6sigma考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.6sigma管理的核心是（）A.減少變異B.提高產(chǎn)量C.降低成本2.以下哪個是6sigma改進(jìn)階段常用工具（）A.因果圖B.控制圖C.試驗設(shè)計3.6sigma水平對應(yīng)的缺陷率是（）A.3.4ppmB.6.8ppmC.10ppm4.定義階段的主要輸出是（）A.項目計劃B.控制計劃C.測量系統(tǒng)分析報告5.測量階段首先要做的是（）A.制定測量計劃B.收集數(shù)據(jù)C.評估測量系統(tǒng)6.對于正態(tài)分布，μ代表（）A.標(biāo)準(zhǔn)差B.均值C.方差7.過程能力分析的符號是（）A.Cp、CpkB.Pp、PpkC.以上都是8.以下哪種工具用于尋找關(guān)鍵因素（）A.頭腦風(fēng)暴B.排列圖C.親和圖9.6sigma項目團(tuán)隊一般不包括（）A.黑帶B.綠帶C.白帶10.控制階段的主要任務(wù)是（）A.保持改進(jìn)成果B.尋找改進(jìn)機會C.實施改進(jìn)措施答案：1.A2.C3.A4.A5.C6.B7.C8.B9.C10.A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.6sigma管理的特點有（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.基于數(shù)據(jù)和事實C.追求近乎完美2.常用的6sigma工具包括（）A.魚骨圖B.檢查表C.散布圖3.6sigma項目的階段有（）A.定義B.測量C.改進(jìn)4.以下屬于變異來源的有（）A.人員B.設(shè)備C.原材料5.測量系統(tǒng)的特性包括（）A.準(zhǔn)確性B.重復(fù)性C.再現(xiàn)性6.改進(jìn)階段的方法有（）A.頭腦風(fēng)暴B.試驗設(shè)計C.防錯法7.6sigma團(tuán)隊成員角色有（）A.倡導(dǎo)者B.黑帶大師C.黃帶8.過程能力指數(shù)與（）有關(guān)A.公差范圍B.過程波動C.過程均值9.數(shù)據(jù)類型有（）A.計量型B.計數(shù)型C.順序型10.控制階段可以使用的工具（）A.控制圖B.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)C.防錯裝置答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.AB10.ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.6sigma管理只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。（）2.魚骨圖可用于分析問題原因。（）3.測量系統(tǒng)只要準(zhǔn)確就行。（）4.改進(jìn)階段主要是提出改進(jìn)方案。（）5.控制圖能及時發(fā)現(xiàn)過程異常。（）6.過程能力越高越好。（）7.6sigma項目可以不做定義階段。（）8.數(shù)據(jù)收集必須是隨機的。（）9.親和圖可對大量信息進(jìn)行分類整理。（）10.黑帶負(fù)責(zé)指導(dǎo)綠帶工作。（）答案：1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.√10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述6sigma管理的主要理念。答案：以顧客為中心，追求近乎完美；基于數(shù)據(jù)和事實決策；聚焦過程改進(jìn)，減少變異，消除浪費，提升質(zhì)量和效率。2.測量階段評估測量系統(tǒng)的目的是什么？答案：確保測量系統(tǒng)能準(zhǔn)確、可靠地獲取數(shù)據(jù)，保證測量結(jié)果的一致性和有效性，為后續(xù)分析和決策提供可信依據(jù)。3.改進(jìn)階段常用的創(chuàng)新方法有哪些？答案：頭腦風(fēng)暴激發(fā)創(chuàng)意，尋找多種潛在方案；試驗設(shè)計確定關(guān)鍵因素及最優(yōu)水平組合；防錯法防止錯誤發(fā)生。4.控制階段為何要建立控制計劃？答案：通過控制計劃明確控制對象、方法、頻率等，保持改進(jìn)成果，使過程持續(xù)穩(wěn)定在改進(jìn)后的良好狀態(tài)，防止問題復(fù)發(fā)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論6sigma管理在不同行業(yè)應(yīng)用的差異。答案：制造業(yè)側(cè)重生產(chǎn)流程優(yōu)化、產(chǎn)品質(zhì)量提升；服務(wù)業(yè)更關(guān)注顧客體驗、服務(wù)流程效率，指標(biāo)和方法選取有別，但核心都是減少變異、滿足顧客需求。2.分析推行6sigma管理可能面臨的困難及應(yīng)對措施。答案：困難有員工抵觸、領(lǐng)導(dǎo)支持不足等。措施是加強培訓(xùn)，提升員工認(rèn)識；爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，建立激勵機制；合理規(guī)劃項目推進(jìn)。3.如何確保6sigma項目的成果能夠持續(xù)保持？答案：在控制階段建立有效監(jiān)控機制，如控制圖監(jiān)測；制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程；持續(xù)培訓(xùn)員工；定期回顧改進(jìn)成果并及時調(diào)