單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A生產(chǎn)管理B生產(chǎn)流程C作業(yè)管理D操作規(guī)程正確的答案是：B；2.考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（）獲取信息。A上級部門B關(guān)系部門C下屬部門D協(xié)作部門正確的答案是：A；3.為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（）。A實(shí)踐活動符合計(jì)劃B計(jì)劃接近實(shí)際活動C實(shí)踐活動具有操作性D計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行正確的答案是：A；4.（）也叫思維共振法、暢談會法。它是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測決策方法。A德爾菲法B哥頓法C頭腦風(fēng)暴法D等概率法正確的答案是：C；5.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。ASWOT分析B競爭戰(zhàn)略分析CBCG矩陣分析D行業(yè)壽命周期法分析正確的答案是：A；6.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A因事?lián)袢薆因人擇事C量才使用D經(jīng)濟(jì)效益正確的答案是：A；7.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。A情緒B信息操控C選擇性知覺D非語言提示正確的答案是：C；8.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。A有計(jì)劃的提升B職務(wù)輪換C委以助手職務(wù)D臨時提升正確的答案是：B；9.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。A編制具體的行動計(jì)劃B進(jìn)行方案分解C進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整D進(jìn)行目標(biāo)分解正確的答案是：A；10.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。A通報B下達(dá)C上報D反饋正確的答案是：D；11.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A保健因素B激勵因素C成就因素D效價因素正確的答案是：A；12.“管理的十四項(xiàng)原則”是由（）提出來的。A馬克斯·韋伯B亨利·法約爾C喬治·梅奧D弗雷德里克·泰羅正確的答案是：B；13.若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（）。A長期預(yù)測B中期預(yù)測C短期預(yù)測D年度預(yù)測正確的答案是：A；14.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面（）。A品德、學(xué)識、能力、情感B品德、學(xué)識、能力、資歷C品德、學(xué)識、資歷、情感D品德、威信、能力、情感正確的答案是：A；15.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）。A科研部門B軍隊(duì)C學(xué)校D企業(yè)正確的答案是：B；16.組織的各級管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D所有管理者正確的答案是：A；17.()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A口頭溝通B非語言溝通C書面溝通D電子媒介溝通正確的答案是：C；18.根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A因人設(shè)職B量才使用C任人唯賢D因事?lián)袢苏_的答案是：B；19成就需要理論一般適用于（）的研究。A普通員工B技術(shù)人員C主管人員D一線員工正確的答案是：C；20某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A25臺B100臺C125臺D12.5臺正確的答案是：C；21戰(zhàn)略管理是組織（）最重要的職責(zé)。A創(chuàng)始人B高層管理者C全體管理者D股東大會正確的答案是：B；22企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）。A宏觀環(huán)境分析B消費(fèi)水平分析C經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢分析D產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析正確的答案是：D；23.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。A職能制結(jié)構(gòu)B事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C直線職能制結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu)正確的答案是：B；24考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。A上級部門B關(guān)系部門C下屬部門D主管部門正確的答案是：B；25.被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。A喬治·梅奧B弗雷德里克·泰羅C亨利·法約爾D馬克斯·韋伯正確的答案是：D；26人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。A挫折B緊張C防范D焦慮正確的答案是：A；27.能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。A領(lǐng)導(dǎo)B組織C控制D決策正確的答案是：C；28.表揚(yáng)、贊賞、增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）。A積極強(qiáng)化B消極強(qiáng)化C懲罰D自然消退正確的答案是：A；29.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬缺乏積極性，但具有足夠的工作技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A高工作—高關(guān)系B低工作—低關(guān)系C低工作—高關(guān)系D高工作—低關(guān)系正確的答案是：C；30在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是（）。A人事關(guān)系B組織目標(biāo)C組織結(jié)構(gòu)D責(zé)權(quán)利關(guān)系正確的答案是：C；31.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）。A日常管理決策B程序化決策C確定型決策D風(fēng)險型決策正確的答案是：B；32.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A1-1型B9-1型C1-9型D5-5型正確的答案是：B；33.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。A發(fā)言人B組織聯(lián)絡(luò)者C領(lǐng)導(dǎo)者D精神領(lǐng)袖正確的答案是：D；34.當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（）是可取的方法。A定性預(yù)測B宏觀預(yù)測C定量預(yù)測D微觀預(yù)測正確的答案是：C；35.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（）。A執(zhí)行計(jì)劃B檢查計(jì)劃C選擇計(jì)劃D制定計(jì)劃正確的答案是：D；36.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A責(zé)權(quán)利對等B分工與協(xié)作C分級管理D彈性結(jié)構(gòu)正確的答案是：A；37.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。A法定權(quán)利B獎懲權(quán)力C組織權(quán)力D自身影響力正確的答案是：D；38.矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。A機(jī)械式B有機(jī)式C直線式D平行式正確的答案是：B；39.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。A科學(xué)技術(shù)B加強(qiáng)人的管理C提高勞動生產(chǎn)率D增強(qiáng)責(zé)任感正確的答案是：C；40.“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。A需要層次B雙因素C公平D成就需要正確的答案是：D；41.當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。A單項(xiàng)性B雙向性C強(qiáng)制性D獨(dú)特性正確的答案是：B；42.信息溝通在上下級之間進(jìn)行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。A鏈?zhǔn)綔贤˙輪盤式溝通C環(huán)式溝通D全通道式溝通正確的答案是：A；43.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（）的選聘多采用外部渠道。A基層管理者B中層管理者C高層管理者D普通管理者正確的答案是：C；44某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A戰(zhàn)略性決策B戰(zhàn)術(shù)性決策C業(yè)務(wù)性決策D程序化決策正確的答案是：A；45.根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。A自然消退B懲罰C消極強(qiáng)化D正強(qiáng)化正確的答案是：C；46.19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（）就是其中之一。A科學(xué)管理理論B一般管理理論C行政管理理論D行政組織理論正確的答案是：A；47.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A地位差異B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠正確的答案是：A；48.最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（）。A亞當(dāng)·斯密B查爾斯·巴比奇C弗雷德里克·泰羅D大衛(wèi)·李嘉圖正確的答案是：A；49.下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對象。A組織資源和組織目標(biāo)B組織資源和組織活動C組織目標(biāo)和組織活動D組織中的人正確的答案是：B；50.根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（）。A高B低C一般D無法判斷正確的答案是：A；51.在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（）。A直線制結(jié)構(gòu)B直線職能制結(jié)構(gòu)C職能制結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu)正確的答案是：D；多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1.按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。A全面控制B局部控制C官僚控制D文化控制正確的答案是：A,B；2.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（）。A群體決策中責(zé)任模糊B群體決策方案更容易被接受C群體決策效率高D群體決策比個人決策的精確性強(qiáng)正確的答案是：A,B,D；3.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。A人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B企業(yè)中存在著非正式組織C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D科學(xué)管理方法可以提高效率正確的答案是：A,B,C；4.組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（）。A發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢B尋找組織的發(fā)展機(jī)會C避開存在的威脅D發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢正確的答案是：B,C；5.美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A員工素質(zhì)B職位權(quán)力C任務(wù)結(jié)構(gòu)D上下級關(guān)系正確的答案是：B,C,D；6.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。A科學(xué)B方法C藝術(shù)D戰(zhàn)術(shù)正確的答案是：A,C；7.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（）。A經(jīng)營目標(biāo)集中B管理簡單方便C取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)正確的答案是：A,B,C；8.組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（）。A經(jīng)營目標(biāo)B經(jīng)營理念C企業(yè)宗旨D企業(yè)資源正確的答案是：B,C；9.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。A地位差異B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠正確的答案是：A,B,C,D；10.新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A關(guān)聯(lián)多元化B同心多元化C無關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化正確的答案是：C,D；11.明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。A人際關(guān)系角色B組織角色C信息角色D決策角色正確的答案是：A,C,D；12.控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（）。A改進(jìn)工作方法B改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C調(diào)整或修正原有計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)D調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn)正確的答案是：A,B,C,D；13.企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。A精神文化B制度文化C傳統(tǒng)文化D物質(zhì)文化正確的答案是：A,B,D；14.按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）。A定性預(yù)測B定量預(yù)測C市場預(yù)測D財務(wù)預(yù)測正確的答案是：A,B；15.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。A有職位的人B有知識的人C有能力的人D對組織忠誠的人16下列選項(xiàng)中，（）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。A銷售額B耗電量C成本總額D工資總額正確的答案是：A,C,D；17.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。A系統(tǒng)思考B改變心智模式C超越自我D建立共同愿景正確的答案是：A,B,C,D；18.古典管理理論的代表人物主要有：（）。A塞繆爾?紐曼B弗雷德里克?泰羅C亨利?法約爾D馬克斯?韋伯正確的答案是：B,C,D；19.克服溝通障礙的組織行動有（）。A營造一種坦誠和信任的組織氣氛B全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C鼓勵使用多元溝通渠道D使用反饋技巧正確的答案是：A,B,C；20.堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（）。A按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B定期更換管理人員C實(shí)行職工一專多能D多種用工制度正確的答案是：A,B,C,D；21.為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（）。A戰(zhàn)術(shù)性決策B策略決策C戰(zhàn)略性決策D業(yè)務(wù)性決策正確的答案是：A,B；22.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。A該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C公司是否擁有優(yōu)勢資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力正確的答案是：B,C,D；23.管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ǎ?。A計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C通過計(jì)劃促使管理者展望未來D計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)正確的答案是：B,C,D；24.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。A制定計(jì)劃B機(jī)會分析C執(zhí)行計(jì)劃D檢查計(jì)劃執(zhí)行情況正確的答案是：A,C,D；25.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（）。A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B分工非常細(xì)密C注重專業(yè)化管理D下屬有靈活的自主權(quán)正確的答案是：A,B,C；26.麥克利蘭的成就需要激勵理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（）等激勵需要。A安全的需要B權(quán)力的需要C社交的需要D成就的需要正確的答案是：B,C,D；27.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。A工具式溝通和情感式溝通B口頭溝通和書面溝通C非語言方式溝通和電子媒介溝通D正式溝通和非正式溝通正確的答案是：B,C；28.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）。A信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B通過一定的媒介傳遞信息C接受者接受信息并解碼D信息反饋正確的答案是：A,B,C,D；29下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A企業(yè)家角色B干擾應(yīng)對者角色C資源分配者角色D談判者角色正確的答案是：A,B,C,D；30.領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。A思想型領(lǐng)導(dǎo)B智囊型領(lǐng)導(dǎo)C組織型領(lǐng)導(dǎo)D實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)正確的答案是：A,C；31.激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（）。A有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。B有助于將職工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。D促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一正確的答案是：A,B,C,D；32.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。A機(jī)械式組織B有機(jī)式組織C集權(quán)式組織D分權(quán)式組織正確的答案是：A,B；33.馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。A傳統(tǒng)的權(quán)力B理性----合法的權(quán)力C純粹的權(quán)力D超凡的權(quán)力正確的答案是：A,B,D；34.有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。A較高素質(zhì)的管理者B下屬人員的積極參與和配合C很強(qiáng)的預(yù)測能力D適當(dāng)?shù)氖跈?quán)正確的答案是：A,B,D；35.按照決策的重要程度，可以將其分為（）。A職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)略性決策D戰(zhàn)術(shù)性決策正確的答案是：B,C,D；36.需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。A維持生命的衣食住行B生活要得到基本保障C避免人身傷害，失業(yè)保障D年老時有所依靠正確的答案是：B,C,D；37.管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（）。A調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性B吸收外部人才C保證選聘工作的準(zhǔn)確性D被聘者可以迅速展開工作正確的答案是：A,B,C,D；38.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。A德爾菲法B頭腦風(fēng)暴法C盈虧平衡點(diǎn)法D哥頓法正確的答案是：A,B,D；39.目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）。A控制點(diǎn)B工作群體C經(jīng)驗(yàn)D知覺能力正確的答案是：A,C,D；40.期望理論公式中的三個要素是（）。A激勵水平的高低B環(huán)境C期望值D效價正確的答案是：A,C,D；41根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。A生產(chǎn)力B生產(chǎn)關(guān)系C社會化大生產(chǎn)D社會制度正確的答案是：A,C；42.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。A企業(yè)高層管理人員B政府部門管理人員C中層管理人員D基層管理人員正確的答案是：A,C,D；43.領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。A領(lǐng)導(dǎo)者B作用對象C被領(lǐng)導(dǎo)者D客觀環(huán)境正確的答案是：A,B,C,D；44.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。A工具式溝通B情感式溝通C正式溝通D非正式溝通正確的答案是：C,D；45.用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。A及時性B可靠性C經(jīng)濟(jì)適用性D靈活性正確的答案是：A,B,C；46.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（）等。A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模正確的答案是：A,B,C,D；47.合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。A因事?lián)袢薆人事動態(tài)平衡C量才使用D程序化、規(guī)范化正確的答案是：A,B,C,D；48.控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A控制主體B控制客體C控制信息D控制措施正確的答案是：A,B,C,D；判斷題（共10題，共20分）1.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（）T√F×正確的答案是：T；2.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（）T√F×正確的答案是：F；3.運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（）T√F×正確的答案是：F；4.授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。（）T√F×正確的答案是：T；5.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）T√F×正確的答案是：T；6.前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）T√F×正確的答案是：F；7.在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（）T√F×正確的答案是：F；8.目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（）T√F×正確的答案是：F；9.管理者扮演干擾應(yīng)對者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。（）T√F×正確的答案是：F；10.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（）T√F×正確的答案是：F；11成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）T√F×正確的答案是：T；12.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）T√F×正確的答案是：F；13.只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（）T√F×正確的答案是：T；14.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）T√F×正確的答案是：F；15.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）T√F×正確的答案是：T；16.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（）T√F×正確的答案是：F；17.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）T√F×正確的答案是：F；18.以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。（）T√F×正確的答案是：F；19.權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（）T√F×正確的答案是：T；20.人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）T√F×正確的答案是：T；21控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（）T√F×正確的答案是：T；22.管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（）T√F×正確的答案是：F；23.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（）T√F×正確的答案是：T；24.人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（）T√F×正確的答案是：F；25.實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（）T√F×正確的答案是：F；26.目標(biāo)是指組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果。（）T√F×正確的答案是：T；27.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（）T√F×正確的答案是：F；28高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（）T√F×正確的答案是：T；29.非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。（）T√F×正確的答案是：T；30在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。（）T√F×正確的答案是：F；31.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（）T√F×正確的答案是：F；32.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（）T√F×正確的答案是：F；33.對于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。（）T√F×正確的答案是：T；34.貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）T√F×正確的答案是：T；35.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（）T√F×正確的答案是：T；36.目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。（）T√F×正確的答案是：T；主觀題案例分析題（共1題，共20分）文化到位找到新感覺四川華誠銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡稱銀華公司)堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。一、認(rèn)識到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問題的根源是什么?出路何在?公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。高度的重視帶來自覺的行動。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢。”全公司各部門高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。二、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺了15個實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度，職工對應(yīng)知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。三、教育到位銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實(shí)施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項(xiàng)目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀，黑板報寫著各班職工獎懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。問題:（1）銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的?（6分）（2）銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?（6分）（3）怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?（8分）(試題分值:20分)正確的答案是：答案：（1）銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的?（6分）隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。（2）銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?（6分）從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。加強(qiáng)投入，包括人、財、物的投入。（3）怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?（8分）企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值；對內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個人的共同成長。主觀題案例分析題（共1題，共20分）某公司的管理制度某汽車制造公司有一項(xiàng)建議制度或稱提案制度，建立于20世紀(jì)50年代，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛著這樣的標(biāo)語。實(shí)施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。1982年，員工提出的建議首次超過1萬條，采用率為57％；1988年提出建議達(dá)5萬條，采用率為88％；1990年提出建議高達(dá)8．6萬條，采用率高達(dá)94％。資料表明，在1990-1996年間，公司收集建議有43萬條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅1985-1986年，就為公司節(jié)省了4千萬元。其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬元。員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況獎勵數(shù)萬元。此外，該公司對于在不同階段提出建議并被采納的人員在月末或年末以獎狀、獎品、獎金等不同形式給予獎勵。據(jù)報導(dǎo)，僅1986年該公司就支付了近百萬元的獎金。問題：（1）本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能?（10分）（2）根據(jù)該公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。（10分）(試題分值:20分)正確的答案是：答案：（1）本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能?（10