健康管理、藥品配送等業(yè)務(wù)。1.3.2協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)共同努力，推動(dòng)平臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。第二章平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理2.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體2.1.1甲乙雙方共同成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和管理。2.1.2運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)由甲方代表、乙方代表以及必要的技術(shù)、市場(chǎng)、客服等相關(guān)人員組成。2.2平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式2.2.1平臺(tái)采用線上線下相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式，線上提供在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)，線下提供實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持。2.2.2平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)按照約定比例分擔(dān)運(yùn)營(yíng)成本。2.3平臺(tái)內(nèi)容管理2.3.1甲乙雙方共同負(fù)責(zé)平臺(tái)內(nèi)容的審核和發(fā)布，保證內(nèi)容的真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。2.3.2平臺(tái)內(nèi)容應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，尊重用戶隱私，不得含有違法違規(guī)信息。2.4平臺(tái)技術(shù)支持2.4.1甲方負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)支持，保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。2.4.2乙方負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方進(jìn)行平臺(tái)升級(jí)和維護(hù)。第三章合作雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方負(fù)責(zé)提供必要的醫(yī)療健康資源，包括但不限于醫(yī)生資源、醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源等。3.1.2甲方應(yīng)保證提供資源的真實(shí)性、合法性，并對(duì)平臺(tái)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.1.3甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方約定的合作費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作。3.2.2乙方應(yīng)保證平臺(tái)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，并按照約定提供技術(shù)支持。3.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)推廣，提升平臺(tái)知名度和用戶滿意度。第四章合作期限與終止4.1合作期限4.1.1本協(xié)議有效期為_(kāi)__年，自雙方簽字蓋章之日起生效。4.1.2本協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽協(xié)議。4.2合作終止4.2.1如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。4.2.2合作期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議的，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。第五章合作費(fèi)用與支付5.1合作費(fèi)用5.1.1本協(xié)議合作費(fèi)用包括但不限于平臺(tái)開(kāi)發(fā)費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、推廣費(fèi)用等。5.1.2合作費(fèi)用按月或按年支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。5.2支付方式5.2.1雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或其他約定的方式進(jìn)行支付。5.2.2甲方在收到乙方提供的發(fā)票或付款憑證后，應(yīng)及時(shí)完成支付。5.3費(fèi)用結(jié)算5.3.1雙方應(yīng)定期對(duì)合作費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，保證費(fèi)用支付和結(jié)算的準(zhǔn)確性。5.3.2如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可依法申請(qǐng)仲裁或訴訟。第六章平臺(tái)用戶權(quán)益保護(hù)6.1用戶信息保護(hù)6.1.1甲乙雙方承諾對(duì)用戶個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。6.1.2平臺(tái)應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶信息的安全。6.2用戶隱私政策6.2.1平臺(tái)應(yīng)制定并公開(kāi)用戶隱私政策，明確用戶信息收集、使用、存儲(chǔ)和處理的規(guī)則。6.2.2用戶隱私政策應(yīng)遵循國(guó)家法律法規(guī)，尊重用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。6.3用戶服務(wù)協(xié)議6.3.1用戶在注冊(cè)和使用平臺(tái)服務(wù)前，應(yīng)閱讀并同意《用戶服務(wù)協(xié)議》。6.3.2用戶服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確用戶在平臺(tái)上的權(quán)利和義務(wù)，以及違規(guī)行為的處理方式。6.4用戶投訴處理6.4.1用戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)有異議或投訴時(shí)，應(yīng)通過(guò)平臺(tái)提供的投訴渠道進(jìn)行反饋。6.4.2平臺(tái)應(yīng)在收到投訴后___個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決用戶問(wèn)題。6.5用戶安全保障6.5.1平臺(tái)應(yīng)采取技術(shù)手段，防范用戶賬戶被盜用和惡意攻擊。6.5.2平臺(tái)應(yīng)建立完善的用戶安全保障體系，保障用戶在使用過(guò)程中的合法權(quán)益。第七章平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量控制7.1內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)7.1.1平臺(tái)內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和道德規(guī)范，不得含有違法違規(guī)信息。7.1.2內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于真實(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性、適宜性等方面。7.2內(nèi)容審核流程7.2.1平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布前，應(yīng)經(jīng)過(guò)甲乙雙方指定的審核人員進(jìn)行審核。7.2.2審核流程應(yīng)包括初步審核、專(zhuān)業(yè)審核和復(fù)審核等環(huán)節(jié)。7.3內(nèi)容更新與維護(hù)7.3.1平臺(tái)內(nèi)容應(yīng)及時(shí)更新，保持信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。7.3.2甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)，保證內(nèi)容質(zhì)量。7.4用戶反饋機(jī)制7.4.1平臺(tái)應(yīng)建立用戶反饋機(jī)制，鼓勵(lì)用戶對(duì)平臺(tái)內(nèi)容提出意見(jiàn)和建議。7.4.2平臺(tái)應(yīng)根據(jù)用戶反饋，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。第八章市場(chǎng)推廣與合作8.1市場(chǎng)推廣策略8.1.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況，制定平臺(tái)的市場(chǎng)推廣策略。8.1.2推廣策略應(yīng)包括線上線下活動(dòng)、合作伙伴關(guān)系、品牌宣傳等方面。8.2合作伙伴關(guān)系8.2.1平臺(tái)可與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司等建立合作伙伴關(guān)系。8.2.2合作伙伴關(guān)系應(yīng)遵循互利共贏的原則，共同推動(dòng)平臺(tái)發(fā)展。8.3品牌建設(shè)8.3.1甲乙雙方應(yīng)共同打造平臺(tái)品牌，提升品牌知名度和美譽(yù)度。8.3.2品牌建設(shè)活動(dòng)應(yīng)包括品牌形象設(shè)計(jì)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等。8.4市場(chǎng)反饋與分析8.4.1平臺(tái)應(yīng)定期收集市場(chǎng)反饋，分析用戶需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。8.4.2根據(jù)市場(chǎng)反饋和分析結(jié)果，調(diào)整市場(chǎng)推廣策略。第九章數(shù)據(jù)分析與利用9.1數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)9.1.1平臺(tái)應(yīng)合法收集用戶數(shù)據(jù)，并采取必要措施保證數(shù)據(jù)安全。9.1.2數(shù)據(jù)收集應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和用戶隱私保護(hù)要求。9.2數(shù)據(jù)分析與報(bào)告9.2.1平臺(tái)應(yīng)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)分析報(bào)告。9.2.2數(shù)據(jù)分析報(bào)告應(yīng)包括用戶行為、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)趨勢(shì)等內(nèi)容。9.3數(shù)據(jù)利用9.3.1平臺(tái)應(yīng)合理利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略和用戶體驗(yàn)。9.3.2數(shù)據(jù)利用應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，尊重用戶隱私。第十章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1保密條款10.1.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中獲得的信息負(fù)有保密義務(wù)。10.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或相關(guān)信息。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.2.1平臺(tái)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等，歸甲乙雙方共有。10.2.2甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。10.3技術(shù)秘密10.3.1平臺(tái)涉及的技術(shù)秘密，雙方應(yīng)采取必要措施予以保密。10.3.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方透露技術(shù)秘密。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等，如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等。11.1.2當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。11.2不可抗力影響11.2.1不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.2.2如不可抗力事件持續(xù)超過(guò)___個(gè)月，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。11.3不可抗力責(zé)任的承擔(dān)11.3.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3.2不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履約。第十二章協(xié)議的變更與解除12.1協(xié)議變更12.1.1本協(xié)議的任何變更，均需以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。12.1.2協(xié)議變更不影響已履行部分的效力。12.2協(xié)議解除12.2.1本協(xié)議在下列情況下可解除：12.2.1.1雙方協(xié)商一致；12.2.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍未糾正；12.2.1.3發(fā)生不可抗力事件，且無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決；12.2.1.4法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。12.3解除后的責(zé)任12.3.1協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定和實(shí)際情況，妥善處理未履行完畢的事項(xiàng)。12.3.2解除協(xié)議不影響雙方因違約而產(chǎn)生的索賠權(quán)利。第十