2025藥店員工培訓(xùn)試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)2023年修訂的《中華人民共和國藥品管理法》，藥品經(jīng)營企業(yè)未遵守藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的，最輕可處（）罰款。A.五萬元以上十萬元以下B.十萬元以上二十萬元以下C.二十萬元以上五十萬元以下D.五十萬元以上一百萬元以下答案：B2.以下哪種藥品必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方銷售（）A.維生素C片（乙類非處方藥）B.胰島素注射液（生物制品）C.復(fù)方板藍(lán)根顆粒（甲類非處方藥）D.醫(yī)用酒精（消毒產(chǎn)品）答案：B3.藥品儲存時，陰涼庫的溫度應(yīng)控制在（）A.0-10℃B.不超過20℃C.10-30℃D.2-8℃答案：B4.關(guān)于拆零藥品的管理，錯誤的是（）A.拆零工具使用前需消毒B.拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜C.拆零記錄需保存至藥品有效期后1年D.拆零藥品無需標(biāo)注藥品名稱、規(guī)格答案：D5.某顧客購買阿奇霉素片（處方藥），藥店員工應(yīng)首先（）A.直接銷售并提醒用藥禁忌B.要求顧客出示處方C.詢問顧客是否有青霉素過敏史D.推薦同類非處方藥替代答案：B6.以下不屬于特殊管理藥品的是（）A.嗎啡注射液（麻醉藥品）B.地西泮片（第二類精神藥品）C.生川烏（醫(yī)療用毒性藥品）D.人血白蛋白（生物制品）答案：D7.藥品陳列時，中藥飲片與中成藥的存放要求是（）A.可同柜陳列B.需分柜存放C.可與非藥品混放D.無需區(qū)分答案：B8.顧客投訴藥品質(zhì)量問題時，藥店員工正確的處理流程是（）A.立即賠償并銷毀問題藥品B.先安撫情緒，再核實藥品來源和癥狀C.拒絕承認(rèn)問題并要求顧客自行檢測D.直接聯(lián)系廠家要求退換答案：B9.關(guān)于藥品有效期的表述，正確的是（）A.有效期至2025.12指可使用至2025年12月31日B.有效期至2025/12/01指可使用至2025年12月1日C.有效期標(biāo)注為24個月的藥品，生產(chǎn)日期為2023年1月1日，有效期至2025年1月1日D.近效期藥品指剩余有效期不足6個月的藥品答案：A10.以下哪類藥品不得開架自選銷售（）A.甲類非處方藥B.乙類非處方藥C.處方藥D.保健食品答案：C11.顧客咨詢感冒藥時，員工發(fā)現(xiàn)其同時服用華法林（抗凝藥），應(yīng)重點提醒避免選擇含（）成分的感冒藥。A.對乙酰氨基酚B.偽麻黃堿C.氯苯那敏D.阿司匹林答案：D12.某兒童（5歲）因發(fā)熱就診，家長要求購買布洛芬混懸液，員工應(yīng)（）A.直接銷售并告知劑量為成人1/2B.詢問兒童體重，指導(dǎo)按10-15mg/kg/次服用C.推薦對乙酰氨基酚滴劑更安全D.提醒體溫超過38.5℃方可使用答案：B13.關(guān)于藥品不良反應(yīng)報告，藥店應(yīng)向（）報告。A.國家藥品監(jiān)督管理局B.省級藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心C.縣級市場監(jiān)督管理局D.衛(wèi)生健康委員會答案：B14.中藥飲片裝斗前應(yīng)（）A.直接裝斗B.復(fù)核質(zhì)量并清潔藥斗C.按顏色分類裝斗D.與其他飲片混合裝斗答案：B15.某藥店銷售的某批次藥品被查出不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)《藥品管理法》，應(yīng)認(rèn)定為（）A.假藥B.劣藥C.合格藥品D.按假藥論處答案：B16.顧客購買胰島素筆（帶針頭），員工應(yīng)（）A.提醒針頭為一次性使用，不可重復(fù)B.告知可與他人共用降低成本C.無需特殊說明D.推薦普通注射器替代答案：A17.以下哪項不屬于藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)容（）A.指導(dǎo)患者正確使用醫(yī)療器械B.為患者調(diào)配中藥飲片并指導(dǎo)煎煮方法C.向患者推銷保健品D.解答患者關(guān)于藥品相互作用的疑問答案：C18.藥品經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)藥品時，應(yīng)索取并保存的資料不包括（）A.藥品生產(chǎn)許可證復(fù)印件B.藥品檢驗報告書C.銷售人員身份證復(fù)印件D.患者用藥記錄答案：D19.某顧客聲稱有糖尿病，欲購買含蔗糖的中成藥，員工應(yīng)（）A.直接銷售并告知可能影響血糖B.拒絕銷售并推薦無糖型C.要求顧客提供診斷證明D.告知不影響血糖可放心使用答案：B20.關(guān)于藥品召回，藥店發(fā)現(xiàn)已售出藥品存在安全隱患時，應(yīng)（）A.立即通知患者退回并做好記錄B.等待廠家通知后再處理C.隱瞞不報繼續(xù)銷售D.自行銷毀無需上報答案：A二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.以下屬于GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）對藥店要求的有（）A.配備執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)處方審核B.藥品按劑型、用途分類陳列C.非藥品與藥品分區(qū)陳列D.定期對陳列藥品進(jìn)行檢查答案：ABCD2.藥師在處方審核時，需重點核對的內(nèi)容包括（）A.處方醫(yī)師簽名或蓋章是否有效B.患者年齡、性別是否與藥品適用人群匹配C.藥品劑量、用法是否符合說明書D.藥品是否存在配伍禁忌答案：ABCD3.以下需冷藏儲存的藥品有（）A.雙歧桿菌三聯(lián)活菌膠囊（活菌制劑）B.人血白蛋白（生物制品）C.胰島素注射液（生物制品）D.阿司匹林腸溶片（化學(xué)藥）答案：ABC4.顧客購買抗菌藥物時，藥店員工應(yīng)（）A.查驗處方并留存復(fù)印件B.詢問患者是否有過敏史C.提醒按療程服用不可自行停藥D.推薦價格更高的進(jìn)口藥答案：ABC5.關(guān)于藥品廣告，藥店應(yīng)遵守的規(guī)定有（）A.不得發(fā)布虛假藥品廣告B.非處方藥廣告需標(biāo)明“請按藥品說明書或在藥師指導(dǎo)下購買和使用”C.處方藥不得在大眾媒介發(fā)布廣告D.可隨意張貼廠家提供的宣傳海報答案：ABC6.中藥飲片儲存時需注意（）A.防蛀、防霉、防鼠B.易串味飲片單獨存放C.毒性中藥飲片專庫（柜）保管D.按顏色分類存放答案：ABC7.以下屬于藥品不良反應(yīng)的有（）A.服用頭孢后飲酒出現(xiàn)雙硫侖反應(yīng)B.正常劑量下出現(xiàn)的皮疹C.超劑量使用導(dǎo)致的肝損傷D.藥品質(zhì)量問題引起的腹瀉答案：AB8.藥店員工在進(jìn)行用藥指導(dǎo)時，應(yīng)包括（）A.藥品的正確服用方法（如空腹/餐后）B.可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及應(yīng)對措施C.藥品儲存條件（如是否需要冷藏）D.藥品價格與促銷活動答案：ABC9.關(guān)于近效期藥品管理，正確的做法有（）A.設(shè)置近效期藥品專區(qū)或標(biāo)識B.按月檢查并記錄C.臨近有效期1個月的藥品停止銷售D.向顧客主動說明有效期情況答案：ABD10.以下哪些行為違反《藥品管理法》（）A.銷售超過有效期的藥品B.從無《藥品生產(chǎn)許可證》的企業(yè)購進(jìn)藥品C.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時銷售處方藥D.拆零藥品未標(biāo)注用法用量答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.甲類非處方藥的安全性高于乙類非處方藥。（）答案：×2.藥品經(jīng)營企業(yè)可以銷售未取得藥品批準(zhǔn)文號的中藥飲片。（）答案：×3.顧客購買含麻黃堿類復(fù)方制劑時，一次最多可購買5盒。（）答案：×（注：最多2盒）4.拆零藥品的包裝袋需標(biāo)注藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、有效期、藥店名稱等信息。（）答案：√5.處方藥可以采用開架自選的方式陳列。（）答案：×6.藥品與非藥品應(yīng)分區(qū)陳列，內(nèi)服藥與外用藥可同柜陳列。（）答案：×（注：需分開）7.藥店可以銷售終止妊娠藥品。（）答案：×8.顧客要求退換已售出的藥品，只要包裝完好，藥店必須退換。（）答案：×（注：特殊藥品如生物制品、拆零藥品等除外）9.中藥飲片調(diào)劑時，每劑誤差不得超過±5%。（）答案：√10.藥店發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)后，應(yīng)在24小時內(nèi)通過國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測系統(tǒng)報告。（）答案：×（注：一般病例30日內(nèi)報告，嚴(yán)重病例15日內(nèi)）四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述處方審核的“四查十對”內(nèi)容。答案：四查：查處方、查藥品、查配伍禁忌、查用藥合理性；十對：對科別、姓名、年齡；對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；對藥品性狀、用法用量；對臨床診斷。2.列舉5種需重點關(guān)注的高風(fēng)險藥品類型。答案：（1）特殊管理藥品（麻醉、精神、毒性、放射性藥品）；（2）生物制品（胰島素、血液制品）；（3）注射劑；（4）中藥注射劑；（5）高濃度電解質(zhì)制劑；（6）抗腫瘤藥物（任選5種）。3.顧客咨詢“服用降壓藥后出現(xiàn)頭暈，是否應(yīng)停藥”，藥店員工應(yīng)如何回答？答案：（1）首先安撫顧客，詢問頭暈程度、發(fā)生時間（是否與服藥時間相關(guān)）；（2）提醒不可自行停藥，突然停藥可能導(dǎo)致血壓反跳；（3）建議測量當(dāng)前血壓值，若血壓過低（如低于90/60mmHg）需就醫(yī)；（4）若血壓正常但頭暈持續(xù)，建議聯(lián)系處方醫(yī)師調(diào)整用藥方案；（5）提醒服藥期間避免突然站立，防止體位性低血壓。4.簡述藥品陳列的基本要求。答案：（1）按劑型、用途、儲存要求分類陳列；（2）處方藥與非處方藥分柜陳列；（3）外用藥與內(nèi)服藥分開存放；（4）易串味藥品、中藥飲片單獨存放；（5）非藥品與藥品分區(qū)陳列；（6）陳列藥品需標(biāo)識清晰，價簽對應(yīng)；（7）定期檢查陳列藥品的外觀、有效期，及時處理質(zhì)量問題。5.列舉藥店需建立的5項關(guān)鍵管理制度。答案：（1）藥品采購驗收制度；（2）處方藥銷售管理制度；（3）藥品儲存養(yǎng)護(hù)制度；（4）藥品不良反應(yīng)報告制度；（5）執(zhí)業(yè)藥師在崗管理制度；（6）拆零藥品管理制度；（7）近效期藥品管理制度（任選5項）。五、案例分析題（共35分）案例1（15分）：顧客王女士（65歲）到店購買“阿司匹林腸溶片”，稱醫(yī)生建議長期服用預(yù)防心梗。員工小張發(fā)現(xiàn)王女士同時攜帶“奧美拉唑腸溶膠囊”（胃藥）的處方。問題：（1）小張應(yīng)重點詢問哪些信息？（5分）（2）如何指導(dǎo)王女士正確服用這兩種藥物？（10分）答案：（1）需詢問：①王女士是否有胃潰瘍、胃出血病史；②目前是否有反酸、胃痛等不適；③阿司匹林的具體劑量（如100mg/天或其他）；④是否同時服用其他抗凝藥物（如氯吡格雷）；⑤近期是否有黑便、嘔血等異常癥狀。（2）用藥指導(dǎo)：①阿司匹林腸溶片應(yīng)空腹服用（餐前30分鐘），以減少在胃內(nèi)溶解，降低胃黏膜刺激；②奧美拉唑腸溶膠囊需餐前服用（一般早餐前30分鐘），通過抑制胃酸分泌保護(hù)胃黏膜；③提醒王女士長期服用阿司匹林需定期監(jiān)測血常規(guī)、便潛血，警惕出血風(fēng)險；④若出現(xiàn)黑便、牙齦出血等癥狀，立即停藥并就醫(yī)；⑤兩種藥物雖作用機(jī)制不同，但聯(lián)合使用需遵醫(yī)囑，不可自行調(diào)整劑量；⑥建議王女士每3-6個月復(fù)查胃鏡（如有胃病史）或咨詢醫(yī)生調(diào)整用藥方案。案例2（20分）：某藥店收到供應(yīng)商通知，其配送的“XX牌感冒靈顆粒”（批號20250301）因包裝破損可能被污染，要求立即召回。問題：（1）藥店應(yīng)如何啟動召回流程？（10分）（2）若已售出20盒，應(yīng)采取哪些措施？（10分）答案：（1）召回流程：①立即停止該批號藥品的銷售，將庫存藥品下架封存；②核對進(jìn)貨記錄，確認(rèn)購進(jìn)數(shù)量、庫存數(shù)量及已售出數(shù)量；③通過電話、短信或會員系統(tǒng)聯(lián)系已購買顧客（需保護(hù)隱私），說明藥品問題，通知退回；④填寫《藥品召回記錄表》，記錄召回原因、時間、涉及顧客信息、退回數(shù)量等；⑤將召回情況報告