沐浴業(yè)管理暫行辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)沐浴業(yè)管理，規(guī)范沐浴服務(wù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)沐浴業(yè)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)從事沐浴經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類企業(yè)、個(gè)體工商戶等經(jīng)營(yíng)主體（以下簡(jiǎn)稱沐浴經(jīng)營(yíng)者）。沐浴經(jīng)營(yíng)活動(dòng)包括但不限于洗浴、桑拿、足浴、溫泉等以提供沐浴服務(wù)為主的經(jīng)營(yíng)行為。管理部門商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)沐浴業(yè)的行業(yè)管理工作，會(huì)同有關(guān)部門制定沐浴業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策，指導(dǎo)沐浴行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展工作。市場(chǎng)監(jiān)督管理、衛(wèi)生健康、公安、消防等部門按照各自職責(zé)，做好沐浴業(yè)的相關(guān)監(jiān)督管理工作。經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與條件經(jīng)營(yíng)許可沐浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，辦理衛(wèi)生許可證、消防驗(yàn)收等相關(guān)證照后，方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。場(chǎng)地與設(shè)施1.場(chǎng)地要求：沐浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)選址合理，遠(yuǎn)離污染源和危險(xiǎn)場(chǎng)所，通風(fēng)良好，有足夠的使用面積，符合國(guó)家和地方相關(guān)衛(wèi)生、安全標(biāo)準(zhǔn)。2.設(shè)施設(shè)備：沐浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)配備與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的洗浴設(shè)施、桑拿設(shè)備、休息設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等，確保設(shè)施設(shè)備安全、完好、有效，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。3.衛(wèi)生設(shè)施：沐浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)設(shè)置符合衛(wèi)生要求的更衣室、浴室、衛(wèi)生間、消毒間等，配備必要的消毒設(shè)備和用品，對(duì)公共用品用具進(jìn)行嚴(yán)格消毒，保持場(chǎng)所衛(wèi)生整潔。從業(yè)人員1.健康要求：沐浴從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)持有有效的健康證明，每年進(jìn)行健康檢查，患有有礙公共衛(wèi)生疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.培訓(xùn)要求：沐浴從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握必要的專業(yè)知識(shí)和技能，遵守職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：沐浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定并執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供安全、衛(wèi)生、舒適、便捷的沐浴服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格等應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.服務(wù)承諾：沐浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出服務(wù)承諾，并嚴(yán)格履行承諾。因經(jīng)營(yíng)者原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合承諾的，應(yīng)當(dāng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。安全管理1.安全制度：沐浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，制定安全應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全管理，確保消費(fèi)者和從業(yè)人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.設(shè)施安全：沐浴場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時(shí)消除安全隱患。對(duì)可能危及消費(fèi)者安全的設(shè)施設(shè)備和區(qū)域，應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志。3.消防安全：沐浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合消防安全要求，配備必要的消防設(shè)施和器材，保持疏散通道暢通，定期組織消防演練。衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生制度：沐浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，保持場(chǎng)所衛(wèi)生整潔。公共用品用具應(yīng)當(dāng)一客一換一消毒，消毒后的公共用品用具應(yīng)當(dāng)妥善保管，防止再次污染。2.水質(zhì)管理：沐浴場(chǎng)所的水質(zhì)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，確保水質(zhì)安全。環(huán)境保護(hù)1.環(huán)保要求：沐浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，采取有效的污染防治措施，減少?gòu)U水、廢氣、廢渣等污染物的排放，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。2.節(jié)能減排：沐浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極推廣應(yīng)用節(jié)能減排技術(shù)和設(shè)備，降低能源消耗，提高資源利用效率。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知情權(quán)沐浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者如實(shí)告知服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、安全注意事項(xiàng)等信息，不得隱瞞或者虛假宣傳。選擇權(quán)消費(fèi)者有權(quán)自主選擇服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，沐浴經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制消費(fèi)者接受服務(wù)。求償權(quán)消費(fèi)者在沐浴消費(fèi)過(guò)程中，因經(jīng)營(yíng)者原因受到人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的，有權(quán)依法要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。投訴與處理消費(fèi)者對(duì)沐浴服務(wù)質(zhì)量有異議的，可以向沐浴經(jīng)營(yíng)者提出投訴，沐浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知消費(fèi)者。消費(fèi)者也可以向有關(guān)部門或者行業(yè)協(xié)會(huì)投訴，有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依法受理，并及時(shí)處理。監(jiān)督管理部門職責(zé)商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)沐浴業(yè)的行業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督管理，建立健全行業(yè)統(tǒng)計(jì)制度，定期發(fā)布行業(yè)信息。市場(chǎng)監(jiān)督管理、衛(wèi)生健康、公安、消防等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)沐浴業(yè)的監(jiān)督檢查，依法查處違法行為。監(jiān)督檢查有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)沐浴場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、衛(wèi)生管理等方面。沐浴經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。信用管理商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)建立沐浴業(yè)信用檔案，對(duì)沐浴經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，將信用評(píng)價(jià)結(jié)果向社會(huì)公布。對(duì)信用良好的沐浴經(jīng)營(yíng)者，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)信用不良的沐浴經(jīng)營(yíng)者，依法予以懲戒。行業(yè)自律行業(yè)協(xié)會(huì)沐浴行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，制定行業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，維護(hù)行業(yè)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。會(huì)員義務(wù)沐浴行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員應(yīng)當(dāng)遵守行業(yè)協(xié)會(huì)章程和行業(yè)規(guī)范，接受行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督，積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。法律責(zé)任行政處罰沐浴經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由有關(guān)部門依法給予行政處罰：1.未依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者相關(guān)證照，擅自從事沐浴經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；2.服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者的；3.未建立健全安全管理制度，存在安全隱患的；4.未建立健全衛(wèi)生管理制度，公共用品用具未按規(guī)定消毒的；5.違反環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，造成環(huán)境污染的；6.其他違反本辦法規(guī)定的行為。民事責(zé)任沐浴經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，給消費(fèi)者造成人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失