2025年江蘇省鎮(zhèn)江市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）預(yù)測(cè)試題含答案一、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）案例一小明是一名12歲的小學(xué)生，父母在他8歲時(shí)離異，他跟隨父親生活。父親工作繁忙，經(jīng)常早出晚歸，對(duì)小明的關(guān)心和照顧較少。小明在學(xué)校里表現(xiàn)不佳，學(xué)習(xí)成績(jī)差，還經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生沖突，被老師多次批評(píng)。最近，小明開(kāi)始逃學(xué)，甚至與社會(huì)上的不良少年交往。父親發(fā)現(xiàn)后非常著急，但卻不知道該如何幫助小明。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析小明面臨的主要問(wèn)題。2.針對(duì)小明的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？答案：1.小明面臨的主要問(wèn)題包括：-家庭環(huán)境問(wèn)題：父母離異，父親工作繁忙，缺乏對(duì)小明的關(guān)心和照顧，導(dǎo)致小明在情感上得不到足夠的支持，家庭功能缺失。-學(xué)習(xí)問(wèn)題：學(xué)習(xí)成績(jī)差，在學(xué)校表現(xiàn)不佳，可能存在學(xué)習(xí)困難或缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力的問(wèn)題。-社交問(wèn)題：經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生沖突，說(shuō)明他在人際交往方面存在障礙，可能缺乏有效的溝通和解決問(wèn)題的能力。-行為偏差問(wèn)題：逃學(xué)并與社會(huì)上的不良少年交往，這是明顯的行為偏差，可能會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果，如違法犯罪等。-心理問(wèn)題：父母離異等家庭變故可能給小明帶來(lái)心理創(chuàng)傷，導(dǎo)致他出現(xiàn)情緒問(wèn)題，如自卑、焦慮、叛逆等，進(jìn)而影響他的行為和學(xué)習(xí)。2.針對(duì)小明的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以采取以下介入策略：-與父親溝通，改善家庭環(huán)境：-與小明的父親進(jìn)行深入交談，讓他認(rèn)識(shí)到家庭環(huán)境對(duì)小明成長(zhǎng)的重要性，引導(dǎo)他合理安排工作時(shí)間，增加與小明相處的時(shí)間，給予小明更多的關(guān)心和陪伴。-幫助父親學(xué)習(xí)有效的親子溝通技巧，如傾聽(tīng)、理解、尊重小明的想法和感受，建立良好的親子關(guān)系。-協(xié)助父親制定家庭規(guī)則和獎(jiǎng)懲制度，明確對(duì)小明的期望和要求，同時(shí)給予小明適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)，培養(yǎng)他的責(zé)任感和自律能力。-針對(duì)學(xué)習(xí)問(wèn)題提供輔導(dǎo)：-與學(xué)校老師溝通，了解小明的學(xué)習(xí)情況和問(wèn)題所在，共同制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃。-為小明安排學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，如請(qǐng)志愿者或?qū)I(yè)的家教幫助他提高學(xué)習(xí)成績(jī)，解決學(xué)習(xí)困難。-激發(fā)小明的學(xué)習(xí)動(dòng)力，通過(guò)鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)等方式，讓他體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和成就感，逐漸樹(shù)立學(xué)習(xí)信心。-開(kāi)展社交技巧訓(xùn)練：-組織小組活動(dòng)，讓小明有機(jī)會(huì)與其他同齡人交往，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)有效的溝通和人際交往技巧，如傾聽(tīng)、表達(dá)、合作等。-針對(duì)小明與同學(xué)發(fā)生沖突的問(wèn)題，幫助他分析原因，引導(dǎo)他學(xué)會(huì)換位思考，提高解決問(wèn)題的能力，改善與同學(xué)的關(guān)系。-行為矯正和引導(dǎo)：-與小明建立信任關(guān)系，了解他逃學(xué)和與不良少年交往的原因和動(dòng)機(jī)，通過(guò)耐心的溝通和引導(dǎo)，讓他認(rèn)識(shí)到自己行為的錯(cuò)誤和危害。-制定行為矯正計(jì)劃，設(shè)定明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)小明的良好行為及時(shí)給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不良行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P和糾正。-聯(lián)系社區(qū)資源，為小明提供有益的活動(dòng)和娛樂(lè)場(chǎng)所，如社區(qū)圖書(shū)館、青少年活動(dòng)中心等，吸引他遠(yuǎn)離不良環(huán)境，培養(yǎng)健康的興趣愛(ài)好。-心理輔導(dǎo)和支持：-為小明提供專(zhuān)業(yè)的心理輔導(dǎo)，幫助他處理因父母離異等家庭變故帶來(lái)的心理創(chuàng)傷，緩解情緒問(wèn)題，增強(qiáng)心理調(diào)適能力。-鼓勵(lì)小明參加心理健康教育課程或講座，提高他的心理健康意識(shí)和自我保護(hù)能力。案例二某社區(qū)有許多下崗失業(yè)人員，他們生活困難，對(duì)未來(lái)感到迷茫和無(wú)助。社區(qū)居委會(huì)決定開(kāi)展一項(xiàng)針對(duì)下崗失業(yè)人員的幫扶項(xiàng)目，邀請(qǐng)社會(huì)工作者參與其中。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)下崗失業(yè)人員可能面臨的問(wèn)題。2.作為社會(huì)工作者，你將如何設(shè)計(jì)該幫扶項(xiàng)目的服務(wù)方案？答案：1.該社區(qū)下崗失業(yè)人員可能面臨的問(wèn)題包括：-經(jīng)濟(jì)困難：失去工作意味著失去了主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，導(dǎo)致生活陷入困境，可能無(wú)法滿(mǎn)足基本的生活需求，如住房、飲食、醫(yī)療等。-就業(yè)困難：由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、自身技能不足等原因，下崗失業(yè)人員重新就業(yè)面臨較大的困難，可能長(zhǎng)時(shí)間找不到合適的工作。-心理壓力：下崗失業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力和對(duì)未來(lái)的不確定性，會(huì)給他們帶來(lái)巨大的心理壓力，導(dǎo)致焦慮、抑郁、自卑等負(fù)面情緒，影響身心健康。-社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱：在失業(yè)過(guò)程中，他們可能會(huì)逐漸失去與原來(lái)工作單位和同事的聯(lián)系，社會(huì)交往減少，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)變得薄弱，缺乏必要的情感支持和實(shí)際幫助。-家庭關(guān)系緊張：經(jīng)濟(jì)困難和心理壓力可能會(huì)引發(fā)家庭矛盾和沖突，導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張，影響家庭的和諧與穩(wěn)定。2.幫扶項(xiàng)目的服務(wù)方案設(shè)計(jì)如下：-項(xiàng)目目標(biāo)：-幫助下崗失業(yè)人員緩解經(jīng)濟(jì)困難，提高生活質(zhì)量。-提升下崗失業(yè)人員的就業(yè)技能和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)他們重新就業(yè)。-減輕下崗失業(yè)人員的心理壓力，增強(qiáng)他們的心理調(diào)適能力和自信心。-擴(kuò)大下崗失業(yè)人員的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，改善他們的社會(huì)交往狀況。-改善下崗失業(yè)人員的家庭關(guān)系，促進(jìn)家庭和諧穩(wěn)定。-服務(wù)內(nèi)容與實(shí)施步驟：-第一階段：需求評(píng)估與建立關(guān)系（第1-2周）-通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，全面了解下崗失業(yè)人員的基本情況、就業(yè)需求、經(jīng)濟(jì)狀況、心理狀態(tài)等，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)。-與下崗失業(yè)人員建立信任關(guān)系，成立幫扶項(xiàng)目小組，明確小組成員的權(quán)利和義務(wù)。-第二階段：經(jīng)濟(jì)援助與就業(yè)指導(dǎo)（第3-8周）-協(xié)助下崗失業(yè)人員申請(qǐng)政府的相關(guān)救助政策和補(bǔ)貼，如失業(yè)保險(xiǎn)金、最低生活保障金等，緩解他們的經(jīng)濟(jì)壓力。-開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)講座，邀請(qǐng)就業(yè)專(zhuān)家介紹就業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、求職技巧、簡(jiǎn)歷制作等方面的知識(shí)，提高下崗失業(yè)人員的就業(yè)意識(shí)和求職能力。-收集和整理就業(yè)信息，為下崗失業(yè)人員提供合適的就業(yè)崗位，并協(xié)助他們進(jìn)行求職面試。-第三階段：技能培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)支持（第9-14周）-根據(jù)下崗失業(yè)人員的就業(yè)需求和市場(chǎng)需求，開(kāi)展針對(duì)性的技能培訓(xùn)課程，如計(jì)算機(jī)操作、家政服務(wù)、美容美發(fā)等，提高他們的就業(yè)技能。-對(duì)于有創(chuàng)業(yè)意愿的下崗失業(yè)人員，提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)，包括創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理等方面的知識(shí)，幫助他們制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，并協(xié)助他們申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)貸款和相關(guān)扶持政策。-第四階段：心理輔導(dǎo)與社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（第15-20周）-開(kāi)展心理輔導(dǎo)課程和小組活動(dòng)，幫助下崗失業(yè)人員緩解心理壓力，調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)自信心和心理調(diào)適能力。-組織社交活動(dòng)，如社區(qū)聯(lián)誼會(huì)、興趣小組等，促進(jìn)下崗失業(yè)人員之間的交流與合作，擴(kuò)大他們的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。-聯(lián)系社區(qū)志愿者、愛(ài)心企業(yè)等社會(huì)資源，為下崗失業(yè)人員提供情感支持和實(shí)際幫助。-第五階段：家庭關(guān)系調(diào)適與跟蹤服務(wù)（第21-24周）-開(kāi)展家庭關(guān)系調(diào)適工作坊，邀請(qǐng)婚姻家庭專(zhuān)家為下崗失業(yè)人員及其家庭成員提供溝通技巧、家庭矛盾解決等方面的培訓(xùn)，改善家庭關(guān)系。-對(duì)已經(jīng)重新就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的下崗失業(yè)人員進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解他們的工作情況和生活狀況，及時(shí)提供必要的支持和幫助，鞏固幫扶成果。-服務(wù)資源：-人力資源：邀請(qǐng)就業(yè)專(zhuān)家、心理專(zhuān)家、技能培訓(xùn)教師、社區(qū)志愿者等參與項(xiàng)目服務(wù)。-物力資源：利用社區(qū)的會(huì)議室、培訓(xùn)教室等場(chǎng)地開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，提供必要的培訓(xùn)設(shè)備和教材。-財(cái)力資源：爭(zhēng)取政府的專(zhuān)項(xiàng)資金支持、社區(qū)的配套資金以及社會(huì)捐贈(zèng)等，保障項(xiàng)目的順利開(kāi)展。-服務(wù)評(píng)估：-過(guò)程評(píng)估：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，定期對(duì)服務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，了解服務(wù)的進(jìn)度、質(zhì)量和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整。-結(jié)果評(píng)估：在項(xiàng)目結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，對(duì)下崗失業(yè)人員的就業(yè)情況、經(jīng)濟(jì)狀況、心理狀態(tài)、家庭關(guān)系等方面進(jìn)行評(píng)估，衡量項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成情況。案例三張大爺今年75歲，患有多種慢性疾病，行動(dòng)不便。他的子女都在外地工作，平時(shí)很少回家照顧他。張大爺獨(dú)自居住在老舊的居民樓里，生活上存在諸多不便。最近，張大爺不小心摔倒了，導(dǎo)致腿部骨折，需要長(zhǎng)期臥床休養(yǎng)。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析張大爺面臨的主要問(wèn)題。2.針對(duì)張大爺?shù)膯?wèn)題，社會(huì)工作者可以提供哪些服務(wù)？答案：1.張大爺面臨的主要問(wèn)題包括：-健康問(wèn)題：患有多種慢性疾病，行動(dòng)不便，此次腿部骨折需要長(zhǎng)期臥床休養(yǎng)，身體健康狀況較差，生活自理能力受到嚴(yán)重影響。-生活照料問(wèn)題：子女在外地工作，很少回家照顧他，獨(dú)自居住的他在日常生活中面臨諸多困難，如飲食起居、購(gòu)物、就醫(yī)等方面都缺乏必要的幫助。-心理問(wèn)題：長(zhǎng)期獨(dú)自居住，缺乏家人的陪伴和關(guān)心，加上身體疾病和此次骨折帶來(lái)的痛苦，可能會(huì)導(dǎo)致他產(chǎn)生孤獨(dú)、焦慮、抑郁等負(fù)面情緒，影響心理健康。-居住環(huán)境問(wèn)題：居住在老舊的居民樓里，可能存在設(shè)施老化、不便通行等問(wèn)題，不利于他的日常生活和康復(fù)。-醫(yī)療護(hù)理問(wèn)題：腿部骨折需要專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療護(hù)理，但他身邊缺乏專(zhuān)人照顧，可能無(wú)法得到及時(shí)有效的護(hù)理，影響康復(fù)效果。2.針對(duì)張大爺?shù)膯?wèn)題，社會(huì)工作者可以提供以下服務(wù)：-生活照料服務(wù)：-聯(lián)系社區(qū)志愿者或?qū)I(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，為張大爺提供日常生活照料服務(wù)，如做飯、洗衣、打掃衛(wèi)生、陪同購(gòu)物等，確保他的基本生活需求得到滿(mǎn)足。-協(xié)助張大爺解決居住環(huán)境問(wèn)題，如聯(lián)系相關(guān)部門(mén)對(duì)老舊居民樓進(jìn)行適老化改造，安裝扶手、防滑設(shè)施等，提高居住的安全性和便利性。-醫(yī)療護(hù)理服務(wù)：-與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，為張大爺安排定期的上門(mén)醫(yī)療服務(wù)，如醫(yī)生查房、護(hù)士護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等，確保他的病情得到及時(shí)監(jiān)測(cè)和治療。-幫助張大爺申請(qǐng)醫(yī)療救助和補(bǔ)貼，減輕他的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。-為張大爺及其家屬提供醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，指導(dǎo)他們正確的護(hù)理方法和康復(fù)技巧，提高家庭護(hù)理的質(zhì)量。-心理支持服務(wù)：-定期探訪張大爺，與他進(jìn)行溝通和交流，傾聽(tīng)他的心聲和需求，給予他情感上的支持和安慰，緩解他的孤獨(dú)、焦慮等負(fù)面情緒。-組織開(kāi)展老年人心理健康講座和小組活動(dòng)，邀請(qǐng)心理專(zhuān)家為張大爺?shù)壤夏耆颂峁┬睦硎鑼?dǎo)和心理健康教育，提高他們的心理調(diào)適能力。-家庭支持服務(wù)：-與張大爺?shù)淖优〉寐?lián)系，向他們介紹張大爺?shù)那闆r，鼓勵(lì)他們?cè)黾优c張大爺?shù)臏贤ê吐?lián)系，關(guān)心他的生活和健康。-組織家庭會(huì)議，協(xié)調(diào)張大爺與子女之間的關(guān)系，共同制定照顧計(jì)劃，明確各方的責(zé)任和義務(wù)，確保張大爺?shù)玫饺娴恼疹櫋?社會(huì)資源鏈接服務(wù)：-為張大爺申請(qǐng)政府的養(yǎng)老補(bǔ)貼、困難救助等政策福利，保障他的基本生活。-聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的老年活動(dòng)中心、日間照料中心等資源，為張大爺提供豐富的文化娛樂(lè)和社交活動(dòng)，豐富他的精神生活，擴(kuò)大他的社交圈子。二、方案設(shè)計(jì)題（共1題，40分）某社區(qū)內(nèi)有許多老年人，他們大多子女不在身邊，生活比較孤獨(dú)。社區(qū)打算開(kāi)展一次以“關(guān)愛(ài)老年人，共享夕陽(yáng)紅”為主題的社區(qū)活動(dòng)，旨在豐富老年人的精神文化生活，增進(jìn)老年人之間的交流與互動(dòng)。問(wèn)題：請(qǐng)你為該社區(qū)活動(dòng)設(shè)計(jì)一份詳細(xì)的服務(wù)方案。答案：“關(guān)愛(ài)老年人，共享夕陽(yáng)紅”社區(qū)活動(dòng)服務(wù)方案一、活動(dòng)背景隨著社會(huì)老齡化的加劇，社區(qū)內(nèi)老年人數(shù)量逐漸增多，且許多老年人子女不在身邊，他們面臨著生活孤獨(dú)、精神文化生活匱乏等問(wèn)題。為了豐富老年人的精神文化生活，增進(jìn)老年人之間的交流與互動(dòng)，營(yíng)造關(guān)愛(ài)老年人的社區(qū)氛圍，特舉辦此次“關(guān)愛(ài)老年人，共享夕陽(yáng)紅”社區(qū)活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.豐富社區(qū)老年人的精神文化生活，讓他們感受到社區(qū)的關(guān)愛(ài)和溫暖。2.增進(jìn)老年人之間的交流與互動(dòng)，擴(kuò)大他們的社交圈子，緩解孤獨(dú)感。3.提高社區(qū)居民對(duì)老年人的關(guān)注度和關(guān)愛(ài)意識(shí)，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。三、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)1.時(shí)間：[具體活動(dòng)時(shí)間，建議選擇周末或節(jié)假日]2.地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心四、活動(dòng)對(duì)象社區(qū)內(nèi)60歲以上的老年人五、活動(dòng)內(nèi)容與流程（一）前期準(zhǔn)備階段（活動(dòng)前1-2周）1.成立活動(dòng)籌備小組：由社區(qū)工作人員、志愿者等組成，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施。2.宣傳動(dòng)員：通過(guò)社區(qū)公告欄、微信群、電話(huà)通知等方式，向社區(qū)老年人宣傳活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和意義，邀請(qǐng)他們積極參與。3.場(chǎng)地布置：對(duì)社區(qū)活動(dòng)中心進(jìn)行布置，懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、擺放桌椅等，營(yíng)造溫馨、歡快的活動(dòng)氛圍。4.物資準(zhǔn)備：準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物資，如音響設(shè)備、表演道具、獎(jiǎng)品、食品等。5.人員安排：確定活動(dòng)的主持人、表演者、志愿者等人員，并進(jìn)行培訓(xùn)和分工。（二）活動(dòng)實(shí)施階段（活動(dòng)當(dāng)天）1.開(kāi)場(chǎng)致辭（9:00-9:10）-社區(qū)負(fù)責(zé)人發(fā)表開(kāi)場(chǎng)致辭，歡迎老年人參加活動(dòng)，介紹活動(dòng)的目的和內(nèi)容，表達(dá)對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)和祝福。2.文藝表演（9:10-10:30）-邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)的文藝團(tuán)隊(duì)或老年人自發(fā)組織的表演隊(duì)伍進(jìn)行文藝表演，節(jié)目形式包括歌曲、舞蹈、戲曲、小品等，展現(xiàn)老年人的才藝和風(fēng)采。3.互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)（10:30-11:30）-設(shè)計(jì)一些適合老年人參與的互動(dòng)游戲，如猜謎語(yǔ)、套圈、夾乒乓球等，通過(guò)游戲增進(jìn)老年人之間的交流與互動(dòng)，同時(shí)為獲勝者頒發(fā)獎(jiǎng)品。4.健康講座（11:30-12:30）-邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生或健康專(zhuān)家為老年人舉辦健康講座，講解老年人常見(jiàn)疾病的預(yù)防和保健知識(shí)，提高老年人的健康意識(shí)和自我保健能力。5.午餐與交流（12:30-13:30）-為老年人提供午餐，讓他們?cè)谳p松愉快的氛圍中交流和分享生活經(jīng)驗(yàn)。6.手工制作活動(dòng)（13:30-15:00）-組織老年人開(kāi)展手工制作活動(dòng)，如制作花束、編織、繪畫(huà)等，培養(yǎng)老年人的興趣愛(ài)好，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力和想象力。7.