高效領(lǐng)導(dǎo)力連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院副教授王世法

一、領(lǐng)導(dǎo)與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)（動(dòng)詞）可表述為：領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程?？梢詫㈩I(lǐng)導(dǎo)這個(gè)動(dòng)態(tài)概念用以下復(fù)合函數(shù)來(lái)表示領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者.被領(lǐng)導(dǎo)者.環(huán)境）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的兩對(duì)基本矛盾：

1、領(lǐng)導(dǎo)者----被領(lǐng)導(dǎo)者；

2、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)主體----領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)一體）對(duì)組織而言－－－－領(lǐng)導(dǎo)者的能力與素質(zhì)是駕馭組織致勝的關(guān)鍵。

“一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子，敵不過(guò)一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊”

對(duì)個(gè)體而言－－一個(gè)人要成就事業(yè)就得給自己創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者具有更多的機(jī)會(huì)據(jù)調(diào)查，在當(dāng)今全球競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代里，組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是一個(gè)全球性問(wèn)題，其中中國(guó)是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力人才比例最高的國(guó)家。中國(guó)有47%的被調(diào)查公司認(rèn)為他們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)力人才；中國(guó)有61%的公司認(rèn)為，之所以沒(méi)有辦法去推行儲(chǔ)備、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的計(jì)劃，是因?yàn)樗麄儧](méi)有人培養(yǎng)；有60%的被調(diào)研公司認(rèn)為，就算有人培養(yǎng)，也不知如何去培養(yǎng)。二、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)工作，一是出主意，二是用干部1、出主意第一階段－－出主意但不是領(lǐng)導(dǎo)的專利，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是創(chuàng)造出主意的環(huán)境和條件第二階段－－領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)衡和選擇領(lǐng)導(dǎo)力的第一要素：決策力2、用干部所謂“用人”是指發(fā)揮認(rèn)得積極作用領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)――影響別人21世紀(jì)趨勢(shì)：不能光依靠硬權(quán)力，還要用軟權(quán)力（包括人格、品性、技術(shù)專長(zhǎng)等柔性力量），讓人自覺(jué)接受你（組織）的思想、理念等領(lǐng)導(dǎo)力的第二要素：影響力3、新領(lǐng)導(dǎo)力：從決策力來(lái)看1、民主協(xié)商，互動(dòng)（力的雙向性）；

2、

及時(shí)、提速（現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)，聰明魚(yú)吃笨蛋魚(yú)）；3、主動(dòng)出擊（集中優(yōu)勢(shì)力量，吸收優(yōu)秀資源，達(dá)到自己目標(biāo)）；從影響力來(lái)看4、也是強(qiáng)調(diào)雙向性（尊重、信任、欣賞、理解、支持、關(guān)心）；5、

個(gè)人的作用

（一）領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成1.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成權(quán)力性影響力，又稱硬權(quán)力，是指由于社會(huì)和組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者一定的地位、職務(wù)和權(quán)力而產(chǎn)生的影響力。這種影響力是以“法定”為支柱的，是一種強(qiáng)制性影響力。一般來(lái)說(shuō)，掌權(quán)者都有一定的權(quán)力性影響構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素主要有三個(gè)方面：⑴傳統(tǒng)因素——服從感這是指人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一種傳統(tǒng)觀念。服從領(lǐng)導(dǎo)作為一種傳統(tǒng)觀念。從小就影響著每個(gè)人的思想，因而這就使領(lǐng)導(dǎo)者的言論增加了影響力。這種影響力普遍地存在于每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的言行之前，可以認(rèn)為它是傳統(tǒng)附加給領(lǐng)導(dǎo)者的力量。⑵職位因素——敬畏感這是一種社會(huì)性因素，職位是一種社會(huì)分工，是一個(gè)人在組織中的職務(wù)和地位，職位因素會(huì)使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬畏感。職位因素的影響力是領(lǐng)導(dǎo)者以法定形式為基礎(chǔ)的強(qiáng)制權(quán)力。⑶資歷因素——敬重感這是指領(lǐng)導(dǎo)者的資格、經(jīng)歷與閱歷的因素，這是一種歷史性因素，反映領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)去歷史狀況。它產(chǎn)生的影響力的性質(zhì)主要也屬于權(quán)力性影響力的范圍，它存在于領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施行為之前。2.非權(quán)力性影響力的構(gòu)成非權(quán)力性影響力，又稱軟權(quán)力，是指由于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的行為和素質(zhì)而產(chǎn)生的影響力。它并非領(lǐng)導(dǎo)者專有。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素主要有四個(gè)方面：⑴品格因素——敬愛(ài)感這是領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)性因素。品格主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的心理活動(dòng)和言行之中?！鞍駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”。具有高尚品格的領(lǐng)導(dǎo)者，容易使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬愛(ài)感，并誘導(dǎo)他們?nèi)ツ７潞驼J(rèn)同，從而產(chǎn)生更大的號(hào)召力、動(dòng)員力、說(shuō)服力。⑵才能因素——敬佩感領(lǐng)導(dǎo)者才能是在實(shí)踐中形成并表現(xiàn)在實(shí)踐之中的，它是影響力大小的主要因素。一個(gè)有才能的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬佩感。敬佩感是一種心理磁力，它能吸引人們自覺(jué)地去接受其影響。⑶知識(shí)因素——信賴感領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)是科學(xué)性因素，具有豐富科學(xué)知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者在指導(dǎo)工作、宣傳組織群眾、溝通協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)，容易取得被領(lǐng)導(dǎo)者的信任，使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生一種信賴感，這必然會(huì)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。④感情因素——親切感一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者待人和藹可親，能時(shí)時(shí)處處體貼關(guān)懷下級(jí)，與群眾的關(guān)系十分融洽，其影響力往往就比較高。合法權(quán)力可以使被領(lǐng)導(dǎo)者服從，結(jié)合專長(zhǎng)權(quán)力、職位權(quán)力能贏得被領(lǐng)導(dǎo)者的敬畏，但要保證被領(lǐng)導(dǎo)者的心悅誠(chéng)服，就必須發(fā)揮感情的影響力的作用。（二）領(lǐng)導(dǎo)管理的九大原則——領(lǐng)導(dǎo)原則是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)規(guī)律的具體體現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)行為必須遵循的基本規(guī)范——領(lǐng)導(dǎo)管理有九大原則：（1）激勵(lì)原則：通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，最大限度地調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性，從而使團(tuán)隊(duì)全體能夠同心同德為共同的事業(yè)而奮斗。（2）目標(biāo)導(dǎo)向原則：階段目標(biāo)的制定，能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。領(lǐng)導(dǎo)管理的九大原則（3）分層原則：依據(jù)部門規(guī)模劃分領(lǐng)導(dǎo)管理層次，各層次領(lǐng)導(dǎo)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)行使職權(quán)。（4）適度原則：把握和處理好質(zhì)與量的關(guān)系。（5）權(quán)變?cè)瓌t：環(huán)境瞬息萬(wàn)變，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備銳利的目光和機(jī)敏的頭腦，隨機(jī)應(yīng)變。（6）寬嚴(yán)相宜原則：——寬嚴(yán)公道，賞罰分明——賞罰慎重，把握時(shí)機(jī)——寬嚴(yán)相濟(jì)，交替使用領(lǐng)導(dǎo)管理的九大原則（7）彈性原則：體現(xiàn)為動(dòng)態(tài)管理的原則，即在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者行使職能、確立目標(biāo)和制定計(jì)劃時(shí)要留有余地。（8）系統(tǒng)原則：領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用系統(tǒng)控制論的原理來(lái)把握事物，凡事從大局出發(fā)，系統(tǒng)化思考分析和解決問(wèn)題，要掌握系統(tǒng)的整體性、目的性、結(jié)構(gòu)性和層次性。（9）反饋原則：決策執(zhí)行中及時(shí)的跟蹤了解情況，以便及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)。三、領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系管理：大概念，對(duì)人對(duì)事；領(lǐng)導(dǎo)：小概念，對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)從屬于管理

管理通常會(huì)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題，什么是我應(yīng)該做的，應(yīng)該如何去做？領(lǐng)導(dǎo)則會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題，為什么我們要做這些事情？哪些人真正適合做這些事情？

“管理”說(shuō)：你要在規(guī)定的時(shí)間里完成這個(gè)任務(wù)；

“領(lǐng)導(dǎo)”說(shuō)：跟我來(lái)，你會(huì)做到像我說(shuō)的那個(gè)樣子。不同高低層次的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的成分不一樣基本思想1.管理無(wú)定法2.管理的基本形態(tài)（西方的管理思想）（1）X理論、Y理論、決策理論等等不同的公司使用的理論不同。（2）需求滿足理論：機(jī)器人～社會(huì)人假設(shè)（取經(jīng)）3.毛主席：“出主意”、“用干部”；“兩參一改”3.管事理人（中國(guó)式管理：要圓通；要推拖拉）30%、60%、10%四.管理者必須具備的三種管理思想（一）儒家的思想（馬克思主義）（適應(yīng)于得意之人）積極入世，“命由我定，運(yùn)由我轉(zhuǎn)，無(wú)關(guān)鬼神乎”；講究修身、齊家、平天下。值得稱道的是中庸。儒家的“人治”主義，就是重視人的特殊化，重視人可能的道德發(fā)展，重視人的同情心，把人當(dāng)作可以變化并可以有很復(fù)雜的選擇主動(dòng)性和有倫理天性的“人”來(lái)管理統(tǒng)治的思想。從這一角度看，“德治”主義和“人治”主義有很大的聯(lián)系。“德治”強(qiáng)調(diào)教化的程序，而“人治”則偏重德化者本身，是一種賢人政治。由于儒家相信“人格”有絕大的感召力，所以在此基礎(chǔ)上便發(fā)展為“為政在人”、“有治人，無(wú)治法”等極端的“人治”主義。主敬適應(yīng)于亂世、低潮與危難之間。主張“內(nèi)圣外王”。養(yǎng)浩然正氣。（二）道家的思想（追求自然）道家思想主旨是自然和諧，道法自然，以無(wú)為治國(guó)，講的是出世，道家思想的核心是“道”，認(rèn)為“道”，是宇宙的本源，也是統(tǒng)治宇宙中一切運(yùn)動(dòng)的法則。超越世俗，寄情山水。（失意之人或世外高人）無(wú)為：有所為，有所不為主靜修養(yǎng)生息道家是一種哲學(xué)而不是一種宗教，主張順其自然，無(wú)為而治。（三）佛家思想

1.主張：苦海無(wú)邊、四大皆空。

2.看破紅塵，置身于方外。（落花生）

3.主凈

4.以善為本、空靈圣潔（適宜于絕望之人）道家、儒家、釋家國(guó)人一直是把道儒佛當(dāng)思想系統(tǒng)看待。人生不斷徘徊于這三者之間。領(lǐng)導(dǎo)是雜家重：內(nèi)心：儒道佛表面：法家，注重制度建設(shè)：各種制度、業(yè)務(wù)流程等規(guī)范建設(shè)中層：執(zhí)法者基層：守法者五、管理思維方式中國(guó)人要記住的兩個(gè)數(shù)字：1840；1984“二分法”管理思維

特性：

①是非明確，表達(dá)清楚。②公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰。③避免膨脹，有力制衡。

④注重權(quán)益，盡量維護(hù)。

⑤善于發(fā)現(xiàn)，容易成功。

⑥按照規(guī)定，依法而行。優(yōu)點(diǎn)：

①適合于穩(wěn)定的環(huán)境，打固定靶。

②有一定的途徑可循，形成模式。

③權(quán)利義務(wù)相當(dāng)明確，容易了解。

④看起來(lái)?xiàng)l理很分明，容易量化。

⑤有利于教育和學(xué)習(xí)，傳播快速。

⑥相對(duì)地簡(jiǎn)單和專業(yè)，互不侵犯。缺點(diǎn)：

①客觀呆定，沒(méi)有應(yīng)變力。

②依法而行，喪失創(chuàng)造力。

③有例可援，不喜歡創(chuàng)新。

④單打獨(dú)斗，不能夠互助。

⑤口說(shuō)無(wú)憑，書面才算數(shù)。

⑥按照制度，不容易調(diào)整?！耙粌?nèi)涵三”管理思維

特點(diǎn)：

①是非不明，表達(dá)含糊。②彼此互助，能者多勞。（我多做工作，我有多學(xué)習(xí)、多發(fā)揮、多經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。這就是一份工資的價(jià)值觀）③無(wú)需制衡，自覺(jué)互動(dòng)。

④注重義務(wù)，善盡責(zé)任。⑤隱藏實(shí)力，不愛(ài)顯露。⑥因時(shí)因地因事制宜，合理配合。優(yōu)點(diǎn)：

①適于變動(dòng)的環(huán)境，打飛靶。②持經(jīng)答變，隨機(jī)應(yīng)變（持經(jīng)答變是指有原則的應(yīng)變）③隨時(shí)調(diào)整，合理就好。④繼舊開(kāi)新，與時(shí)俱進(jìn)。⑤可進(jìn)可退，各有說(shuō)調(diào)。

⑥維持均衡，彈性應(yīng)變。三分法與中國(guó)式管理

①可走可不走，合或不合。

②才也不養(yǎng)才，能者多勞。

③分工不明確，彼此照顧。

④當(dāng)然有制度，也有例外。

⑤一切不明確，要看著辦。二分法與美國(guó)式管理

①兩年不升遷就要跳槽。

②一年的考績(jī)不好就走。

③個(gè)人為單位彼此競(jìng)爭(zhēng)。

④一切有標(biāo)準(zhǔn)同工同酬。

⑤樣樣有規(guī)定高制度化。（一表三千里全國(guó)都是親戚。各有生存之道，誰(shuí)也不要羨慕誰(shuí)，大概誰(shuí)也學(xué)不了誰(shuí)。）（一分法）：一致性很高，步調(diào)一致。

特點(diǎn)：

①絕對(duì)服從上級(jí)命令，盲目服從。②對(duì)外抗?fàn)幎鴮?duì)內(nèi)互助，排他性強(qiáng)。③以關(guān)懷消彌制衡心理，彼此聯(lián)結(jié)。

④現(xiàn)代信息發(fā)達(dá)，社會(huì)多元化。

⑤傳播媒體深入家庭難以抵擋。

⑥各種不同思維造成多元社會(huì)。

⑦見(jiàn)仁見(jiàn)智的矛盾形成混雜化。

⑧不同思維方式在同一地爭(zhēng)吵。

⑨今后區(qū)域紛爭(zhēng)必然增多。1855年按正大地真日本迎來(lái)“明治維新”1891年濃尾大地震日本軍國(guó)主義抬頭1923年關(guān)東大地震日本從民主走向法西斯1995年阪神大地震日本拉開(kāi)了全民防震的序幕如何化解必須繼續(xù)深入研究。

一分法、二分法、三分法的初步認(rèn)定。

一分法：看到聽(tīng)到就全部相信，或者完全不相信。

二分法：看到聽(tīng)到立即判斷，決定相信哪部分，不相信哪部分。

三分法：看到聽(tīng)到都將信將疑，既不相信，也不不相信，一切看著辦。

我們要的是慎斷是非的人。

老板要帶出核心團(tuán)隊(duì)。

如何運(yùn)用三種思維

一定要趕快跳出二分法，培養(yǎng)三分法。

滿腦子都是制度的人只能當(dāng)員工，不能當(dāng)干部。因?yàn)楦刹坎豢赡馨粗贫茸?，干部一定有很多例外的，非?yīng)變不可。

三分法是看到一定會(huì)想到不一定，看到不一定還是想到不一定。

一個(gè)人一定要認(rèn)真，但絕對(duì)不能太認(rèn)真。

一個(gè)人不能不努力，但不能太努力。

一個(gè)人不能不積極，但不能太積極。

一個(gè)人要直，但不能太直。

一個(gè)人一定要方正，但是不能太方正。

一個(gè)人要做到合理的認(rèn)真，合理的聽(tīng)話，合理的出力，合理的投入，合理的盤算。中國(guó)人的基本信條

①持以不變應(yīng)萬(wàn)變。

②以不變（本體）應(yīng)萬(wàn)變（現(xiàn)象）是變（本體不變，現(xiàn)象在變）

③變到和沒(méi)有變一樣（隨時(shí)小變等于沒(méi)變）

④有所變有所不變。

⑤持經(jīng)達(dá)變以求合理。（經(jīng)是經(jīng)常性的經(jīng)，它就是原則，它是不能變的原則。變就是要求變，要應(yīng)變呢？因?yàn)橐磺卸荚谧兡阍趺纯赡懿蛔兡?？?/p>

⑥合理應(yīng)變叫做適中。（有所不變是根本，有所變是作用）

⑦隨機(jī)應(yīng)變決不投機(jī)取巧。為公益應(yīng)變叫隨機(jī)應(yīng)變，為私利應(yīng)變叫投機(jī)取巧。中國(guó)人的基本立場(chǎng)

①既不表示贊成，也不去表示反對(duì)。

②應(yīng)該反對(duì)才反對(duì)否則就贊同。

③有本事不可以隨便去表現(xiàn)出來(lái)。

④深藏不露才不致一表現(xiàn)出來(lái)。

⑤可以騙別人千萬(wàn)不能騙自己。

⑥保存顏面，促使自己好好表現(xiàn)。（管理就是利用人愛(ài)面子的心理，你才有辦法去管他）（管理有效就是人有羞恥心）人有羞恥心就是他愛(ài)面子。深藏不露的妙用：

有能力才有深藏不露的必要。

深藏不露的先決條件是有本事。

站在不露的立場(chǎng)來(lái)露，才不至于亂露。

先說(shuō)沒(méi)有意見(jiàn)，然后看情況說(shuō)出意見(jiàn)。

先說(shuō)沒(méi)有能力，然后視情況大力表現(xiàn)。

先說(shuō)沒(méi)有時(shí)間，然后才把時(shí)間騰出來(lái)。

中國(guó)人的矛盾心態(tài)

喜歡管人，都不喜歡被管。

一方面很自大，一方面很自卑。

抓住很乖一放手便作怪。

自己含糊卻罵人不清楚。

害怕被討好又害怕受冷落，遇有矛盾沒(méi)法把它化解。矛盾心態(tài)的具體表現(xiàn)：

同時(shí)說(shuō)兩句話，一句陰，一句陽(yáng)。

陽(yáng)話說(shuō)的妥當(dāng)，陰話才夠真實(shí)。

兩句話一起聽(tīng)，尋求其合理點(diǎn)。

如何判斷言外之意，至關(guān)重要。中國(guó)人的心靈狀態(tài)

①隨時(shí)隨地都十分自由，自由之中要講求倫理。

②有本事的人應(yīng)該做主，誰(shuí)有本事要由我決定。

③與人有關(guān)的事都主觀，科學(xué)也不可能純客觀。一切以人為本

①為萬(wàn)物之靈。

②人是自己的主宰。

③人能心想事成。（你憑良心就天人合一了，天理在哪里，在良心）一個(gè)人的成功不在于能干，而在于碰到好機(jī)會(huì)，碰到好領(lǐng)導(dǎo)，占到好地盤而已，人最可怕就是否定自己。中國(guó)人的衡量標(biāo)準(zhǔn)

①不喜歡單一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

②多重標(biāo)準(zhǔn)以尋求合理點(diǎn)。

③有些事對(duì)外人比較客氣。

④有些事對(duì)自己人更寬厚。

⑤看起來(lái)親疏有別不公平。

⑥注重長(zhǎng)期性與綜合平等（東西是新的好，人是老的好）（離婚是一種習(xí)慣，不是一種動(dòng)作，第一次離婚以后就會(huì)第二次、第三次連著來(lái)的）

中國(guó)人永遠(yuǎn)不認(rèn)輸，下次再來(lái)。

不能夠一判定終生，內(nèi)心不服。

一年考核不等于什么，時(shí)間太短。

人生是長(zhǎng)期的競(jìng)賽，蓋棺論定。

紅花需要綠葉陪襯，有主有伴。

月亮有盈也就有虧，拉長(zhǎng)補(bǔ)短。中國(guó)人的判斷標(biāo)準(zhǔn)

隨時(shí)隨地都十分自由，虛安和誠(chéng)信并沒(méi)有什么關(guān)系。和合性常常大于分別性，合中有分容易維持和諧。合理性層次高于合法性，我們只能接受合理的法。

（講實(shí)在話就是心目當(dāng)中沒(méi)有對(duì)方的存在，不把對(duì)方的感受當(dāng)一回事。我們是尊重對(duì)方，怕對(duì)方生氣，心目當(dāng)中有對(duì)方的存在所以才不講實(shí)在話，完全不是欺騙，這個(gè)叫虛安。）“把自己的定位做好”

管理對(duì)高層來(lái)講叫做“配合”，即各種資源的配合，配合得好你的效果就很好。

一個(gè)人一個(gè)要?jiǎng)?wù)實(shí)，但必須能應(yīng)變，應(yīng)變是一個(gè)人素質(zhì)、水平和能力的體現(xiàn)。

干部就是專門處理那些依法辦不通的事情。

管理就是抓住差異性。

老總是想以后的事情，不是想現(xiàn)在的事情。

能干就是一個(gè)要?jiǎng)?wù)實(shí)，一個(gè)要能應(yīng)變。

當(dāng)老總怎么樣才能放心呢？使你的基層很熱情，使你的干部很稱心如意，你才有辦法放心。

員工生活在過(guò)去，當(dāng)下的事情由干部來(lái)處理。

員工的數(shù)字是不變的，干部的數(shù)字是可以調(diào)整的，老總的數(shù)字有跟沒(méi)有一樣。

部屬懷疑你的時(shí)候要做到民性互動(dòng)。即利用機(jī)會(huì)單獨(dú)地跟他談。你要說(shuō)我這樣做你可能會(huì)認(rèn)為是這樣，其實(shí)我告訴你不是那樣，凡是要跟干部談的時(shí)候要個(gè)別談，凡是講給大家一起聽(tīng)的時(shí)候你就要注意了，就是要講比較好聽(tīng)的話。

如果當(dāng)眾批評(píng)一個(gè)人，一定要暗地里找他講清楚批評(píng)的原因并表?yè)P(yáng)他的優(yōu)點(diǎn)，如果當(dāng)眾表?yè)P(yáng)一個(gè)人，一定要暗地里找他明確指出他的缺點(diǎn)和不足，這就是孔子說(shuō)的“進(jìn)則退之，退則進(jìn)之”。這是高度的管理藝術(shù)?！芭囵B(yǎng)敏銳的第六感”

什么叫領(lǐng)導(dǎo)？“領(lǐng)”就是領(lǐng)著大家往前走的意思。所以總經(jīng)理最要緊的就是要有方向感，要知道未來(lái)在哪里？

“導(dǎo)”就是你會(huì)有一條路，然后引導(dǎo)大家跟著你走上來(lái)。所以你只“領(lǐng)”不“導(dǎo)”的結(jié)果是大家跟著你走，但是后面人他沒(méi)有跟上來(lái)，他往別的地方走，那就不成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。做為領(lǐng)導(dǎo)，一定要把所有的人都領(lǐng)向同一個(gè)地方。

把一個(gè)組織作為一棵樹(shù)來(lái)看；樹(shù)葉是基層員工，樹(shù)干是干部，樹(shù)根是老總（領(lǐng)導(dǎo)）。

顧客就是云，所以說(shuō)萬(wàn)商集于云，云集于樹(shù)上面就能夠得到雨水。

樹(shù)葉吸收雨水，傳給樹(shù)干，由樹(shù)干再傳給樹(shù)根，得到好處，如果上面沒(méi)有雨水吸，樹(shù)根就吸地下面的水往上送，上下一條心。

作為領(lǐng)導(dǎo)要懂得把光彩給樹(shù)葉，讓云欣賞。

話講清楚就會(huì)傷感情。

當(dāng)老總要有樹(shù)根的修養(yǎng)。我在支撐大家，但我不動(dòng)聲色，我也沒(méi)有功勞。

老總通過(guò)干部了解情況的最好辦法是把干部叫到辦公室，先不說(shuō)話，用手到處摸桌子，干部就會(huì)主動(dòng)講出問(wèn)題，獲得不攻自破的效果。

領(lǐng)導(dǎo)要用勢(shì)，不要用權(quán)。

領(lǐng)導(dǎo)給干部授權(quán)后，一定要不定期檢查。

被授權(quán)干部用權(quán)情況，達(dá)到被授權(quán)干部不敢濫用職權(quán)的目的。

我們要培養(yǎng)干部無(wú)所不報(bào)告，你才能夠全面掌握。

老總在公司里面不能過(guò)規(guī)律的生活，因?yàn)槟銜?huì)被你的干部反掌握，他整個(gè)給你掌握掉，老板要聲東擊西。

老板的行蹤不能讓干部全面掌握，讓他永遠(yuǎn)搞不清楚你在干什么，他對(duì)你就有幾分的顧慮和幾分畏懼。這是“捆仙術(shù)”的另外一個(gè)部分。

會(huì)做老總的人是到處感謝，從來(lái)不逼人家的人。

人家贊美你的部署，就是贊美你。

目標(biāo)管理是下面人在定，不是上面人在定，但是干部要做一個(gè)傳達(dá)，要穿針引線。讓下面的人自覺(jué)的把目標(biāo)提高到預(yù)期目標(biāo)。

一個(gè)好的干部把老板的指意放在肚子里面不會(huì)講出來(lái)，他回去找部屬的領(lǐng)班，采用旁敲側(cè)擊，不漏聲色的辦法，引誘領(lǐng)班自己說(shuō)出能夠落實(shí)老板指意的辦法，當(dāng)他說(shuō)出時(shí)干部就會(huì)說(shuō)你的辦法很好，我去請(qǐng)示老板同意的話咱們按你說(shuō)的辦。過(guò)一會(huì)在跟領(lǐng)班說(shuō)老板同意了，就按你的辦法辦。凡是把老板的話赤裸裸向員工宣布的人就是出賣老板的人。

“在困難中自我完善”

日本人是集體主義，美國(guó)人是個(gè)人主義，中國(guó)人是交互主義。即看著辦的意思，你對(duì)我好我就對(duì)你好，你對(duì)我不好，我就對(duì)你不好。我們是隨著應(yīng)變看著辦。

中國(guó)人不可以拍馬屁，但是要常常制造馬屁味道。

中國(guó)人的講話一定要講道，讓對(duì)方想打你也打不下去，你才是會(huì)講話的人。

馬屁是拍給其他人看的不是拍給老板看的，拍馬屁要拍到老板有面子就夠了。

在人生征途上如何走出自己的路來(lái)呢？那就是讓別人初看你沒(méi)有什么，越來(lái)越覺(jué)得你這個(gè)人了不起，高深莫測(cè)，而不是一看你了不起，然后越看越?jīng)]有什么。

深藏不漏的第一個(gè)條件你一定要有本事，你有了全身的本事以后才知道，不能隨便漏，高手就是永遠(yuǎn)不會(huì)讓人家打死我，但是我不一定打，我能打才打我不能打我溜。職位越高越不能隨便開(kāi)口說(shuō)話，因?yàn)槟阒灰贸鲆庖?jiàn)，你就聽(tīng)不到不同的意見(jiàn)，你就很慘了。什么叫本事，就是讓人家把心里話都說(shuō)出來(lái)，你就有本事了。選擇能力是什么？就是你自己要有本事，能夠看的入木三分，能夠看到很微細(xì)的地方，越微細(xì)的地方越重要，越明白的地方不重要。

當(dāng)主管最要緊的是讓你的部屬動(dòng)起來(lái)，而不是你自己表現(xiàn)。讓大家都動(dòng)起來(lái)叫做總動(dòng)員，大家都動(dòng)起來(lái)才能夠群策群力。當(dāng)主管唱獨(dú)角戲的結(jié)果是離心離德，眾叛親離。當(dāng)老板一定要有大肚量，一定要有很遠(yuǎn)的眼光，一定要很忍耐。

老總在本組織內(nèi)不能搞提案，若有提案，要通過(guò)與提案有關(guān)部門的主管提出來(lái)，你才能了解真實(shí)的不同意見(jiàn)和基本情況。

一個(gè)老總遇到問(wèn)題，不能想我怎么去解決，應(yīng)當(dāng)想我讓誰(shuí)去解決這個(gè)問(wèn)題?！鞍涯芨蓤F(tuán)隊(duì)帶出來(lái)”

用人要用品德高尚的人。

當(dāng)老板最神氣的是你的第一圈對(duì)你服服帖帖，而且非常尊敬。

干部對(duì)老總不尊敬，部屬看不起干部，部屬將會(huì)干部不尊敬老總那樣不尊敬干部。

每家公司能夠生存，不是靠你有多大的財(cái)源，不是靠你多好的產(chǎn)品，而是靠你有沒(méi)有特色，即有沒(méi)有品牌。作為老總一定要有自己的中心思想，然后讓第一圈的人堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。

企業(yè)文化要由老總確定，第一圈人貫徹落實(shí)，基層人員認(rèn)同。

老總只能與干部講危機(jī)意識(shí)，不能與員工講危機(jī)意識(shí)，因?yàn)閱T工從來(lái)就沒(méi)有危機(jī)意識(shí)?！熬S持合理的不公平”

我們所做的是拉長(zhǎng)補(bǔ)短，而不是公平。

何為企業(yè)倫理，那就是我們部屬會(huì)讓我們的上司三分，叫做禮讓三分。

我只能公正，不可能公平，因?yàn)橘Y源不足，機(jī)會(huì)有限。

獎(jiǎng)懲是一把刀，常常割傷自己。

人生的最終目標(biāo)時(shí)什么？人生的最終結(jié)局是什么？那就是“不了了之”。

人生追求一個(gè)東西叫做“心安理得的不了了之”。

人生只有一個(gè)目的就是“求得好死”。

人生一波未平一波又起?！白尭刹咳氖鹿芾怼?/p>

一定要把功勞歸功于上級(jí)。過(guò)失一定要搶到自己身上。功勞讓來(lái)讓去大家都有功勞，過(guò)失搶來(lái)?yè)屓ゴ蠹叶紱](méi)有過(guò)失。

有過(guò)失你先承認(rèn)大家都承認(rèn)，有功勞你先推給別人，他一定推給你，兩個(gè)都有功勞。

所有的作業(yè)統(tǒng)統(tǒng)交給基層去做，干部不能做作業(yè)。凡是部屬能做的事情統(tǒng)統(tǒng)不可以做，因?yàn)槟阋蛔鏊筒桓易隽?。用推、拖、拉式推給合理的人。

推、拖、拉最大的好處就是給你留一點(diǎn)思考的空間。

老總一定要每天準(zhǔn)時(shí)上班，上班后的第一個(gè)小時(shí)是一天里面最重要的時(shí)刻，讓你的所有干部各就各位，一切事情照常進(jìn)行，這個(gè)時(shí)候你可以回家睡回籠覺(jué)，沒(méi)有人會(huì)懷疑你，上班的第一個(gè)小時(shí)不可以開(kāi)會(huì)。

有人求助得時(shí)候采用很巧妙的方法讓對(duì)方知難而退，千萬(wàn)不要直接拒絕。

你要幫人家忙，你才有資格講難聽(tīng)話，你沒(méi)有能力幫人家忙，你就不可以講難聽(tīng)話，愛(ài)之深，責(zé)之切。

帶人要帶心，當(dāng)他心里服你的時(shí)候，你就可以控制他，當(dāng)他心里不服你的時(shí)候，什么形式化的東西統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有用。

六六大順，封七就變。七日一休，財(cái)子壽很難三全。

入境問(wèn)俗，隨遇而安。

老總一定要每天準(zhǔn)時(shí)上班，上班后的第一個(gè)小時(shí)是一天里面最重要的時(shí)刻，讓你的所有干部各就各位，一切事情照常進(jìn)行，這個(gè)時(shí)候你可以回家睡回籠覺(jué)，沒(méi)有人會(huì)懷疑你，上班的第一個(gè)小時(shí)不可以開(kāi)會(huì)。

有人求助得時(shí)候采用很巧妙的方法讓對(duì)方知難而退，千萬(wàn)不要直接拒絕。

你要幫人家忙，你才有資格講難聽(tīng)話，你沒(méi)有能力幫人家忙，你就不可以講難聽(tīng)話，愛(ài)之深，責(zé)之切。

帶人要帶心，當(dāng)他心里服你的時(shí)候，你就可以控制他，當(dāng)他心里不服你的時(shí)候，什么形式化的東西統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有用。

六六大順，封七就變。七日一休，財(cái)子壽很難三全。

入境問(wèn)俗，隨遇而安。當(dāng)老板，第一個(gè)胸襟要廣，肚量要大。二個(gè)要謙虛，看到人就問(wèn)，多問(wèn)不吃虧，你越聽(tīng)得多，你越懂得多。第三個(gè)要小心謹(jǐn)慎。

領(lǐng)導(dǎo)力的奧秘真正值得思考的管理學(xué)課題只有一個(gè)：如何擁有一群有勝任能力的員工？如何成為一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者？

《三國(guó)演義》中的卓越領(lǐng)導(dǎo)者操以手指玄德，后自指，曰：“今天下英雄，惟使君與操耳！”看重績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者：曹操看重人情的領(lǐng)導(dǎo)者：劉備

曹操類型的領(lǐng)導(dǎo)者：看重績(jī)效“說(shuō)曹操，曹操到”這句俗語(yǔ)，說(shuō)明了曹操那種雷厲風(fēng)行的行動(dòng)力。他是組織中的鐵腕人物，目光所向，無(wú)堅(jiān)不摧。他比任何其他性格類型的人更加崇尚行動(dòng)，似乎擁有某種神秘的力量，總是能夠做到言必行、行必果。他們?cè)谝夤ぷ鞯慕Y(jié)果，對(duì)過(guò)程和人的情感卻不大關(guān)心。他們喜歡控制一切，并強(qiáng)硬地按照自己的意愿發(fā)出指令。他們顯得是那樣霸道、粗魯、冷酷無(wú)情

。

劉備類型的領(lǐng)導(dǎo)者：看重人情色彩豐富的劉備仿佛是一個(gè)天才的演員，他內(nèi)心真摯，感情外露，能夠鼓勵(lì)和帶領(lǐng)他人一起工作，一輩子轟轟烈烈，極具戲劇性。他喜歡營(yíng)造一種熱熱鬧鬧、洋溢著濃郁人情味的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，喜歡贊美別人和接受贊美，喜歡送禮和接受禮物，以至于他很容易和別人交上朋友。他會(huì)讓你感到輕松、愉快、和一種被關(guān)懷的溫暖，這個(gè)特點(diǎn)使得他總是擁有極佳的人緣。

劉備為什么要三顧茅廬？亮躬耕隴畝，好為《梁父吟》。身長(zhǎng)八尺，每自比于管仲、樂(lè)毅，時(shí)人莫之許也。惟博陵崔州平、穎川徐庶元直與亮友善，謂為信然。既然“時(shí)人莫之許也”，劉備為什么還要冒著隆冬的嚴(yán)寒和大雪，三顧茅廬，去聘請(qǐng)這個(gè)比他小21歲的年輕人？太公曰：君以世俗所譽(yù)者為賢，以世俗所毀者為不肖，則多黨者進(jìn)，少黨者退。

諸葛亮為什么追隨劉備？劉備在新野坐了8年冷板凳，兵力單薄，又面臨曹操的大軍威脅，諸葛亮為什么愿意追隨劉備？夫主將之法，務(wù)攬英雄之心?！短ā?/p>

三顧茅廬的啟示卓越的領(lǐng)導(dǎo)者意味著：他能夠拋開(kāi)那些世俗的評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確識(shí)別出那些真正有勝任能力的人才。他能夠讓每一位有勝任能力的人才效忠于企業(yè)。

如何讓有勝任能力的人才

效忠于企業(yè)？培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度思考：?jiǎn)T工為什么效忠于企業(yè)？

員工為什么效忠于企業(yè)？因?yàn)椋贺泿艌?bào)酬直接貨幣報(bào)酬間接貨幣報(bào)酬非貨幣報(bào)酬

高薪可以買到人才，但買不到忠誠(chéng)。關(guān)羽為什么寧可掛印封金，甚至不惜過(guò)五關(guān)斬六將，也要去投奔劉備？諸葛亮為什么愿意為了蜀漢事業(yè)“鞠躬盡瘁，死而后已”？老板付出薪水利用員工，員工付出時(shí)間利用老板。老板在混員工的時(shí)間，員工在混老板的薪水。老板在假裝關(guān)懷員工，員工在假裝忠誠(chéng)于企業(yè)。

非貨幣報(bào)酬決定員工忠誠(chéng)度所謂非貨幣報(bào)酬，是指員工在工作中所享受到的快樂(lè)。這種快樂(lè)意味著管理當(dāng)局對(duì)員工的尊重和愛(ài)護(hù)，能夠做到知人善任，并且能夠提供必要的指導(dǎo)和幫助，以支持他們的成長(zhǎng)。也意味著員工喜歡自己的工作，樂(lè)于為工作奉獻(xiàn)自己的熱情。

員工眼中的非貨幣報(bào)酬（1）我喜歡我的工作，它能夠滿足我的興趣和發(fā)揮我的專長(zhǎng)。我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備。我知道公司對(duì)我的工作要求。在過(guò)去的七天里，我因?yàn)楣ぷ鞒錾艿奖頁(yè)P(yáng)。我的主管和團(tuán)隊(duì)伙伴關(guān)心我的個(gè)人情況。公司的使命/目標(biāo)讓我覺(jué)得：我的工作非常有意義。

員工眼中的非貨幣報(bào)酬（2）在工作中，我的意見(jiàn)能夠受到重視。當(dāng)我感到困擾時(shí)，公司能夠提供及時(shí)和必要的幫助。我的同事們都在為高品質(zhì)的工作而努力。在我的團(tuán)隊(duì)中有一位最要好的朋友。在過(guò)去六個(gè)月內(nèi)，公司曾經(jīng)和我談過(guò)我的職業(yè)前景。在過(guò)去一年內(nèi)，公司為我提供過(guò)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

真正的卓越領(lǐng)導(dǎo)者意味著：你能夠尊重每一位員工的個(gè)體價(jià)值，幫助他們做出正確的選擇，為他們營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境，支持他們的成長(zhǎng)。企業(yè)的存在不再是為了錢，而是為了一段快樂(lè)成長(zhǎng)的人生經(jīng)歷。管理的內(nèi)涵不再是監(jiān)督與控制，而是人與人之間的愛(ài)與幫助。

這是因?yàn)椋?/p>

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者能夠吸引和培養(yǎng)

忠誠(chéng)而富有創(chuàng)造力的人才關(guān)羽為什么寧可掛印封金，甚至不惜過(guò)五關(guān)斬六將，也要去投奔劉備？諸葛亮為什么愿意為了蜀漢事業(yè)“鞠躬盡瘁，死而后已”？

中國(guó)歷史上的卓越領(lǐng)導(dǎo)者秦始皇項(xiàng)羽漢武帝曹操司馬懿周文王劉邦漢文帝劉備諸葛亮

為什么你不能成為一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者？自我主義社會(huì)規(guī)則批判性眼光

領(lǐng)導(dǎo)者的四種等級(jí)

太上，不知有之其次，親而譽(yù)之其次，畏之其次，侮之

領(lǐng)導(dǎo)者的兩種類型有為的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)為的領(lǐng)導(dǎo)者

有為的領(lǐng)導(dǎo)者：由于自我主義的心理作祟，一個(gè)有為的領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)把員工目為工具，從而背離了以人為本的管理之道，致使：?jiǎn)T工個(gè)人的價(jià)值追求與企業(yè)組織的發(fā)展之間出現(xiàn)偏差。員工個(gè)人與企業(yè)組織之間的情緒對(duì)抗，造成管理制度的完善性不斷受到挑戰(zhàn)。

何謂以人為本？所謂以人為本，就是要求管理者付出愛(ài)心，去關(guān)心員工的成長(zhǎng)，并且把員工培養(yǎng)成和你同樣有愛(ài)心的人。有愛(ài)心就有寬容，有愛(ài)心就有責(zé)任，有愛(ài)心就有勇敢，有愛(ài)心就有創(chuàng)造力。有愛(ài)心的主管是優(yōu)秀的主管，有愛(ài)心的員工是優(yōu)秀的員工。

無(wú)為的領(lǐng)導(dǎo)者才是真正卓越的領(lǐng)導(dǎo)者他能夠尊重每一位員工的個(gè)體價(jià)值，幫助他們做出正確的選擇，為他們營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境，支持他們的成長(zhǎng)。企業(yè)的存在不再是為了錢，而是為了一段快樂(lè)成長(zhǎng)的人生經(jīng)歷。管理的內(nèi)涵不再是監(jiān)督與控制，而是人與人之間的愛(ài)與幫助。

執(zhí)行力創(chuàng)造力卓越的領(lǐng)導(dǎo)者并不強(qiáng)調(diào)員工的執(zhí)行力，而是著眼于培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力。

創(chuàng)建一個(gè)富有創(chuàng)造力的

天堂公司地獄公司：?jiǎn)T工缺乏工作熱情，沒(méi)有創(chuàng)造力；人與人之間互相利用、彼此折磨。天堂公司：?jiǎn)T工充滿工作熱情，富有創(chuàng)造力；人與人之間互相愛(ài)護(hù)、彼此幫助。

如果一個(gè)人熱愛(ài)自己的工作他會(huì)忘我地投入到工作中去，工作對(duì)于他而言，不再是某種壓力和負(fù)擔(dān)，而是充滿了某種創(chuàng)造的樂(lè)趣。由于工作本身就是一種享受，他沉浸在他的工作之中，以至于他忽略了工作時(shí)間與工資待遇之間的換算。

讓每一位員工熱愛(ài)自己的工作為每一位求職者提供一份匹配的工作。尊重每一位員工的個(gè)體尊嚴(yán)和存在價(jià)值。營(yíng)造寬松和充滿歡樂(lè)的工作氛圍。用坦誠(chéng)和富有創(chuàng)造性的溝通方式，把團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起。關(guān)注員工的個(gè)人問(wèn)題，及時(shí)給出必要的關(guān)愛(ài)。

為每一位求職者提供一份匹配的工作所謂“知人善任”，意味著：幫企業(yè)找對(duì)人才幫人才找對(duì)職業(yè)

寓言：《老虎今天吃草》

動(dòng)物園來(lái)了一只年輕的老虎，和另外一只年老的老虎住在同一個(gè)籠子里。管理員每次來(lái)喂食時(shí)，總是給年老的老虎一大塊肉，卻只給年輕老虎一籃子青草。年輕老虎心想：“可能因?yàn)槲沂切聛?lái)的，不要太計(jì)較。”

沒(méi)想到這樣過(guò)了三個(gè)月，年輕老虎仍然只能得到一籃子青草。它終于按捺不住了，問(wèn)管理員：“為什么我來(lái)了三個(gè)月，卻還是讓我吃青草呢?”管理員回答說(shuō)：“因?yàn)椋阊a(bǔ)的是綿羊的缺。”