地鐵安全員工作面試題庫(kù)

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.地鐵車站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)首先（）A.組織乘客疏散B.滅火C.報(bào)警答案：A2.乘客攜帶違禁品進(jìn)站，安全員應(yīng)（）A.直接放行B.沒收違禁品C.阻止進(jìn)站并解釋答案：C3.遇到乘客突發(fā)疾病，首先要做的是（）A.找醫(yī)生B.詢問(wèn)病情C.撥打急救電話答案：B4.以下哪種不屬于安全標(biāo)識(shí)（）A.禁止標(biāo)識(shí)B.指示標(biāo)識(shí)C.廣告標(biāo)識(shí)答案：C5.發(fā)生擁擠踩踏事件，安全員應(yīng)（）A.站著不動(dòng)B.大聲呼喊制止并引導(dǎo)疏散C.自己先跑答案：B6.地鐵車廂內(nèi)滅火器一般放在（）A.車頭B.車廂連接處C.車尾答案：B7.安全檢查主要目的是（）A.檢查乘客物品B.確保地鐵運(yùn)營(yíng)安全C.維護(hù)秩序答案：B8.當(dāng)聽到緊急制動(dòng)信號(hào)，安全員要（）A.原地待命B.檢查設(shè)備C.了解情況并協(xié)助處理答案：C9.發(fā)現(xiàn)有人在軌道上，應(yīng)（）A.大聲呼喊讓其離開B.立即跳下軌道拉人C.報(bào)告車控室答案：A10.新員工入職需接受（）A.安全培訓(xùn)B.技能培訓(xùn)C.安全與技能培訓(xùn)答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.地鐵安全員職責(zé)包括（）A.維護(hù)車站秩序B.檢查設(shè)備安全C.引導(dǎo)乘客乘車D.處理突發(fā)事件答案：ABCD2.以下屬于違禁品的有（）A.刀具B.酒精C.氣球D.寵物答案：ABD3.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，正確的逃生方法有（）A.用濕毛巾捂住口鼻B.彎腰低姿前行C.乘坐電梯逃生D.向安全出口疏散答案：ABD4.地鐵車站安全設(shè)施有（）A.滅火器B.消火栓C.應(yīng)急照明D.自動(dòng)扶梯防護(hù)裝置答案：ABCD5.遇到乘客投訴，正確做法是（）A.耐心傾聽B.記錄問(wèn)題C.及時(shí)反饋D.與乘客爭(zhēng)論答案：ABC6.安全檢查內(nèi)容包括（）A.乘客行李B.人員身份C.危險(xiǎn)物品D.設(shè)備運(yùn)行答案：AC7.緊急情況下需要疏散乘客，可通過(guò)（）引導(dǎo)A.廣播B.指示燈C.安全員手勢(shì)D.張貼的海報(bào)答案：ABC8.地鐵安全員需具備的能力有（）A.應(yīng)變能力B.溝通能力C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力D.寫作能力答案：ABC9.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)（）A.立即報(bào)告B.嘗試自行修理C.做好防護(hù)措施D.繼續(xù)工作不管答案：AC10.以下哪些屬于安全宣傳內(nèi)容（）A.乘車安全B.應(yīng)急處置C.文明乘車D.地鐵建設(shè)答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.安全員可以在工作期間玩手機(jī)。（×）2.乘客未按規(guī)定候車，無(wú)需提醒。（×）3.發(fā)現(xiàn)可疑包裹，應(yīng)立即打開查看。（×）4.滅火器只要外觀沒問(wèn)題就無(wú)需檢查。（×）5.疏散乘客時(shí)，要確保每個(gè)車廂都檢查到。（√）6.安全員可以隨意更改設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。（×）7.遇到醉酒乘客鬧事，直接動(dòng)手制服。（×）8.安全檢查時(shí)，對(duì)孕婦可以不檢查。（×）9.發(fā)生緊急情況，應(yīng)先通知領(lǐng)導(dǎo)再行動(dòng)。（×）10.地鐵安全員應(yīng)熟悉各種應(yīng)急預(yù)案。（√）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述地鐵安全員日常工作內(nèi)容。答案：日常需在車站及車廂巡邏，維護(hù)秩序，檢查設(shè)備設(shè)施是否正常，進(jìn)行安全檢查，引導(dǎo)乘客乘車，及時(shí)處理各類突發(fā)情況并上報(bào)。2.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，地鐵安全員如何引導(dǎo)乘客疏散？答案：通過(guò)廣播、大聲呼喊等方式告知乘客火災(zāi)情況，引導(dǎo)其用濕毛巾捂口鼻，彎腰低姿向安全出口疏散，檢查各車廂確保無(wú)遺漏乘客。3.若乘客與安檢員發(fā)生沖突，你會(huì)怎么做？答案：先制止沖突，耐心傾聽雙方訴求，向乘客解釋安檢規(guī)定和重要性，以平和態(tài)度化解矛盾，若無(wú)法處理及時(shí)上報(bào)。4.地鐵安全員應(yīng)掌握哪些應(yīng)急處置技能？答案：掌握火災(zāi)、乘客突發(fā)疾病、擁擠踩踏等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程，會(huì)使用滅火器、消火栓等消防設(shè)備及應(yīng)急通訊設(shè)備。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勀銓?duì)地鐵安全員工作中團(tuán)隊(duì)協(xié)作重要性的理解。答案：地鐵運(yùn)營(yíng)安全涉及多方面，靠個(gè)人難以完成。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能讓各崗位安全員相互配合，如巡邏與安檢、應(yīng)急時(shí)信息共享協(xié)同行動(dòng)，共同保障地鐵安全有序運(yùn)營(yíng)。2.假如你在安檢時(shí)遇到情緒激動(dòng)拒不配合的乘客，你會(huì)如何解決？答案：保持冷靜禮貌，先安撫乘客情緒，耐心解釋安檢是為大家安全，必要時(shí)找上級(jí)或警務(wù)人員協(xié)助，同時(shí)避免沖突升級(jí)影響安檢工作和車站秩序。3.如何在工作中提高乘客對(duì)地鐵安全知識(shí)的認(rèn)知？答案：可在車站通過(guò)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳冊(cè)、廣播宣傳等方式。遇到乘客時(shí)，主動(dòng)講解安全知識(shí)，尤其是乘車注意事項(xiàng)和緊急情況