租客退押金管理辦法總則制定目的為規(guī)范本公司房屋租賃業(yè)務(wù)中租客退押金的管理流程，保障租客與公司的合法權(quán)益，維護(hù)良好的租賃市場秩序，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本公司旗下所有用于出租的房屋，包括但不限于住宅、商業(yè)用房等，以及與租客之間就房屋租賃所涉及的押金退還事宜?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保退押金管理工作依法進(jìn)行。2.公平公正原則：對待所有租客一視同仁，以客觀、公正的態(tài)度處理退押金事宜。3.誠信原則：公司與租客應(yīng)誠實(shí)守信，如實(shí)履行各自的義務(wù)和責(zé)任。押金的定義與收取押金的定義押金是租客在簽訂房屋租賃合同后，向公司支付的一定金額的款項(xiàng)，作為租客履行租賃合同約定的各項(xiàng)義務(wù)的擔(dān)保。在租賃期間，若租客違反合同約定造成公司損失，公司有權(quán)從押金中扣除相應(yīng)費(fèi)用；若租客全面履行合同義務(wù)，租賃期滿或合同提前終止時(shí)，公司應(yīng)將押金退還租客。押金的收取標(biāo)準(zhǔn)1.住宅類房屋：根據(jù)房屋的面積、裝修情況、配套設(shè)施等因素，一般按照13個(gè)月的租金標(biāo)準(zhǔn)收取押金。2.商業(yè)用房：根據(jù)房屋的位置、面積、用途等因素，押金收取標(biāo)準(zhǔn)為26個(gè)月的租金，具體金額在租賃合同中明確約定。押金的收取方式1.現(xiàn)金支付：公司應(yīng)出具加蓋公司財(cái)務(wù)專用章的收款收據(jù)，注明押金金額、收款日期、租客姓名、房屋地址等信息。2.銀行轉(zhuǎn)賬：租客應(yīng)將押金轉(zhuǎn)賬至公司指定的銀行賬戶，公司在收到款項(xiàng)后，通過電子或紙質(zhì)方式向租客發(fā)送收款確認(rèn)信息。退押金的條件與申請退押金的條件1.租賃期限屆滿，租客按照租賃合同約定的時(shí)間和方式將房屋騰空并交還給公司，且房屋及其附屬設(shè)施、設(shè)備完好無損。2.租賃期間，租客未違反租賃合同的約定，如按時(shí)繳納租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，未擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或用途等。3.租賃期間，租客未對房屋造成任何損壞或雖有損壞但已按照公司要求進(jìn)行修復(fù)并經(jīng)公司驗(yàn)收合格。4.若租賃合同提前終止，需經(jīng)公司與租客協(xié)商一致，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。退押金的申請1.租客應(yīng)在租賃期限屆滿前[X]個(gè)工作日或租賃合同提前終止后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司提出退押金申請。申請方式可以為書面申請、電子郵件申請或通過公司指定的線上平臺申請。2.書面申請應(yīng)包括租客姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、房屋地址、租賃期限、申請退押金的金額等信息，并由租客簽字確認(rèn)。3.電子郵件申請應(yīng)在郵件主題中注明“退押金申請”，郵件內(nèi)容應(yīng)包含上述書面申請的相關(guān)信息，并附租客的身份證復(fù)印件。4.線上平臺申請應(yīng)按照平臺提示填寫相關(guān)信息并提交申請。房屋檢查與費(fèi)用結(jié)算房屋檢查1.公司在收到租客的退押金申請后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排工作人員對房屋進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括房屋的整體狀況、附屬設(shè)施設(shè)備的完好情況、衛(wèi)生狀況等。2.檢查人員應(yīng)填寫《房屋檢查記錄表》，詳細(xì)記錄房屋的實(shí)際情況，如有損壞或需要維修的項(xiàng)目，應(yīng)拍照留存，并在記錄表中注明維修費(fèi)用的估算金額。3.檢查結(jié)束后，檢查人員應(yīng)與租客共同確認(rèn)《房屋檢查記錄表》的內(nèi)容，并由雙方簽字確認(rèn)。費(fèi)用結(jié)算1.公司根據(jù)《房屋檢查記錄表》的結(jié)果，對租客在租賃期間產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，包括但不限于租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、有線電視費(fèi)等。2.若租客存在未結(jié)清的費(fèi)用，公司有權(quán)從押金中扣除相應(yīng)金額；若押金不足以支付未結(jié)清費(fèi)用，租客應(yīng)在公司通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足差額。3.若房屋存在損壞需要維修，公司應(yīng)按照市場價(jià)格估算維修費(fèi)用，并從押金中扣除。維修費(fèi)用應(yīng)在合理范圍內(nèi)，且公司應(yīng)向租客提供維修費(fèi)用的明細(xì)清單。退押金的審批與支付退押金的審批1.房屋檢查和費(fèi)用結(jié)算完成后，公司工作人員應(yīng)根據(jù)檢查結(jié)果和費(fèi)用結(jié)算情況，填寫《退押金審批表》，并附上《房屋檢查記錄表》、費(fèi)用結(jié)算清單等相關(guān)資料，提交給部門負(fù)責(zé)人審批。2.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對《退押金審批表》進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括檢查結(jié)果的真實(shí)性、費(fèi)用結(jié)算的準(zhǔn)確性等。審核通過后，提交給公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行復(fù)核。3.財(cái)務(wù)部門應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對《退押金審批表》進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核內(nèi)容包括押金金額、扣除費(fèi)用的合理性、支付方式等。復(fù)核通過后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。4.公司分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對《退押金審批表》進(jìn)行最終審批，審批通過后，財(cái)務(wù)部門方可辦理退押金支付手續(xù)。退押金的支付1.公司應(yīng)在退押金審批通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將應(yīng)退還的押金支付給租客。支付方式應(yīng)與押金收取方式一致，如租客有特殊要求，經(jīng)公司同意后，可采用其他支付方式。2.若通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，公司應(yīng)在轉(zhuǎn)賬后及時(shí)向租客發(fā)送轉(zhuǎn)賬憑證，注明轉(zhuǎn)賬金額、轉(zhuǎn)賬日期、收款賬戶信息等。爭議處理協(xié)商解決若租客與公司在退押金事宜上發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商過程中，雙方應(yīng)保持冷靜、理性，如實(shí)陳述事實(shí)和理由，尋求達(dá)成一致的解決方案。第三方調(diào)解若協(xié)商無法解決爭議，雙方可共同選擇由當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)中介協(xié)會、消費(fèi)者協(xié)會等第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中，第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)秉持公正、公平的原則，協(xié)助雙方解決爭議。法律訴訟若協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過法律途徑解決爭議。監(jiān)督與管理內(nèi)部監(jiān)督公司內(nèi)部應(yīng)建立健全退押金管理的監(jiān)督機(jī)制，定期對退押金業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查和審計(jì)，確保退押金管理工作符合本辦法的規(guī)定。外部監(jiān)督公司應(yīng)