酒店與航空公司合作機(jī)票預(yù)訂協(xié)議第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議編號(hào)本協(xié)議編號(hào)為：（此處填寫(xiě)合同編號(hào)）1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了明確酒店與航空公司雙方在機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和合作方式，共同促進(jìn)雙方的業(yè)務(wù)發(fā)展。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（此處填寫(xiě)協(xié)議期限，例如：一年），協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽。1.4適用范圍本協(xié)議適用于雙方在機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)中的合作，包括但不限于票務(wù)代理、票務(wù)銷售、票務(wù)兌換等。1.5術(shù)語(yǔ)定義在本協(xié)議中，除非上下文另有說(shuō)明，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：（1）酒店：指在本協(xié)議中提供客房預(yù)訂業(yè)務(wù)的酒店。（2）航空公司：指在本協(xié)議中提供機(jī)票銷售和預(yù)訂服務(wù)的航空公司。（3）機(jī)票：指由航空公司提供，經(jīng)酒店代理銷售的航空運(yùn)輸服務(wù)。（4）客戶：指預(yù)訂和購(gòu)買機(jī)票的自然人、法人或其他組織。第二章合作方式2.1票務(wù)代理2.1.1酒店作為航空公司的票務(wù)代理，負(fù)責(zé)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，向客戶提供機(jī)票預(yù)訂、銷售和兌換服務(wù)。2.1.2航空公司應(yīng)向酒店提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的航班信息、機(jī)票價(jià)格和折扣。2.2票務(wù)銷售2.2.1酒店在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，向客戶提供機(jī)票銷售服務(wù)。2.2.2酒店應(yīng)按照航空公司規(guī)定的價(jià)格體系，向客戶銷售機(jī)票。2.3票務(wù)兌換2.3.1酒店可根據(jù)客戶需求，向航空公司申請(qǐng)票務(wù)兌換。2.3.2航空公司應(yīng)在收到酒店兌換申請(qǐng)后的（此處填寫(xiě)具體時(shí)間，例如：24小時(shí)）內(nèi)，對(duì)兌換申請(qǐng)予以回復(fù)。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1航班信息3.1.1航空公司應(yīng)向酒店提供包括但不限于航班號(hào)、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、艙位等級(jí)、票價(jià)等實(shí)時(shí)航班信息。3.1.2酒店在銷售機(jī)票時(shí)，應(yīng)向客戶如實(shí)提供航班信息。3.2機(jī)票價(jià)格3.2.1航空公司應(yīng)向酒店提供合理的機(jī)票價(jià)格，并保持價(jià)格穩(wěn)定。3.2.2酒店在銷售機(jī)票時(shí)，應(yīng)按照航空公司提供的票價(jià)執(zhí)行。3.3優(yōu)惠政策3.3.1航空公司可針對(duì)特定客戶群體，提供優(yōu)惠政策。3.3.2酒店在銷售機(jī)票時(shí)，應(yīng)積極向客戶推薦航空公司的優(yōu)惠政策。第四章違約責(zé)任4.1酒店違約責(zé)任4.1.1酒店未按照約定時(shí)間提供航班信息的，應(yīng)向航空公司支付違約金。4.1.2酒店在機(jī)票銷售過(guò)程中，違反航空公司價(jià)格規(guī)定的，應(yīng)退還差價(jià)，并向航空公司支付違約金。4.2航空公司違約責(zé)任4.2.1航空公司未按照約定時(shí)間提供航班信息的，應(yīng)向酒店支付違約金。4.2.2航空公司違反協(xié)議規(guī)定，未及時(shí)回復(fù)酒店兌換申請(qǐng)的，應(yīng)向酒店支付違約金。第五章合作管理5.1合作關(guān)系5.1.1雙方應(yīng)保持良好的合作關(guān)系，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。5.1.2雙方在合作過(guò)程中，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，不得損害對(duì)方利益。5.2信息保密5.2.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。5.2.2除法律法規(guī)規(guī)定外，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3溝通協(xié)調(diào)5.3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。5.3.2雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，溝通業(yè)務(wù)進(jìn)展，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第六章費(fèi)用及結(jié)算6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1.1本協(xié)議項(xiàng)下，機(jī)票銷售傭金按銷售額的（此處填寫(xiě)百分比，例如：10%）計(jì)算。6.1.2酒店在機(jī)票銷售過(guò)程中，因客戶取消或退票產(chǎn)生的費(fèi)用，由酒店自行承擔(dān)。6.2結(jié)算方式6.2.1航空公司每月（此處填寫(xiě)具體日期，例如：25日）前將上月酒店銷售機(jī)票所得傭金，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給酒店。6.2.2雙方應(yīng)在結(jié)算單中詳細(xì)列明銷售數(shù)據(jù)、傭金金額、支付日期等信息。6.3結(jié)算爭(zhēng)議6.3.1如雙方對(duì)結(jié)算數(shù)據(jù)有異議，應(yīng)在收到結(jié)算單后的（此處填寫(xiě)具體時(shí)間，例如：5個(gè)工作日）內(nèi)提出。6.3.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成可提交（此處填寫(xiě)相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門，例如：合同管理部門）調(diào)解。第七章技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)平臺(tái)7.1.1航空公司應(yīng)向酒店提供穩(wěn)定的機(jī)票預(yù)訂技術(shù)平臺(tái)，保證酒店能夠順利完成機(jī)票銷售。7.1.2航空公司應(yīng)定期對(duì)技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，保證平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。7.2客戶服務(wù)7.2.1酒店在銷售機(jī)票過(guò)程中，如遇客戶咨詢，應(yīng)及時(shí)給予解答。7.2.2酒店應(yīng)向客戶提供航空公司指定的客戶服務(wù)聯(lián)系方式，以便客戶在必要時(shí)直接聯(lián)系航空公司。7.3培訓(xùn)支持7.3.1航空公司應(yīng)定期對(duì)酒店工作人員進(jìn)行機(jī)票銷售和客戶服務(wù)方面的培訓(xùn)。7.3.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：機(jī)票政策、銷售技巧、客戶溝通等。第八章市場(chǎng)推廣8.1推廣活動(dòng)8.1.1雙方可共同策劃并實(shí)施機(jī)票促銷活動(dòng)，提高機(jī)票銷售量。8.1.2推廣活動(dòng)的內(nèi)容、形式和預(yù)算由雙方協(xié)商確定。8.2營(yíng)銷支持8.2.1航空公司可向酒店提供市場(chǎng)營(yíng)銷所需的宣傳資料，包括但不限于廣告文案、海報(bào)、宣傳冊(cè)等。8.2.2酒店應(yīng)積極利用宣傳資料，開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)。8.3數(shù)據(jù)共享8.3.1雙方應(yīng)定期共享機(jī)票銷售數(shù)據(jù)，以便雙方分析和優(yōu)化市場(chǎng)策略。8.3.2數(shù)據(jù)共享內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：銷售額、銷售量、客戶反饋等。第九章法律法規(guī)與政策9.1合法合規(guī)9.1.1雙方在執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策。9.1.2雙方應(yīng)密切關(guān)注國(guó)家法律法規(guī)和政策的變化，并及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略。9.2政策變動(dòng)9.2.1如國(guó)家法律法規(guī)和政策發(fā)生變化，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。9.2.2如無(wú)法協(xié)商一致，可尋求第三方機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)，或根據(jù)實(shí)際情況修改協(xié)議條款。第十章協(xié)議變更與終止10.1協(xié)議變更10.1.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。10.1.2協(xié)議變更自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議終止10.2.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如任何一方發(fā)生以下情況，協(xié)議可終止：（1）依法宣告破產(chǎn)；（2）擅自終止履行本協(xié)議；（3）嚴(yán)重違反本協(xié)議約定。10.2.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理尚未履行完畢的義務(wù)和責(zé)任。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方均應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。11.1.2保密信息包括但不限于：經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)狀況、客戶名單、預(yù)訂數(shù)據(jù)等。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。11.2.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)采取合理措施，防止保密信息泄露。11.3違約責(zé)任11.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十二章通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)采用書(shū)面形式，包括但不限于信函、郵件、傳真等。12.1.2通知應(yīng)以可靠的方式發(fā)送，保證對(duì)方能夠及時(shí)收到。12.2送達(dá)地址12.2.1雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確約定各自的通知送達(dá)地址。12.2.2如一方地址變更，應(yīng)在變更后的（此處填寫(xiě)具體時(shí)間，例如：5個(gè)工作日）內(nèi)通知對(duì)方。12.3通知生效12.3.1通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。12.3.2如以郵件方式發(fā)送，自郵件投遞之日起生效；如以郵件方式發(fā)送，自發(fā)送成功之日起生效。第十三章附則13.1協(xié)議副本13.1.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.1.2協(xié)議副本具有同等法律效力。13.2協(xié)議解釋13.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2.2如對(duì)本協(xié)議的條款有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交（此處填寫(xiě)相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門，例