酒店物業(yè)管理合作協(xié)議合同編號：____________________第一章合同雙方信息第一條甲乙雙方基本信息1.1甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________1.2乙方（物業(yè)管理方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________第二章合同標的第二條合同標的概述2.1本合同標的為甲方所擁有的位于____________________的酒店物業(yè)，包括但不限于客房、餐廳、會議室、健身設施等。2.2乙方同意按照本合同約定對上述物業(yè)進行物業(yè)管理。第三條物業(yè)管理范圍3.1乙方負責對甲方酒店的日常物業(yè)管理，包括但不限于以下內容：（1）環(huán)境衛(wèi)生；（2）公共設施維護；（3）安全保衛(wèi)；（4）客戶服務；（5）綠化養(yǎng)護；（6）設施設備維護。3.2乙方應保證酒店物業(yè)的運行符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。第三章物業(yè)管理服務內容第四條服務內容概述4.1乙方應按照甲方要求，提供以下物業(yè)管理服務：（1）24小時前臺接待服務；（2）客房清潔服務；（3）餐飲服務；（4）會議服務；（5）安全巡查；（6）設施設備維護保養(yǎng)；（7）綠化養(yǎng)護。4.2乙方應保證服務質量達到甲方要求的標準。第五條服務質量標準5.1乙方提供的服務應滿足以下質量標準：（1）環(huán)境衛(wèi)生：保持酒店物業(yè)內外環(huán)境整潔，無垃圾、無異味；（2）公共設施維護：保證公共設施完好、正常運行；（3）安全保衛(wèi)：保證酒店物業(yè)安全，防止盜竊、火災等發(fā)生；（4）客戶服務：提供熱情、周到的客戶服務；（5）綠化養(yǎng)護：保持綠化帶美觀、整潔；（6）設施設備維護保養(yǎng)：保證設施設備正常運行，及時維修。第六條服務期限6.1本合同服務期限為____________________年，自____年____月____日起至____年____月____日止。6.2合同期滿前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。第七條服務費用及支付方式7.1乙方提供的服務費用為人民幣____________________元/月，共計人民幣____________________元。7.2服務費用按月支付，甲方應在每月的____日前將服務費用支付至乙方指定的賬戶。7.3乙方應在收到服務費用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第八條合同的變更和解除8.1本合同在履行過程中，如遇不可抗力因素，甲乙雙方可協(xié)商變更或解除合同。8.2任何一方違反本合同約定，導致合同無法履行，另一方有權解除合同。8.3合同解除后，甲乙雙方應按照合同約定處理相關事宜。第九條違約責任9.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。9.2違約方應賠償守約方因此遭受的損失。第十條爭議解決10.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同生效及其他11.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。第六章物業(yè)管理費用及收支管理第六條物業(yè)管理費用6.1物業(yè)管理費用包括但不限于日常維護費用、員工工資、公共設施設備維修費用、綠化養(yǎng)護費用、安保費用等。6.2乙方應定期向甲方提交物業(yè)管理費用的詳細賬目，包括收入和支出情況。6.3甲方有權對物業(yè)管理費用的使用進行監(jiān)督，并要求乙方提供必要的財務報告。第七條收支管理7.1乙方應建立健全物業(yè)管理費用的收支管理制度，保證收支的合法、合規(guī)和透明。7.2乙方應在每月末向甲方提交上月物業(yè)管理費用的收支報表，包括收入明細、支出明細和余額情況。7.3任何超出預算的支出，乙方應在發(fā)生前獲得甲方的書面批準。第八條物業(yè)維修與保養(yǎng)第八條維修與保養(yǎng)范圍8.1乙方負責對酒店物業(yè)進行定期檢查和維護，保證設施設備正常運行。8.2維修與保養(yǎng)范圍包括但不限于：（1）客房設施設備的維修與保養(yǎng)；（2）公共區(qū)域設施的維修與保養(yǎng)；（3）消防、安防系統(tǒng)的檢查與維護；（4）供水、供電、供氣等基礎設施的檢查與維護。第九條維修與保養(yǎng)流程9.1發(fā)覺設施設備故障或損壞時，乙方應立即進行現(xiàn)場檢查并記錄。9.2對于小修小補，乙方應在發(fā)覺后立即進行維修。9.3對于大修或需要專業(yè)團隊處理的維修項目，乙方應在獲得甲方同意后，制定維修計劃并執(zhí)行。9.4維修完成后，乙方應向甲方提交維修報告，包括維修內容、費用和維修結果。第九章物業(yè)安全管理第九條安全管理措施9.1乙方應制定完善的安全管理制度，包括門禁管理、巡邏制度、應急預案等。9.2乙方應配備必要的安全設備和物資，如滅火器、監(jiān)控攝像頭、報警系統(tǒng)等。9.3乙方應對員工進行安全培訓，保證員工具備必要的應急處理能力。第十條安全事件處理10.1發(fā)生安全時，乙方應立即啟動應急預案，采取措施控制事態(tài)發(fā)展。10.2乙方應在發(fā)生后24小時內向甲方報告情況，包括原因、影響和采取的措施。10.3乙方應協(xié)助甲方進行調查，并按照規(guī)定處理責任人和賠償事宜。第十章物業(yè)服務評價與改進第十條服務評價10.1甲方有權對乙方提供的服務進行定期評價，評價內容包括但不限于服務質量、服務態(tài)度、工作效率等。10.2乙方應接受甲方的評價，并根據評價結果進行服務改進。第十一條服務改進措施11.1乙方應根據甲方評價結果，制定服務改進計劃，包括但不限于：（1）提高員工服務技能；（2）優(yōu)化服務流程；（3）提升服務設施設備；（4）加強安全管理和應急處理能力。11.2乙方應在每個評價周期結束后，向甲方提交服務改進報告，說明改進措施的實施情況和效果。第十一章物業(yè)使用與維護責任第十一條物業(yè)使用規(guī)范11.1甲方在使用物業(yè)時，應遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)定以及酒店內部管理制度。11.2甲方應合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的結構、外觀和功能。11.3甲方應愛護公共設施設備，不得損壞或擅自拆卸。第十二條維護責任劃分12.1甲方有責任保持物業(yè)的完好狀態(tài)，對于因甲方使用不當造成的損壞，甲方應負責修復或賠償。12.2乙方負責物業(yè)的日常維護和保養(yǎng)，保證物業(yè)的正常使用。12.3甲方和乙方應共同負責應對自然災害或其他不可抗力事件造成的物業(yè)損害。第十三條物業(yè)使用限制13.1甲方不得在物業(yè)內從事任何違法活動，不得妨礙他人正常使用物業(yè)。13.2甲方不得在物業(yè)內飼養(yǎng)寵物，如有特殊需求，需事先征得乙方同意。13.3甲方不得在物業(yè)內進行任何影響他人生活、工作或安全的活動。第十四章物業(yè)檔案管理第十四條檔案內容14.1乙方應建立完善的物業(yè)檔案管理制度，包括但不限于：（1）物業(yè)產權檔案；（2）設施設備檔案；（3）維修保養(yǎng)檔案；（4）財務檔案；（5）客戶檔案。第十五條檔案管理責任15.1乙方負責物業(yè)檔案的收集、整理、歸檔和保管工作。15.2甲方有權查閱和使用物業(yè)檔案，乙方應提供便利。15.3乙方應保證物業(yè)檔案的完整性和保密性。第十六章合同解除與終止第十六條合同解除條件16.1如遇下列情況之一，任何一方有權解除合同：（1）一方嚴重違約，經對方書面通知后仍未糾正；（2）物業(yè)發(fā)生嚴重損害，無法繼續(xù)正常使用；（3）法律法規(guī)或政策變動導致合同無法繼續(xù)履行。第十七條合同終止程序17.1合同解除或終止前，雙方應就相關事宜進行協(xié)商，并達成一致意見。17.2合同解除或終止后，雙方應按照約定處理未完成的事宜，包括但不限于物業(yè)移交、費用結算等。第十八條合同解除或終止后的后續(xù)事宜18.1合同解除或終止后，雙方應按照合同約定支付剩余費用。18.2乙方應將物業(yè)恢復至合