共享經(jīng)濟(jì)下的民宿運(yùn)營(yíng)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（民宿運(yùn)營(yíng)方）：__________乙方（民宿使用方）：__________第一章總則1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在共享經(jīng)濟(jì)模式下開(kāi)展民宿運(yùn)營(yíng)的雙方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證民宿運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。1.1.2本協(xié)議的簽訂，旨在促進(jìn)甲乙雙方在民宿領(lǐng)域的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。1.2定義1.2.1“民宿”指甲方提供的用于租賃的住宿設(shè)施，包括房屋、設(shè)施、設(shè)備等。1.2.2“運(yùn)營(yíng)”指甲方負(fù)責(zé)民宿的日常管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等。1.2.3“客戶”指通過(guò)甲方平臺(tái)預(yù)訂并使用民宿的租客。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.3.2協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。1.4協(xié)議變更1.4.1本協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。1.4.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。第二章民宿運(yùn)營(yíng)管理2.1民宿設(shè)施2.1.1甲方應(yīng)保證民宿設(shè)施符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2甲方負(fù)責(zé)民宿設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和更新。2.2運(yùn)營(yíng)管理2.2.1甲方負(fù)責(zé)民宿的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括清潔、安全、服務(wù)等方面。2.2.2甲方應(yīng)制定合理的運(yùn)營(yíng)管理制度，并保證制度的執(zhí)行。2.3市場(chǎng)營(yíng)銷2.3.1甲方負(fù)責(zé)民宿的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，包括品牌推廣、價(jià)格策略等。2.3.2甲方應(yīng)定期向乙方提供市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)告。2.4客戶服務(wù)2.4.1甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括預(yù)訂咨詢、入住接待、退房服務(wù)等。2.4.2甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。第三章費(fèi)用及結(jié)算3.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)3.1.1民宿租金：按月或按日計(jì)算，具體金額由雙方協(xié)商確定。3.1.2服務(wù)費(fèi)：甲方對(duì)乙方的服務(wù)收取合理的服務(wù)費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。3.2結(jié)算方式3.2.1甲方每月向乙方支付租金及服務(wù)費(fèi)。3.2.2結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體操作按照雙方約定的銀行賬戶進(jìn)行。3.3逾期付款3.3.1乙方應(yīng)在約定的付款期限內(nèi)支付費(fèi)用。3.3.2逾期付款的，乙方應(yīng)向甲方支付逾期付款利息，利率為_(kāi)___%。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。4.1.2本條款所指的保密信息不包括公開(kāi)信息或已通過(guò)合法途徑獲取的信息。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對(duì)本協(xié)議中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。4.2.2雙方應(yīng)采取必要的措施，防止保密信息的泄露。第五章違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1乙方未按約定支付租金或服務(wù)費(fèi)的。5.1.2甲方未按約定提供民宿設(shè)施或服務(wù)的。5.1.3雙方違反本協(xié)議其他約定的。5.2違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為_(kāi)___%。5.2.2甲方未按約定提供民宿設(shè)施或服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為_(kāi)___%。5.2.3雙方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)根據(jù)違約情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章民宿運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)6.1數(shù)據(jù)記錄6.1.1甲方應(yīng)建立民宿運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)，詳細(xì)記錄民宿的預(yù)訂情況、入住記錄、客戶反饋等數(shù)據(jù)。6.1.2數(shù)據(jù)記錄應(yīng)包括但不限于客戶信息、入住日期、退房日期、房間類型、消費(fèi)金額等。6.2統(tǒng)計(jì)分析6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)記錄定期進(jìn)行民宿運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析。6.2.2分析內(nèi)容應(yīng)包括但不限于入住率、客戶滿意度、運(yùn)營(yíng)成本、收入利潤(rùn)等。6.3數(shù)據(jù)共享6.3.1甲方應(yīng)定期向乙方提供民宿運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表，包括但不限于月度、季度和年度報(bào)表。6.3.2報(bào)表內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，便于乙方了解民宿運(yùn)營(yíng)狀況。第七章客戶權(quán)益保護(hù)7.1客戶隱私7.1.1甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私。7.1.2未經(jīng)客戶同意，甲方不得將客戶個(gè)人信息泄露給任何第三方。7.2客戶投訴處理7.2.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶投訴。7.2.2客戶投訴處理流程應(yīng)規(guī)范、高效，保證客戶問(wèn)題得到妥善解決。7.3客戶評(píng)價(jià)7.3.1甲方應(yīng)鼓勵(lì)客戶對(duì)民宿服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.3.2甲方應(yīng)對(duì)客戶評(píng)價(jià)進(jìn)行整理和分析，作為改進(jìn)民宿服務(wù)和提升客戶體驗(yàn)的依據(jù)。第八章民宿設(shè)備與用品維護(hù)8.1設(shè)備維護(hù)8.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)民宿設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。8.1.2維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)記錄在案，并按照設(shè)備制造商的建議進(jìn)行。8.2用品更換8.2.1甲方應(yīng)定期檢查民宿內(nèi)的床上用品、毛巾等生活用品，保證用品干凈、完好。8.2.2如有破損或過(guò)期，甲方應(yīng)及時(shí)更換。8.3環(huán)境保護(hù)8.3.1甲方應(yīng)采取措施，減少民宿運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的環(huán)境污染。8.3.2甲方應(yīng)鼓勵(lì)客戶節(jié)約用水、用電，提倡環(huán)保意識(shí)。第九章法律法規(guī)遵守9.1合法經(jīng)營(yíng)9.1.1甲方應(yīng)合法經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。9.1.2甲方應(yīng)保證民宿運(yùn)營(yíng)符合國(guó)家關(guān)于民宿行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定。9.2風(fēng)險(xiǎn)控制9.2.1甲方應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)控制體系，防范和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。9.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)民宿進(jìn)行安全檢查，保證住宿安全。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3.1甲方應(yīng)尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.3.2甲方應(yīng)保證民宿內(nèi)所使用的軟件、作品等不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十章協(xié)議終止與解除10.1協(xié)議終止條件10.1.1雙方同意，在以下情形下，本協(xié)議可終止：a)本協(xié)議約定的期限屆滿；b)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；c)雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議。10.2協(xié)議解除條件10.2.1雙方同意，在以下情形下，本協(xié)議可解除：a)一方違約，且違約方在收到解除通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；b)一方違反法律法規(guī)，嚴(yán)重影響另一方權(quán)益；c)雙方協(xié)商一致同意解除本協(xié)議。10.3終止與解除后的處理10.3.1協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，甲方應(yīng)退還乙方已支付的租金和服務(wù)費(fèi)。10.3.2雙方應(yīng)相互返還因協(xié)議履行而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章民宿設(shè)施更新與改造11.1設(shè)施更新11.1.1甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和客戶需求，定期對(duì)民宿設(shè)施進(jìn)行更新。11.1.2設(shè)施更新應(yīng)保持與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶期望相符。11.2改造項(xiàng)目11.2.1任何改造項(xiàng)目應(yīng)事先與乙方協(xié)商，并獲得乙方同意。11.2.2改造項(xiàng)目完成后，甲方應(yīng)向乙方提供改造效果的詳細(xì)說(shuō)明。11.3預(yù)算與時(shí)間表11.3.1甲方應(yīng)制定改造項(xiàng)目的預(yù)算和時(shí)間表，并在實(shí)施前通知乙方。11.3.2預(yù)算和時(shí)間表應(yīng)合理，保證項(xiàng)目按時(shí)按預(yù)算完成。第十二章客戶關(guān)系管理12.1客戶關(guān)系維護(hù)12.1.1甲方應(yīng)建立客戶關(guān)系管理體系，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪和關(guān)懷。12.1.2回訪內(nèi)容應(yīng)包括客戶滿意度調(diào)查、意見(jiàn)收集等。12.2客戶關(guān)系評(píng)價(jià)12.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。12.2.2評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)作為甲乙雙方績(jī)效考核和改進(jìn)措施的依據(jù)。12.3客戶關(guān)系活動(dòng)12.3.1甲方可舉辦各類客戶關(guān)系活動(dòng)，如節(jié)日慶典、會(huì)員活動(dòng)等。12.3.2活動(dòng)策劃應(yīng)充分考慮客戶需求和興趣，以提高客戶忠誠(chéng)度。第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.1.1雙方之間的所有通知、文件或資料均應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送。13.1.2通知應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞的方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。13.2協(xié)議附件13.2.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2.2協(xié)議附件包括但不限于：民宿設(shè)施清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。13.3法律適用與爭(zhēng)議解決13.3.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。