PAGEPAGE12024年6月1日江西省直事業(yè)單位面試真題及答案解析（商務(wù)廳）第一題：江西省人民政府發(fā)布《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》。其中提出，加快重點(diǎn)行業(yè)技術(shù)改造。開(kāi)展“千項(xiàng)技改、萬(wàn)企升級(jí)”工作，加快落后低效設(shè)備替代，更新升級(jí)高端先進(jìn)設(shè)備和試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備。對(duì)此，你怎么看？[參考答案]各位考官，考生開(kāi)始答題。江西省人民政府發(fā)布的《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》中，加快重點(diǎn)行業(yè)技術(shù)改造，開(kāi)展“千項(xiàng)技改、萬(wàn)企升級(jí)”工作，這一舉措具有重大的戰(zhàn)略意義，對(duì)江西省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)起著關(guān)鍵推動(dòng)作用。?第一，從產(chǎn)業(yè)升級(jí)層面來(lái)看，該舉措助力產(chǎn)業(yè)邁向高端化。隨著落后低效設(shè)備被替代，高端先進(jìn)設(shè)備和試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備投入使用，企業(yè)生產(chǎn)效率將大幅提升。例如在制造業(yè)領(lǐng)域，像江西銅業(yè)集團(tuán)，通過(guò)全流程改造升級(jí)，引入先進(jìn)設(shè)備，采礦、選礦、冶煉等環(huán)節(jié)效率顯著提高，產(chǎn)品質(zhì)量更有保障，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向高端制造邁進(jìn)。同時(shí)，高端設(shè)備的應(yīng)用也有利于提升產(chǎn)品附加值，使江西制造在全球產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)更有利位置，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。第二，在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)方面，高端先進(jìn)設(shè)備為企業(yè)創(chuàng)新提供了硬件基礎(chǔ)。新設(shè)備往往搭載先進(jìn)技術(shù)，能為企業(yè)開(kāi)展新技術(shù)、新工藝研發(fā)提供支撐。比如景德鎮(zhèn)市古鎮(zhèn)陶瓷有限公司引入AI視覺(jué)檢測(cè)機(jī)，不僅提升產(chǎn)品檢測(cè)效率和準(zhǔn)確率，也促使企業(yè)在陶瓷生產(chǎn)工藝創(chuàng)新上有更多探索，推動(dòng)陶瓷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。而且，設(shè)備更新能吸引更多創(chuàng)新型人才流入，形成創(chuàng)新集聚效應(yīng)，為江西培育新質(zhì)生產(chǎn)力注入活力。?第三，從綠色發(fā)展角度而言，淘汰落后低效設(shè)備，更新為節(jié)能高效設(shè)備，有助于降低能耗，減少環(huán)境污染。在重點(diǎn)用能行業(yè)，通過(guò)設(shè)備更新?lián)Q代，能有效提升能源利用效率。例如一些傳統(tǒng)高耗能企業(yè)，更換節(jié)能電機(jī)、先進(jìn)余熱回收設(shè)備等，在減少能源消耗的同時(shí)，降低廢氣、廢水排放，推動(dòng)江西工業(yè)綠色轉(zhuǎn)型，符合可持續(xù)發(fā)展理念，助力實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)。?第四，為保障該政策有效實(shí)施，政府應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)與支持。一方面，加大財(cái)政資金投入，通過(guò)補(bǔ)貼、貼息等方式，減輕企業(yè)設(shè)備更新資金壓力，如對(duì)積極進(jìn)行設(shè)備更新的企業(yè)給予一定比例的設(shè)備購(gòu)置補(bǔ)貼；另一方面，強(qiáng)化要素保障，在土地、能源等方面向設(shè)備更新項(xiàng)目?jī)A斜，加快項(xiàng)目能評(píng)、環(huán)評(píng)等前期審批手續(xù)辦理，為企業(yè)設(shè)備更新創(chuàng)造良好條件。同時(shí)，搭建產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)，促進(jìn)高校、科研機(jī)構(gòu)與企業(yè)合作，為設(shè)備更新提供技術(shù)支持和人才保障，確?！扒ы?xiàng)技改、萬(wàn)企升級(jí)”工作順利推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)江西經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。?第二題：某市打造法治化營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題線索“一鍵舉報(bào)”平臺(tái)，助力法治化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，但“一鍵舉報(bào)”平臺(tái)使用率不高，領(lǐng)導(dǎo)讓你提高平臺(tái)使用率，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)如何推廣？[參考答案]各位考官，考生開(kāi)始答題。為提高某市法治化營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題線索“一鍵舉報(bào)”平臺(tái)的使用率，我將從以下幾個(gè)關(guān)鍵方面開(kāi)展推廣工作。?第一，精準(zhǔn)宣傳平臺(tái)功能與價(jià)值。利用多種媒體渠道，如官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、地方報(bào)紙、電視臺(tái)等，制作專題宣傳內(nèi)容。詳細(xì)介紹平臺(tái)的“一鍵舉報(bào)”便捷性，說(shuō)明其能快速受理地方立法或政策文件不合理、涉企行政檢查不規(guī)范、執(zhí)法司法領(lǐng)域不正之風(fēng)等各類破壞法治化營(yíng)商環(huán)境的問(wèn)題線索。通過(guò)案例展示，如講述某企業(yè)通過(guò)平臺(tái)舉報(bào)后，不合理收費(fèi)問(wèn)題得到迅速解決，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本降低，以此凸顯平臺(tái)對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境的重要保護(hù)作用，提升平臺(tái)在市場(chǎng)主體中的知曉度和吸引力。?第二，拓寬宣傳渠道與覆蓋范圍。除線上宣傳外，在線下開(kāi)展廣泛推廣。在政務(wù)服務(wù)大廳、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、企業(yè)聚集區(qū)等地張貼平臺(tái)宣傳海報(bào)，擺放宣傳展板，設(shè)置專門(mén)咨詢點(diǎn)，安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解平臺(tái)使用方法，解答企業(yè)疑問(wèn)。針對(duì)重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)，組織專題宣講會(huì)，邀請(qǐng)企業(yè)代表參加，深入介紹平臺(tái)功能，鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)向會(huì)員企業(yè)宣傳推廣，擴(kuò)大平臺(tái)影響力，確保各類市場(chǎng)主體都能了解到平臺(tái)信息。?第三，優(yōu)化平臺(tái)使用體驗(yàn)。與技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，簡(jiǎn)化平臺(tái)操作流程，確保市場(chǎng)主體和群眾能輕松掃碼進(jìn)入平臺(tái)，清晰了解舉報(bào)受理范圍、受理方式，方便填報(bào)投訴舉報(bào)信息和上傳佐證資料。同時(shí)，提高平臺(tái)處理效率，建立高效的問(wèn)題線索受理登記、核實(shí)轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦、反饋回訪工作機(jī)制，讓企業(yè)切實(shí)感受到通過(guò)平臺(tái)舉報(bào)問(wèn)題能得到及時(shí)、有效的處理，從而增強(qiáng)企業(yè)對(duì)平臺(tái)的信任度和使用意愿。例如，承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)舉報(bào)線索進(jìn)行初步反饋，加快問(wèn)題處理進(jìn)度，提高平臺(tái)的公信力。第四，建立激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于積極使用平臺(tái)舉報(bào)問(wèn)題線索，且舉報(bào)內(nèi)容屬實(shí)、對(duì)改善法治化營(yíng)商環(huán)境起到重要作用的企業(yè)或個(gè)人，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式可以多樣化，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予稅收優(yōu)惠、在政府采購(gòu)項(xiàng)目中給予一定加分等。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)市場(chǎng)主體參與監(jiān)督的積極性，形成全社會(huì)共同維護(hù)法治化營(yíng)商環(huán)境的良好氛圍，進(jìn)一步推動(dòng)平臺(tái)使用率的提升。?第三題：某市新推出了一系列惠企政策，讓企業(yè)更好享受到政策紅利。有一家企業(yè)前來(lái)你單位咨詢辦理，但是不符合條件，按規(guī)定不能享受政策優(yōu)惠，企業(yè)負(fù)責(zé)人不滿，投訴了你單位。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？[參考答案]各位考官，考生開(kāi)始答題。面對(duì)企業(yè)因不符合條件無(wú)法享受惠企政策優(yōu)惠而不滿并投訴的情況，我將從以下幾個(gè)方面妥善處理。?第一，及時(shí)溝通，安撫情緒。接到投訴后，第一時(shí)間與企業(yè)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，用誠(chéng)懇、溫和的態(tài)度向其表明對(duì)此次投訴的重視。耐心傾聽(tīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人的訴求和不滿，讓其充分表達(dá)意見(jiàn)，不打斷、不反駁，給予其足夠的傾訴空間，在傾聽(tīng)過(guò)程中適時(shí)表示理解，穩(wěn)定其情緒。例如，向企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“您先別著急，您反饋的問(wèn)題我們非常重視，一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)，現(xiàn)在麻煩您詳細(xì)跟我說(shuō)一下您的想法。”通過(guò)真誠(chéng)溝通，建立起信任基礎(chǔ)，為后續(xù)解決問(wèn)題創(chuàng)造良好條件。第二，詳細(xì)解釋政策規(guī)定。在企業(yè)負(fù)責(zé)人情緒穩(wěn)定后，向其詳細(xì)解釋新推出的惠企政策具體內(nèi)容，重點(diǎn)說(shuō)明享受政策優(yōu)惠的條件設(shè)定依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言，結(jié)合實(shí)際案例，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人清晰理解政策邏輯。比如，以同類型符合條件企業(yè)為例，解釋其符合條件的原因，再對(duì)照說(shuō)明該企業(yè)不符合條件之處，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人明白政策執(zhí)行的公正性和客觀性，并非針對(duì)其企業(yè)故意設(shè)限。同時(shí)，提供政策文件原文及解讀材料，方便企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步查閱了解。?第三，積極尋求解決方案。雖然企業(yè)當(dāng)前不符合現(xiàn)有政策優(yōu)惠條件，但與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，看是否能從其他方面為企業(yè)提供幫助或支持。例如，為企業(yè)提供政策咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)規(guī)劃未來(lái)發(fā)展方向，使其在后續(xù)經(jīng)營(yíng)中逐步滿足政策優(yōu)惠條件；或者根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，推薦適合企業(yè)的其他扶持項(xiàng)目、培訓(xùn)課程等，助力企業(yè)提升自身實(shí)力，實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。如發(fā)現(xiàn)企業(yè)在某些方面存在改進(jìn)空間，可組織專家團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供針對(duì)性指導(dǎo)，幫助企業(yè)完善相關(guān)條件。?第四，反饋處理結(jié)果并持續(xù)跟進(jìn)。將與企業(yè)溝通情況、政策解釋