不稱職人員管理辦法一、總則（一）目的為加強公司/組織人力資源管理，規(guī)范不稱職人員的管理工作，提高員工隊伍整體素質(zhì)和工作效率，確保公司/組織各項工作目標的順利實現(xiàn)，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織全體員工。（三）基本原則1.客觀公正原則：以客觀事實為依據(jù)，對員工的工作表現(xiàn)進行全面、公正的評價，確保評價結(jié)果真實、準確。2.教育與懲戒相結(jié)合原則：注重對不稱職人員的教育和幫助，促使其改進工作；同時，對于屢教不改、嚴重影響工作的不稱職人員，給予相應(yīng)的懲戒。3.激勵與約束并重原則：通過建立有效的激勵機制，鼓勵員工積極工作，提高工作績效；對不稱職人員進行約束，促使其遵守公司/組織規(guī)章制度，履行工作職責。二、不稱職人員的界定（一）工作業(yè)績方面1.在績效考核周期內(nèi)，連續(xù)兩個季度或年度績效考核結(jié)果為不合格。2.未能完成崗位說明書規(guī)定的主要工作任務(wù)，且差距較大，對公司/組織業(yè)務(wù)發(fā)展造成明顯影響。（二）工作能力方面1.專業(yè)知識和技能明顯不足，無法勝任本職工作，經(jīng)過培訓(xùn)或輔導(dǎo)后仍不能滿足工作要求。2.工作方法不當，工作效率低下，導(dǎo)致工作質(zhì)量差，嚴重影響工作進度。（三）工作態(tài)度方面1.工作責任心不強，經(jīng)常出現(xiàn)遲到、早退、曠工等違紀行為，或在工作中敷衍了事、推諉扯皮。2.缺乏團隊合作精神，與同事關(guān)系惡劣，嚴重影響團隊工作氛圍和效率。（四）職業(yè)道德方面1.違反公司/組織保密制度，泄露公司/組織機密信息，給公司/組織造成損失。2.利用職務(wù)之便謀取私利，損害公司/組織利益。三、不稱職人員的評估與認定（一）評估主體1.直接上級領(lǐng)導(dǎo)負責對下屬員工進行日常工作表現(xiàn)的觀察和評價，提供不稱職人員的初步評估意見。2.人力資源部門負責組織相關(guān)人員對不稱職人員進行綜合評估，并根據(jù)評估結(jié)果提出認定意見。3.必要時，可邀請相關(guān)部門負責人、專家或外部顧問參與評估，確保評估結(jié)果的客觀、公正。（二）評估方式1.績效考核：依據(jù)公司/組織制定的績效考核制度，對員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行定期考核，作為不稱職人員評估的重要依據(jù)。2.工作表現(xiàn)記錄：各級管理人員應(yīng)及時記錄員工的日常工作表現(xiàn)，包括工作任務(wù)完成情況、工作失誤、違紀行為等，為不稱職人員的評估提供詳細資料。3.員工自評與互評：鼓勵員工進行自我評價和相互評價，通過自我反思和同事之間的相互監(jiān)督，促進員工自我提升和團隊協(xié)作。同時，員工自評與互評結(jié)果可作為不稱職人員評估的參考。（三）評估流程1.信息收集：人力資源部門定期收集各部門員工的績效考核結(jié)果、工作表現(xiàn)記錄等相關(guān)信息，建立不稱職人員評估檔案。2.初步評估：直接上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常觀察和收集到的信息，對下屬員工進行初步評估，填寫《不稱職人員初步評估表》，詳細說明員工存在的問題及初步評估意見。3.綜合評估：人力資源部門組織相關(guān)人員對初步評估為不稱職的人員進行綜合評估。評估人員應(yīng)認真查閱評估檔案，聽取直接上級領(lǐng)導(dǎo)的匯報，并與相關(guān)人員進行溝通，必要時可進行實地考察。綜合評估結(jié)束后，填寫《不稱職人員綜合評估表》，提出認定意見。4.結(jié)果反饋：人力資源部門將不稱職人員的評估結(jié)果反饋給直接上級領(lǐng)導(dǎo)和本人。如員工對評估結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，人力資源部門應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給員工。（四）認定標準1.經(jīng)綜合評估，員工符合本辦法第二條規(guī)定的不稱職人員界定標準中的任意一條，且情節(jié)較為嚴重的，認定為不稱職人員。2.對于雖未完全達到不稱職人員界定標準，但工作表現(xiàn)持續(xù)不佳，經(jīng)多次提醒和輔導(dǎo)仍無明顯改進的員工，可列為重點關(guān)注對象，進行跟蹤評估。如在跟蹤評估期間仍無改善，可認定為不稱職人員。四、不稱職人員的處理措施（一）培訓(xùn)與輔導(dǎo)1.根據(jù)不稱職人員的具體情況，制定個性化的培訓(xùn)與輔導(dǎo)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和輔導(dǎo)責任人。2.培訓(xùn)內(nèi)容可包括專業(yè)知識與技能培訓(xùn)、工作方法與技巧培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等，幫助不稱職人員提升工作能力和綜合素質(zhì)。3.輔導(dǎo)責任人應(yīng)定期與不稱職人員進行溝通交流，了解其工作進展和困難，給予及時的指導(dǎo)和幫助，督促其改進工作。4.培訓(xùn)與輔導(dǎo)結(jié)束后，應(yīng)對不稱職人員進行考核評估，檢驗培訓(xùn)與輔導(dǎo)效果。如考核合格，可繼續(xù)留崗觀察；如考核仍不合格，應(yīng)采取進一步的處理措施。（二）調(diào)崗1.對于經(jīng)過培訓(xùn)與輔導(dǎo)后仍不能勝任原崗位工作，但具備其他崗位工作能力的不稱職人員，可根據(jù)公司/組織崗位需求和員工個人意愿，進行崗位調(diào)整。2.調(diào)崗應(yīng)遵循合理、公正、公平的原則，確保調(diào)崗后的崗位與員工的能力和特長相匹配。3.調(diào)崗后，人力資源部門應(yīng)與員工簽訂新的崗位協(xié)議，明確崗位職責、工作待遇等相關(guān)事項。同時，對員工進行新崗位培訓(xùn)，幫助其盡快適應(yīng)新工作環(huán)境。（三）降職1.對于不稱職且無法通過培訓(xùn)與輔導(dǎo)、調(diào)崗等方式改進的員工，可予以降職處理。2.降職應(yīng)根據(jù)員工的實際情況，降低其職務(wù)級別和相應(yīng)的薪酬待遇。降職后，員工應(yīng)在新的崗位上接受考核評估，如在規(guī)定時間內(nèi)能夠改進工作，表現(xiàn)合格，可恢復(fù)原職務(wù)級別和薪酬待遇。（四）辭退1.對于嚴重不稱職，給公司/組織造成重大損失或惡劣影響的員工，公司/組織可依法予以辭退。2.辭退員工應(yīng)嚴格按照法律法規(guī)和公司/組織相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，履行必要的程序，確保辭退行為合法合規(guī)。3.辭退員工后，人力資源部門應(yīng)及時辦理離職手續(xù)，結(jié)算工資、福利等相關(guān)費用，并做好離職員工的工作交接和檔案管理工作。五、不稱職人員處理的相關(guān)程序（一）審批程序1.對于擬采取培訓(xùn)與輔導(dǎo)、調(diào)崗、降職等處理措施的不稱職人員，由直接上級領(lǐng)導(dǎo)提出處理建議，填寫《不稱職人員處理審批表》，詳細說明處理原因、處理措施及依據(jù)，并提交人力資源部門審核。2.人力資源部門對處理建議進行審核，審核通過后報公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批。公司/組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)實際情況進行審批，簽署審批意見。3.對于擬辭退的不稱職人員，需經(jīng)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)辦公會研究決定，并按照相關(guān)法律法規(guī)和公司/組織規(guī)定辦理辭退手續(xù)。（二）溝通程序1.在對不稱職人員采取處理措施前，人力資源部門應(yīng)與直接上級領(lǐng)導(dǎo)共同與員工進行溝通，向其說明評估結(jié)果和處理意見，聽取員工的陳述和申辯。2.溝通應(yīng)注意方式方法，尊重員工的合法權(quán)益，確保溝通效果。如員工對處理意見有異議，應(yīng)認真記錄其意見和訴求，并及時反饋給相關(guān)部門進行調(diào)查核實。3.溝通結(jié)束后，人力資源部門應(yīng)將溝通情況記錄在案，作為不稱職人員處理的參考依據(jù)。（三）公示程序1.對于不稱職人員的處理結(jié)果，除涉及個人隱私等不宜公開的信息外，應(yīng)在公司/組織內(nèi)部進行公示，公示期一般為[X]個工作日。2.公示期間，員工如有異議，可向人力資源部門提出申訴。人力資源部門應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。3.公示結(jié)束后，如無異議或異議不成立，處理結(jié)果正式生效，并按照規(guī)定執(zhí)行。六、不稱職人員管理的監(jiān)督與申訴（一）監(jiān)督機制1.公司/組織設(shè)立不稱職人員管理監(jiān)督小組，由人力資源部門負責人、紀檢監(jiān)察部門負責人及相關(guān)部門代表組成，負責對不稱職人員管理工作進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對不稱職人員的評估、認定和處理情況進行檢查，確保不稱職人員管理工作嚴格按照本辦法規(guī)定執(zhí)行，防止出現(xiàn)濫用職權(quán)、打擊報復(fù)等違規(guī)行為。3.對于在不稱職人員管理工作中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組應(yīng)及時提出整改意見，并督促相關(guān)部門進行整改。整改情況應(yīng)定期向公司/組織領(lǐng)導(dǎo)匯報。（二）申訴渠道1.員工如對不稱職人員的評估結(jié)果、處理意見等有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)通過書面形式向人力資源部門提出申訴。申訴書應(yīng)詳細說明申訴理由和訴求，并提供相關(guān)證據(jù)材料。2.人力資源部門收到申訴書后，應(yīng)及時進行登記，并在[X]個工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進行調(diào)查核實。調(diào)查核實過程中，應(yīng)充分聽取申訴人和相關(guān)人員的意見，確保調(diào)查結(jié)果客觀、公正。3.人力資源部門應(yīng)在調(diào)查核實結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)，將申訴處理結(jié)果反饋給申訴人。如申訴人對處理結(jié)果仍不滿意