典當公司應急疏散獎懲規(guī)定

一、總則1.目的為加強典當公司應對各類突發(fā)事件的應急管理能力，規(guī)范應急疏散過程中的行為，保障全體員工和客戶的生命安全，維護公司正常運營秩序，同時通過合理的獎懲機制，激勵員工積極參與應急工作，特制定本規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于典當公司全體員工以及在公司經(jīng)營場所內(nèi)的客戶。3.制定依據(jù)依據(jù)國家相關法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管要求以及公司的企業(yè)文化和實際運營情況制定本規(guī)定。4.基本原則遵循“安全第一、預防為主、以人為本”的方針，堅持“快速反應、統(tǒng)一指揮、分級負責、科學處置”的原則，確保在應急疏散過程中做到有序、高效、安全。同時，獎懲分明，對在應急疏散工作中有突出表現(xiàn)的給予獎勵，對違反規(guī)定的行為進行嚴肅懲處。二、組織架構與職責劃分1.應急指揮中心成立以公司總經(jīng)理為組長，各部門負責人為成員的應急指揮中心。負責全面領導和指揮公司的應急疏散工作，制定應急疏散策略，協(xié)調(diào)各部門之間的資源調(diào)配，下達應急疏散指令。2.應急救援小組-疏散引導組：由行政部門人員組成，負責在緊急情況下引導員工和客戶按照預定的疏散路線迅速、有序地撤離到安全區(qū)域。-安全保障組：由安保部門人員組成，負責維護疏散過程中的現(xiàn)場秩序，防止擁擠踩踏等事故發(fā)生，確保疏散通道暢通無阻。-醫(yī)療救護組：由具備一定急救知識的員工組成，負責對在應急疏散過程中受傷的人員進行緊急救治，并及時聯(lián)系外部醫(yī)療機構進行進一步治療。-通訊聯(lián)絡組：由客服部門人員組成，負責在應急疏散過程中保持與各小組、公司外部相關單位（如消防、公安、醫(yī)院等）的通訊聯(lián)絡，及時傳達信息。-后勤保障組：由財務和行政部門人員組成，負責提供應急疏散所需的物資和設備，如照明工具、滅火器、急救藥品等，并確保物資的及時供應和設備的正常運行。3.各部門職責-業(yè)務部門：負責組織本部門員工和客戶的應急疏散工作，確保員工和客戶了解疏散路線和應急注意事項，協(xié)助疏散引導組做好疏散工作。-行政部門：除參與疏散引導組工作外，還負責制定和修訂應急疏散預案，組織應急演練，對應急疏散工作進行記錄和總結(jié)。-安保部門：加強日常安全巡查，確保消防設施和疏散通道符合安全要求，在應急疏散過程中履行安全保障職責，對突發(fā)事件現(xiàn)場進行警戒。-其他部門：按照應急指揮中心的統(tǒng)一部署，積極配合做好應急疏散相關工作，提供必要的支持和協(xié)助。三、管理流程1.應急疏散預案制定與修訂行政部門負責制定公司的應急疏散預案，明確應急疏散的組織機構、響應程序、疏散路線、安全集合點等內(nèi)容。預案應根據(jù)公司的實際情況和可能發(fā)生的突發(fā)事件類型進行制定，并定期進行修訂和完善，確保其科學性和實用性。修訂后的預案需經(jīng)應急指揮中心審核通過后發(fā)布實施。2.應急演練-公司應定期組織應急演練，演練頻率不少于每半年一次。演練內(nèi)容包括火災、地震等常見突發(fā)事件的應急疏散模擬。-每次演練前，行政部門應制定詳細的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟和參與人員的職責。演練結(jié)束后，組織參演人員進行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，不斷提高公司的應急疏散能力。3.應急響應-當發(fā)生突發(fā)事件時，現(xiàn)場人員應立即向應急指揮中心報告，并采取力所能及的應急措施，如撥打火警電話“119”、啟動消防設施等。-應急指揮中心接到報告后，應立即啟動應急疏散預案，下達疏散指令。各應急救援小組應迅速到達指定位置，按照職責分工開展應急疏散工作。-在疏散過程中，疏散引導組應通過廣播、呼喊等方式引導員工和客戶按照預定的疏散路線有序撤離，提醒大家用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免擁擠和推搡。安全保障組應加強現(xiàn)場秩序維護，防止出現(xiàn)混亂局面。醫(yī)療救護組應隨時準備對受傷人員進行救治。通訊聯(lián)絡組應保持通訊暢通，及時向應急指揮中心匯報疏散進展情況。后勤保障組應確保應急物資和設備的供應。4.人員集合與清點員工和客戶疏散到安全集合點后，各部門負責人應迅速組織本部門人員進行集合，并清點人數(shù)。將人員清點情況及時報告給應急指揮中心。如發(fā)現(xiàn)有人員失蹤，應立即報告，以便組織搜尋救援工作。5.恢復與總結(jié)突發(fā)事件處置完畢后，公司應盡快組織恢復正常運營秩序。行政部門應對應急疏散過程進行全面總結(jié)，分析存在的問題和不足之處，提出改進措施和建議。應急指揮中心應根據(jù)總結(jié)報告，對相關制度和預案進行調(diào)整和完善，不斷提高公司的應急管理水平。四、權利與義務1.員工權利-員工有權接受公司組織的應急疏散培訓，了解應急疏散的相關知識和技能，提高自身的應急處置能力。-在應急疏散過程中，員工有權獲得必要的安全保護和協(xié)助，如疏散引導、醫(yī)療救護等。-員工有權對公司的應急疏散工作提出意見和建議，公司應認真對待并及時反饋。2.員工義務-員工有義務參加公司組織的應急疏散培訓和演練，熟悉應急疏散預案和疏散路線，掌握必要的應急逃生技能。-在突發(fā)事件發(fā)生時，員工應聽從應急指揮中心和各應急救援小組的指揮，積極配合疏散工作，不得擅自行動或擾亂疏散秩序。-員工有義務保護公司的財產(chǎn)安全，在確保自身安全的前提下，盡量減少公司的損失。3.客戶權利-客戶在公司經(jīng)營場所內(nèi)有權獲得公司提供的應急疏散相關信息和引導服務，確保在緊急情況下能夠安全疏散。-客戶在應急疏散過程中如受傷，有權獲得公司提供的緊急醫(yī)療救治服務。4.客戶義務-客戶在公司經(jīng)營場所內(nèi)應遵守公司的安全規(guī)定，配合公司工作人員的管理。在應急疏散時，應聽從指揮，有序撤離，不得妨礙疏散工作的進行。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制-公司設立應急疏散監(jiān)督小組，由行政部門和安保部門人員組成，負責對應急疏散工作進行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應定期對公司的應急疏散設施設備（如消防設施、疏散通道等）進行檢查，確保其處于良好狀態(tài)。-在應急演練和實際應急疏散過程中，監(jiān)督小組應現(xiàn)場監(jiān)督各部門和人員的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。對違反應急疏散規(guī)定的行為，應及時記錄并報告給應急指揮中心。2.獎勵機制-表彰與獎勵：對于在應急疏散工作中有突出表現(xiàn)的部門或個人，公司將給予表彰和獎勵。表彰形式包括頒發(fā)榮譽證書、公開表揚等，獎勵方式包括獎金、晉升、調(diào)薪等。具體獎勵標準如下：-對在應急疏散過程中，積極組織、引導員工和客戶疏散，表現(xiàn)英勇，避免了重大人員傷亡和財產(chǎn)損失的部門負責人或員工，給予5000-10000元獎金，并在績效考核中給予加分，優(yōu)先考慮晉升。-對在應急疏散過程中，及時發(fā)現(xiàn)并報告突發(fā)事件，為應急處置爭取了寶貴時間的員工，給予2000-5000元獎金，并在績效考核中給予加分。-對在應急疏散過程中，積極協(xié)助醫(yī)療救護組對受傷人員進行救治，表現(xiàn)突出的員工，給予1000-3000元獎金，并在績效考核中給予適當加分。-對在應急疏散工作中，提供重要物資支持或技術保障，為疏散工作順利進行做出突出貢獻的部門或個人，給予2000-5000元獎金，并在績效考核中給予加分。-納入績效考核：將員工在應急疏散工作中的表現(xiàn)納入績效考核體系，對應急疏散工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，在績效考核中給予適當加分；對應急疏散工作不力的員工，在績效考核中給予減分處理。3.懲罰機制-警告與罰款：對于在應急疏散工作中違反規(guī)定，但情節(jié)較輕的部門或個人，公司將給予警告處分，并視情節(jié)輕重處以500-2000元罰款。具體行為包括：-未按照要求參加應急疏散培訓和演練的員工，給予警告處分，并處以500元罰款。-在應急疏散過程中，不聽從指揮，擅自行動，影響疏散秩序，但未造成嚴重后果的員工，給予警告處分，并處以1000元罰款。-故意損壞應急疏散設施設備的員工，除照價賠償外，給予警告處分，并處以1500元罰款。-辭退與追究法律責任：對于在應急疏散工作中違反規(guī)定，情節(jié)嚴重，造成重大人員傷亡或財產(chǎn)損失的部門或個人，公司將予以辭退，并依法追究其法律責任。具體行為包括：-在應急疏散過程中，故意阻礙疏散工作進行，導致人員傷亡或財產(chǎn)損失擴大的員工，予以辭退，并依法追究其法律責