電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)2最古老的通路營(yíng)運(yùn)模式制造商代理商批發(fā)商經(jīng)銷商顧客訂單、購(gòu)買交易交運(yùn)、實(shí)物流中間商：多對(duì)多中間商：多對(duì)一、一對(duì)多降低企業(yè)間溝通的負(fù)擔(dān)使企業(yè)得以專注于發(fā)展自身的核心能力缺點(diǎn)成本提高：部分被轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力信息的延遲：使得企業(yè)對(duì)外在環(huán)境變化的反應(yīng)降低信息系統(tǒng)提高信息的透明度與反應(yīng)能力，有效解決了信息延遲的問(wèn)題供應(yīng)鏈活動(dòng)中的中間商Intermediaries供應(yīng)鏈的層級(jí)減少，信息延遲的問(wèn)題又進(jìn)一步被降低，這個(gè)過(guò)程稱之為去中間化(disintermediation)。去中間化(Disintermediation)電子商務(wù)快速發(fā)展：新的問(wèn)題進(jìn)入門檻低眾多的網(wǎng)絡(luò)商店，商家愈來(lái)愈不容易在茫茫網(wǎng)海中被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)詐騙事件頻傳降低了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任成本和技術(shù)困難自行建置與維運(yùn)，對(duì)許多商家來(lái)說(shuō)，不僅難度高，成本高平臺(tái)營(yíng)運(yùn)商：支援電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作B2B電子交易市集(ElectronicMarketplace)：提供企業(yè)與企業(yè)在線交易的服務(wù)平臺(tái)B2C交易平臺(tái)(CommercePlatform)：可說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)上的零售商B2B2C網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)：提供服務(wù)平臺(tái)，讓商家在平臺(tái)上開(kāi)店，或是提供服務(wù)，以進(jìn)行B2C的商務(wù)活動(dòng)第三方服務(wù)平臺(tái)：獨(dú)立于買方與賣方之外，提供服務(wù)以支援交易活動(dòng)的第三方，目的在提升在線交易的安全性與方便性。網(wǎng)絡(luò)上的中間商：平臺(tái)營(yíng)運(yùn)商B2B電子市集市集(marketplace)是一個(gè)集結(jié)了買方與賣方，以進(jìn)行互動(dòng)及交易的場(chǎng)所，電子市集自然就是網(wǎng)絡(luò)上的市集買方市集賣方市集交易市集(exchange)電子樞紐(e-hub)又稱為電子樞紐(e-hub)其利用網(wǎng)絡(luò)的特性，使得買方與賣方間從詢價(jià)、議價(jià)、交易、訂單管理、協(xié)同等各項(xiàng)活動(dòng)，更為便捷，成本也更低電子市集私有電子市集由單一或多個(gè)聯(lián)盟企業(yè)所主導(dǎo)建置的電子市集，可能是買方主導(dǎo)，也可能是賣方主導(dǎo)通常是封閉的電子市集（被限定的交易者）公共電子市集賣方與買方以外的第三方廠商所提供的服務(wù)平臺(tái)，亦即「平臺(tái)服務(wù)商」電子市集的型態(tài)12TypesofMaterialsTradedDirectmaterialsMaterialsusedintheproductionofaproduct(e.g.,steelinacarorpaperinabook)IndirectmaterialsMaterialsusedtosupportproduction(e.g.,officesuppliesorlightbulbs)MROs(maintenance,repairs,andoperations)Indirectmaterialsusedinactivitiesthatsupportproduction13交易的方向性產(chǎn)業(yè)垂直市集Vertical商品水平市集Horizontal14公眾交易市集PublicMarketplaces垂直市集Verticalmarketplaces針對(duì)特定產(chǎn)業(yè)原料交易的市集強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)專業(yè)知識(shí)，透過(guò)平臺(tái)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合Vortal:垂直入口網(wǎng)站VerticalPortal水平市集Horizontalmarketplaces針對(duì)運(yùn)用在各種產(chǎn)業(yè)的某些服務(wù)或商品類別進(jìn)行跨產(chǎn)業(yè)交易強(qiáng)調(diào)快速交易如：計(jì)算機(jī)、文具、MRO扮演中介者的角色是促成買方與賣方的交易，或是協(xié)助買方與賣方間信息的交換完整的電子市集服務(wù)應(yīng)能運(yùn)用信息科技，整合交易、金流及物流服務(wù)：在線交易營(yíng)銷金流服務(wù)電子市集的角色平臺(tái)使用費(fèi)交易傭金營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)內(nèi)容訂閱費(fèi)電子市集主要獲利來(lái)源市集規(guī)模外部性帶來(lái)的價(jià)值服務(wù)內(nèi)涵整合能力電子市集的關(guān)鍵成功因素降低成本提升效率更多可能的交易對(duì)象信息更透明使用電子市集平臺(tái)的效益提供商品銷售通路對(duì)企業(yè)招商，由企業(yè)提供商品或服務(wù)中間商的工作是銷售商品B2C交易平臺(tái)自購(gòu)自銷托售寄賣零售商所扮演的角色大型化價(jià)值源自于范疇經(jīng)濟(jì)(economiesofscope)

對(duì)提供網(wǎng)絡(luò)商城服務(wù)的企業(yè)而言，其主要的成本來(lái)自于平臺(tái)的建置與維運(yùn)，在基礎(chǔ)建設(shè)完成后，增加商品銷售類別的成本極低，卻有助于分擔(dān)平臺(tái)維運(yùn)的固定成本，增加企業(yè)的獲利網(wǎng)絡(luò)商城大型化B2C平臺(tái)是個(gè)低存貨成本的通路存貨成本降低的優(yōu)點(diǎn)不只發(fā)生在店家，對(duì)供應(yīng)商而言，同樣有好處無(wú)須準(zhǔn)備展示品放置于銷售點(diǎn)，即可在不增加存貨的情況下，提高商品曝光與銷售的機(jī)會(huì)商品在銷售后才由供應(yīng)商統(tǒng)一出貨，供應(yīng)商得以對(duì)存貨統(tǒng)籌管理，能夠更有效的管理存貨店家在確定消費(fèi)者下單后，才要求供應(yīng)商出貨供應(yīng)商會(huì)取得實(shí)時(shí)且正確的需求信息，有助于未來(lái)的需求預(yù)測(cè)，也降低了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈活動(dòng)中長(zhǎng)鞭效應(yīng)的問(wèn)題。B2C交易平臺(tái)的效益商品上架費(fèi)銷售傭金廣告費(fèi)加值服務(wù)費(fèi)聯(lián)盟營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)商城的主要收益B2B2C網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供平臺(tái)，讓商家得以在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)店，進(jìn)行B2C交易服務(wù)如：PC-Home商店街、天貓?zhí)峁┵I方與賣方接觸的平臺(tái)開(kāi)店平臺(tái)：提供平臺(tái)，讓有需要的小商家可在平臺(tái)上，建置商家的專屬頁(yè)面，以銷售商品服務(wù)平臺(tái)：提供必要的金流、商流、信息流，甚至是物流服務(wù)，但真正的交易還是發(fā)生在商家與消費(fèi)者之間B2B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商店大幅度使用開(kāi)店平臺(tái)扮演第三方的角色促成交易的進(jìn)行第一個(gè)B代表平臺(tái)服務(wù)提供者第二個(gè)B代表利用平臺(tái)提供商品或服務(wù)的企業(yè)C代表的就是消費(fèi)者平臺(tái)業(yè)者實(shí)際服務(wù)的對(duì)象是企業(yè)。平臺(tái)業(yè)者主要的工作是進(jìn)行買方與賣方的媒合，再?gòu)闹匈嵢》?wù)費(fèi)B2B2C平臺(tái)服務(wù)商對(duì)買方而言降低搜尋成本減少交易風(fēng)險(xiǎn)對(duì)賣方而言降低電子商務(wù)進(jìn)入門檻群聚效應(yīng)提高消費(fèi)者購(gòu)買意愿缺點(diǎn)使得平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)很容易就變成價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)墊高成本B2B2C電子商務(wù)的效益及風(fēng)險(xiǎn)許多信息服務(wù)業(yè)者，逐漸轉(zhuǎn)型為B2B2C平臺(tái)服務(wù)供應(yīng)商過(guò)去的服務(wù)多是以一次性的項(xiàng)目為主平臺(tái)服務(wù)則是長(zhǎng)期持續(xù)性的，可創(chuàng)造更為長(zhǎng)期、穩(wěn)定的收益平臺(tái)業(yè)者最主要的成本固定成本：平臺(tái)建置，與上線後的平臺(tái)維運(yùn)變動(dòng)成本：其他后續(xù)服務(wù)，成本極低。B2B2C平臺(tái)商的獲利模式9.5第三方服務(wù)平臺(tái)

9.5.1第三方金流服務(wù)平臺(tái)重要性便利性安全性可靠性實(shí)時(shí)性B2B2C平臺(tái)的獲利來(lái)源平臺(tái)使用費(fèi)商品上架費(fèi)成交手續(xù)費(fèi)作業(yè)處理費(fèi)加值服務(wù)費(fèi)31由買方及賣方之外公正的第三者透過(guò)發(fā)放數(shù)位簽章的方式，驗(yàn)證買方或賣方的身分被稱為CA(CertificateAuthority)認(rèn)證中心CA在進(jìn)行網(wǎng)路交易時(shí)，會(huì)協(xié)助驗(yàn)證其憑證的合法性，確認(rèn)憑證使用者的身分。通過(guò)第三方認(rèn)證的商家，可以取得一個(gè)認(rèn)證標(biāo)章，將其放置在網(wǎng)頁(yè)上金融機(jī)構(gòu)也常是發(fā)放憑證的單位第三方憑證服務(wù)平臺(tái)所謂網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)代管服務(wù)(internethostingservice)替企業(yè)管理提供服務(wù)所需的各種類型網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)資料中心(InternetDataCenter,IDC)由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者

(InternetServiceProvider,ISP)

所推出，從單純提供上網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型為整合服務(wù)的提供商網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)代管服務(wù)由資料中心提供存放網(wǎng)站的空間，讓企業(yè)或個(gè)人使用者將其制作好的網(wǎng)頁(yè)，透過(guò)諸如FTP的工具上傳，未來(lái)其他的使用者就可以在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上瀏覽該網(wǎng)站業(yè)者通常會(huì)讓多人共享一臺(tái)服務(wù)器，以達(dá)到資源共享的目的，又稱為虛擬主機(jī)的服務(wù)企業(yè)亦可租用專屬主機(jī)，或是用主機(jī)托管(co-location)的方式，使得企業(yè)有自己的專用主機(jī)，但是不需要自己做管理與維護(hù)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)代管服務(wù)

(webhostingservice)許多企業(yè)內(nèi)的信息應(yīng)用，也可以購(gòu)買第三方業(yè)者所提供的代管服務(wù)，降低內(nèi)部的管理負(fù)擔(dān)應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商

(ApplicationServiceProvider,ASP)ASP以集中化管理的方式，提供應(yīng)用軟件的租賃服務(wù)，以降低企業(yè)的軟