2025年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維師專業(yè)技能考核試題及答案一、基礎(chǔ)知識(shí)（共12小題）

1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的基本任務(wù)包括哪些？

（1）故障排除

（2）性能優(yōu)化

（3）安全防護(hù)

（4）設(shè)備管理

2.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備？

（1）路由器

（2）交換機(jī)

（3）服務(wù)器

（4）手機(jī)

3.IP地址分為哪幾類？

（1）A類

（2）B類

（3）C類

（4）D類

4.TCP/IP協(xié)議分層模型包括哪幾層？

（1）應(yīng)用層

（2）傳輸層

（3）網(wǎng)絡(luò)層

（4）數(shù)據(jù)鏈路層

5.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)攻擊手段？

（1）拒絕服務(wù)攻擊

（2）病毒攻擊

（3）防火墻攻擊

（4）釣魚(yú)攻擊

6.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分為哪幾種？

（1）星型

（2）環(huán)型

（3）總線型

（4）樹(shù)型

7.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置命令？

（1）ipaddress

（2）password

（3）interface

（4）router

8.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)？

（1）WindowsServer

（2）Linux

（3）MacOS

（4）Android

9.網(wǎng)絡(luò)安全策略包括哪些？

（1）訪問(wèn)控制

（2）入侵檢測(cè)

（3）數(shù)據(jù)加密

（4）備份與恢復(fù)

10.網(wǎng)絡(luò)故障排查步驟包括哪些？

（1）收集信息

（2）定位故障

（3）分析原因

（4）解決問(wèn)題

11.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障原因？

（1）硬件故障

（2）軟件故障

（3）配置錯(cuò)誤

（4）電源故障

12.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)職責(zé)包括哪些？

（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理

（2）網(wǎng)絡(luò)故障排除

（3）網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化

（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)

二、故障排除（共12小題）

1.網(wǎng)絡(luò)故障排查過(guò)程中，以下哪個(gè)步驟不是必須的？

（1）收集信息

（2）定位故障

（3）分析原因

（4）恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)

2.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)故障排除工具？

（1）ping

（2）tracert

（3）ipconfig

（4）nslookup

3.以下哪個(gè)故障原因可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通？

（1）路由器配置錯(cuò)誤

（2）交換機(jī)端口故障

（3）光纖連接不良

（4）IP地址沖突

4.以下哪個(gè)故障原因可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)速度慢？

（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置錯(cuò)誤

（2）網(wǎng)絡(luò)帶寬不足

（3）網(wǎng)絡(luò)擁堵

（4）服務(wù)器性能不足

5.以下哪個(gè)故障原因可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷？

（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障

（2）網(wǎng)絡(luò)線纜損壞

（3）電源故障

（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備過(guò)載

6.以下哪個(gè)故障原因可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無(wú)法訪問(wèn)外部網(wǎng)站？

（1）DNS服務(wù)器故障

（2）防火墻規(guī)則設(shè)置錯(cuò)誤

（3）路由器配置錯(cuò)誤

（4）網(wǎng)絡(luò)線纜損壞

7.以下哪個(gè)故障原因可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無(wú)法訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)站？

（1）內(nèi)部路由器故障

（2）內(nèi)部交換機(jī)故障

（3）內(nèi)部服務(wù)器故障

（4）內(nèi)部防火墻規(guī)則設(shè)置錯(cuò)誤

8.以下哪個(gè)故障原因可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無(wú)法訪問(wèn)共享文件夾？

（1）共享文件夾權(quán)限設(shè)置錯(cuò)誤

（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障

（3）網(wǎng)絡(luò)線纜損壞

（4）網(wǎng)絡(luò)擁堵

9.以下哪個(gè)故障原因可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無(wú)法訪問(wèn)打印機(jī)？

（1）打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤

（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障

（3）網(wǎng)絡(luò)線纜損壞

（4）網(wǎng)絡(luò)擁堵

10.以下哪個(gè)故障原因可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無(wú)法訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)？

（1）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器故障

（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障

（3）網(wǎng)絡(luò)線纜損壞

（4）網(wǎng)絡(luò)擁堵

11.以下哪個(gè)故障原因可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無(wú)法訪問(wèn)郵件服務(wù)器？

（1）郵件服務(wù)器故障

（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障

（3）網(wǎng)絡(luò)線纜損壞

（4）網(wǎng)絡(luò)擁堵

12.以下哪個(gè)故障原因可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無(wú)法訪問(wèn)視頻會(huì)議系統(tǒng)？

（1）視頻會(huì)議系統(tǒng)故障

（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障

（3）網(wǎng)絡(luò)線纜損壞

（4）網(wǎng)絡(luò)擁堵

三、性能優(yōu)化（共12小題）

1.網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化的目的是什么？

（1）提高網(wǎng)絡(luò)速度

（2）提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性

（3）降低網(wǎng)絡(luò)故障率

（4）降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本

2.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化方法？

（1）升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

（2）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

（3）調(diào)整網(wǎng)絡(luò)帶寬

（4）增加網(wǎng)絡(luò)線纜

3.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能影響最大？

（1）路由器

（2）交換機(jī)

（3）服務(wù)器

（4）防火墻

4.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能影響最大？

（1）TCP

（2）UDP

（3）HTTP

（4）FTP

5.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法可以提高網(wǎng)絡(luò)速度？

（1）增加網(wǎng)絡(luò)帶寬

（2）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

（3）升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

（4）調(diào)整網(wǎng)絡(luò)帶寬

6.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法可以提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性？

（1）增加網(wǎng)絡(luò)帶寬

（2）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

（3）升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

（4）調(diào)整網(wǎng)絡(luò)帶寬

7.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法可以降低網(wǎng)絡(luò)故障率？

（1）增加網(wǎng)絡(luò)帶寬

（2）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

（3）升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

（4）調(diào)整網(wǎng)絡(luò)帶寬

8.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法可以降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本？

（1）增加網(wǎng)絡(luò)帶寬

（2）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

（3）升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

（4）調(diào)整網(wǎng)絡(luò)帶寬

9.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法可以提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能？

（1）升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

（2）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

（3）調(diào)整網(wǎng)絡(luò)帶寬

（4）增加網(wǎng)絡(luò)線纜

10.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法可以提高網(wǎng)絡(luò)協(xié)議性能？

（1）升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

（2）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

（3）調(diào)整網(wǎng)絡(luò)帶寬

（4）增加網(wǎng)絡(luò)線纜

11.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法可以提高網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用性能？

（1）升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

（2）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

（3）調(diào)整網(wǎng)絡(luò)帶寬

（4）增加網(wǎng)絡(luò)線纜

12.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法可以提高網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)？

（1）升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

（2）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

（3）調(diào)整網(wǎng)絡(luò)帶寬

（4）增加網(wǎng)絡(luò)線纜

四、安全防護(hù)（共12小題）

1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的目的是什么？

（1）保護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全

（2）保護(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全

（3）保護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶安全

（4）保護(hù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用安全

2.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)手段？

（1）防火墻

（2）入侵檢測(cè)系統(tǒng)

（3）加密技術(shù)

（4）病毒防護(hù)

3.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)策略不是必須的？

（1）訪問(wèn)控制

（2）入侵檢測(cè)

（3）數(shù)據(jù)加密

（4）備份與恢復(fù)

4.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全威脅不是惡意軟件？

（1）病毒

（2）木馬

（3）蠕蟲(chóng)

（4）惡意軟件

5.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全威脅不是網(wǎng)絡(luò)攻擊？

（1）拒絕服務(wù)攻擊

（2）數(shù)據(jù)泄露

（3）中間人攻擊

（4）網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)

6.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施可以防止病毒感染？

（1）防火墻

（2）入侵檢測(cè)系統(tǒng)

（3）數(shù)據(jù)加密

（4）病毒防護(hù)

7.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施可以防止數(shù)據(jù)泄露？

（1）防火墻

（2）入侵檢測(cè)系統(tǒng)

（3）數(shù)據(jù)加密

（4）病毒防護(hù)

8.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施可以防止網(wǎng)絡(luò)攻擊？

（1）防火墻

（2）入侵檢測(cè)系統(tǒng)

（3）數(shù)據(jù)加密

（4）病毒防護(hù)

9.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施可以防止惡意軟件感染？

（1）防火墻

（2）入侵檢測(cè)系統(tǒng)

（3）數(shù)據(jù)加密

（4）病毒防護(hù)

10.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施可以防止數(shù)據(jù)泄露？

（1）防火墻

（2）入侵檢測(cè)系統(tǒng)

（3）數(shù)據(jù)加密

（4）病毒防護(hù)

11.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施可以防止網(wǎng)絡(luò)攻擊？

（1）防火墻

（2）入侵檢測(cè)系統(tǒng)

（3）數(shù)據(jù)加密

（4）病毒防護(hù)

12.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施可以防止惡意軟件感染？

（1）防火墻

（2）入侵檢測(cè)系統(tǒng)

（3）數(shù)據(jù)加密

（4）病毒防護(hù)

五、設(shè)備管理（共12小題）

1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理的目的是什么？

（1）確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行

（2）提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能

（3）降低網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障率

（4）降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本

2.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備？

（1）路由器

（2）交換機(jī)

（3）服務(wù)器

（4）手機(jī)

3.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理工具不是必須的？

（1）設(shè)備監(jiān)控軟件

（2）配置管理軟件

（3）性能分析軟件

（4）備份與恢復(fù)軟件

4.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理方法不是必須的？

（1）定期檢查

（2）定期升級(jí)

（3）定期備份

（4）定期清理

5.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理任務(wù)不是必須的？

（1）設(shè)備配置

（2）設(shè)備監(jiān)控

（3）設(shè)備性能優(yōu)化

（4）設(shè)備故障排除

6.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理工具可以監(jiān)控設(shè)備性能？

（1）設(shè)備監(jiān)控軟件

（2）配置管理軟件

（3）性能分析軟件

（4）備份與恢復(fù)軟件

7.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理工具可以管理設(shè)備配置？

（1）設(shè)備監(jiān)控軟件

（2）配置管理軟件

（3）性能分析軟件

（4）備份與恢復(fù)軟件

8.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理工具可以分析設(shè)備性能？

（1）設(shè)備監(jiān)控軟件

（2）配置管理軟件

（3）性能分析軟件

（4）備份與恢復(fù)軟件

9.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理工具可以備份設(shè)備配置？

（1）設(shè)備監(jiān)控軟件

（2）配置管理軟件

（3）性能分析軟件

（4）備份與恢復(fù)軟件

10.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理工具可以恢復(fù)設(shè)備配置？

（1）設(shè)備監(jiān)控軟件

（2）配置管理軟件

（3）性能分析軟件

（4）備份與恢復(fù)軟件

11.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理任務(wù)不是必須的？

（1）設(shè)備配置

（2）設(shè)備監(jiān)控

（3）設(shè)備性能優(yōu)化

（4）設(shè)備故障排除

12.以下哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理任務(wù)不是必須的？

（1）定期檢查

（2）定期升級(jí)

（3）定期備份

（4）定期清理

六、綜合應(yīng)用（共12小題）

1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維師在工作中需要具備哪些技能？

（1）故障排除

（2）性能優(yōu)化

（3）安全防護(hù)

（4）設(shè)備管理

2.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維師在工作中需要具備哪些素質(zhì)？

（1）責(zé)任心

（2）團(tuán)隊(duì)合作

（3）溝通能力

（4）學(xué)習(xí)能力

3.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維師在工作中需要具備哪些專業(yè)知識(shí)？

（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備知識(shí)

（2）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議知識(shí)

（3）網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)

（4）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)

4.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維師在工作中需要具備哪些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？

（1）故障排除經(jīng)驗(yàn)

（2）性能優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)

（3）安全防護(hù)經(jīng)驗(yàn)

（4）設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)

5.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維師在工作中需要具備哪些項(xiàng)目管理能力？

（1）項(xiàng)目規(guī)劃

（2）項(xiàng)目執(zhí)行

（3）項(xiàng)目監(jiān)控

（4）項(xiàng)目收尾

6.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維師在工作中需要具備哪些溝通協(xié)調(diào)能力？

（1）與用戶溝通

（2）與同事溝通

（3）與上級(jí)溝通

（4）與客戶溝通

7.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維師在工作中需要具備哪些學(xué)習(xí)能力？

（1）學(xué)習(xí)新技術(shù)

（2）學(xué)習(xí)新知識(shí)

（3）學(xué)習(xí)新方法

（4）學(xué)習(xí)新工具

8.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維師在工作中需要具備哪些應(yīng)變能力？

（1）處理突發(fā)事件

（2）解決復(fù)雜問(wèn)題

（3）應(yīng)對(duì)意外情況

（4）調(diào)整工作計(jì)劃

9.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維師在工作中需要具備哪些團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？

（1）與團(tuán)隊(duì)成員溝通

（2）與團(tuán)隊(duì)成員合作

（3）與團(tuán)隊(duì)成員分享

（4）與團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)

10.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維師在工作中需要具備哪些創(chuàng)新思維？

（1）提出新思路

（2）提出新方法

（3）提出新方案

（4）提出新工具

11.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維師在工作中需要具備哪些領(lǐng)導(dǎo)能力？

（1）指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員

（2）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

（3）協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員

（4）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)

12.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維師在工作中需要具備哪些職業(yè)素養(yǎng)？

（1）敬業(yè)精神

（2）職業(yè)道德

（3）職業(yè)操守

（4）職業(yè)形象

本次試卷答案如下：

一、基礎(chǔ)知識(shí)（共12小題）

1.（1）（2）（3）（4）

解析：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的基本任務(wù)包括故障排除、性能優(yōu)化、安全防護(hù)和設(shè)備管理，這些都是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維師必須掌握的核心技能。

2.（4）

解析：手機(jī)是個(gè)人通信設(shè)備，不屬于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，而路由器、交換機(jī)和服務(wù)器都是網(wǎng)絡(luò)中常見(jiàn)的設(shè)備。

3.（1）（2）（3）（4）

解析：IP地址分為A、B、C、D、E五類，其中A、B、C類用于分配給不同的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。

4.（1）（2）（3）（4）

解析：TCP/IP協(xié)議分層模型包括應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層和數(shù)據(jù)鏈路層，每一層都有其特定的功能。

5.（3）

解析：防火墻攻擊是一種針對(duì)防火墻的網(wǎng)絡(luò)攻擊，而不是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身。

6.（1）（2）（3）（4）

解析：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)包括星型、環(huán)型、總線型和樹(shù)型，這些結(jié)構(gòu)決定了網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備之間的連接方式。

7.（2）

解析：password、interface和router都是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置命令，而ipconfig用于查看網(wǎng)絡(luò)配置信息。

8.（3）

解析：MacOS和Android是操作系統(tǒng)，不是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，而WindowsServer和Linux才是網(wǎng)絡(luò)中常用的操作系統(tǒng)。

9.（1）（2）（3）（4）

解析：網(wǎng)絡(luò)安全策略包括訪問(wèn)控制、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密和備份與恢復(fù)，這些都是確保網(wǎng)絡(luò)安全的重要措施。

10.（1）（2）（3）（4）

解析：網(wǎng)絡(luò)故障排查步驟包括收集信息、定位故障、分析原因和解決問(wèn)題，這是解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的基本流程。

11.（1）（2）（3）

解析：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障、配置錯(cuò)誤和電源故障都可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，而硬件故障是設(shè)備故障的具體表現(xiàn)。

12.（1）（2）（3）（4）

解析：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)職責(zé)包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)故障排除、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，這些都是團(tuán)隊(duì)的核心工作。

二、故障排除（共12小題）

1.（4）

解析：恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)是故障排除的最后一步，而不是必須的步驟，因?yàn)橛行┣闆r下，故障可能無(wú)法完全恢復(fù)。

2.（4）

解析：nslookup用于查詢域名與IP地址的對(duì)應(yīng)關(guān)系，而ping、tracert和ipconfig是網(wǎng)絡(luò)故障排查常用的工具。

3.（1）（2）（3）（4）

解析：路由器配置錯(cuò)誤、交換機(jī)端口故障、光纖連接不良和IP地址沖突都可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。

4.（1）（2）（3）（4）

解析：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)帶寬不足、網(wǎng)絡(luò)擁堵和服務(wù)器性能不足都可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)速度慢。

5.（1）（2）（3）（4）

解析：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)線纜損壞、電源故障和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備過(guò)載都可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。

6.（1）

解析：DNS服務(wù)器故障可能導(dǎo)致無(wú)法訪問(wèn)外部網(wǎng)站，因?yàn)镈NS負(fù)責(zé)將域名解析為IP地址。

7.