集團(tuán)品牌管理辦法總則目的為加強(qiáng)集團(tuán)品牌管理，規(guī)范品牌使用行為，維護(hù)集團(tuán)品牌形象和聲譽(yù)，提升品牌價(jià)值，增強(qiáng)集團(tuán)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于集團(tuán)及下屬各子公司、分公司、事業(yè)部等所有具有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)資格的單位（以下統(tǒng)稱(chēng)“各單位”）。集團(tuán)品牌包括集團(tuán)名稱(chēng)、集團(tuán)標(biāo)識(shí)、集團(tuán)商標(biāo)、集團(tuán)商號(hào)以及集團(tuán)擁有的其他具有商業(yè)價(jià)值的品牌元素。管理原則1.統(tǒng)一管理原則：集團(tuán)對(duì)品牌實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保品牌形象的一致性和協(xié)調(diào)性。2.合法合規(guī)原則：品牌管理活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)品牌的合法性和正當(dāng)性。3.價(jià)值提升原則：通過(guò)科學(xué)有效的品牌管理，不斷提升品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化。4.全員參與原則：品牌管理是集團(tuán)全體員工的共同責(zé)任，各單位和全體員工都應(yīng)積極參與品牌建設(shè)和維護(hù)工作。管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)品牌管理委員會(huì)集團(tuán)設(shè)立品牌管理委員會(huì)，作為集團(tuán)品牌管理的決策機(jī)構(gòu)。品牌管理委員會(huì)由集團(tuán)高層管理人員、各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，主任由集團(tuán)董事長(zhǎng)擔(dān)任。品牌管理委員會(huì)職責(zé)1.制定集團(tuán)品牌發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，確定品牌定位、品牌形象和品牌傳播策略。2.審議和批準(zhǔn)集團(tuán)品牌管理制度、品牌使用規(guī)范和品牌推廣計(jì)劃。3.協(xié)調(diào)解決品牌管理中的重大問(wèn)題，指導(dǎo)和監(jiān)督各單位的品牌管理工作。4.評(píng)估和審定品牌管理績(jī)效，對(duì)品牌管理工作做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。品牌管理部門(mén)集團(tuán)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的品牌管理部門(mén)，負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌管理的日常工作。品牌管理部門(mén)在品牌管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，接受集團(tuán)總部相關(guān)職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。品牌管理部門(mén)職責(zé)1.貫徹執(zhí)行品牌管理委員會(huì)的決策和部署，制定和完善集團(tuán)品牌管理制度、品牌使用規(guī)范和品牌推廣計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌的注冊(cè)、維護(hù)和保護(hù)工作，處理品牌侵權(quán)和糾紛事宜。3.組織開(kāi)展品牌調(diào)研和分析，掌握品牌市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求，為品牌管理決策提供依據(jù)。4.指導(dǎo)和監(jiān)督各單位的品牌管理工作，對(duì)各單位的品牌使用情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。5.組織開(kāi)展品牌宣傳和推廣活動(dòng)，提升集團(tuán)品牌的知名度和美譽(yù)度。6.建立和維護(hù)集團(tuán)品牌檔案，收集、整理和分析品牌管理相關(guān)信息。各單位職責(zé)1.各單位應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的品牌管理崗位或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本單位的品牌管理工作，并接受集團(tuán)品牌管理部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。2.貫徹執(zhí)行集團(tuán)品牌管理制度和品牌使用規(guī)范，確保本單位的品牌使用符合集團(tuán)統(tǒng)一要求。3.制定本單位的品牌推廣計(jì)劃，并報(bào)集團(tuán)品牌管理部門(mén)備案。按照集團(tuán)品牌管理部門(mén)的統(tǒng)一安排，組織開(kāi)展本單位的品牌宣傳和推廣活動(dòng)。4.及時(shí)向集團(tuán)品牌管理部門(mén)反饋品牌管理工作中存在的問(wèn)題和建議，積極配合集團(tuán)品牌管理部門(mén)開(kāi)展品牌調(diào)研、檢查和評(píng)估等工作。品牌使用管理品牌使用范圍集團(tuán)品牌的使用范圍包括但不限于以下方面：1.產(chǎn)品和服務(wù)：在集團(tuán)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品和提供的服務(wù)上使用集團(tuán)品牌。2.包裝和標(biāo)識(shí)：在產(chǎn)品包裝、說(shuō)明書(shū)、宣傳資料、辦公用品、交通工具等物品上使用集團(tuán)品牌標(biāo)識(shí)。3.廣告和宣傳：在廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、新聞媒體等宣傳渠道中使用集團(tuán)品牌進(jìn)行宣傳推廣。4.網(wǎng)站和社交媒體：在集團(tuán)官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)渠道上使用集團(tuán)品牌進(jìn)行信息發(fā)布和互動(dòng)交流。5.其他：在其他與集團(tuán)業(yè)務(wù)相關(guān)的活動(dòng)和場(chǎng)合中使用集團(tuán)品牌。品牌使用審批各單位使用集團(tuán)品牌必須嚴(yán)格按照集團(tuán)品牌使用規(guī)范進(jìn)行，并履行相應(yīng)的審批手續(xù)。具體審批程序如下：1.各單位需要使用集團(tuán)品牌時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《集團(tuán)品牌使用申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明使用品牌的具體內(nèi)容、使用范圍、使用期限等情況，并附相關(guān)使用方案和設(shè)計(jì)稿。2.《集團(tuán)品牌使用申請(qǐng)表》經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)集團(tuán)品牌管理部門(mén)審批。3.集團(tuán)品牌管理部門(mén)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，根據(jù)集團(tuán)品牌使用規(guī)范和實(shí)際情況，做出批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)的決定。對(duì)于重大品牌使用申請(qǐng)，集團(tuán)品牌管理部門(mén)應(yīng)提交品牌管理委員會(huì)審議決定。4.經(jīng)批準(zhǔn)使用集團(tuán)品牌的單位，應(yīng)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的內(nèi)容和范圍使用品牌，不得擅自擴(kuò)大使用范圍或改變使用方式。品牌使用規(guī)范1.集團(tuán)品牌標(biāo)識(shí)的使用必須嚴(yán)格按照集團(tuán)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)顏色、標(biāo)準(zhǔn)比例和組合方式進(jìn)行，不得隨意更改或變形。2.集團(tuán)品牌名稱(chēng)的使用必須完整、準(zhǔn)確，不得隨意簡(jiǎn)化、縮寫(xiě)或使用諧音。3.在使用集團(tuán)品牌時(shí)，應(yīng)保證品牌標(biāo)識(shí)和品牌名稱(chēng)的清晰、醒目，不得與其他品牌或標(biāo)識(shí)混淆。4.各單位在使用集團(tuán)品牌進(jìn)行宣傳推廣時(shí)，應(yīng)確保宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。5.禁止將集團(tuán)品牌用于非法、違規(guī)或有損集團(tuán)形象和聲譽(yù)的活動(dòng)和場(chǎng)合。品牌授權(quán)管理集團(tuán)可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，將集團(tuán)品牌授權(quán)給其他單位或個(gè)人使用。品牌授權(quán)應(yīng)遵循以下原則：1.授權(quán)使用的品牌必須是集團(tuán)擁有合法權(quán)益的品牌。2.授權(quán)使用的范圍、期限、方式等應(yīng)明確約定，并簽訂書(shū)面授權(quán)協(xié)議。3.被授權(quán)方應(yīng)具備良好的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)能力，能夠按照集團(tuán)品牌使用規(guī)范使用品牌，并保證品牌形象和聲譽(yù)不受損害。4.集團(tuán)品牌管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)品牌授權(quán)使用情況的監(jiān)督和管理，定期對(duì)被授權(quán)方的品牌使用情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。品牌保護(hù)管理商標(biāo)注冊(cè)與保護(hù)1.集團(tuán)品牌管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)辦理集團(tuán)品牌商標(biāo)的注冊(cè)申請(qǐng)手續(xù)，確保集團(tuán)品牌商標(biāo)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上得到有效保護(hù)。2.定期對(duì)集團(tuán)品牌商標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理商標(biāo)侵權(quán)行為。一旦發(fā)現(xiàn)商標(biāo)侵權(quán)，應(yīng)立即采取相應(yīng)的法律措施進(jìn)行維權(quán)，包括但不限于發(fā)出警告函、提起訴訟、請(qǐng)求工商行政管理部門(mén)查處等。3.加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)品牌商標(biāo)的管理和維護(hù)，及時(shí)辦理商標(biāo)續(xù)展、變更、轉(zhuǎn)讓等手續(xù)，確保商標(biāo)的有效性和穩(wěn)定性。商業(yè)秘密保護(hù)1.集團(tuán)各單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)涉及集團(tuán)品牌的商業(yè)秘密的保護(hù)，建立健全商業(yè)秘密保護(hù)制度，明確商業(yè)秘密的范圍、保密措施和責(zé)任追究等內(nèi)容。2.與涉及商業(yè)秘密的員工、合作伙伴等簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)員工的保密教育和培訓(xùn)，提高員工的保密意識(shí)。3.采取必要的技術(shù)措施和管理措施，防止商業(yè)秘密泄露。對(duì)于涉及商業(yè)秘密的文件、資料、數(shù)據(jù)等，應(yīng)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，并限制訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。域名保護(hù)1.集團(tuán)品牌管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)注冊(cè)與集團(tuán)品牌相關(guān)的域名，并確保域名的所有權(quán)歸集團(tuán)所有。2.定期對(duì)集團(tuán)品牌相關(guān)域名進(jìn)行監(jiān)測(cè)，防止域名被惡意搶注或盜用。一旦發(fā)現(xiàn)域名被搶注或盜用，應(yīng)立即采取相應(yīng)的法律措施進(jìn)行維權(quán)。3.加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)官方網(wǎng)站的安全管理，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，防止網(wǎng)站被攻擊、篡改或泄露信息。品牌危機(jī)管理1.集團(tuán)應(yīng)建立健全品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別可能引發(fā)品牌危機(jī)的因素，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。2.制定品牌危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，明確危機(jī)處理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處理流程和應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容。定期組織開(kāi)展品牌危機(jī)應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)的能力。3.一旦發(fā)生品牌危機(jī)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)品牌危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，迅速成立危機(jī)處理小組，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布相關(guān)信息，積極采取措施進(jìn)行危機(jī)處理和修復(fù)，最大限度地減少品牌危機(jī)對(duì)集團(tuán)造成的損失和影響。品牌推廣與傳播品牌推廣策略集團(tuán)品牌推廣應(yīng)遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、整合傳播、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效”的原則，制定科學(xué)合理的品牌推廣策略。品牌推廣策略應(yīng)根據(jù)集團(tuán)品牌發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，結(jié)合不同階段的品牌目標(biāo)和任務(wù)，選擇合適的推廣渠道和方式。品牌傳播渠道1.廣告宣傳：通過(guò)電視、報(bào)紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體渠道，投放廣告進(jìn)行品牌宣傳。廣告內(nèi)容應(yīng)突出集團(tuán)品牌的核心價(jià)值和特色，吸引消費(fèi)者的關(guān)注和興趣。2.公關(guān)活動(dòng)：通過(guò)舉辦新聞發(fā)布會(huì)、研討會(huì)、論壇、公益活動(dòng)等公關(guān)活動(dòng)，提升集團(tuán)品牌的知名度和美譽(yù)度。公關(guān)活動(dòng)應(yīng)注重與媒體和公眾的互動(dòng)，及時(shí)傳播集團(tuán)品牌的正面信息。3.社交媒體：利用微博、微信、抖音、小紅書(shū)等社交媒體平臺(tái)，開(kāi)展品牌傳播和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)發(fā)布有趣、有用的內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注和參與，增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的粘性。4.參加展會(huì)：積極參加國(guó)內(nèi)外各類(lèi)行業(yè)展會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、博覽會(huì)等活動(dòng)，展示集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)，宣傳集團(tuán)品牌。展會(huì)活動(dòng)應(yīng)精心策劃和組織，突出集團(tuán)品牌的形象和特色。5.口碑傳播：通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得消費(fèi)者的信任和好評(píng)，促進(jìn)品牌的口碑傳播。鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行口碑推薦，對(duì)口碑傳播效果顯著的消費(fèi)者給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。品牌推廣計(jì)劃各單位應(yīng)根據(jù)集團(tuán)品牌推廣策略和本單位實(shí)際情況，制定本單位的品牌推廣計(jì)劃。品牌推廣計(jì)劃應(yīng)包括推廣目標(biāo)、推廣內(nèi)容、推廣渠道、推廣時(shí)間、推廣預(yù)算等內(nèi)容，并報(bào)集團(tuán)品牌管理部門(mén)備案。品牌傳播管理1.集團(tuán)品牌管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)品牌傳播活動(dòng)的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，確保品牌傳播信息的一致性和協(xié)調(diào)性。2.對(duì)各單位的品牌推廣計(jì)劃進(jìn)行審核和指導(dǎo)，確保品牌推廣活動(dòng)符合集團(tuán)品牌發(fā)展戰(zhàn)略和品牌使用規(guī)范。3.定期對(duì)品牌傳播效果進(jìn)行評(píng)估和分析，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整品牌推廣策略和推廣計(jì)劃。品牌評(píng)估與考核品牌評(píng)估1.集團(tuán)品牌管理部門(mén)應(yīng)定期組織開(kāi)展集團(tuán)品牌評(píng)估工作，全面、客觀地評(píng)估集團(tuán)品牌的價(jià)值、市場(chǎng)影響力和發(fā)展?jié)摿Α?.品牌評(píng)估可以采用定性和定量相結(jié)合的方法，綜合考慮品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度、市場(chǎng)份額、盈利能力等因素。3.品牌評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給品牌管理委員會(huì)和各單位，為品牌管理決策提供參考依據(jù)。品牌考核1.集團(tuán)將品牌管理工作納入各單位的績(jī)效考核體系，對(duì)各單位的品牌管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.品牌考核指標(biāo)包括品牌使用