防疫物業(yè)管理辦法一、總則（一）目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的疫情，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的身體健康和生命安全，維護物業(yè)管理區(qū)域的正常生活秩序，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司負(fù)責(zé)管理的各類物業(yè)管理區(qū)域，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則建立健全疫情防控機制，加強日常防控措施，提高疫情防控能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。2.科學(xué)防控原則依據(jù)科學(xué)依據(jù)和專業(yè)指導(dǎo)，制定科學(xué)合理的防控方案，采取有效的防控措施，確保防控工作精準(zhǔn)、有效。3.依法防控原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法依規(guī)開展疫情防控工作，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益。4.協(xié)同防控原則與社區(qū)、街道、相關(guān)部門等密切配合，形成防控合力，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的疫情防控工作。二、防控措施（一）人員管理1.員工管理建立員工健康監(jiān)測制度，每日對員工進行體溫檢測，記錄健康狀況。要求員工佩戴口罩、手套等防護用品，做好個人防護。加強員工培訓(xùn)，提高員工疫情防控意識和應(yīng)急處置能力。對來自疫情中高風(fēng)險地區(qū)的員工，按照當(dāng)?shù)卣筮M行隔離觀察，核酸檢測陰性后方可返崗。2.外來人員管理在物業(yè)管理區(qū)域出入口設(shè)置崗?fù)?，安排專人?fù)責(zé)對外來人員進行體溫檢測、登記信息。要求外來人員佩戴口罩，出示健康碼、行程碼，體溫正常且“綠碼”方可進入。對快遞、外賣等人員實行無接觸配送，在指定區(qū)域存放，通知業(yè)主自行領(lǐng)取。嚴(yán)格限制非必要的外來人員進入物業(yè)管理區(qū)域，確需進入的，需經(jīng)業(yè)主同意，并做好相關(guān)登記和防護措施。（二）公共區(qū)域管理1.環(huán)境衛(wèi)生清潔增加公共區(qū)域的清潔頻次，每日對樓道、電梯、大堂、停車場等進行清掃、消毒。重點對電梯按鈕、扶手、門把手等高頻接觸部位進行消毒，每2小時至少消毒一次。及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔。2.通風(fēng)換氣保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)通風(fēng)良好，每日至少通風(fēng)2次，每次不少于30分鐘。對使用空調(diào)系統(tǒng)的區(qū)域，定期對空調(diào)進行清洗消毒，確保空氣質(zhì)量安全。3.公共設(shè)施設(shè)備管理加強對電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)等公共設(shè)施設(shè)備的巡查和維護，確保正常運行。對電梯轎廂進行消毒，每趟電梯運行結(jié)束后進行一次消毒，有條件的可配備電梯專用消毒濕巾。做好消防設(shè)施設(shè)備的檢查和維護，確保消防通道暢通，消防設(shè)施設(shè)備完好有效。（三）疫情防控宣傳1.利用小區(qū)公告欄、微信群、公眾號等多種渠道，及時發(fā)布疫情防控信息和相關(guān)政策，宣傳疫情防控知識。2.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置張貼疫情防控宣傳海報、標(biāo)語，提高業(yè)主、物業(yè)使用人的疫情防控意識。3.組織開展疫情防控知識培訓(xùn)和宣傳活動，向業(yè)主、物業(yè)使用人普及疫情防控常識，引導(dǎo)其做好個人防護。（四）應(yīng)急處置1.制定應(yīng)急預(yù)案結(jié)合物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況，制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練，提高應(yīng)急處置能力。2.疫情報告發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即報告社區(qū)，并協(xié)助做好相關(guān)處置工作。如物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例，應(yīng)在第一時間向社區(qū)、街道及相關(guān)部門報告，并配合做好疫情防控措施。3.隔離措施對確診病例、疑似病例所在單元或樓層實施封閉管理，禁止無關(guān)人員進入。對密切接觸者進行集中隔離或居家隔離觀察，安排專人負(fù)責(zé)生活保障和健康監(jiān)測。4.消毒措施對確診病例、疑似病例居住的房間及相關(guān)公共區(qū)域進行終末消毒，消毒工作由專業(yè)人員按照相關(guān)規(guī)范進行操作。在疫情防控期間，加強對物業(yè)管理區(qū)域的日常消毒工作，增加消毒頻次，確保環(huán)境安全。三、物資保障（一）防護物資儲備1.儲備足夠數(shù)量的口罩、手套、防護服、護目鏡、消毒用品、測溫設(shè)備等防護物資，滿足疫情防控工作需要。2.建立防護物資管理制度，定期對防護物資進行盤點、更新，確保物資質(zhì)量和有效期。（二）生活物資保障1.加強與供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生活物資供應(yīng)充足，價格穩(wěn)定。2.協(xié)助業(yè)主采購生活物資，提供必要的幫助和服務(wù)。四、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立疫情防控工作監(jiān)督小組，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的疫情防控工作進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.對疫情防控工作落實不到位的部門和個人，進行嚴(yán)肅批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。（二）外部監(jiān)督1.主動接受社區(qū)、街道及相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合做好疫情防控工作。2.及時向業(yè)主、物業(yè)使用人公開疫情防控工作情況，接受業(yè)主監(jiān)督。五、信息管理（一）信息收集1.建立疫情防控信息收集制度，每日收集員工、業(yè)主、物業(yè)使用人的健康狀況、行程信息等。2.對收集到的信息進行分類整理，及時更新疫情防控臺賬。（二）信息報送1.按照社區(qū)、街道及相關(guān)部門的要求，定期報送疫情防控工作信息，確保信息準(zhǔn)確、及時。2.對物