教練員考核管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高教練員的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平，規(guī)范教學(xué)行為，確保教學(xué)質(zhì)量，特制定本考核管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有從事機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)工作的教練員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平公正。2.全面考核原則：從教學(xué)能力、職業(yè)素養(yǎng)、安全意識(shí)等多個(gè)方面對(duì)教練員進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過考核激勵(lì)教練員不斷提升自身素質(zhì)，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）教學(xué)能力（40分）1.教學(xué)計(jì)劃與教案（10分）能根據(jù)教學(xué)大綱和學(xué)員實(shí)際情況制定科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃，內(nèi)容完整、詳細(xì)，得810分。教學(xué)計(jì)劃基本合理，但存在一些小問題，得47分。教學(xué)計(jì)劃不合理，存在明顯缺陷，得03分。2.教學(xué)方法與技巧（15分）教學(xué)方法靈活多樣，善于運(yùn)用多種教學(xué)手段激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)效果良好，得1215分。教學(xué)方法較單一，能完成基本教學(xué)任務(wù)，得611分。教學(xué)方法陳舊，教學(xué)效果不佳，得05分。3.課堂組織與管理（10分）課堂秩序良好，學(xué)員注意力集中，能有效處理課堂突發(fā)情況，得810分。課堂秩序基本正常，偶有小混亂，得47分。課堂秩序混亂，無法有效組織教學(xué)，得03分。4.教學(xué)進(jìn)度與效果（5分）能按照教學(xué)計(jì)劃順利完成教學(xué)任務(wù)，學(xué)員考核通過率高，得45分?；灸芡瓿山虒W(xué)任務(wù)，但通過率一般，得23分。教學(xué)進(jìn)度滯后，學(xué)員考核通過率低，得01分。（二）職業(yè)素養(yǎng)（30分）1.職業(yè)道德（10分）遵守教練員職業(yè)道德規(guī)范，廉潔自律，無違規(guī)違紀(jì)行為，得810分。偶有輕微違規(guī)行為，但未造成不良影響，得47分。存在嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，得03分。2.服務(wù)意識(shí)（10分）服務(wù)熱情周到，耐心解答學(xué)員問題，學(xué)員滿意度高，得810分。服務(wù)態(tài)度較好，能基本滿足學(xué)員需求，得47分。服務(wù)意識(shí)淡薄，學(xué)員投訴較多，得03分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10分）積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事配合默契，共同促進(jìn)教學(xué)工作，得810分。能與同事協(xié)作，但主動(dòng)性不足，得47分。不配合團(tuán)隊(duì)工作，影響團(tuán)隊(duì)氛圍，得03分。（三）安全意識(shí)（20分）1.安全知識(shí)與技能（10分）熟悉交通安全法規(guī)和駕駛技能，能向?qū)W員傳授安全知識(shí)，得810分。對(duì)安全知識(shí)和技能有一定了解，但不夠深入，得47分。安全知識(shí)和技能欠缺，無法有效指導(dǎo)學(xué)員，得03分。2.教學(xué)安全管理（10分）在教學(xué)過程中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保教學(xué)安全，無安全事故發(fā)生，得810分。偶有安全管理疏忽，但未引發(fā)事故，得47分。因安全管理不善導(dǎo)致教學(xué)事故，得03分。（四）其他（10分）1.參加培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（5分）積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，得45分。能參加培訓(xùn)，但學(xué)習(xí)積極性不高，得23分。無故不參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，得01分。2.工作創(chuàng)新與建議（5分）能提出有價(jià)值的教學(xué)創(chuàng)新方法或?qū)竟芾硖岢龊侠斫ㄗh，得45分。有一些想法，但創(chuàng)新性不足，得23分。無創(chuàng)新意識(shí)和建議，得01分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.定期考核：每季度進(jìn)行一次全面考核，由公司考核小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施?？己诵〗M通過課堂聽課、學(xué)員評(píng)價(jià)、教學(xué)資料審查、安全事故記錄等方式對(duì)教練員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2.不定期考核：公司隨時(shí)對(duì)教練員的教學(xué)情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并納入考核。3.學(xué)員評(píng)價(jià)：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集學(xué)員對(duì)教練員教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的評(píng)價(jià)，作為考核的重要依據(jù)。（二）考核周期考核周期為自然季度，即每年的13月、46月、79月、1012月為一個(gè)考核周期。四、考核程序（一）教練員自評(píng)每個(gè)考核周期結(jié)束后，教練員應(yīng)根據(jù)本考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我總結(jié)和評(píng)價(jià)，填寫《教練員考核自評(píng)表》，并提交給所在教學(xué)部門。（二）教學(xué)部門初評(píng)教學(xué)部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門教練員的自評(píng)情況進(jìn)行審核，并結(jié)合日常教學(xué)管理中的觀察和了解，對(duì)教練員進(jìn)行初步評(píng)價(jià)，填寫《教練員考核初評(píng)表》，提出考核意見和建議，報(bào)送公司考核小組。（三）考核小組考核公司考核小組根據(jù)教學(xué)部門的初評(píng)結(jié)果，通過多種考核方式對(duì)教練員進(jìn)行全面考核?？己诵〗M綜合各項(xiàng)考核指標(biāo)的得分情況，確定教練員的最終考核成績(jī)，并填寫《教練員考核匯總表》。（四）結(jié)果反饋考核小組將考核結(jié)果反饋給教練員本人。如教練員對(duì)考核結(jié)果有異議，可在接到反饋結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向考核小組提出書面申訴。考核小組應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果通知教練員。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放1.考核成績(jī)?cè)?0分及以上的教練員，績(jī)效獎(jiǎng)金全額發(fā)放，并給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)。2.考核成績(jī)?cè)?089分的教練員，績(jī)效獎(jiǎng)金按照[X]%發(fā)放。3.考核成績(jī)?cè)?079分的教練員，績(jī)效獎(jiǎng)金按照[X]%發(fā)放，同時(shí)給予警告，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)。4.考核成績(jī)?cè)?0分以下的教練員，績(jī)效獎(jiǎng)金不予發(fā)放，并進(jìn)行待崗培訓(xùn)或辭退處理。（二）崗位晉升與調(diào)整1.連續(xù)兩個(gè)考核周期考核成績(jī)優(yōu)秀（90分及以上）的教練員，在崗位晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面享有優(yōu)先考慮權(quán)。2.考核成績(jī)不合格（60分以下）的教練員，根據(jù)情況進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退。3.對(duì)考核成績(jī)波動(dòng)較大的教練員，公司將視情況進(jìn)行談話、培訓(xùn)或調(diào)整教學(xué)崗位。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)教練員存在的不足之處，公司制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升教學(xué)能力和職業(yè)素養(yǎng)。2.鼓勵(lì)考核成績(jī)優(yōu)秀的教練員分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，為其他教練員提供學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會(huì)。六、監(jiān)督與申訴（一）監(jiān)督機(jī)制公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)考核過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督小組定期檢查考核資料，確?？己斯ぷ鞯墓?、公平、公開。如發(fā)現(xiàn)考核過程中有違規(guī)行為，將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。（二）申訴渠道教練員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過以下方式進(jìn)行申訴：1.書面申訴：提交書面申訴材料至公司考核小組，說明申訴理由和證據(jù)。2