ICS35.110

CCSL78

12

天津市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB12/T1275—2023

電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評價規(guī)范

TheSpecificationforevaluatingthequalityofe-Governmentnetwork

2023-12-14發(fā)布2024-01-15實(shí)施

天津市市場監(jiān)督管理委員會發(fā)布

DB12/T1275—2023

目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4縮略語.............................................................................1

5建設(shè)運(yùn)維管理單位評價...............................................................1

6接入單位評價.......................................................................3

7評價等級...........................................................................4

附錄A（規(guī)范性）電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)運(yùn)維管理單位評價細(xì)則.................................5

附錄B（規(guī)范性）電子政務(wù)外網(wǎng)接入單位評價細(xì)則........................................16

參考文獻(xiàn).............................................................................24

I

DB12/T1275—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由天津市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室提出并歸口。

本文件起草單位：天津市大數(shù)據(jù)管理中心、天津市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、天津市大數(shù)據(jù)協(xié)會。

本文件主要起草人：邊柯柯、張偉、唐義國、武克儉、賀睿、王亞林、王鍵、閆書明、武濤、孟偉、

高博、陳華平、由方嵐、許琰。

II

DB12/T1275—2023

電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評價規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評價的評價范圍、評價內(nèi)容、評價細(xì)則、評價等級等方面的要

求。

本文件適用于天津市市、區(qū)兩級電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)運(yùn)維管理單位、接入單位評價工作。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T22239-2019信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求

GB/T25069-2022信息安全技術(shù)術(shù)語

GB/T25647-2010電子政務(wù)術(shù)語

GW0013-2017政務(wù)云安全要求

GW0103-2011國家電子政務(wù)外網(wǎng)安全等級保護(hù)基本要求

GW0104-2014國家電子政務(wù)外網(wǎng)安全等級保護(hù)實(shí)施指南

GW0201-2011國家電子政務(wù)外網(wǎng)IPSecVPN安全接入技術(shù)要求與實(shí)施指南

GW0202-2014國家電子政務(wù)外網(wǎng)安全接入平臺技術(shù)規(guī)范

GW0204-2014國家電子政務(wù)外網(wǎng)安全管理系統(tǒng)技術(shù)要求與接口規(guī)范

GW0205-2014國家電子政務(wù)外網(wǎng)跨網(wǎng)數(shù)據(jù)安全交換技術(shù)要求與實(shí)施指南

GW0206-2014接入政務(wù)外網(wǎng)的局域網(wǎng)安全技術(shù)規(guī)范

3術(shù)語和定義

GB/T25069-2022、GB/T25647-2010、GW0204-2014、GW0103-2011、GW0013-2017界定的術(shù)語和

定義適用于本文件。

4縮略語

下列縮略語適用于本文件。

DDoS：分布式拒絕服務(wù)攻擊（DistributedDenialofService）

IPv6：互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第6版（InternetProtocolVersion6）

UPS：不間斷電源（UninterruptiblePowerSystem）

VPN：虛擬專用網(wǎng)（VirtualPrivateNetwork）

VLAN：虛擬局域網(wǎng)（VirtualLocalAreaNetwork）

5建設(shè)運(yùn)維管理單位評價

5.1評價范圍

1

DB12/T1275—2023

電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)運(yùn)維管理單位評價范圍包括：政務(wù)外網(wǎng)組織管理、政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、政務(wù)外網(wǎng)

接入與應(yīng)用管理、政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)行與維護(hù)管理、政務(wù)外網(wǎng)安全管理、政務(wù)外網(wǎng)應(yīng)急保障、政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房管

理。電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)運(yùn)維管理單位評價范圍如圖1所示。

電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)運(yùn)維管理單位評價范圍

政政政政政政政

務(wù)務(wù)

務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)

外外

外外網(wǎng)網(wǎng)外外外

網(wǎng)網(wǎng)接運(yùn)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)

入行

組網(wǎng)與與安應(yīng)機(jī)

織絡(luò)應(yīng)維全急房

用護(hù)

管

管建管管管保

理

設(shè)

理理理理

障

圖1電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)運(yùn)維管理單位評價范圍

5.2評價內(nèi)容

5.2.1政務(wù)外網(wǎng)組織管理

政務(wù)外網(wǎng)組織管理的評價內(nèi)容包括5項：管理組織、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、管理崗位、制度制定、執(zhí)行落實(shí)。

5.2.2政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的評價內(nèi)容包括8項：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)層次、冗余可靠、節(jié)點(diǎn)接入帶寬速率、骨干（核

心/匯聚）節(jié)點(diǎn)間帶寬速率、IPv6承載能力、業(yè)務(wù)隔離措施、建設(shè)文檔、技術(shù)要求。

5.2.3政務(wù)外網(wǎng)接入與應(yīng)用管理

政務(wù)外網(wǎng)接入與應(yīng)用管理的評價內(nèi)容包括7項：接入流程、應(yīng)用流程、入網(wǎng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用申請制定、

入網(wǎng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用審核、實(shí)施、交付、文檔。

5.2.4政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)行與維護(hù)管理

政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)行與維護(hù)管理的評價內(nèi)容包括6項：運(yùn)維合同管理、運(yùn)行維護(hù)制度、運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容、網(wǎng)

絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)分析管理、網(wǎng)絡(luò)故障管理。

5.2.5政務(wù)外網(wǎng)安全管理

政務(wù)外網(wǎng)安全管理的評價內(nèi)容包括9項：安全管理機(jī)構(gòu)（部門）、安全管理制度、網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)管

理、等級保護(hù)測評、安全管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全邊界管理、政務(wù)云接入安全、單位接入政務(wù)外網(wǎng)安全、安

全承諾書。

5.2.6政務(wù)外網(wǎng)應(yīng)急保障

2

DB12/T1275—2023

政務(wù)外網(wǎng)應(yīng)急保障的評價內(nèi)容包括5項：應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)（部門）、應(yīng)急值守、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急培訓(xùn)、

應(yīng)急演練。

5.2.7政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房管理

政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房管理的評價內(nèi)容包括5項：管理制度文檔、機(jī)房出入控制、消防管理、供配電管理、

日常巡檢。

5.3評價細(xì)則

評價細(xì)則應(yīng)符合附錄A。

6接入單位評價

6.1評價范圍

電子政務(wù)外網(wǎng)接入單位評價范圍包括：政務(wù)外網(wǎng)組織管理、政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)行與維

護(hù)管理、政務(wù)外網(wǎng)安全管理、政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房管理。電子政務(wù)外網(wǎng)接入單位評價范圍如圖2所示。

電子政務(wù)外網(wǎng)接入單位評價范圍

政政政政政

務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)

外

外外網(wǎng)外外

網(wǎng)網(wǎng)運(yùn)網(wǎng)網(wǎng)

行

組網(wǎng)與安機(jī)

織絡(luò)維全房

護(hù)

管建管管

管

理設(shè)理理理

圖2電子政務(wù)外網(wǎng)接入單位評價范圍

6.2評價內(nèi)容

6.2.1政務(wù)外網(wǎng)組織管理

政務(wù)外網(wǎng)組織管理的評價內(nèi)容包括5項：管理組織、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、管理崗位、制度制定、執(zhí)行落實(shí)。

6.2.2政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的評價內(nèi)容包括3項：IPv6承載能力、業(yè)務(wù)隔離措施、建設(shè)文檔。

6.2.3政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)行與維護(hù)管理

政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)行與維護(hù)管理的評價內(nèi)容包括4項：入網(wǎng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用申請、運(yùn)行維護(hù)制度、運(yùn)行維護(hù)內(nèi)

容、網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)故障管理。

3

DB12/T1275—2023

6.2.4政務(wù)外網(wǎng)安全管理

政務(wù)外網(wǎng)安全管理的評價內(nèi)容包括6項：安全管理責(zé)任、安全管理制度、網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)管理、安全

管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全邊界管理、安全教育培訓(xùn)及承諾。

6.2.5政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房管理

政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房管理的評價內(nèi)容包括5項：管理制度文檔、機(jī)房出入控制、消防管理、供配電管理、

日常巡檢。

6.3評價細(xì)則

評價細(xì)則應(yīng)符合附錄B。

7評價等級

7.1電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評價設(shè)置評分分值，總分值由評價范圍各項分值構(gòu)成。政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)運(yùn)維

管理單位、接入單位評價總分值均為100分，詳細(xì)評分分值應(yīng)符合附錄A、附錄B。

7.2政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)運(yùn)維管理單位評價等級按總分值100分，劃分A、B、C、D、E五個評價等級，90≤A

≤100，80≤B＜90，70≤C＜80，60≤D＜70，E＜60，其中，A級為最高級，E級為最低級。

7.3政務(wù)外網(wǎng)接入單位評價等級按總分值100分，劃分A、B、C、D、E五個評價等級，90≤A≤100，

80≤B＜90，70≤C＜80，60≤D＜70，E＜60，其中，A級為最高級，E級為最低級。

A

A

4

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附錄A

（規(guī)范性）

電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)運(yùn)維管理單位評價細(xì)則

電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)運(yùn)維管理單位評價細(xì)則見表A.1。

表A.1電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)運(yùn)維管理單位評價細(xì)則

評價范圍評價內(nèi)容分值評價要求評價細(xì)則要求與差異評分

2分：建立分級管理組織，層級結(jié)構(gòu)設(shè)置清

建立健全的政務(wù)外網(wǎng)管理組織

晰，各層級制定了明確的職責(zé)，職責(zé)要求具

管理組織2分（結(jié)構(gòu)），結(jié)構(gòu)清晰、責(zé)任明

體詳實(shí)。有建立分級管理組織的相關(guān)文件。

確。

0分：未建立政務(wù)外網(wǎng)管理組織。

2分：明確政務(wù)外網(wǎng)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，工

作內(nèi)容具體。

領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)2分領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確。

0分：無責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。

2分：三員管理崗位與職責(zé)明確，三員管理

崗位配備專人。

1.5分：三員管理崗位與職責(zé)明確，三員管

政務(wù)外網(wǎng)管理崗位與職責(zé)明

理崗位配備了兩員。

政務(wù)外網(wǎng)組確、清晰。（三員管理：系統(tǒng)

管理崗位2分1分：三員管理崗位與職責(zé)明確，三員管理

織管理（10管理員、審計管理員、安全管

配備了一員。

分）理員）。

0.5分：明確了政務(wù)外網(wǎng)管理崗位職責(zé)，但

三員管理崗位無人員配備。

0分：無三員管理崗位職責(zé)與人員配備。

2分：制定或修訂政務(wù)外網(wǎng)管理制度，制度

內(nèi)容具體，條款清晰，相關(guān)管理要求具體明

制度制定2分制定或修訂政務(wù)外網(wǎng)管理制度

確。

0分：未制定政務(wù)外網(wǎng)管理制度。

2分：落實(shí)政務(wù)外網(wǎng)管理工作要求，并納入

按要求落實(shí)政務(wù)外網(wǎng)管理，落相關(guān)考核，具有明確的考核機(jī)制和考核方

執(zhí)行落實(shí)2分實(shí)情況納入相關(guān)考核，增強(qiáng)落法，定期開展考核，提供落實(shí)工作文檔和考

實(shí)實(shí)效。核記錄。

0分：無相關(guān)執(zhí)行落實(shí)和考核。

5

DB12/T1275—2023

2分：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)層次采用三層/二層的架構(gòu)

設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)各分層清晰，業(yè)務(wù)區(qū)域（公用網(wǎng)

絡(luò)區(qū)、專用網(wǎng)絡(luò)區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)接入?yún)^(qū)）網(wǎng)絡(luò)劃

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)采用層次化組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)

分清晰明確。具有網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔宫F(xiàn)，并根據(jù)當(dāng)

層次構(gòu)層次科學(xué)合理，符合政務(wù)外

2分前運(yùn)行情況做到及時更新。

網(wǎng)設(shè)計要求，能夠清晰反映整

1分：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)層次清晰，業(yè)務(wù)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)劃

網(wǎng)結(jié)構(gòu)與分布情況。

分不明顯或混亂，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洮F(xiàn)狀更新滯后。

0分：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)層次不清晰，業(yè)務(wù)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)

劃分混亂，無網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔宫F(xiàn)。

2分：結(jié)合建設(shè)規(guī)模的大小，網(wǎng)絡(luò)核心層采

用雙設(shè)備雙鏈路互聯(lián)或組成核心環(huán)網(wǎng)，匯聚

層到核心層采用雙鏈路上聯(lián)或與核心層設(shè)

網(wǎng)絡(luò)冗余拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計合理，

備組成匯聚環(huán)網(wǎng)，重要業(yè)務(wù)應(yīng)用節(jié)點(diǎn)應(yīng)采用

網(wǎng)絡(luò)具有高可靠性，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

冗余可靠2分政務(wù)外網(wǎng)備份網(wǎng)。關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)配置雙電源、

選用高可靠性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，關(guān)鍵

雙主控、雙風(fēng)扇冗余配件。

部件配置冗余。

1分：冗余保護(hù)措施與實(shí)際需求存在差距，

政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)

冗余配置有欠缺。

絡(luò)建設(shè)（15

0分：無冗余設(shè)計與配置。

分）

1分：≥1G

節(jié)點(diǎn)接入為政務(wù)外網(wǎng)接入單位所提供的

1分0.5分：≥100M，<1G

帶寬速率上聯(lián)帶寬速率（bps）。

0分：＜100M

骨干（核心/

政務(wù)外網(wǎng)城域網(wǎng)骨干（核心/匯1分：≥10G

匯聚）節(jié)點(diǎn)間1分

聚）節(jié)點(diǎn)間帶寬速率（bps）。

帶寬速率0分：＜10G

3分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、運(yùn)維和安全相

政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、

IPv6關(guān)管理系統(tǒng)（平臺）均支持IPv6。

3分運(yùn)維和安全相關(guān)管理系統(tǒng)（平

承載能力0分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、運(yùn)維和安全相

臺）對IPv6承載能力。

關(guān)管理系統(tǒng)（平臺）未全部支持IPv6。

應(yīng)保證不同業(yè)務(wù)的相互獨(dú)立，

3分：采用MPLSVPN技術(shù)方式進(jìn)行安全隔

采用MPLSVPN方式實(shí)現(xiàn)不同業(yè)

業(yè)務(wù)隔離離，已實(shí)現(xiàn)對不同業(yè)務(wù)的安全隔離。

3分務(wù)的安全隔離。（結(jié)合網(wǎng)絡(luò)情

措施

況、業(yè)務(wù)需求及數(shù)據(jù)訪問，采

0分：未采用MPLSVPN技術(shù)對業(yè)務(wù)進(jìn)行安

用MPLSVPN技術(shù)安全隔離應(yīng)符

全隔離。

6

DB12/T1275—2023

合GW0103-2011、GW0104-2014

有關(guān)要求）

2分：能夠提供建設(shè)過程文檔，建設(shè)過程各

文檔齊全，歸檔規(guī)范，真實(shí)有效。

政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)過程文檔。（立

1.5分：能夠提供建設(shè)過程文檔，建設(shè)過程

項申報、招投標(biāo)、技術(shù)方案、

各文檔較齊全，歸檔較規(guī)范，真實(shí)有效。

建設(shè)文檔2分實(shí)施方案、合同、項目竣工及

1分：建設(shè)過程的文檔內(nèi)容質(zhì)量不高，歸檔

測試、驗(yàn)收文檔）和交付環(huán)節(jié)

不規(guī)范。

的過程文檔齊全、真實(shí)有效。

0.5分：建設(shè)過程文檔有較大缺失。

0分：無任何文檔留存。

1分：實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范明確、清晰。

政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)實(shí)施符合國家電

技術(shù)要求1分提供相關(guān)設(shè)計、實(shí)施方案技術(shù)文檔。

子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

0分：無實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)或建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范。

3分：具有清晰、合理的接入流程或流程處

置辦理程序、制度，直觀體現(xiàn)各流程及工作

要求。具有明確的流程辦理負(fù)責(zé)人員。具有

接入和處置辦理流程圖。

接入辦理流程合理，可操作性

2分：具有接入和處置辦理制度、負(fù)責(zé)人員，

接入流程3分清晰。具有明確的流程處置環(huán)

但各流程及工作要求不夠清晰具體，無接入

節(jié)和辦理人員。

辦理流程圖。

1分：缺少明確的接入辦理流程，負(fù)責(zé)人員、

政務(wù)外網(wǎng)接責(zé)任制度不完善。

入與應(yīng)用管0分：無接入流程的相關(guān)任何規(guī)范性要求。

理（20分）

3分：具有清晰、合理的應(yīng)用流程圖或流程

處置辦理程序、制度，直觀體現(xiàn)各流程及工

作要求。具有明確的流程辦理負(fù)責(zé)人員。具

應(yīng)用辦理流程合理，條理清晰。有應(yīng)用辦理流程圖。

應(yīng)用流程3分具有明確的流程處置環(huán)節(jié)和辦2分：具有應(yīng)用和處置辦理制度、負(fù)責(zé)人員，

理人員。但各流程及工作要求不夠清晰具體，無應(yīng)用

辦理流程圖。

1分：缺少明確的應(yīng)用辦理流程，負(fù)責(zé)人員、

責(zé)任制度不完善。

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0分：無應(yīng)用流程的相關(guān)任何規(guī)范性要求。

制定入網(wǎng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用申請制式

入網(wǎng)和業(yè)務(wù)3分：已制定入網(wǎng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用申請制式模板。

模板，模板須列有入網(wǎng)目的、

應(yīng)用申請制3分

理由依據(jù)、相關(guān)技術(shù)說明、設(shè)

定

0分：未制定入網(wǎng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用申請制式模板。

計方案描述。

3分：有明確的審核流程和工作要求，對入

網(wǎng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用申請、信息安全、合規(guī)性進(jìn)行

核查，并有相關(guān)核查記錄。有審核審批。在

規(guī)定工作時限內(nèi)反饋并有記錄。

2分：有明確的審核流程和工作要求，對入

入網(wǎng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用審核嚴(yán)謹(jǐn)合

入網(wǎng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用申請、信息安全、合規(guī)性進(jìn)行

3分規(guī)，并在規(guī)定工作時限內(nèi)反饋

應(yīng)用審核核查，并有相關(guān)核查記錄。有審核、反饋記

結(jié)果。

錄，但時間有延遲。

1分：審核流程和工作要求不夠完善，無入

網(wǎng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用申請、信息安全、合規(guī)性核查

或核查記錄，相關(guān)審核及反饋不及時。

0分：無審核工作程序或要求。

3分：制定完善的實(shí)施方案，明確參與實(shí)施

的各方，實(shí)施工作界面劃分清晰，任務(wù)要求

具體，各方有明確的責(zé)任人/聯(lián)絡(luò)人員。實(shí)

施進(jìn)度計劃明確，有進(jìn)度計劃表。具有實(shí)施

管理措施，針對性進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，并提

供相關(guān)記錄，對不符合實(shí)施要求的情況有相

實(shí)施符合操作規(guī)程，并嚴(yán)格監(jiān)應(yīng)處置措施。

實(shí)施3分

督管理，符合建設(shè)設(shè)計要求。

2分：制定了基本的實(shí)施方案，實(shí)施各方人

員職責(zé)、任務(wù)要求，實(shí)施進(jìn)度不夠清晰明確。

缺少實(shí)施質(zhì)量管理的保障性措施。

1分：實(shí)施方案粗略，在實(shí)施人員、職責(zé)任

務(wù)、質(zhì)量管理方面缺少管控措施。

0分：無任何實(shí)施方面的監(jiān)督管理措施。

交付3分交付中的業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)測試3分：各環(huán)節(jié)均在規(guī)定的時間內(nèi)完成（100%）。

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和業(yè)務(wù)上線要嚴(yán)格操作規(guī)程，2分：基本在規(guī)定的時間內(nèi)完成（≥90%）。

符合規(guī)定要求的時間。1分：一半以上環(huán)節(jié)未在規(guī)定的時間內(nèi)完成。

0分：均未在規(guī)定時間內(nèi)完成。

2分：文檔完整，真實(shí)準(zhǔn)確。

建設(shè)與交付環(huán)節(jié)的過程性文檔

文檔2分1分：部分文檔有缺失。

齊全、真實(shí)有效。

0分：無相關(guān)文檔。

2分：運(yùn)維服務(wù)方式、運(yùn)維技術(shù)服務(wù)能力均

達(dá)到合同條款的要求。提供達(dá)到合同要求的

服務(wù)報告或相關(guān)滿意度評價。

運(yùn)維服務(wù)合同合法有效，運(yùn)維

運(yùn)維合同1分：運(yùn)維服務(wù)方式、運(yùn)維技術(shù)服務(wù)能力基

2分服務(wù)方式、技術(shù)服務(wù)能力符合

管理本達(dá)到合同條款的要求。

實(shí)際工作要求。

0分：未簽訂運(yùn)維服務(wù)合同或運(yùn)維服務(wù)方式、

運(yùn)維技術(shù)服務(wù)能力均未達(dá)到合同條款的要

求。

運(yùn)維管理系列化制度齊全、規(guī)3分：評價內(nèi)容要求均可滿足。

范。

1.制定運(yùn)維制度，且內(nèi)容與要

政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)2分：評價內(nèi)容要求滿足4項。

求具體明確。

行與維護(hù)管

2.制定運(yùn)維流程，且運(yùn)維流程

理（20分）

設(shè)計合理，各環(huán)節(jié)流程任務(wù)與

1.5分：評價內(nèi)容要求滿足3項。

運(yùn)行維護(hù)

3分要具體明確。

制度

3.制定運(yùn)維方案/規(guī)程，且內(nèi)容

與要求具體明確。1分：評價內(nèi)容要求滿足2項。

4.制定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度，且

內(nèi)容與要求具體明確。

5.制定備品備件管理制度，且0.5分：評價內(nèi)容要求滿足1項。

內(nèi)容與要求具體明確。

0分：評價內(nèi)容要求均未滿足。

運(yùn)行維護(hù)工作內(nèi)容明確，有相3分：運(yùn)行維護(hù)工作內(nèi)容和要求全面，符合

運(yùn)行維護(hù)

3分關(guān)工作規(guī)范、操作手冊，運(yùn)行實(shí)際運(yùn)維工作，運(yùn)維工作內(nèi)容記錄完整留

內(nèi)容

維護(hù)工作頻次和記錄詳細(xì)準(zhǔn)存。

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確。2分：運(yùn)行維護(hù)工作內(nèi)容和要求基本符合實(shí)

際運(yùn)維工作，相關(guān)記錄不完整。

1分：運(yùn)行維護(hù)工作內(nèi)容和要求部分符合實(shí)

際運(yùn)維工作，，無相關(guān)記錄。

0分：無明確運(yùn)行維護(hù)工作內(nèi)容和要求，無

相關(guān)記錄。

4分：評價內(nèi)容要求均可滿足。

1.具有網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)或具備相

應(yīng)網(wǎng)絡(luò)性能管理的功能模塊。

3分：評價內(nèi)容要求滿足3項。

2.可監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能變化，

網(wǎng)絡(luò)性能設(shè)置限值告警。

4分2分：評價內(nèi)容要求滿足2項。

管理3.可對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能數(shù)據(jù)分

析、統(tǒng)計，計算性能變化趨勢。

4.可監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)時延、網(wǎng)絡(luò)丟包1分：評價內(nèi)容要求滿足1項。

率。

0分：評價內(nèi)容要求均未滿足。

4分：評價內(nèi)容要求均可滿足。

1.具有網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)或具備相

應(yīng)網(wǎng)絡(luò)分析管理的功能模塊。

3分：評價內(nèi)容要求滿足3項。

2.可采集與呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用流

量。通過模板或定制化報表形

網(wǎng)絡(luò)分析2分：評價內(nèi)容要求滿足2項。

4分式輸出。

管理

3.可統(tǒng)計計算網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用實(shí)時流

量、帶寬變化趨勢。應(yīng)用流量1分：評價內(nèi)容要求滿足1項。

帶寬可設(shè)置可管理。

4.實(shí)時應(yīng)用流量分析TOP排名。

0分：評價內(nèi)容要求均未滿足。

1.具有網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)或具備

網(wǎng)絡(luò)故障

4分相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障管理的功能模4分：評價內(nèi)容要求均可滿足。

管理

塊。支持故障信息采集，實(shí)現(xiàn)

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