2025年《化危為安》原題考試試卷(含答案)一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.依據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對法》，下列哪類事件不屬于“突發(fā)事件”范疇？A.某高校實驗室化學(xué)品泄漏引發(fā)中毒事件B.因極端天氣導(dǎo)致的高速公路連環(huán)追尾事故C.某明星粉絲群體因應(yīng)援矛盾引發(fā)的線下聚集沖突D.某上市公司因財務(wù)造假被證監(jiān)會立案調(diào)查的市場波動答案：D（解析：突發(fā)事件需具備“突然性、公共危害性、需緊急處置”特征，D項屬市場監(jiān)管常規(guī)處置范疇）2.危機管理中“黃金4小時”原則的核心指向是：A.事故發(fā)生后4小時內(nèi)控制危險源B.輿情爆發(fā)后4小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息C.傷員救治中4小時內(nèi)完成手術(shù)D.應(yīng)急物資4小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場答案：B（解析：源于網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律，4小時內(nèi)權(quán)威信息缺位易導(dǎo)致謠言擴(kuò)散）3.下列哪項不屬于危機預(yù)防階段的核心工作？A.編制重點企業(yè)應(yīng)急預(yù)案B.對?；菲髽I(yè)開展安全審計C.組織社區(qū)地震逃生演練D.啟動應(yīng)急物資緊急調(diào)運答案：D（解析：調(diào)運屬響應(yīng)階段，預(yù)防階段側(cè)重風(fēng)險排查與能力建設(shè)）4.某沿海城市因臺風(fēng)預(yù)警啟動“停工停課”決策，其依據(jù)的危機管理原則是：A.生命至上原則B.科學(xué)應(yīng)對原則C.協(xié)同聯(lián)動原則D.成本效益原則答案：A（解析：優(yōu)先保障人員安全是核心原則）5.針對網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對策略中，最有效的措施是：A.關(guān)閉涉事賬號B.發(fā)布“情況正在核實”模糊回應(yīng)C.用權(quán)威信源同步事實性證據(jù)D.組織“網(wǎng)評員”進(jìn)行情緒對抗答案：C（解析：謠言止于公開，事實證據(jù)是最有力反擊）6.下列哪類危機屬于“復(fù)合型危機”？A.單一化工廠爆炸引發(fā)的火災(zāi)B.地震導(dǎo)致山體滑坡阻斷交通并引發(fā)堰塞湖C.某醫(yī)院因醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)患糾紛D.暴雨導(dǎo)致城市內(nèi)澇造成的交通擁堵答案：B（解析：由原生災(zāi)害引發(fā)次生、衍生災(zāi)害，形成鏈?zhǔn)椒磻?yīng)）7.依據(jù)《國家突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》，特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級）的發(fā)布主體是：A.縣級人民政府B.省級人民政府C.國務(wù)院D.應(yīng)急管理部答案：C（解析：Ⅰ級由國務(wù)院或其授權(quán)部門發(fā)布）8.危機恢復(fù)階段的核心目標(biāo)是：A.快速恢復(fù)社會秩序與公眾信心B.徹底查明危機原因并追責(zé)C.集中力量處置剩余危險源D.修訂應(yīng)急預(yù)案提升響應(yīng)速度答案：A（解析：恢復(fù)階段側(cè)重社會功能與心理重建）9.某社區(qū)通過安裝物聯(lián)網(wǎng)傳感器監(jiān)測老舊建筑沉降，這屬于危機管理的：A.監(jiān)測預(yù)警環(huán)節(jié)B.應(yīng)急準(zhǔn)備環(huán)節(jié)C.響應(yīng)處置環(huán)節(jié)D.恢復(fù)重建環(huán)節(jié)答案：A（解析：傳感器用于實時數(shù)據(jù)采集與風(fēng)險預(yù)警）10.下列哪項不符合危機溝通的“3T原則”？A.Tellitfast（快速發(fā)布）B.Tellitall（全面告知）C.Tellityourself（主動發(fā)聲）D.Tellitlater（延遲回應(yīng)）答案：D（解析：3T原則為“快速、全面、主動”）11.某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)消費者集體投訴，其危機類型屬于：A.自然災(zāi)害類B.事故災(zāi)難類C.公共衛(wèi)生類D.社會安全類答案：B（解析：企業(yè)生產(chǎn)事故或產(chǎn)品缺陷屬事故災(zāi)難）12.基層社區(qū)在危機應(yīng)對中的首要職責(zé)是：A.制定區(qū)域應(yīng)急預(yù)案B.組織群眾轉(zhuǎn)移與臨時安置C.協(xié)調(diào)專業(yè)救援力量D.發(fā)布權(quán)威信息引導(dǎo)輿論答案：B（解析：社區(qū)是群眾第一接觸點，需快速組織自救）13.下列哪項技術(shù)最適用于大范圍疫情傳播的動態(tài)模擬？A.5G通信技術(shù)B.大數(shù)據(jù)建模與仿真C.無人機巡檢D.區(qū)塊鏈存證答案：B（解析：大數(shù)據(jù)可整合人口流動、病例分布等數(shù)據(jù)進(jìn)行傳播預(yù)測）14.危機管理中“韌性城市”建設(shè)的關(guān)鍵是：A.提高單一基礎(chǔ)設(shè)施抗災(zāi)能力B.構(gòu)建多維度、可替代的系統(tǒng)冗余C.增加應(yīng)急物資儲備規(guī)模D.強化政府主導(dǎo)的集中式管理答案：B（解析：韌性強調(diào)系統(tǒng)在沖擊下的自適應(yīng)與快速恢復(fù)能力）15.某地區(qū)因長期干旱導(dǎo)致農(nóng)作物減產(chǎn)，引發(fā)糧價上漲和部分群眾搶糧，該危機的演化路徑是：A.自然災(zāi)害→衍生經(jīng)濟(jì)危機→社會安全事件B.公共衛(wèi)生事件→衍生社會矛盾→經(jīng)濟(jì)波動C.事故災(zāi)難→衍生環(huán)境問題→社會恐慌D.社會安全事件→衍生經(jīng)濟(jì)問題→自然災(zāi)害答案：A（解析：干旱屬自然災(zāi)害，引發(fā)糧食減產(chǎn)（經(jīng)濟(jì)），進(jìn)而導(dǎo)致?lián)尲Z（社會安全））二、填空題（每空1分，共20分）1.我國突發(fā)事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和______四大類。（社會安全事件）2.危機管理的全周期包括______、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)四個階段。（預(yù)防/減緩）3.《突發(fā)事件應(yīng)對法》規(guī)定，國家建立______的應(yīng)急管理體制。（統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級負(fù)責(zé)、屬地管理為主）4.網(wǎng)絡(luò)輿情危機中，“首因效應(yīng)”指______的信息對公眾認(rèn)知的決定性影響。（首次發(fā)布）5.應(yīng)急物資儲備需遵循“______、分級負(fù)責(zé)、合理布局、動態(tài)調(diào)整”原則。（統(tǒng)籌規(guī)劃）6.自然災(zāi)害預(yù)警信號一般分為藍(lán)色、黃色、______、紅色四級。（橙色）7.公共衛(wèi)生危機中，“乙類甲管”指將乙類傳染病按______傳染病的預(yù)防控制措施管理。（甲類）8.基層“網(wǎng)格化管理”在危機應(yīng)對中的核心作用是______。（快速傳遞信息、組織群眾）9.?；沸孤┦鹿实膽?yīng)急處置中，首要措施是______。（疏散人員并劃定警戒區(qū)）10.國際上通用的危機溝通模型“SCCT”指______理論。（情境危機傳播）11.城市內(nèi)澇應(yīng)對中，“海綿城市”通過______、滲透、蓄存、凈化、利用、排放等措施提升排水能力。（吸納）12.森林火災(zāi)的“三要素”是可燃物、______和火源。（氧氣/助燃物）13.心理危機干預(yù)的關(guān)鍵時期是危機發(fā)生后的______小時內(nèi)。（72）14.應(yīng)急演練的“雙盲演練”指不預(yù)先通知時間和______的實戰(zhàn)化演練。（內(nèi)容）15.網(wǎng)絡(luò)安全事件中，“APT攻擊”指______攻擊。（高級持續(xù)性威脅）16.地震救援的“黃金72小時”是指______的最佳時間窗口。（人員搜救）17.食品安全危機的“追溯體系”需覆蓋生產(chǎn)、加工、流通、______全鏈條。（消費）18.群體性事件處置中，“冷處理”策略適用于______階段。（情緒激化）19.極端天氣下，城市電力系統(tǒng)的“微電網(wǎng)”可實現(xiàn)______供電，提高抗災(zāi)能力。（局部自主）20.危機后評估的“復(fù)盤”需重點分析______、處置過程、經(jīng)驗教訓(xùn)三方面。（風(fēng)險根源）三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述危機管理中“預(yù)防-準(zhǔn)備-響應(yīng)-恢復(fù)”全周期管理的邏輯關(guān)聯(lián)。答案：四階段構(gòu)成閉環(huán)：預(yù)防（風(fēng)險識別與消除）是前提，降低危機發(fā)生概率；準(zhǔn)備（預(yù)案、物資、演練）是基礎(chǔ)，提升應(yīng)對能力；響應(yīng)（快速處置）是關(guān)鍵，控制損失擴(kuò)大；恢復(fù)（功能重建）是目標(biāo)，實現(xiàn)常態(tài)回歸。四階段相互支撐，預(yù)防減少準(zhǔn)備壓力，準(zhǔn)備強化響應(yīng)效果，響應(yīng)為恢復(fù)創(chuàng)造條件，恢復(fù)經(jīng)驗反哺預(yù)防與準(zhǔn)備優(yōu)化。2.說明網(wǎng)絡(luò)輿情危機中“黃金4小時”原則的內(nèi)涵及實踐要點。答案：內(nèi)涵：網(wǎng)絡(luò)信息傳播呈指數(shù)級擴(kuò)散，危機發(fā)生后4小時內(nèi)若未發(fā)布權(quán)威信息，謠言可能占據(jù)輿論場，導(dǎo)致后續(xù)引導(dǎo)難度劇增。實踐要點：①4小時內(nèi)啟動輿情監(jiān)測與信源核實；②由官方或涉事主體第一時間發(fā)布初步事實（如“事件已發(fā)生，具體情況正在核查”）；③同步通過主流媒體、新媒體平臺多渠道推送，覆蓋不同受眾；④避免“無可奉告”等消極回應(yīng)，保持信息透明。3.分析基層社區(qū)在自然災(zāi)害應(yīng)對中的核心職責(zé)。答案：①風(fēng)險預(yù)警傳遞：通過社區(qū)微信群、廣播等快速將預(yù)警信息傳達(dá)至每家每戶；②人員轉(zhuǎn)移組織：制定“老弱病殘”重點人群轉(zhuǎn)移方案，明確集合點與路線；③臨時安置保障：開放社區(qū)活動室、學(xué)校等作為避難場所，提供基本生活物資；④信息上報反饋：實時統(tǒng)計轉(zhuǎn)移人數(shù)、受災(zāi)情況，上報街道與應(yīng)急部門；⑤情緒安撫與秩序維護(hù)：組織志愿者疏導(dǎo)恐慌情緒，防止哄搶等次生事件；⑥災(zāi)后初步排查：檢查社區(qū)內(nèi)房屋、電路安全隱患，協(xié)助專業(yè)隊伍開展救援。4.列舉突發(fā)事件信息報告的“三要素”并解釋其重要性。答案：三要素：時間、地點、初步后果。重要性：①時間：明確危機起始節(jié)點，為后續(xù)處置時效評估提供依據(jù)；②地點：定位具體區(qū)域，便于調(diào)度就近救援力量；③初步后果：包括傷亡人數(shù)、影響范圍等，幫助上級快速判斷危機等級，決定是否啟動更高級別響應(yīng)。三要素缺失可能導(dǎo)致決策延誤或資源錯配（如誤判等級僅派少量救援，實際需大規(guī)模支援）。5.對比傳統(tǒng)危機與新型數(shù)字危機的主要差異。答案：①傳播速度：傳統(tǒng)危機（如火災(zāi)）擴(kuò)散受物理空間限制，數(shù)字危機（如網(wǎng)絡(luò)病毒、輿情）通過網(wǎng)絡(luò)瞬間覆蓋全球；②主體復(fù)雜性：傳統(tǒng)危機責(zé)任主體較明確（如企業(yè)、自然災(zāi)害），數(shù)字危機可能涉及平臺、用戶、黑客等多方，責(zé)任界定困難；③影響維度：傳統(tǒng)危機主要造成生命財產(chǎn)損失，數(shù)字危機可能同時破壞數(shù)據(jù)安全、社會信任甚至國家主權(quán)（如關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施攻擊）；④應(yīng)對難度：傳統(tǒng)危機可通過物理隔離（如封控）控制，數(shù)字危機需技術(shù)反制（如漏洞修復(fù)）與輿論引導(dǎo)雙重手段，專業(yè)性要求更高；⑤潛伏性：數(shù)字危機（如數(shù)據(jù)泄露）可能長期隱蔽，爆發(fā)時已造成深層損害，傳統(tǒng)危機多有明顯前兆（如設(shè)備異常）。四、案例分析題（每題30分，共60分）案例1：某化工園區(qū)暴雨引發(fā)?；沸孤┦录?025年6月，南方某化工園區(qū)因連續(xù)暴雨導(dǎo)致排水系統(tǒng)超負(fù)荷，某企業(yè)露天堆放的20噸硫化鈉（遇水釋放有毒硫化氫氣體）包裝破損，部分藥劑流入雨水管網(wǎng)。周邊居民于當(dāng)日19:00聞到刺鼻氣味，通過社交媒體發(fā)布“毒氣泄漏”視頻，配文“可能死亡”，2小時內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)量超10萬次，部分居民開始自行撤離。園區(qū)管委會于20:30接報，21:00啟動應(yīng)急預(yù)案。問題：（1）分析該危機發(fā)展的關(guān)鍵階段及時間節(jié)點。（10分）（2）指出應(yīng)急響應(yīng)中的核心行動（需具體到時間線）。（10分）（3）設(shè)計媒體溝通策略，遏制謠言擴(kuò)散。（10分）答案：（1）關(guān)鍵階段及時間節(jié)點：①潛伏期（6月X日12:00前）：暴雨持續(xù)，排水系統(tǒng)超負(fù)荷，硫化鈉包裝因浸泡破損，屬風(fēng)險累積；②爆發(fā)期（19:00-20:30）：居民聞到氣味并發(fā)布視頻，輿情開始擴(kuò)散，管委會未及時響應(yīng)；③擴(kuò)散期（20:30-21:00）：接報后啟動預(yù)案，需防止毒氣擴(kuò)散與輿情失控；④控制期（21:00后）：采取封控、救援、信息發(fā)布等措施，逐步控制局面。（2）應(yīng)急響應(yīng)核心行動（時間線）：20:30-21:00：①立即聯(lián)系企業(yè)核實泄漏量、硫化鈉性質(zhì)（遇水釋放硫化氫，有毒）；②調(diào)用園區(qū)監(jiān)控確認(rèn)泄漏點，劃定3公里警戒區(qū)；③通知消防、環(huán)保、衛(wèi)生部門趕赴現(xiàn)場；21:00-22:00：①消防用堿性溶液中和泄漏物（硫化氫溶于堿），阻斷雨水管網(wǎng)；②環(huán)保部門監(jiān)測空氣硫化氫濃度，確定安全范圍；③社區(qū)通過廣播、短信通知居民“勿自行撤離，待官方指引”；22:00-24:00：①轉(zhuǎn)移警戒區(qū)內(nèi)居民至臨時安置點（學(xué)校），提供防毒面具；②檢測安置點空氣安全，安排醫(yī)護(hù)人員駐點；③統(tǒng)計受影響人數(shù)及健康狀況；次日0:00-6:00：①完成泄漏物清理，修復(fù)排水系統(tǒng)；②發(fā)布環(huán)境監(jiān)測實時數(shù)據(jù)（如“硫化氫濃度已降至安全值”）；③安撫安置點居民，提供食宿保障。（3）媒體溝通策略：①21:30前（接報后半小時）：通過園區(qū)官方微博、本地電視臺發(fā)布首條信息：“6月X日19:00左右，園區(qū)因暴雨引發(fā)少量硫化鈉泄漏，目前消防、環(huán)保已到場處置，無人員傷亡報告，具體情況將及時通報?！雹?2:00：召開線上新聞發(fā)布會，由管委會主任、環(huán)保專家出席，重點說明：泄漏量（約2噸）、處置措施（中和、阻斷）、當(dāng)前濃度（低于致死閾值）、居民注意事項（勿恐慌撤離，關(guān)閉門窗）；③23:00：通過短視頻平臺發(fā)布現(xiàn)場處置視頻（如消防作業(yè)、監(jiān)測儀器數(shù)據(jù)），配文“科學(xué)處置中，安全可控”；④持續(xù)更新：每2小時發(fā)布一次進(jìn)展（如“22:30泄漏源已控制”“23:00空氣監(jiān)測達(dá)標(biāo)區(qū)域擴(kuò)大”），回應(yīng)熱門評論（如“為何沒提前預(yù)警”：“暴雨屬極端天氣，園區(qū)已啟動防洪預(yù)案，后續(xù)將優(yōu)化危化品存放方式”）；⑤聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)平臺：要求刪除“可能死亡”等不實信息，標(biāo)注官方信息為“置頂”，引導(dǎo)輿論關(guān)注處置進(jìn)展而非恐慌情緒。案例2：某城市極端天氣導(dǎo)致地鐵中斷事件2025年7月，北方某城市遭遇100年一遇短時強降雨（3小時降雨量200mm），地鐵3號線因隧道進(jìn)水被迫停運，12列列車、約5000名乘客滯留區(qū)間。部分乘客拍攝車廂進(jìn)水視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，配文“地鐵要塌陷了”，引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。市地鐵集團(tuán)于16:00接報，16:30啟動一級響應(yīng)。問題：（1）評估該事件的危機等級（需依據(jù)《國家突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》）。（10分）（2）設(shè)計乘客疏散與安置方案（需考慮不同場景：隧道內(nèi)列車、車站內(nèi)乘客）。（10分）（3）制定謠言（“地鐵塌陷”）的應(yīng)對措施。（10分）答案：（1）危機等級評估：依據(jù)《國家突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》，突發(fā)事件分為特別重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級）、一般（Ⅳ級）。該事件中，5000名乘客滯留，屬大規(guī)模人員受困；極端天氣為不可抗力，且可能引發(fā)次生災(zāi)害（如隧道結(jié)構(gòu)受損）；網(wǎng)絡(luò)輿情已大范圍傳播，影響社會秩序。綜合判定為“重大突發(fā)事件（Ⅱ級）”，需由省級人民政府或授權(quán)部門啟動應(yīng)急響應(yīng)。（2）疏散與安置方案：①隧道內(nèi)列車乘客（約3000人）：-16:30-17:00：列車司機通過廣播安撫乘客：“隧道進(jìn)水已控制，救援人員將引導(dǎo)撤離，請勿擁擠”；-17:00-18:00：消防救援人員攜帶應(yīng)急照明、救生繩進(jìn)入隧道，按“前5節(jié)車廂從前方隧道口撤離，后7節(jié)從后方隧道口撤離”的方案，每列列車安排2名引導(dǎo)員；-18:00-19:00：撤離乘客至最近地面出口（如地鐵口、附近學(xué)校），由公交集團(tuán)調(diào)配50輛大巴轉(zhuǎn)運至臨時安置點（體育館），提供熱水、食物、手機充電服務(wù)；-1