典當(dāng)公司應(yīng)急疏散獎(jiǎng)懲規(guī)定

一、總則1.目的為加強(qiáng)典當(dāng)公司應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急管理能力，規(guī)范應(yīng)急疏散過程中的行為，保障全體員工和客戶的生命安全，維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)秩序，同時(shí)通過合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)員工積極參與應(yīng)急工作，特制定本規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于典當(dāng)公司全體員工以及在公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的客戶。3.制定依據(jù)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管要求以及公司的企業(yè)文化和實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況制定本規(guī)定。4.基本原則遵循“安全第一、預(yù)防為主、以人為本”的方針，堅(jiān)持“快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、科學(xué)處置”的原則，確保在應(yīng)急疏散過程中做到有序、高效、安全。同時(shí)，獎(jiǎng)懲分明，對(duì)在應(yīng)急疏散工作中有突出表現(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅懲處。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.應(yīng)急指揮中心成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急指揮中心。負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮公司的應(yīng)急疏散工作，制定應(yīng)急疏散策略，協(xié)調(diào)各部門之間的資源調(diào)配，下達(dá)應(yīng)急疏散指令。2.應(yīng)急救援小組-疏散引導(dǎo)組：由行政部門人員組成，負(fù)責(zé)在緊急情況下引導(dǎo)員工和客戶按照預(yù)定的疏散路線迅速、有序地撤離到安全區(qū)域。-安全保障組：由安保部門人員組成，負(fù)責(zé)維護(hù)疏散過程中的現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止擁擠踩踏等事故發(fā)生，確保疏散通道暢通無阻。-醫(yī)療救護(hù)組：由具備一定急救知識(shí)的員工組成，負(fù)責(zé)對(duì)在應(yīng)急疏散過程中受傷的人員進(jìn)行緊急救治，并及時(shí)聯(lián)系外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步治療。-通訊聯(lián)絡(luò)組：由客服部門人員組成，負(fù)責(zé)在應(yīng)急疏散過程中保持與各小組、公司外部相關(guān)單位（如消防、公安、醫(yī)院等）的通訊聯(lián)絡(luò)，及時(shí)傳達(dá)信息。-后勤保障組：由財(cái)務(wù)和行政部門人員組成，負(fù)責(zé)提供應(yīng)急疏散所需的物資和設(shè)備，如照明工具、滅火器、急救藥品等，并確保物資的及時(shí)供應(yīng)和設(shè)備的正常運(yùn)行。3.各部門職責(zé)-業(yè)務(wù)部門：負(fù)責(zé)組織本部門員工和客戶的應(yīng)急疏散工作，確保員工和客戶了解疏散路線和應(yīng)急注意事項(xiàng)，協(xié)助疏散引導(dǎo)組做好疏散工作。-行政部門：除參與疏散引導(dǎo)組工作外，還負(fù)責(zé)制定和修訂應(yīng)急疏散預(yù)案，組織應(yīng)急演練，對(duì)應(yīng)急疏散工作進(jìn)行記錄和總結(jié)。-安保部門：加強(qiáng)日常安全巡查，確保消防設(shè)施和疏散通道符合安全要求，在應(yīng)急疏散過程中履行安全保障職責(zé)，對(duì)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒。-其他部門：按照應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一部署，積極配合做好應(yīng)急疏散相關(guān)工作，提供必要的支持和協(xié)助。三、管理流程1.應(yīng)急疏散預(yù)案制定與修訂行政部門負(fù)責(zé)制定公司的應(yīng)急疏散預(yù)案，明確應(yīng)急疏散的組織機(jī)構(gòu)、響應(yīng)程序、疏散路線、安全集合點(diǎn)等內(nèi)容。預(yù)案應(yīng)根據(jù)公司的實(shí)際情況和可能發(fā)生的突發(fā)事件類型進(jìn)行制定，并定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性和實(shí)用性。修訂后的預(yù)案需經(jīng)應(yīng)急指揮中心審核通過后發(fā)布實(shí)施。2.應(yīng)急演練-公司應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，演練頻率不少于每半年一次。演練內(nèi)容包括火災(zāi)、地震等常見突發(fā)事件的應(yīng)急疏散模擬。-每次演練前，行政部門應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟和參與人員的職責(zé)。演練結(jié)束后，組織參演人員進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高公司的應(yīng)急疏散能力。3.應(yīng)急響應(yīng)-當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向應(yīng)急指揮中心報(bào)告，并采取力所能及的應(yīng)急措施，如撥打火警電話“119”、啟動(dòng)消防設(shè)施等。-應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急疏散預(yù)案，下達(dá)疏散指令。各應(yīng)急救援小組應(yīng)迅速到達(dá)指定位置，按照職責(zé)分工開展應(yīng)急疏散工作。-在疏散過程中，疏散引導(dǎo)組應(yīng)通過廣播、呼喊等方式引導(dǎo)員工和客戶按照預(yù)定的疏散路線有序撤離，提醒大家用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免擁擠和推搡。安全保障組應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，防止出現(xiàn)混亂局面。醫(yī)療救護(hù)組應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)受傷人員進(jìn)行救治。通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)保持通訊暢通，及時(shí)向應(yīng)急指揮中心匯報(bào)疏散進(jìn)展情況。后勤保障組應(yīng)確保應(yīng)急物資和設(shè)備的供應(yīng)。4.人員集合與清點(diǎn)員工和客戶疏散到安全集合點(diǎn)后，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速組織本部門人員進(jìn)行集合，并清點(diǎn)人數(shù)。將人員清點(diǎn)情況及時(shí)報(bào)告給應(yīng)急指揮中心。如發(fā)現(xiàn)有人員失蹤，應(yīng)立即報(bào)告，以便組織搜尋救援工作。5.恢復(fù)與總結(jié)突發(fā)事件處置完畢后，公司應(yīng)盡快組織恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)秩序。行政部門應(yīng)對(duì)應(yīng)急疏散過程進(jìn)行全面總結(jié)，分析存在的問題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議。應(yīng)急指揮中心應(yīng)根據(jù)總結(jié)報(bào)告，對(duì)相關(guān)制度和預(yù)案進(jìn)行調(diào)整和完善，不斷提高公司的應(yīng)急管理水平。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-員工有權(quán)接受公司組織的應(yīng)急疏散培訓(xùn)，了解應(yīng)急疏散的相關(guān)知識(shí)和技能，提高自身的應(yīng)急處置能力。-在應(yīng)急疏散過程中，員工有權(quán)獲得必要的安全保護(hù)和協(xié)助，如疏散引導(dǎo)、醫(yī)療救護(hù)等。-員工有權(quán)對(duì)公司的應(yīng)急疏散工作提出意見和建議，公司應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)反饋。2.員工義務(wù)-員工有義務(wù)參加公司組織的應(yīng)急疏散培訓(xùn)和演練，熟悉應(yīng)急疏散預(yù)案和疏散路線，掌握必要的應(yīng)急逃生技能。-在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，員工應(yīng)聽從應(yīng)急指揮中心和各應(yīng)急救援小組的指揮，積極配合疏散工作，不得擅自行動(dòng)或擾亂疏散秩序。-員工有義務(wù)保護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)安全，在確保自身安全的前提下，盡量減少公司的損失。3.客戶權(quán)利-客戶在公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)有權(quán)獲得公司提供的應(yīng)急疏散相關(guān)信息和引導(dǎo)服務(wù)，確保在緊急情況下能夠安全疏散。-客戶在應(yīng)急疏散過程中如受傷，有權(quán)獲得公司提供的緊急醫(yī)療救治服務(wù)。4.客戶義務(wù)-客戶在公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)遵守公司的安全規(guī)定，配合公司工作人員的管理。在應(yīng)急疏散時(shí)，應(yīng)聽從指揮，有序撤離，不得妨礙疏散工作的進(jìn)行。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-公司設(shè)立應(yīng)急疏散監(jiān)督小組，由行政部門和安保部門人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急疏散工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)定期對(duì)公司的應(yīng)急疏散設(shè)施設(shè)備（如消防設(shè)施、疏散通道等）進(jìn)行檢查，確保其處于良好狀態(tài)。-在應(yīng)急演練和實(shí)際應(yīng)急疏散過程中，監(jiān)督小組應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督各部門和人員的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。對(duì)違反應(yīng)急疏散規(guī)定的行為，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告給應(yīng)急指揮中心。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在應(yīng)急疏散工作中有突出表現(xiàn)的部門或個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。表彰形式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、公開表揚(yáng)等，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、晉升、調(diào)薪等。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：-對(duì)在應(yīng)急疏散過程中，積極組織、引導(dǎo)員工和客戶疏散，表現(xiàn)英勇，避免了重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的部門負(fù)責(zé)人或員工，給予5000-10000元獎(jiǎng)金，并在績(jī)效考核中給予加分，優(yōu)先考慮晉升。-對(duì)在應(yīng)急疏散過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告突發(fā)事件，為應(yīng)急處置爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間的員工，給予2000-5000元獎(jiǎng)金，并在績(jī)效考核中給予加分。-對(duì)在應(yīng)急疏散過程中，積極協(xié)助醫(yī)療救護(hù)組對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，表現(xiàn)突出的員工，給予1000-3000元獎(jiǎng)金，并在績(jī)效考核中給予適當(dāng)加分。-對(duì)在應(yīng)急疏散工作中，提供重要物資支持或技術(shù)保障，為疏散工作順利進(jìn)行做出突出貢獻(xiàn)的部門或個(gè)人，給予2000-5000元獎(jiǎng)金，并在績(jī)效考核中給予加分。-納入績(jī)效考核：將員工在應(yīng)急疏散工作中的表現(xiàn)納入績(jī)效考核體系，對(duì)應(yīng)急疏散工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，在績(jī)效考核中給予適當(dāng)加分；對(duì)應(yīng)急疏散工作不力的員工，在績(jī)效考核中給予減分處理。3.懲罰機(jī)制-警告與罰款：對(duì)于在應(yīng)急疏散工作中違反規(guī)定，但情節(jié)較輕的部門或個(gè)人，公司將給予警告處分，并視情節(jié)輕重處以500-2000元罰款。具體行為包括：-未按照要求參加應(yīng)急疏散培訓(xùn)和演練的員工，給予警告處分，并處以500元罰款。-在應(yīng)急疏散過程中，不聽從指揮，擅自行動(dòng)，影響疏散秩序，但未造成嚴(yán)重后果的員工，給予警告處分，并處以1000元罰款。-故意損壞應(yīng)急疏散設(shè)施設(shè)備的員工，除照價(jià)賠償外，給予警告處分，并處以1500元罰款。-辭退與追究法律責(zé)任：對(duì)于在應(yīng)急疏散工作中違反規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重，造成重大人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的部門或個(gè)人，公司將予以辭退，并依法追究其法律責(zé)任。具體行為包括：-在應(yīng)急疏散過程中，故意阻礙疏散工作進(jìn)行，導(dǎo)致人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失擴(kuò)大的員工，予以辭退，并依法追究其法律責(zé)