輔警面試航空安全員考試題

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.航空安全員的主要職責(zé)不包括（）A.維護(hù)客艙秩序B.協(xié)助機(jī)長(zhǎng)工作C.負(fù)責(zé)飛機(jī)維修D(zhuǎn).保障飛行安全2.以下哪種行為違反航空安全規(guī)定（）A.按要求系安全帶B.在指定區(qū)域吸煙C.聽從機(jī)組指揮D.不隨意觸碰應(yīng)急設(shè)備3.飛機(jī)在滑行時(shí)，乘客應(yīng)該（）A.隨意走動(dòng)B.解開安全帶C.坐好并系好安全帶D.與鄰座打鬧4.航空安全員在客艙執(zhí)行任務(wù)時(shí)，通常穿（）A.便服B.制服C.運(yùn)動(dòng)服D.禮服5.發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁物品，航空安全員應(yīng)（）A.沒收物品B.勸說(shuō)乘客丟棄C.報(bào)告機(jī)長(zhǎng)并按規(guī)定處理D.置之不理6.當(dāng)客艙發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先應(yīng)（）A.滅火B(yǎng).疏散乘客C.報(bào)告機(jī)長(zhǎng)D.尋找滅火器7.應(yīng)急撤離時(shí)，航空安全員要（）A.自己先撤離B.組織引導(dǎo)乘客撤離C.等待救援D.收拾個(gè)人物品8.航空安全員應(yīng)具備的身體素質(zhì)不包括（）A.耐力B.力量C.協(xié)調(diào)性D.近視9.對(duì)擾亂客艙秩序的乘客，航空安全員可采?。ǎ〢.辱罵B.毆打C.必要的制止措施D.放任不管10.航空安全員執(zhí)行任務(wù)的基本要求是（）A.服從命令B.自由行動(dòng)C.隨意指揮D.只聽乘客意見二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.航空安全員需要掌握的技能有（）A.擒拿格斗B.應(yīng)急設(shè)備操作C.醫(yī)療急救D.飛機(jī)駕駛2.以下屬于違禁物品的有（）A.刀具B.打火機(jī)C.超過(guò)規(guī)定容量的液體D.充電寶3.客艙安全檢查包括（）A.行李檢查B.應(yīng)急設(shè)備檢查C.乘客身份檢查D.客艙環(huán)境檢查4.航空安全員在飛行過(guò)程中的工作內(nèi)容有（）A.巡邏客艙B.解答乘客疑問C.監(jiān)控乘客行為D.協(xié)助乘務(wù)員服務(wù)5.應(yīng)急撤離的情況包括（）A.飛機(jī)起火B(yǎng).機(jī)械故障C.惡劣天氣D.乘客突發(fā)疾病6.航空安全員應(yīng)具備的心理素質(zhì)有（）A.冷靜沉著B.抗壓能力強(qiáng)C.情緒易激動(dòng)D.應(yīng)變能力強(qiáng)7.保障航空安全的措施有（）A.嚴(yán)格安檢B.加強(qiáng)機(jī)組培訓(xùn)C.完善安全制度D.提高乘客素質(zhì)8.遇到乘客突發(fā)疾病，航空安全員應(yīng)該（）A.提供簡(jiǎn)單急救B.廣播尋找醫(yī)生C.不管不顧D.報(bào)告機(jī)長(zhǎng)9.航空安全員在與乘客溝通時(shí)應(yīng)（）A.態(tài)度和藹B.語(yǔ)言規(guī)范C.強(qiáng)硬命令D.耐心傾聽10.航空安全員的職責(zé)范圍包括（）A.飛機(jī)起飛前B.飛行過(guò)程中C.飛機(jī)降落時(shí)D.機(jī)場(chǎng)候機(jī)區(qū)三、判斷題（每題2分，共20分）1.航空安全員可以在飛行中隨意離崗。（）2.乘客可以在飛機(jī)上使用電子設(shè)備，無(wú)需遵守規(guī)定。（）3.航空安全員只需要保障飛行安全，無(wú)需服務(wù)乘客。（）4.遇到緊急情況，乘客應(yīng)先聽從航空安全員指揮。（）5.航空安全員不需要進(jìn)行體能訓(xùn)練。（）6.可以攜帶小型刀具乘坐飛機(jī)。（）7.應(yīng)急撤離時(shí)，先幫助老弱病殘乘客。（）8.航空安全員有權(quán)對(duì)可疑乘客進(jìn)行搜查。（）9.飛機(jī)起飛和降落時(shí)，乘客必須系好安全帶。（）10.航空安全員在客艙內(nèi)可以吸煙。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述航空安全員在應(yīng)急撤離時(shí)的主要工作。答：組織引導(dǎo)乘客有序撤離，打開應(yīng)急出口，幫助老弱病殘等乘客，確保乘客安全離開飛機(jī)，最后自己撤離并檢查客艙有無(wú)遺留人員。2.若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁物品且不配合處理，你會(huì)怎么做？答：保持冷靜，耐心向乘客解釋規(guī)定，說(shuō)明違禁物品的危害。若勸說(shuō)無(wú)效，及時(shí)報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，按相關(guān)規(guī)定處理，避免與乘客發(fā)生沖突。3.航空安全員應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)？答：具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)，熟悉業(yè)務(wù)技能，如應(yīng)急設(shè)備操作、醫(yī)療急救等。要服從命令，有較強(qiáng)的責(zé)任心，態(tài)度和藹且善于溝通。4.客艙安全檢查的重點(diǎn)內(nèi)容有哪些？答：重點(diǎn)檢查行李是否有違禁物品，應(yīng)急設(shè)備如滅火器、救生衣等是否完好且數(shù)量足夠，客艙環(huán)境是否安全，座椅、安全帶等設(shè)施是否正常。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何在保障航空安全的同時(shí)，提升乘客的服務(wù)體驗(yàn)？答：在執(zhí)行安全檢查和規(guī)定時(shí)，要注意方式方法，耐心溫和溝通。及時(shí)解答乘客疑問，在不影響安全工作前提下，盡力滿足合理需求，營(yíng)造良好氛圍。2.若遇到乘客情緒激動(dòng)且可能影響飛行安全，如何處理？答：先保持冷靜，安撫乘客情緒，傾聽訴求。若為合理訴求，盡力解決；不合理則耐心解釋規(guī)定。若情況嚴(yán)重，在機(jī)長(zhǎng)指揮下，采取必要措施確保安全。3.對(duì)于提高航空安全員團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，你有什么想法？答：定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和演練，加強(qiáng)成員間溝通交流。明確各成員職責(zé)，在工作中相互配合支持，建立良好的信任關(guān)系，提升整體應(yīng)對(duì)能力。4.談?wù)労娇瞻踩珕T在預(yù)防恐怖襲擊方面的作用。答：航空安全員在飛行全程保持警惕，通過(guò)巡邏、觀察乘客行為等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象。在突發(fā)恐怖襲擊事件時(shí)，憑借專業(yè)技能和應(yīng)急能力，保障乘客和機(jī)組人員安全，維護(hù)飛行秩序。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.C4.B5.C6.C7.B8.D9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABD4