藥師個人服務承諾書作為一名被聘用的醫(yī)務人員,為了保障患者的健康與生命安全,使我們能夠時刻牢記自己所承擔的法律責任與應盡的義務,嚴格履行聘用合同及遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,確保醫(yī)療安全和質量,特承諾如下:1.嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度、勞動紀律及相關技術操作規(guī)程,服從醫(yī)院的各項工作安排,特別是必要的值班、加班及調整崗位等。2.聘用期間,若自動提出解聘,本人提前___個月通知醫(yī)院相關領導,并認真做好各方面的交接工作,做到交接清楚,不能因個人原因而影響醫(yī)院的正常工作秩序,并按醫(yī)院相關制度執(zhí)行。3、本人經(jīng)醫(yī)院出資培訓返院工作后,會嚴格按醫(yī)院相關規(guī)定履行職責與制度。若因個人原因出現(xiàn)聘期未滿而需提出解除合同的話,本人愿意接受醫(yī)院相關處理決定。如:履行培訓費等相關賠償。4.不將醫(yī)院的技術資料、病歷文件和其他技術信息透露給他人或未經(jīng)醫(yī)院同意將其用品轉借、饋贈及移交他人,如違犯規(guī)定,本人愿意承擔相應的法律責任。5.工作期間,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,不違章操作。若因違犯操作規(guī)程及缺乏責任心等情況而導致醫(yī)療差錯、糾紛甚至事故,本人愿意承擔相應后果,無條件接受醫(yī)院的處理決定。6.本人聘用期間,不蓄意滋事、任何不明確的問題會采取正當途徑解決,處理任何問題時,以醫(yī)院、患者的利益為第一,絕不會給醫(yī)院及患者帶來任何損害。7、依據(jù)醫(yī)院的特殊性,本人在聘用期間,爭創(chuàng)三好一滿意,即:醫(yī)德好、服務好、質量好、患者滿意。8.本人在院工作期間,愿意無條件接受及服從醫(yī)院各部門的培訓與考核。若培訓、考核不符合要求,本人愿意接受醫(yī)院的任何處理決定。本人若違犯以上承諾及勞動合同等款項的規(guī)定,愿意接受醫(yī)院相關處理決定。承諾人:___藥師個人服務承諾書(二)為深入開展"三好一滿意”活動,加強中心行風建設,提高服務質量,優(yōu)化服務流程,虛心接受群眾監(jiān)督,本人作出以下承諾:一、堅持“為社區(qū)居民提供六位一體服務",把“三好一滿意"作為服務標準。二、堅持廉潔行醫(yī),不收受病人和病人家屬的紅包、禮品,不接受藥品回扣。三、堅持服務人員著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、語言規(guī)范、禮貌待人、熱情服務。四、嚴格遵守本崗位服務流程、操作規(guī)范,做到合理檢查、合理用藥、合理收費。五、嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,依法執(zhí)業(yè),維護病人的合法權益。六、嚴格遵守首問負責制,做到及時處理、認真服務、耐心解答,主動提供便民服務,嚴禁拒絕、推諉。七、尊重病人的選擇權、隱私權、知情權和監(jiān)督權。八、認真落實處理每一位患者、家屬及社會的.投訴或建議,及時給予答復。承諾人：日期：藥師個人服務承諾書(三)為進一步加強衛(wèi)生行風建設,堅守醫(yī)德良心,樹立廉潔行醫(yī)的新風尚,改善服務態(tài)度,提高服務質量,構建和諧的醫(yī)患關系,我鄭重作出如下承諾:1.嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》和醫(yī)院的各項醫(yī)德醫(yī)風規(guī)章制度,嚴格按照診療常規(guī)開展診療工作。2.認真執(zhí)行首診負責制。禮貌接診,文明待人,熱情服務,態(tài)度和藹,不推諉、刁難病人;充分尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權;耐心解答患者及其家屬提出的問題。3、恪守《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》,不暗示、索要和收受患者饋贈的“紅包"、購物卡、代金券、宴請及各種饋贈。4.合理檢查、合理治療、合理用藥。不開大處方,不做不必要的檢查,拒絕開單提成。5.不在醫(yī)藥購銷、醫(yī)用設備、基建工程、物資采購、維修等活動中進行權錢交易,收受經(jīng)營企業(yè)及其經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或回扣。6.不在臨床診療活動中,收受藥品、醫(yī)用設備等經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成。7、不為自己及親友"搭車開藥"或搭車檢查;不私自在外開展有償治療活動。8.不向患者出具假證明、假診斷書,隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯等弄虛作假行為。9.堅持價格和收費公開,為病人提供規(guī)范的住院費用一日清單。不分解收費,不自立項目收費,不超標準收費。10.在各項醫(yī)療活動中實行規(guī)范服務,杜絕出現(xiàn)有損醫(yī)德醫(yī)風的其他行為。如有違背以上承諾的行為,甘愿接受黨紀政紀處理并承擔法律責任。承諾人:甲西鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥師個人服務承諾書(四)我叫___,(科室及職務),現(xiàn)向黨組織和人民群眾鄭重做出以下承諾,請予監(jiān)督。1.遵紀守法,遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,遵守勞動紀律,恪守職業(yè)道德,以身作則。2、恪守醫(yī)德,廉潔自律,不吃請、不受禮,不收受病人“紅包",不以醫(yī)謀私,堅決杜絕“吃、拿、卡、要"。3.堅持以病人為中心,以質量為核心,堅持全心全意為人民健康服務。端正服務態(tài)度,加強醫(yī)患溝通,構建醫(yī)患和諧,增強職業(yè)榮譽感,切實維護人民群眾的健康權益。承諾人:___藥師個人服務承諾書(五)為進一步加強醫(yī)院醫(yī)療行風建設,深入開展以病人為中心,以轉變服務觀念,提高服務質量為目的,我們鄭重向社會公開做出以下承諾:一、文明行醫(yī),熱情服務:1.醫(yī)院工作人員儀表端莊,衣著整潔,佩戴胸卡上崗。2.語言文明、禮貌待人,態(tài)度誠懇,熱情周到,一視同仁。3.門診設導醫(yī)臺、預約服務電話,免費提供開水;4.實行"五聲服務":即來有迎聲,去有送聲,問有答聲,不理解有解釋聲,不滿意有道歉聲。二、有問必答,有診必接:1.實行"首問負責制"。醫(yī)院任何工作人員接到病人或群眾對就醫(yī)事項的詢問,應詳細解答,對確實不知道的問題,應負責地找到可以解答的人員。不能以"不知道"作答。2、實行"首診負責制"。任何醫(yī)生接到病人就診,必須認真負責地做好病人的初步診斷和治療工作,同時做好病歷記錄。不得以任何理由拒絕推諉。三、廉潔行醫(yī),拒收紅包:1.醫(yī)務人員要遵守《醫(yī)務人員醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》,廉潔行醫(yī),嚴禁收受"紅包"回扣。2、醫(yī)務人員在無法拒收"紅包"回扣的情況下,應在___小時內(nèi)向所在科室領導報告,并在___小時內(nèi)將款物交到院糾風辦,逾期不報告、不上繳的,視為收受"紅包"回扣。3、病人、群眾依法依紀向醫(yī)院舉報醫(yī)務人員(包括醫(yī)院其他工作人員)收受“紅包"、回扣行為,經(jīng)查證屬實,醫(yī)院對舉報人員予以獎勵。四、院務公開,接受監(jiān)督：1.醫(yī)院管理制度、就醫(yī)事項等上墻公開。2.藥品價格以公示欄等形式公開。3.收費標準以上墻、一日清單等形式公開。4.監(jiān)督渠道以電話、意見箱、滿意度調查等形式公開。五、發(fā)現(xiàn)假藥,以一罰十:1.嚴把藥品進出庫驗收關,堅持購、領、用三級把關,杜絕偽劣藥品流入醫(yī)院、嚴把藥品進出庫驗收關,堅持購、領、用三級把關,杜絕偽劣藥品流入醫(yī)院2.病人或群眾發(fā)現(xiàn)醫(yī)院出售假藥,經(jīng)查證屬實,按藥品的價格十倍賠償。承諾人:___承諾時間:___藥師個人服務承諾書(六)尊敬的客戶:感謝您選擇本店的藥師服務,為了保障您的權益,也為了提供高質量的藥師服務,我鄭重承諾：一、服務宗旨本店的藥師服務宗旨是以您的健康為中心,以您的需求為導向,為您提供專業(yè)、準確、周到的藥師咨詢和藥品指導,幫助您理解和正確使用藥物,提供個性化的用藥建議,確保您的用藥安全和療效。二、服務內(nèi)容1.藥物指導:為您解答有關藥物的劑量、用法、禁忌和副作用等問題,提供正確的用藥指導,確保您用藥的安全和有效。2.用藥建議:根據(jù)您的病情和需求,給出個性化的用藥建議,提供合理用藥方案,幫助您選擇合適的藥物和劑量。3.健康咨詢:為您解答有關健康問題的咨詢,提供健康管理和健康促進的建議,幫助您保持健康的身體和積極的生活方式。4.藥物信息:向您提供藥物的詳細信息,包括成分、適應癥、用法用量、不良反應等,讓您了解藥物的特點和安全性。5.自我監(jiān)測指導:根據(jù)您所需要監(jiān)測的生理指標,給予指導和解答,幫助您正確進行自我監(jiān)測并解讀監(jiān)測結果。6.用藥安全教育：向您提供用藥安全方面的知識和教育,幫助您識別藥品的真?zhèn)?避免購買假冒偽劣藥品。三、服務準則1.尊重原則:我們將以尊重和友善的態(tài)度對待您,聽取您的意見和建議,尊重您的選擇和權益。2.保密原則:我們將嚴格遵守藥品保密法律法規(guī),保護您的個人隱私信息,不泄漏您的身份和健康狀況。3.專業(yè)原則:我們會按照國家相關法規(guī)的要求,保持良好的職業(yè)道德,提供準確、權威的藥師咨詢服務,確保服務的專業(yè)性和可靠性。4.客戶至上原則:我們將以客戶的需求為導向,根據(jù)您的實際情況,為您提供滿意的藥師服務。5.公正原則：我們將不偏不倚地為您提供服務,不受任何不正當利益影響,維護您的利益和權益。四、服務流程1.咨詢登記:在您咨詢之前,我們會先進行登記,記錄您的個人資料和咨詢問題,以便為您提供個性化的服務。2.咨詢溝通:我們會通過電話、微信、郵件等方式與您進行咨詢溝通,解答您的問題和提供藥物指導。3.藥物審核:如果您需要購買處方藥品,我們會對處方藥進行審核,確保藥品的合理性和安全性。4.用藥建議:根據(jù)您的病情和需求,我們會提供個性化的用藥建議,幫助您選擇合適的藥物和劑量。5.滿意度調查：在您結束藥師咨詢服務后,我們會向您發(fā)送滿意度調查,了解您的意見和建議,不斷改進服務質量。五、服務保障1.服務時間:我們將提供全天候的藥師咨詢服務,確保您在需要時能夠及時得到藥師的幫助。2.服務效率:我們會盡快回復您的咨詢,解答您的問題,確保服務的及時性和高效性。3.服務態(tài)度:我們會以友善、耐心的態(tài)度對待您的咨詢,確保服務的周到性和細致性。4.緊急處理：如果您遇到緊急情況或急需藥物指導,我們將優(yōu)先處理您的咨詢,確保及時解決問題。六、服務投訴與反饋