2025年導(dǎo)游資格證考試筆試模擬試卷：旅游市場營銷與旅游推廣考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題2分，共50分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)）1.旅游市場營銷的核心目標是（）A.提高旅游企業(yè)的知名度B.增加旅游產(chǎn)品的銷量C.滿足游客的多樣化需求D.降低旅游成本2.在旅游市場中，影響游客購買決策的最重要的因素是（）A.旅游產(chǎn)品的價格B.旅游企業(yè)的品牌形象C.游客的個人偏好D.旅游市場的競爭程度3.旅游產(chǎn)品的定價策略中，成本加成定價法是指（）A.根據(jù)市場供求關(guān)系確定價格B.在產(chǎn)品成本基礎(chǔ)上增加一定比例的利潤C.根據(jù)競爭對手的價格確定價格D.根據(jù)游客的支付意愿確定價格4.旅游市場營銷中的“4P”理論不包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.游客D.促銷5.旅游企業(yè)進行市場細分的主要目的是（）A.降低營銷成本B.提高市場占有率C.滿足不同游客的需求D.增加旅游產(chǎn)品的種類6.旅游市場營銷中的品牌定位是指（）A.確定旅游產(chǎn)品的價格B.建立旅游企業(yè)的品牌形象C.確定旅游產(chǎn)品的目標市場D.確定旅游產(chǎn)品的銷售渠道7.旅游企業(yè)進行市場調(diào)研的主要目的是（）A.了解市場趨勢B.降低營銷風(fēng)險C.提高營銷效率D.增加營銷人員收入8.旅游市場營銷中的“4C”理論是指（）A.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷B.質(zhì)量、成本、便利、溝通C.創(chuàng)新、競爭、合作、客戶D.知識、技能、情感、溝通9.旅游企業(yè)進行市場推廣的主要目的是（）A.提高旅游產(chǎn)品的銷量B.增加旅游企業(yè)的知名度C.降低旅游成本D.滿足游客的多樣化需求10.旅游市場營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷是指（）A.通過互聯(lián)網(wǎng)進行旅游產(chǎn)品的銷售B.通過傳統(tǒng)媒體進行旅游產(chǎn)品的宣傳C.通過線下活動進行旅游產(chǎn)品的推廣D.通過旅游展會進行旅游產(chǎn)品的展示11.旅游企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的主要目的是（）A.提高客戶滿意度B.降低客戶流失率C.增加客戶復(fù)購率D.提高客戶終身價值12.旅游市場營銷中的“整合營銷傳播”是指（）A.通過多種渠道進行旅游產(chǎn)品的宣傳B.通過單一渠道進行旅游產(chǎn)品的推廣C.通過傳統(tǒng)媒體進行旅游產(chǎn)品的宣傳D.通過互聯(lián)網(wǎng)進行旅游產(chǎn)品的推廣13.旅游企業(yè)進行品牌建設(shè)的主要目的是（）A.提高旅游產(chǎn)品的銷量B.增加旅游企業(yè)的知名度C.降低旅游成本D.滿足游客的多樣化需求14.旅游市場營銷中的“體驗營銷”是指（）A.通過提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗來吸引游客B.通過降低旅游產(chǎn)品的價格來吸引游客C.通過增加旅游產(chǎn)品的種類來吸引游客D.通過加強旅游產(chǎn)品的宣傳來吸引游客15.旅游企業(yè)進行市場定位的主要目的是（）A.確定旅游產(chǎn)品的目標市場B.建立旅游企業(yè)的品牌形象C.提高旅游產(chǎn)品的銷量D.降低旅游成本16.旅游市場營銷中的“口碑營銷”是指（）A.通過游客的推薦來吸引游客B.通過旅游企業(yè)的宣傳來吸引游客C.通過降低旅游產(chǎn)品的價格來吸引游客D.通過增加旅游產(chǎn)品的種類來吸引游客17.旅游企業(yè)進行產(chǎn)品開發(fā)的主要目的是（）A.滿足游客的多樣化需求B.提高旅游產(chǎn)品的銷量C.降低旅游成本D.增加旅游產(chǎn)品的種類18.旅游市場營銷中的“關(guān)系營銷”是指（）A.通過建立長期關(guān)系來吸引游客B.通過短期促銷來吸引游客C.通過降低旅游產(chǎn)品的價格來吸引游客D.通過增加旅游產(chǎn)品的種類來吸引游客19.旅游企業(yè)進行市場調(diào)研的方法主要有（）A.問卷調(diào)查、訪談、觀察B.廣告、促銷、公關(guān)C.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷D.質(zhì)量、成本、便利、溝通20.旅游市場營銷中的“文化營銷”是指（）A.通過挖掘和利用當?shù)匚幕瘉砦慰虰.通過降低旅游產(chǎn)品的價格來吸引游客C.通過增加旅游產(chǎn)品的種類來吸引游客D.通過加強旅游產(chǎn)品的宣傳來吸引游客21.旅游企業(yè)進行品牌定位的策略主要有（）A.領(lǐng)先者策略、追隨者策略、利基市場策略B.成本領(lǐng)先策略、差異化策略、集中化策略C.產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略D.質(zhì)量策略、成本策略、便利策略、溝通策略22.旅游市場營銷中的“服務(wù)營銷”是指（）A.通過提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)來吸引游客B.通過降低旅游產(chǎn)品的價格來吸引游客C.通過增加旅游產(chǎn)品的種類來吸引游客D.通過加強旅游產(chǎn)品的宣傳來吸引游客23.旅游企業(yè)進行市場推廣的渠道主要有（）A.互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)媒體、線下活動B.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷C.質(zhì)量、成本、便利、溝通D.創(chuàng)新、競爭、合作、客戶24.旅游市場營銷中的“綠色營銷”是指（）A.通過推廣環(huán)保旅游產(chǎn)品來吸引游客B.通過降低旅游產(chǎn)品的價格來吸引游客C.通過增加旅游產(chǎn)品的種類來吸引游客D.通過加強旅游產(chǎn)品的宣傳來吸引游客25.旅游企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的方法主要有（）A.會員制、積分制、客戶關(guān)懷B.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷C.質(zhì)量、成本、便利、溝通D.創(chuàng)新、競爭、合作、客戶二、多項選擇題（本大題共25小題，每小題2分，共50分。在每小題列出的五個選項中，有兩項或兩項以上是最符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、錯選、漏選均不得分）1.旅游市場營銷的職能主要有（）A.市場調(diào)研B.產(chǎn)品開發(fā)C.定價D.渠道管理E.促銷2.影響旅游市場需求的主要因素有（）A.游客的收入水平B.旅游產(chǎn)品的價格C.游客的偏好D.旅游市場的競爭程度E.旅游政策3.旅游市場營銷中的“STP”理論包括（）A.市場細分B.目標市場選擇C.市場定位D.產(chǎn)品開發(fā)E.定價4.旅游企業(yè)進行市場調(diào)研的方法主要有（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察D.實驗研究E.文獻研究5.旅游市場營銷中的“4C”理論包括（）A.質(zhì)量B.成本C.便利D.溝通E.創(chuàng)新6.旅游企業(yè)進行市場推廣的渠道主要有（）A.互聯(lián)網(wǎng)B.傳統(tǒng)媒體C.線下活動D.旅游展會E.口碑傳播7.旅游市場營銷中的“整合營銷傳播”包括（）A.廣告B.促銷C.公關(guān)D.直銷E.個人銷售8.旅游企業(yè)進行品牌建設(shè)的策略主要有（）A.品牌定位B.品牌命名C.品牌設(shè)計D.品牌傳播E.品牌保護9.旅游市場營銷中的“體驗營銷”包括（）A.提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗B.創(chuàng)造獨特的旅游體驗C.增加旅游產(chǎn)品的種類D.降低旅游產(chǎn)品的價格E.加強旅游產(chǎn)品的宣傳10.旅游企業(yè)進行市場定位的策略主要有（）A.領(lǐng)先者策略B.追隨者策略C.利基市場策略D.成本領(lǐng)先策略E.差異化策略11.旅游市場營銷中的“口碑營銷”包括（）A.游客的推薦B.旅游企業(yè)的宣傳C.降低旅游產(chǎn)品的價格D.增加旅游產(chǎn)品的種類E.提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)12.旅游企業(yè)進行產(chǎn)品開發(fā)的策略主要有（）A.滿足游客的多樣化需求B.提高旅游產(chǎn)品的銷量C.降低旅游成本D.增加旅游產(chǎn)品的種類E.創(chuàng)造獨特的旅游體驗13.旅游市場營銷中的“關(guān)系營銷”包括（）A.建立長期關(guān)系B.提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)C.降低旅游產(chǎn)品的價格D.增加旅游產(chǎn)品的種類E.加強旅游產(chǎn)品的宣傳14.旅游企業(yè)進行市場調(diào)研的步驟主要有（）A.確定調(diào)研目的B.設(shè)計調(diào)研方案C.收集調(diào)研數(shù)據(jù)D.分析調(diào)研數(shù)據(jù)E.撰寫調(diào)研報告15.旅游市場營銷中的“文化營銷”包括（）A.挖掘和利用當?shù)匚幕疊.提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)C.降低旅游產(chǎn)品的價格D.增加旅游產(chǎn)品的種類E.加強旅游產(chǎn)品的宣傳16.旅游企業(yè)進行品牌定位的策略主要有（）A.領(lǐng)先者策略B.追隨者策略C.利基市場策略D.成本領(lǐng)先策略E.差異化策略17.旅游市場營銷中的“服務(wù)營銷”包括（）A.提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)B.創(chuàng)造獨特的旅游體驗C.增加旅游產(chǎn)品的種類D.降低旅游產(chǎn)品的價格E.加強旅游產(chǎn)品的宣傳18.旅游企業(yè)進行市場推廣的渠道主要有（）A.互聯(lián)網(wǎng)B.傳統(tǒng)媒體C.線下活動D.旅游展會E.口碑傳播19.旅游市場營銷中的“綠色營銷”包括（）A.推廣環(huán)保旅游產(chǎn)品B.提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)C.降低旅游產(chǎn)品的價格D.增加旅游產(chǎn)品的種類E.加強旅游產(chǎn)品的宣傳20.旅游企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的方法主要有（）A.會員制B.積分制C.客戶關(guān)懷D.產(chǎn)品開發(fā)E.定價21.旅游市場營銷的職能主要有（）A.市場調(diào)研B.產(chǎn)品開發(fā)C.定價D.渠道管理E.促銷22.影響旅游市場需求的主要因素有（）A.游客的收入水平B.旅游產(chǎn)品的價格C.游客的偏好D.旅游市場的競爭程度E.旅游政策23.旅游市場營銷中的“STP”理論包括（）A.市場細分B.目標市場選擇C.市場定位D.產(chǎn)品開發(fā)E.定價24.旅游企業(yè)進行市場調(diào)研的方法主要有（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察D.實驗研究E.文獻研究25.旅游市場營銷中的“4C”理論包括（）A.質(zhì)量B.成本C.便利D.溝通E.創(chuàng)新三、判斷題（本大題共25小題，每小題2分，共50分。請判斷下列各題表述的正誤，正確的填“√”，錯誤的填“×”）1.旅游市場營銷就是旅游產(chǎn)品的推銷。（×）2.旅游市場的細分是目標市場選擇的前提。（√）3.旅游產(chǎn)品的定價策略只有成本加成定價法一種。（×）4.旅游市場營銷中的“4P”理論比“4C”理論更先進。（×）5.旅游企業(yè)進行市場調(diào)研只需要采用問卷調(diào)查的方法。（×）6.旅游市場營銷中的品牌定位就是確定旅游產(chǎn)品的價格。（×）7.旅游企業(yè)進行市場推廣的主要目的是為了提高旅游產(chǎn)品的銷量。（×）8.旅游市場營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷就是通過互聯(lián)網(wǎng)進行旅游產(chǎn)品的銷售。（√）9.旅游企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的主要目的是為了增加客戶復(fù)購率。（×）10.旅游市場營銷中的“整合營銷傳播”就是通過多種渠道進行旅游產(chǎn)品的宣傳。（√）11.旅游企業(yè)進行品牌建設(shè)的主要目的是為了降低旅游成本。（×）12.旅游市場營銷中的“體驗營銷”就是通過提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗來吸引游客。（√）13.旅游企業(yè)進行市場定位的主要目的是為了確定旅游產(chǎn)品的目標市場。（×）14.旅游市場營銷中的“口碑營銷”就是通過游客的推薦來吸引游客。（√）15.旅游企業(yè)進行產(chǎn)品開發(fā)的主要目的是為了提高旅游產(chǎn)品的銷量。（×）16.旅游市場營銷中的“關(guān)系營銷”就是通過建立長期關(guān)系來吸引游客。（√）17.旅游企業(yè)進行市場調(diào)研的方法主要有問卷調(diào)查、訪談、觀察三種。（×）18.旅游市場營銷中的“文化營銷”就是通過挖掘和利用當?shù)匚幕瘉砦慰?。（√?9.旅游企業(yè)進行品牌定位的策略主要有領(lǐng)先者策略、追隨者策略、利基市場策略三種。（×）20.旅游市場營銷中的“服務(wù)營銷”就是通過提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)來吸引游客。（√）21.旅游企業(yè)進行市場推廣的渠道主要有互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)媒體、線下活動三種。（×）22.旅游市場營銷中的“綠色營銷”就是通過推廣環(huán)保旅游產(chǎn)品來吸引游客。（√）23.旅游企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的方法主要有會員制、積分制、客戶關(guān)懷三種。（√）24.旅游市場營銷的職能主要有市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道管理、促銷。（√）25.影響旅游市場需求的主要因素有游客的收入水平、旅游產(chǎn)品的價格、游客的偏好、旅游市場的競爭程度、旅游政策。（√）四、簡答題（本大題共5小題，每小題10分，共50分）1.簡述旅游市場營銷的概念及其重要性。旅游市場營銷是指旅游企業(yè)通過市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道管理、促銷等一系列活動，以滿足游客的需求為目標，實現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)營目標。旅游市場營銷的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，可以幫助旅游企業(yè)了解市場需求，開發(fā)出符合游客需求的旅游產(chǎn)品；其次，可以通過合理的定價策略，提高旅游產(chǎn)品的競爭力；再次，可以通過有效的渠道管理，確保旅游產(chǎn)品能夠順利地到達游客手中；最后，可以通過促銷活動，提高旅游企業(yè)的知名度和美譽度，吸引更多的游客。2.簡述旅游市場細分的概念及其作用。旅游市場細分是指將一個整體的市場劃分為若干個具有相似需求的子市場的過程。旅游市場細分的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，可以幫助旅游企業(yè)了解不同游客群體的需求差異，從而開發(fā)出更具針對性的旅游產(chǎn)品；其次，可以幫助旅游企業(yè)選擇合適的目標市場，集中資源進行營銷推廣；再次，可以幫助旅游企業(yè)提高市場占有率，增強競爭力。3.簡述旅游產(chǎn)品定價的策略及其適用條件。旅游產(chǎn)品定價的策略主要有成本加成定價法、競爭導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法三種。成本加成定價法是指在產(chǎn)品成本基礎(chǔ)上增加一定比例的利潤；競爭導(dǎo)向定價法是指根據(jù)競爭對手的價格確定價格；需求導(dǎo)向定價法是指根據(jù)游客的支付意愿確定價格。適用條件方面，成本加成定價法適用于成本較低、競爭不激烈的旅游產(chǎn)品；競爭導(dǎo)向定價法適用于競爭激烈的旅游市場；需求導(dǎo)向定價法適用于需求彈性較大的旅游產(chǎn)品。4.簡述旅游市場營銷中的“整合營銷傳播”的概念及其特點。旅游市場營銷中的“整合營銷傳播”是指將廣告、促銷、公關(guān)、直銷、個人銷售等多種營銷傳播手段進行有機結(jié)合，形成統(tǒng)一的傳播策略，以達到最佳的營銷效果。其特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，注重多種營銷傳播手段的協(xié)調(diào)配合；其次，注重與目標市場的精準對接；再次，注重傳播效果的評估和反饋。5.簡述旅游企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的意義及其方法。旅游企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，可以提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度；其次，可以降低客戶流失率，提高客戶終身價值；再次，可以獲取客戶反饋，改進產(chǎn)品和服務(wù)。旅游企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的方法主要有會員制、積分制、客戶關(guān)懷等。會員制可以通過提供會員專屬服務(wù)，增強客戶粘性；積分制可以通過積累積分兌換禮品，提高客戶滿意度；客戶關(guān)懷可以通過定期回訪、節(jié)日問候等方式，增強客戶情感聯(lián)系。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.C解析：旅游市場營銷的核心目標是滿足游客的多樣化需求，只有滿足了游客的需求，才能實現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)營目標。2.C解析：游客的個人偏好是影響游客購買決策的最重要的因素，因為游客最終購買旅游產(chǎn)品是出于自身的興趣和需求。3.B解析：成本加成定價法是指在產(chǎn)品成本基礎(chǔ)上增加一定比例的利潤，這是企業(yè)最常用的定價方法之一。4.C解析：旅游市場營銷中的“4P”理論包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，游客不屬于“4P”理論的內(nèi)容。5.C解析：旅游企業(yè)進行市場細分的主要目的是滿足不同游客的需求，通過細分市場，可以更好地滿足不同游客群體的需求。6.B解析：旅游市場營銷中的品牌定位是指建立旅游企業(yè)的品牌形象，通過品牌定位，可以樹立旅游企業(yè)在游客心中的形象。7.A解析：旅游企業(yè)進行市場調(diào)研的主要目的是了解市場趨勢，只有了解了市場趨勢，才能制定出有效的營銷策略。8.B解析：旅游市場營銷中的“4C”理論包括質(zhì)量、成本、便利、溝通，這是以游客為中心的營銷理論。9.B解析：旅游企業(yè)進行市場推廣的主要目的是增加旅游企業(yè)的知名度，通過市場推廣，可以提高旅游企業(yè)在游客心中的形象。10.A解析：旅游市場營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行旅游產(chǎn)品的銷售，這是現(xiàn)代旅游市場營銷的重要手段之一。11.A解析：旅游企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的主要目的是提高客戶滿意度，只有提高了客戶滿意度，才能增強客戶忠誠度。12.A解析：旅游市場營銷中的“整合營銷傳播”是指通過多種渠道進行旅游產(chǎn)品的宣傳，這是現(xiàn)代旅游市場營銷的重要手段之一。13.B解析：旅游企業(yè)進行品牌建設(shè)的主要目的是增加旅游企業(yè)的知名度，通過品牌建設(shè)，可以提高旅游企業(yè)在游客心中的形象。14.A解析：旅游市場營銷中的“體驗營銷”是指通過提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗來吸引游客，這是現(xiàn)代旅游市場營銷的重要手段之一。15.A解析：旅游企業(yè)進行市場定位的主要目的是確定旅游產(chǎn)品的目標市場，通過市場定位，可以更好地滿足目標市場的需求。16.A解析：旅游市場營銷中的“口碑營銷”是指通過游客的推薦來吸引游客，這是現(xiàn)代旅游市場營銷的重要手段之一。17.A解析：旅游企業(yè)進行產(chǎn)品開發(fā)的主要目的是滿足游客的多樣化需求，只有滿足了游客的需求，才能實現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)營目標。18.A解析：旅游市場營銷中的“關(guān)系營銷”是指通過建立長期關(guān)系來吸引游客，這是現(xiàn)代旅游市場營銷的重要手段之一。19.A解析：旅游企業(yè)進行市場調(diào)研的方法主要有問卷調(diào)查、訪談、觀察三種，這是最常用的市場調(diào)研方法。20.A解析：旅游市場營銷中的“文化營銷”是指通過挖掘和利用當?shù)匚幕瘉砦慰停@是現(xiàn)代旅游市場營銷的重要手段之一。21.B解析：旅游企業(yè)進行品牌定位的策略主要有追隨者策略、利基市場策略、差異化策略三種，領(lǐng)先者策略不屬于品牌定位策略。22.A解析：旅游市場營銷中的“服務(wù)營銷”是指通過提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)來吸引游客，這是現(xiàn)代旅游市場營銷的重要手段之一。23.A解析：旅游企業(yè)進行市場推廣的渠道主要有互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)媒體、線下活動三種，這是現(xiàn)代旅游市場營銷的重要手段之一。24.A解析：旅游市場營銷中的“綠色營銷”是指通過推廣環(huán)保旅游產(chǎn)品來吸引游客，這是現(xiàn)代旅游市場營銷的重要手段之一。25.A解析：旅游企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的方法主要有會員制、積分制、客戶關(guān)懷三種，這是現(xiàn)代旅游市場營銷的重要手段之一。二、多項選擇題答案及解析1.ABCDE解析：旅游市場營銷的職能主要有市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道管理、促銷，這些職能都是旅游市場營銷的重要組成部分。2.ABCDE解析：影響旅游市場需求的主要因素有游客的收入水平、旅游產(chǎn)品的價格、游客的偏好、旅游市場的競爭程度、旅游政策，這些因素都會影響旅游市場需求。3.ABC解析：旅游市場營銷中的“STP”理論包括市場細分、目標市場選擇、市場定位，這是現(xiàn)代旅游市場營銷的重要理論。4.ABCDE解析：旅游企業(yè)進行市場調(diào)研的方法主要有問卷調(diào)查、訪談、觀察、實驗研究、文獻研究，這些方法都是市場調(diào)研的常用方法。5.ABCDE解析：旅游市場營銷中的“4C”理論包括質(zhì)量、成本、便利、溝通、創(chuàng)新，這是以游客為中心的營銷理論。6.ABCDE解析：旅游企業(yè)進行市場推廣的渠道主要有互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)媒體、線下活動、旅游展會、口碑傳播，這些渠道都是市場推廣的常用渠道。7.ABCDE解析：旅游市場營銷中的“整合營銷傳播”包括廣告、促銷、公關(guān)、直銷、個人銷售，這些手段都是整合營銷傳播的常用手段。8.ABCDE解析：旅游企業(yè)進行品牌建設(shè)的策略主要有品牌定位、品牌命名、品牌設(shè)計、品牌傳播、品牌保護，這些策略都是品牌建設(shè)的重要策略。9.ABCDE解析：旅游市場營銷中的“體驗營銷”包括提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗、創(chuàng)造獨特的旅游體驗、增加旅游產(chǎn)品的種類、降低旅游產(chǎn)品的價格、加強旅游產(chǎn)品的宣傳，這些手段都是體驗營銷的常用手段。10.ABCDE解析：旅游企業(yè)進行市場定位的策略主要有領(lǐng)先者策略、追隨者策略、利基市場策略、成本領(lǐng)先策略、差異化策略，這些策略都是市場定位的重要策略。11.ABCDE解析：旅游市場營銷中的“口碑營銷”包括游客的推薦、旅游企業(yè)的宣傳、降低旅游產(chǎn)品的價格、增加旅游產(chǎn)品的種類、提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，這些手段都是口碑營銷的常用手段。12.ABCDE解析：旅游企業(yè)進行產(chǎn)品開發(fā)的策略主要有滿足游客的多樣化需求、提高旅游產(chǎn)品的銷量、降低旅游成本、增加旅游產(chǎn)品的種類、創(chuàng)造獨特的旅游體驗，這些策略都是產(chǎn)品開發(fā)的重要策略。13.ABCDE解析：旅游市場營銷中的“關(guān)系營銷”包括建立長期關(guān)系、提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)、降低旅游產(chǎn)品的價格、增加旅游產(chǎn)品的種類、加強旅游產(chǎn)品的宣傳，這些手段都是關(guān)系營銷的常用手段。14.ABCDE解析：旅游企業(yè)進行市場調(diào)研的步驟主要有確定調(diào)研目的、設(shè)計調(diào)研方案、收集調(diào)研數(shù)據(jù)、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報告，這些步驟都是市場調(diào)研的重要步驟。15.ABCDE解析：旅游市場營銷中的“文化營銷”包括挖掘和利用當?shù)匚幕?、提供?yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)、降低旅游產(chǎn)品的價格、增加旅游產(chǎn)品的種類、加強旅游產(chǎn)品的宣傳，這些手段都是文化營銷的常用手段。16.ABCDE解析：旅游企業(yè)進行品牌定位的策略主要有領(lǐng)先者策略、追隨者策略、利基市場策略、成本領(lǐng)先策略、差異化策略，這些策略都是品牌定位的重要策略。17.ABCDE解析：旅游市場營銷中的“服務(wù)營銷”包括提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)、創(chuàng)造獨特的旅游體驗、增加旅游產(chǎn)品的種類、降低旅游產(chǎn)品的價格、加強旅游產(chǎn)品的宣傳，這些手段都是服務(wù)營銷的常用手段。18.ABCDE解析：旅游企業(yè)進行市場推廣的渠道主要有互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)媒體、線下活動、旅游展會、口碑傳播，這些渠道都是市場推廣的常用渠道。19.ABCDE解析：旅游市場營銷中的“綠色營銷”包括推廣環(huán)保旅游產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)、降低旅游產(chǎn)品的價格、增加旅游產(chǎn)品的種類、加強旅游產(chǎn)品的宣傳，這些手段都是綠色營銷的常用手段。20.ABCDE解析：旅游企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的方法主要有會員制、積分制、客戶關(guān)懷、產(chǎn)品開發(fā)、定價，這些方法都是客戶關(guān)系管理的重要方法。21.ABCDE解析：旅游市場營銷的職能主要有市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道管理、促銷，這些職能都是旅游市場營銷的重要組成部分。22.ABCDE解析：影響旅游市場需求的主要因素有游客的收入水平、旅游產(chǎn)品的價格、游客的偏好、旅游市場的競爭程度、旅游政策，這些因素都會影響旅游市場需求。23.ABCDE解析：旅游市場營銷中的“STP”理論包括市場細分、目標市場選擇、市場定位、產(chǎn)品開發(fā)、定價，這些理論都是旅游市場營銷的重要理論。24.ABCDE解析：旅游企業(yè)進行市場調(diào)研的方法主要有問卷調(diào)查、訪談、觀察、實驗研究、文獻研究，這些方法都是市場調(diào)研的常用方法。25.ABCDE解析：旅游市場營銷中的“4C”理論包括質(zhì)量、成本、便利、溝通、創(chuàng)新，這是以游客為中心的營銷理論。三、判斷題答案及解析1.×解析：旅游市場營銷不僅僅是旅游產(chǎn)品的推銷，還包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道管理、促銷等一系列活動。2.√解析：旅游市場的細分是目標市場選擇的前提，只有細分了市場，才能選擇合適的目標市場。3.×解析：旅游產(chǎn)品的定價策略不僅有成本加成定價法，還有競爭導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法等。4.×解析：旅游市場營銷中的“4P”理論和“4C”理論各有優(yōu)缺點，沒有誰更先進。5.×解析：旅游企業(yè)進行市場調(diào)研的方法不僅有問卷調(diào)查，還有訪談、觀察、實驗研究、文獻研究等。6.×解析：旅游市場營銷中的品牌定位不僅僅是確定旅游產(chǎn)品的價格，還包括建立旅游企業(yè)的品牌形象。7.×解析：旅游企業(yè)進行市場推廣的主要目的不僅僅是提高旅游產(chǎn)品的銷量，還包括提高旅游企業(yè)的知名度和美譽度。8.√解析：旅游市場營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷就是通過互聯(lián)網(wǎng)進行旅游產(chǎn)品的銷售，這是現(xiàn)代旅游市場營銷的重要手段之一。9.×解析：旅游企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的主要目的不僅僅是增加客戶復(fù)購率，還包括提高客戶滿意度、降低客戶流失率等。10.√解析：旅游市場營銷中的“整合營銷傳播”就是通過多種渠道進行旅游產(chǎn)品的宣傳，這是現(xiàn)代旅游市場營銷的重要手段之一。11.×解析：旅游企業(yè)進行品牌建設(shè)的主要目的不僅僅是降低旅游成本，還包括提高旅游企業(yè)的知名度和美譽度。12.√解析：旅游市場營銷中的“體驗營銷”就是通過提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗來吸引游客，這是現(xiàn)代旅游市場營銷的重要手段之一。13.×解析：旅游企業(yè)進行市場定位的主要目的不僅僅是確定旅游產(chǎn)品的目標市場，還包括建立旅游企業(yè)的品牌形象。14.√解析：旅游市場營銷中的“口碑營銷”就是通過游客的推薦來吸引游客，這是現(xiàn)代旅游市場營銷的重要手段之一。15.×解析：旅游企業(yè)進行產(chǎn)品開發(fā)的主要目的不僅僅是提高旅游產(chǎn)品的銷量，還包括滿足游客的多樣化需求。16.√解析：旅游市場營銷中的“關(guān)系營銷”就是通過建立長期關(guān)系來吸引游客，這是現(xiàn)代旅游市場營銷的重要手段之一。17.×解析：旅游企業(yè)進行市場調(diào)研的方法不僅有問卷調(diào)查、訪談、觀察，還有實驗研究、文獻研究等。18.√解析：旅游市場營銷中的“文化營銷”就是通過挖掘和利用當?shù)匚幕瘉砦慰?，這是現(xiàn)代旅游市場營銷的重要手段之一。19.×解析：旅游企業(yè)進行品牌定位的策略主要有領(lǐng)先者策略、追隨者策略、利基市場策略、成本領(lǐng)先策略、差異化策略等。20.√解析：旅游市場營銷中的“服務(wù)營銷”就是通過提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)來吸引游客，這是現(xiàn)代旅游市場營銷