供應(yīng)商考評(píng)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司供應(yīng)商管理，確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合公司要求，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，特制定本供應(yīng)商考評(píng)管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的所有供應(yīng)商，包括原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商等。（三）考評(píng)原則1.客觀公正原則：考評(píng)過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平公正。2.全面評(píng)價(jià)原則：從質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、服務(wù)等多個(gè)維度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。3.持續(xù)改進(jìn)原則：通過(guò)考評(píng)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在的問(wèn)題，督促其持續(xù)改進(jìn)，提高供應(yīng)質(zhì)量和服務(wù)水平。二、考評(píng)組織與職責(zé)（一）考評(píng)小組公司成立供應(yīng)商考評(píng)小組，由采購(gòu)部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)等相關(guān)人員組成。采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)考評(píng)工作的組織和協(xié)調(diào)。（二）各部門(mén)職責(zé)1.采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)供應(yīng)商考評(píng)計(jì)劃的制定和實(shí)施。收集、整理供應(yīng)商的考評(píng)資料，包括交貨記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、價(jià)格變動(dòng)情況等。組織考評(píng)小組對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察和綜合評(píng)價(jià)。根據(jù)考評(píng)結(jié)果，提出供應(yīng)商的調(diào)整建議，如繼續(xù)合作、暫停合作、終止合作等。2.質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和判定，提供質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。參與供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)考察，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)估。分析供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。3.技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)進(jìn)行審核，確保其符合公司要求。參與供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)考察，對(duì)供應(yīng)商的技術(shù)能力進(jìn)行評(píng)估。協(xié)助解決供應(yīng)商產(chǎn)品在技術(shù)方面的問(wèn)題。4.生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)反饋供應(yīng)商交貨期的執(zhí)行情況，包括按時(shí)交貨率、交貨延遲原因等。參與供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)考察，對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)管理水平進(jìn)行評(píng)估。提出因供應(yīng)商原因?qū)е碌纳a(chǎn)問(wèn)題及改進(jìn)建議。三、考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）質(zhì)量考評(píng)1.產(chǎn)品合格率：統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商提供產(chǎn)品的合格數(shù)量與總交貨數(shù)量的比例，產(chǎn)品合格率應(yīng)達(dá)到[X]%以上。2.質(zhì)量穩(wěn)定性：考察供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量在一定時(shí)期內(nèi)的波動(dòng)情況，通過(guò)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)差等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。3.質(zhì)量問(wèn)題處理能力：供應(yīng)商對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題能否及時(shí)響應(yīng)，采取有效的糾正措施，并防止問(wèn)題再次發(fā)生。質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)如下：|考評(píng)項(xiàng)目|評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)|||||產(chǎn)品合格率|[X]%[X]%，得[X]分；[X]%[X]%，得[X]分；低于[X]%，得[X]分||質(zhì)量穩(wěn)定性|標(biāo)準(zhǔn)差在[X]以內(nèi)，得[X]分；標(biāo)準(zhǔn)差在[X][X]之間，得[X]分；標(biāo)準(zhǔn)差大于[X]，得[X]分||質(zhì)量問(wèn)題處理能力|能及時(shí)響應(yīng)并有效解決問(wèn)題，得[X]分；響應(yīng)及時(shí)但解決效果一般，得[X]分；響應(yīng)不及時(shí)或解決問(wèn)題不力，得[X]分|（二）交貨期考評(píng)1.按時(shí)交貨率：統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商按時(shí)交貨的訂單數(shù)量與總訂單數(shù)量的比例，按時(shí)交貨率應(yīng)達(dá)到[X]%以上。2.交貨周期：考察供應(yīng)商從接到訂單到交貨的時(shí)間間隔，交貨周期應(yīng)符合合同約定。交貨期考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)如下：|考評(píng)項(xiàng)目|評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)|||||按時(shí)交貨率|[X]%[X]%，得[X]分；[X]%[X]%，得[X]分；低于[X]%，得[X]分||交貨周期|在合同約定周期內(nèi)交貨，得[X]分；延遲[X]天以內(nèi)交貨，得[X]分；延遲超過(guò)[X]天交貨，得[X]分|（三）價(jià)格考評(píng)1.價(jià)格合理性：對(duì)比供應(yīng)商的報(bào)價(jià)與市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格，評(píng)估其價(jià)格是否合理。2.價(jià)格調(diào)整靈活性：考察供應(yīng)商在原材料價(jià)格波動(dòng)、市場(chǎng)行情變化等情況下，能否靈活調(diào)整價(jià)格。價(jià)格考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)如下：|考評(píng)項(xiàng)目|評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)|||||價(jià)格合理性|價(jià)格合理，得[X]分；價(jià)格偏高但在可接受范圍內(nèi)，得[X]分；價(jià)格明顯高于市場(chǎng)水平，得[X]分||價(jià)格調(diào)整靈活性|能及時(shí)合理調(diào)整價(jià)格，得[X]分；調(diào)整價(jià)格不及時(shí)或不合理，得[X]分|（四）服務(wù)考評(píng)1.售前服務(wù)：供應(yīng)商在產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持等方面的服務(wù)質(zhì)量。2.售中服務(wù)：訂單處理、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、物流配送等環(huán)節(jié)的服務(wù)水平。3.售后服務(wù)：產(chǎn)品安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、退換貨等方面的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)如下：|考評(píng)項(xiàng)目|評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)|||||售前服務(wù)|服務(wù)熱情、專業(yè)，得[X]分；服務(wù)一般，得[X]分；服務(wù)較差，得[X]分||售中服務(wù)|訂單處理及時(shí)、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤準(zhǔn)確、物流配送順暢，得[X]分；存在一定問(wèn)題，得[X]分；問(wèn)題較多，得[X]分||售后服務(wù)|響應(yīng)及時(shí)、解決問(wèn)題徹底、退換貨政策合理，得[X]分；響應(yīng)較及時(shí)但解決問(wèn)題效果一般，得[X]分；響應(yīng)不及時(shí)或解決問(wèn)題不力，得[X]分|（五）其他考評(píng)1.供應(yīng)商資質(zhì)：考察供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品認(rèn)證等資質(zhì)文件是否齊全有效。2.生產(chǎn)能力：評(píng)估供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、人員配備等生產(chǎn)能力是否滿足公司需求。3.環(huán)保要求：供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否符合國(guó)家環(huán)保法律法規(guī)要求。其他考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)如下：|考評(píng)項(xiàng)目|評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)|||||供應(yīng)商資質(zhì)|資質(zhì)文件齊全有效，得[X]分；資質(zhì)文件存在部分問(wèn)題，得[X]分；資質(zhì)文件不全或無(wú)效，得[X]分||生產(chǎn)能力|生產(chǎn)能力滿足公司需求，得[X]分；基本滿足需求但存在一定差距，得[X]分；生產(chǎn)能力不足，得[X]分||環(huán)保要求|符合環(huán)保要求，得[X]分；存在輕微環(huán)保問(wèn)題，得[X]分；存在嚴(yán)重環(huán)保問(wèn)題，得[X]分|四、考評(píng)周期與方式（一）考評(píng)周期1.定期考評(píng)：每季度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一次全面考評(píng)。2.不定期考評(píng)：根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、交貨延遲等情況的供應(yīng)商進(jìn)行不定期考評(píng)。（二）考評(píng)方式1.資料審查：采購(gòu)部門(mén)收集供應(yīng)商的相關(guān)資料，包括交貨記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、發(fā)票等，進(jìn)行審查。2.現(xiàn)場(chǎng)考察：考評(píng)小組對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)能力等情況。3.數(shù)據(jù)分析：對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、服務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估其表現(xiàn)。4.問(wèn)卷調(diào)查：向公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，了解供應(yīng)商在合作過(guò)程中的表現(xiàn)。五、考評(píng)流程（一）制定考評(píng)計(jì)劃采購(gòu)部門(mén)根據(jù)考評(píng)周期，制定供應(yīng)商考評(píng)計(jì)劃，明確考評(píng)時(shí)間、考評(píng)內(nèi)容、考評(píng)人員等。（二）收集考評(píng)資料采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)收集供應(yīng)商的交貨記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、價(jià)格變動(dòng)情況等考評(píng)資料。（三）實(shí)施考評(píng)1.考評(píng)小組根據(jù)考評(píng)計(jì)劃，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行資料審查、現(xiàn)場(chǎng)考察、數(shù)據(jù)分析、問(wèn)卷調(diào)查等考評(píng)工作。2.考評(píng)人員按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分，填寫(xiě)考評(píng)表。（四）匯總考評(píng)結(jié)果采購(gòu)部門(mén)將各考評(píng)人員的評(píng)分進(jìn)行匯總，計(jì)算供應(yīng)商的綜合得分。（五）反饋考評(píng)結(jié)果采購(gòu)部門(mén)將考評(píng)結(jié)果反饋給供應(yīng)商，同時(shí)向公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)通報(bào)。（六）制定改進(jìn)措施對(duì)于考評(píng)結(jié)果不理想的供應(yīng)商，采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)商溝通，共同分析問(wèn)題原因，制定改進(jìn)措施。（七）跟蹤改進(jìn)效果采購(gòu)部門(mén)對(duì)供應(yīng)商的改進(jìn)措施執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，評(píng)估改進(jìn)效果。六、考評(píng)結(jié)果應(yīng)用（一）供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定根據(jù)供應(yīng)商的綜合得分，將供應(yīng)商分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。1.優(yōu)秀供應(yīng)商：綜合得分在[X]分以上，與公司保持長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系，優(yōu)先給予訂單。2.良好供應(yīng)商：綜合得分在[X][X]分之間，繼續(xù)保持合作，加強(qiáng)溝通與管理。3.合格供應(yīng)商：綜合得分在[X][X]分之間，要求供應(yīng)商限期整改，整改期間減少訂單量。4.不合格供應(yīng)商：綜合得分低于[X]分，暫停合作，進(jìn)行全面整改，整改合格后重新評(píng)估。（二）采購(gòu)策略調(diào)整1.對(duì)于優(yōu)秀供應(yīng)商，給予一定的價(jià)格優(yōu)惠、付款期限延長(zhǎng)等政策支持。2.對(duì)于良好供應(yīng)商，在采購(gòu)合同中明確質(zhì)量、交貨期等要求，加強(qiáng)合作。3.對(duì)于合格供應(yīng)商，嚴(yán)格控制采購(gòu)量，督促其改進(jìn)，如連續(xù)兩個(gè)季度考評(píng)仍為合格，考慮更換供應(yīng)商。4.對(duì)于不合格供應(yīng)商，終止合作關(guān)系，不再采購(gòu)其產(chǎn)品或服務(wù)。（三）