工作聯(lián)系單管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司工作聯(lián)系單的管理，確保公司內(nèi)部信息傳遞的及時、準確、高效，加強各部門之間的溝通與協(xié)作，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司各部門之間、公司與外部相關單位之間涉及工作溝通、協(xié)調、協(xié)作等事項的工作聯(lián)系單管理。（三）基本原則1.準確性原則：工作聯(lián)系單內(nèi)容應準確反映工作事項的真實情況，避免模糊、歧義或錯誤信息。2.及時性原則：各部門應及時處理工作聯(lián)系單，確保信息傳遞不延誤，工作進展不受影響。3.規(guī)范性原則：工作聯(lián)系單的格式、填寫要求、流轉程序等應嚴格按照本辦法執(zhí)行，確保管理的標準化和規(guī)范化。4.責任明確原則：明確工作聯(lián)系單涉及事項的責任部門和責任人，避免推諉扯皮現(xiàn)象。二、工作聯(lián)系單的定義與分類（一）定義工作聯(lián)系單是公司內(nèi)部或與外部單位之間就工作事項進行溝通、協(xié)調、協(xié)作時使用的書面文件，用于記錄工作事項的提出、處理過程及結果。（二）分類1.內(nèi)部工作聯(lián)系單：用于公司各部門之間的工作溝通與協(xié)作，包括但不限于工作任務安排、問題反饋、資源調配等。2.外部工作聯(lián)系單：用于公司與外部供應商、客戶、合作伙伴等相關單位之間的工作溝通與協(xié)作，包括但不限于業(yè)務洽談、合同簽訂、項目合作等。三、工作聯(lián)系單的格式與內(nèi)容（一）格式工作聯(lián)系單應采用統(tǒng)一格式，包括編號、標題、主送部門、抄送部門、正文、附件、擬稿部門、擬稿人、審核人、批準人、日期等部分。（二）內(nèi)容1.編號：由公司統(tǒng)一編制，具有唯一性，便于工作聯(lián)系單的識別和管理。2.標題：應簡潔明了地概括工作聯(lián)系單的主要內(nèi)容。3.主送部門：明確工作聯(lián)系單的接收部門。4.抄送部門：根據(jù)工作需要，可將工作聯(lián)系單抄送給相關部門。5.正文：詳細闡述工作事項的背景、目的、要求、具體內(nèi)容、時間節(jié)點、責任部門及責任人等。6.附件：如有相關文件、資料、圖表等作為工作聯(lián)系單的補充說明，應在附件中列出。7.擬稿部門：填寫工作聯(lián)系單的起草部門。8.擬稿人：填寫工作聯(lián)系單的起草人。9.審核人：對工作聯(lián)系單內(nèi)容進行審核的人員。10.批準人：對工作聯(lián)系單進行最終審批的人員。11.日期：填寫工作聯(lián)系單的擬稿日期、審核日期、批準日期等。四、工作聯(lián)系單的流轉程序（一）內(nèi)部工作聯(lián)系單流轉程序1.擬稿：相關部門根據(jù)工作需要起草內(nèi)部工作聯(lián)系單，填寫完整的格式內(nèi)容。2.審核：擬稿部門負責人對工作聯(lián)系單進行審核，確保內(nèi)容準確、合理、可行。審核通過后，提交至公司分管領導審批。3.批準：公司分管領導對工作聯(lián)系單進行審批，簽署意見。如審批通過，工作聯(lián)系單進入流轉環(huán)節(jié)；如審批不通過，退回擬稿部門修改。4.分發(fā)：工作聯(lián)系單經(jīng)批準后，由行政部門按照主送部門和抄送部門進行分發(fā)。5.執(zhí)行與反饋：主送部門收到工作聯(lián)系單后，應按照要求及時組織實施，并在規(guī)定時間內(nèi)將執(zhí)行情況反饋給擬稿部門。擬稿部門對反饋情況進行跟蹤和核實，確保工作事項得到有效落實。6.歸檔：工作事項完成后，相關部門應將工作聯(lián)系單及執(zhí)行過程中的相關資料整理歸檔，以備查閱。（二）外部工作聯(lián)系單流轉程序1.擬稿：相關部門根據(jù)與外部單位的業(yè)務往來情況起草外部工作聯(lián)系單，填寫完整的格式內(nèi)容。2.審核：擬稿部門負責人對工作聯(lián)系單進行審核，確保內(nèi)容符合公司利益和相關法律法規(guī)要求。審核通過后，提交至公司分管領導審批。3.批準：公司分管領導對工作聯(lián)系單進行審批，簽署意見。如審批通過，工作聯(lián)系單進入流轉環(huán)節(jié)；如審批不通過，退回擬稿部門修改。4.發(fā)送：工作聯(lián)系單經(jīng)批準后，由行政部門按照外部單位的聯(lián)系方式進行發(fā)送。發(fā)送方式可采用郵寄、電子郵件、專人送達等。5.跟蹤與反饋：擬稿部門負責跟蹤外部工作聯(lián)系單的接收情況，并及時與外部單位溝通協(xié)調，了解對方的意見和反饋。如外部單位對工作聯(lián)系單有異議或提出新的要求，擬稿部門應及時向公司分管領導匯報，并根據(jù)領導意見進行處理。6.歸檔：工作事項完成后，相關部門應將外部工作聯(lián)系單及往來函件、合同協(xié)議等相關資料整理歸檔，以備查閱。五、工作聯(lián)系單的處理要求（一）及時處理各部門收到工作聯(lián)系單后，應在規(guī)定時間內(nèi)進行處理。一般情況下，內(nèi)部工作聯(lián)系單應在[X]個工作日內(nèi)處理完畢，外部工作聯(lián)系單應根據(jù)具體情況盡快回復，但最長不得超過[X]個工作日。如因特殊原因無法按時處理，應及時向擬稿部門說明情況，并明確預計處理時間。（二）認真審核處理工作聯(lián)系單的部門應認真審核工作聯(lián)系單的內(nèi)容，對不符合要求的工作聯(lián)系單應及時退回擬稿部門，并說明退回原因。審核通過的工作聯(lián)系單應按照要求組織實施，并做好記錄。（三）嚴格執(zhí)行各部門應嚴格按照工作聯(lián)系單的要求執(zhí)行工作任務，確保工作質量和進度。在執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)問題或困難，應及時與相關部門溝通協(xié)調，共同解決。（四）規(guī)范反饋處理工作聯(lián)系單的部門應在規(guī)定時間內(nèi)將執(zhí)行情況反饋給擬稿部門。反饋內(nèi)容應真實、準確、詳細，包括工作進展、完成情況、存在問題及下一步計劃等。如工作聯(lián)系單涉及多個部門，各部門應相互配合，共同做好反饋工作。六、工作聯(lián)系單的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督公司行政部門負責對工作聯(lián)系單的流轉和處理情況進行監(jiān)督檢查，定期通報工作聯(lián)系單的處理進度和質量。對工作聯(lián)系單處理不及時、不認真的部門，行政部門有權進行督促整改。（二）考核公司將工作聯(lián)系單的管理納入部門績效考核體系，對工作聯(lián)系單處理及時、準確、規(guī)范，工作溝通協(xié)作良好的部門和個人給予適當獎勵；對工作聯(lián)系單處理不及時、不準確、不規(guī)范，影響工作進展和公司形象的部門和個人進行相應處罰。具體考核標準如下：1.及時性考核：工作聯(lián)系單在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢的，得[X]分；每逾期[X]個工作日，扣[X]分；逾期超過[X]個工作日的，該項不得分。2.準確性考核：工作聯(lián)系單內(nèi)容準確無誤，執(zhí)行結果符合要求的，得[X]分；因工作聯(lián)系單內(nèi)容錯誤導致工作失誤或損失的，該項不得分，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應處罰。3.規(guī)范性考核：工作聯(lián)系單格式規(guī)范、填寫完整、流轉程序正確的，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處格式不規(guī)范、填寫不完整或流轉程序錯誤的，扣[X]分。七、附則（一）解釋權本辦法由公司行