城市安全監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)合作協(xié)議合同編號(hào)：_______第一章總則1.1合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)采購(gòu)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在城市安全監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證城市安全監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)的有效運(yùn)行。1.3合同范圍本合同適用于甲乙雙方共同投資建設(shè)的城市安全監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、安裝調(diào)試、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)等環(huán)節(jié)。1.4定義與解釋本合同中，以下術(shù)語(yǔ)的含義（1）“城市安全監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)”指甲乙雙方共同投資建設(shè)的，用于城市安全監(jiān)控和應(yīng)急響應(yīng)的綜合性系統(tǒng)。（2）“甲方”指委托建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)城市安全監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)的單位或個(gè)人。（3）“乙方”指接受甲方委托，承擔(dān)城市安全監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)任務(wù)的單位或個(gè)人。1.5合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第二章系統(tǒng)設(shè)計(jì)2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則甲方要求乙方按照以下原則進(jìn)行城市安全監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：（1）安全性：系統(tǒng)應(yīng)具備較強(qiáng)的安全防護(hù)能力，保證數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）可靠性：系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可靠性，能夠滿足城市安全監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)的需求。（3）可擴(kuò)展性：系統(tǒng)應(yīng)具有較好的可擴(kuò)展性，能夠適應(yīng)未來(lái)技術(shù)發(fā)展需求。（4）易用性：系統(tǒng)界面應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，操作方便，便于用戶使用。2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交城市安全監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)；（2）硬件設(shè)備選型及配置；（3）軟件系統(tǒng)功能模塊劃分及實(shí)現(xiàn)；（4）系統(tǒng)功能指標(biāo)；（5）系統(tǒng)安全防護(hù)措施。第三章設(shè)備采購(gòu)3.1設(shè)備采購(gòu)原則甲方要求乙方按照以下原則進(jìn)行城市安全監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)的設(shè)備采購(gòu)：（1）質(zhì)量?jī)?yōu)先：選擇具有良好口碑、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和設(shè)備；（2）價(jià)格合理：在保證質(zhì)量的前提下，選擇性價(jià)比高的設(shè)備和產(chǎn)品；（3）品牌知名：選擇知名品牌的產(chǎn)品和設(shè)備；（4）售后服務(wù)：提供完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持。3.2設(shè)備采購(gòu)清單乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交設(shè)備采購(gòu)清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等信息。第四章安裝調(diào)試4.1安裝調(diào)試原則甲方要求乙方按照以下原則進(jìn)行城市安全監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)的安裝調(diào)試：（1）按期完成：保證系統(tǒng)按期完成安裝調(diào)試并投入使用；（2）質(zhì)量保證：保證安裝調(diào)試后的系統(tǒng)滿足設(shè)計(jì)要求；（3）用戶滿意：保證用戶對(duì)安裝調(diào)試后的系統(tǒng)滿意。4.2安裝調(diào)試步驟乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案和設(shè)備采購(gòu)清單，在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交安裝調(diào)試方案，包括以下步驟：（1）設(shè)備到場(chǎng)驗(yàn)收；（2）現(xiàn)場(chǎng)施工；（3）系統(tǒng)安裝；（4）系統(tǒng)調(diào)試；（5）系統(tǒng)測(cè)試；（6）系統(tǒng)試運(yùn)行。第五章系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)5.1系統(tǒng)運(yùn)行5.1.1乙方應(yīng)保證城市安全監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)按期投入使用，并保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。5.1.2系統(tǒng)運(yùn)行期間，乙方應(yīng)按照約定對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.2系統(tǒng)維護(hù)5.2.1乙方應(yīng)建立完善的系統(tǒng)維護(hù)制度，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）定期檢查系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；（2）定期更新系統(tǒng)軟件；（3）定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)；（4）及時(shí)處理系統(tǒng)故障。5.2.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)運(yùn)行期間，對(duì)甲方提供的用戶手冊(cè)和操作指南進(jìn)行更新和完善。5.3用戶服務(wù)5.3.1乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。5.3.2乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的在線客服支持，保證用戶能夠隨時(shí)獲得幫助。5.4系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化5.4.1乙方應(yīng)根據(jù)城市安全監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)的實(shí)際需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。5.4.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化過(guò)程中，與甲方保持密切溝通，保證升級(jí)和優(yōu)化工作順利進(jìn)行。第六章技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供全面的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)操作培訓(xùn)、故障排除、技術(shù)升級(jí)等。6.1.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)運(yùn)行期間，對(duì)甲方人員進(jìn)行必要的操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練操作系統(tǒng)。6.1.3乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，為甲方提供實(shí)時(shí)技術(shù)支持。6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2.1乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，根據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)。6.2.2乙方應(yīng)保證在緊急情況下，能夠及時(shí)響應(yīng)并處理甲方提出的問(wèn)題。6.3服務(wù)質(zhì)量保證6.3.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行必要的改進(jìn)。第七章數(shù)據(jù)管理與安全7.1數(shù)據(jù)管理7.1.1乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)管理制度，保證數(shù)據(jù)的安全、完整和準(zhǔn)確性。7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可用性。7.2數(shù)據(jù)安全7.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)符合國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)。7.3用戶隱私保護(hù)7.3.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于用戶隱私保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。7.3.2乙方應(yīng)對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，未經(jīng)用戶同意不得向任何第三方泄露。第八章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)8.1系統(tǒng)維護(hù)8.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括硬件設(shè)備的檢查、軟件系統(tǒng)的更新等。8.1.2乙方應(yīng)保證維護(hù)工作不影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。8.2系統(tǒng)升級(jí)8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。8.2.2乙方在升級(jí)前應(yīng)與甲方協(xié)商，并保證升級(jí)后的系統(tǒng)滿足甲方需求。第九章費(fèi)用與支付9.1費(fèi)用構(gòu)成9.1.1本合同費(fèi)用包括但不限于系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用、設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用、安裝調(diào)試費(fèi)用、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用等。9.1.2具體費(fèi)用明細(xì)將在附件中詳細(xì)列明。9.2支付方式9.2.1本合同費(fèi)用采用分期支付方式，具體支付節(jié)點(diǎn)和金額由雙方協(xié)商確定。9.2.2甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)向乙方支付相應(yīng)款項(xiàng)。第十章運(yùn)營(yíng)管理與監(jiān)督10.1運(yùn)營(yíng)管理10.1.1乙方應(yīng)建立健全的運(yùn)營(yíng)管理制度，保證系統(tǒng)的高效運(yùn)行。10.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行情況，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)、故障處理情況等。10.2監(jiān)督機(jī)制10.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于項(xiàng)目進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用等方面。10.2.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的支持。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1雙方在本合同項(xiàng)下知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息以及其他非公開(kāi)信息，均屬保密信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。11.3保密期限11.3.1本合同的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。11.4例外情況11.4.1在以下情況下，雙方不承擔(dān)保密義務(wù)：（1）法律法規(guī)要求公開(kāi)或披露的信息；（2）在商業(yè)活動(dòng)中已經(jīng)公開(kāi)的信息；（3）非因違反保密義務(wù)而合法獲得的信息。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1在以下情況下，本合同可由任何一方終止：（1）合同約定的期限屆滿；（2）一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后在合理期限內(nèi)未糾正；（3）雙方協(xié)商一致；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.2合同終止后的責(zé)任12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，處理善后事宜。12.2.2合同終止不影響雙方在合同終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十三章其他13.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2通知13.2.1除非另有約定，雙方的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。13.2.2通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r(shí)生效。13.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽名）：______________________乙方代表（簽名）：_______________