廉租房維修管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)廉租房維修管理，保障廉租房居住安全和正常使用功能，維護(hù)廉租住房保障對象的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)政府提供的廉租房及其附屬設(shè)施的維修管理活動。（三）基本原則1.保障安全原則確保廉租房結(jié)構(gòu)安全和居住使用安全，消除安全隱患。2.規(guī)范有序原則維修管理工作應(yīng)遵循規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，做到規(guī)范化、制度化。3.及時高效原則對廉租房維修需求及時響應(yīng)，快速處理，提高維修效率，減少對租戶生活的影響。4.責(zé)任明確原則明確各相關(guān)部門、單位及人員在廉租房維修管理中的職責(zé)，確保維修管理工作落實(shí)到位。（四）定義1.廉租房指政府以租金補(bǔ)貼或?qū)嵨锱渥獾姆绞?，向符合城?zhèn)居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)且住房困難的家庭提供社會保障性質(zhì)的住房。2.維修管理包括對廉租房及其附屬設(shè)施的日常巡查、維修養(yǎng)護(hù)、應(yīng)急維修、工程質(zhì)量監(jiān)督等活動。二、管理職責(zé)（一）住房保障部門1.負(fù)責(zé)制定廉租房維修管理的政策、制度和年度維修計劃。2.監(jiān)督檢查廉租房維修管理工作的實(shí)施情況，協(xié)調(diào)解決維修管理中的重大問題。3.對廉租房維修項(xiàng)目進(jìn)行審核、備案，組織維修項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收。（二）財政部門1.負(fù)責(zé)安排廉租房維修管理所需資金，并對資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理。2.會同住房保障部門制定資金使用管理辦法，確保資金?？顚Ｓ?。（三）物業(yè)管理單位1.按照合同約定，負(fù)責(zé)廉租房小區(qū)的日常巡查、維修養(yǎng)護(hù)工作。2.建立健全維修檔案，記錄維修情況，及時向住房保障部門報告維修工作進(jìn)展。3.協(xié)助住房保障部門組織維修項(xiàng)目的實(shí)施，配合做好維修項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。（四）廉租房租戶1.配合物業(yè)管理單位做好廉租房的日常巡查工作，及時報告房屋及附屬設(shè)施存在的問題。2.不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途，不得損壞廉租房及其附屬設(shè)施。如因使用不當(dāng)造成損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。三、維修資金管理（一）資金來源1.財政預(yù)算安排的廉租房維修專項(xiàng)資金。2.廉租房租金收入中按規(guī)定提取的維修資金。3.社會捐贈用于廉租房維修的資金。4.其他依法籌集的用于廉租房維修的資金。（二）資金使用范圍1.廉租房房屋主體結(jié)構(gòu)的維修、加固。2.屋面防水、外墻滲漏等維修。3.室內(nèi)給排水、供電、供氣、供暖等設(shè)施設(shè)備的維修、更換。4.電梯、消防等共用設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)。5.其他影響廉租房正常使用的維修項(xiàng)目。（三）資金申請與審批1.物業(yè)管理單位根據(jù)廉租房維修需求，填寫維修資金申請表，詳細(xì)說明維修項(xiàng)目、維修內(nèi)容、維修預(yù)算等情況，并附上相關(guān)證明材料。2.申請表經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會（或居民代表）簽字確認(rèn)后，報住房保障部門審核。3.住房保障部門對維修資金申請表及相關(guān)材料進(jìn)行審核，必要時可組織現(xiàn)場勘查。審核通過后，按照規(guī)定程序撥付維修資金。（四）資金使用監(jiān)督1.住房保障部門會同財政部門定期對廉租房維修資金的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保資金?？顚Ｓ?。2.物業(yè)管理單位應(yīng)建立維修資金使用臺賬，詳細(xì)記錄資金收支情況，并定期向住房保障部門和小區(qū)業(yè)主委員會（或居民代表）公開。3.維修項(xiàng)目竣工后，物業(yè)管理單位應(yīng)及時辦理工程結(jié)算，并將結(jié)算情況報住房保障部門備案。住房保障部門對維修項(xiàng)目的資金使用情況進(jìn)行審計。四、維修計劃與實(shí)施（一）維修計劃制定1.住房保障部門每年應(yīng)根據(jù)廉租房實(shí)際情況，組織物業(yè)管理單位開展廉租房維修需求調(diào)查，制定年度維修計劃。2.年度維修計劃應(yīng)包括維修項(xiàng)目名稱、維修內(nèi)容、維修預(yù)算、維修時間安排等內(nèi)容。3.維修計劃應(yīng)廣泛征求廉租房租戶、小區(qū)業(yè)主委員會（或居民代表）的意見，并進(jìn)行公示。（二）維修項(xiàng)目實(shí)施1.維修項(xiàng)目實(shí)施前，物業(yè)管理單位應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，如施工許可證等。2.物業(yè)管理單位應(yīng)通過公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判等方式選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行維修施工。3.施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保維修工程質(zhì)量。物業(yè)管理單位應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決施工中出現(xiàn)的問題。4.維修項(xiàng)目竣工后，施工單位應(yīng)向物業(yè)管理單位提交工程竣工報告，并提供相關(guān)竣工資料。物業(yè)管理單位組織相關(guān)人員進(jìn)行初步驗(yàn)收，合格后報住房保障部門組織竣工驗(yàn)收。五、維修質(zhì)量監(jiān)督（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)廉租房維修工程應(yīng)符合國家和地方相關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，確保維修質(zhì)量。具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：1.房屋主體結(jié)構(gòu)維修應(yīng)保證結(jié)構(gòu)安全，滿足設(shè)計要求。2.屋面防水維修應(yīng)達(dá)到不滲漏的標(biāo)準(zhǔn)。3.外墻滲漏維修應(yīng)徹底解決滲漏問題，恢復(fù)外墻美觀。4.室內(nèi)給排水、供電、供氣、供暖等設(shè)施設(shè)備維修應(yīng)保證正常使用功能。5.電梯、消防等共用設(shè)施設(shè)備維修應(yīng)符合相關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（二）監(jiān)督檢查1.住房保障部門應(yīng)建立健全廉租房維修質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，定期對維修項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括施工單位資質(zhì)、施工質(zhì)量、工程進(jìn)度、安全管理等方面。3.對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，住房保障部門應(yīng)責(zé)令施工單位限期整改，整改合格后方可進(jìn)行竣工驗(yàn)收。4.物業(yè)管理單位應(yīng)配合住房保障部門做好維修質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，及時向住房保障部門報告維修質(zhì)量情況。六、應(yīng)急維修管理（一）應(yīng)急維修范圍1.房屋主體結(jié)構(gòu)出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患，危及租戶生命財產(chǎn)安全的。2.屋面、外墻等部位出現(xiàn)嚴(yán)重滲漏，導(dǎo)致室內(nèi)財產(chǎn)受損的。3.室內(nèi)給排水、供電、供氣、供暖等設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障，影響租戶正常生活的。4.電梯、消防等共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，存在安全隱患的。（二）應(yīng)急維修程序1.物業(yè)管理單位或廉租房租戶發(fā)現(xiàn)應(yīng)急維修情況后，應(yīng)立即報告住房保障部門。2.住房保障部門接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急維修預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查，確定維修方案。3.應(yīng)急維修項(xiàng)目可采用應(yīng)急采購等方式確定施工單位進(jìn)行維修。施工單位應(yīng)在接到通知后盡快組織施工，確保在最短時間內(nèi)完成維修任務(wù)。4.應(yīng)急維修工程竣工后，物業(yè)管理單位應(yīng)及時組織驗(yàn)收，并將驗(yàn)收情況報住房保障部門備案。（三）應(yīng)急維修資金保障1.設(shè)立廉租房應(yīng)急維修專項(xiàng)資金，專項(xiàng)用于應(yīng)急維修項(xiàng)目。2.應(yīng)急維修資金可由住房保障部門先行墊付，維修項(xiàng)目竣工后，按照規(guī)定程序進(jìn)行結(jié)算。3.鼓勵通過保險等方式對廉租房應(yīng)急維修費(fèi)用進(jìn)行保障。七、檔案管理（一）檔案內(nèi)容廉租房維修管理檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.維修資金管理檔案，包括資金來源、使用計劃、申請審批、使用情況、審計報告等。2.維修計劃檔案，包括年度維修計劃、維修需求調(diào)查資料、征求意見及公示情況等。3.維修項(xiàng)目檔案，包括維修項(xiàng)目審批文件、施工單位資質(zhì)文件、施工合同、工程竣工報告、竣工資料、驗(yàn)收報告等。4.應(yīng)急維修檔案，包括應(yīng)急維修報告、維修方案、施工記錄、驗(yàn)收情況等。5.巡查記錄檔案，包括日常巡查記錄、租戶報修記錄等。（二）檔案管理要求1.住房保障部門和物業(yè)管理單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)廉租房維修管理檔案的收集、整理、歸檔和保管工作。2.檔案應(yīng)分類存放，建立電子和紙質(zhì)檔案，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。3.檔案保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，一般不少于[X]年。保存期滿后，按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行銷毀。八、投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立廉租房維修管理投訴電話、郵箱等投訴渠道，向社會公布。2.物業(yè)管理單位應(yīng)在廉租房小區(qū)顯著位置公布投訴電話和郵箱，方便租戶投訴。（二）投訴處理程序1.住房保障部門或物業(yè)管理單位接到投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.對于