物業(yè)人車物管理辦法一、總則（一）目的為加強本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及物品管理，維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，保障業(yè)主、使用人的人身和財產(chǎn)安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[物業(yè)項目名稱]物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及物品出入管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保管理工作合法合規(guī)。2.安全第一原則：把保障人員、車輛及物品的安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：在管理過程中，充分體現(xiàn)服務(wù)意識，為業(yè)主、使用人提供便捷、高效的服務(wù)。4.公開透明原則：管理規(guī)定和流程向全體業(yè)主、使用人公開，接受監(jiān)督。二、人員管理（一）業(yè)主及使用人1.業(yè)主及使用人憑有效證件（身份證、業(yè)主卡等）出入小區(qū)。2.業(yè)主及使用人應(yīng)主動配合門崗工作人員的詢問和檢查，不得故意刁難或妨礙管理工作。3.攜帶大件物品或裝修材料等出門時，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)中心報備，并接受檢查核實。4.訪客進入小區(qū)時，應(yīng)在門崗處進行登記，聯(lián)系被訪人確認后，經(jīng)同意方可進入。門崗工作人員應(yīng)告知訪客遵守小區(qū)管理規(guī)定。（二）外來人員1.外來辦事人員進入小區(qū)時，需在門崗處詳細登記姓名、單位、事由、聯(lián)系電話等信息，并經(jīng)被訪人同意后，領(lǐng)取臨時出入證方可進入。2.外來施工人員進入小區(qū)時，除上述登記外，還需提供施工單位介紹信、施工人員身份證等相關(guān)證件，到物業(yè)服務(wù)中心辦理臨時出入證，并繳納一定的押金。施工結(jié)束后，憑臨時出入證和押金收據(jù)退還押金。3.外來人員在小區(qū)內(nèi)應(yīng)遵守本小區(qū)的各項管理規(guī)定，不得從事與來訪事由無關(guān)的活動。（三）裝修人員1.裝修人員憑物業(yè)服務(wù)中心發(fā)放的裝修出入證進入小區(qū)，出入證應(yīng)佩戴在明顯位置。2.裝修人員應(yīng)遵守裝修時間規(guī)定，不得在非裝修時間進行施工。3.裝修人員應(yīng)嚴格遵守小區(qū)的安全管理規(guī)定，不得攜帶易燃易爆等危險物品進入小區(qū)。4.裝修垃圾應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)中心指定的地點和方式進行堆放和清運，不得隨意丟棄。三、車輛管理（一）業(yè)主車輛1.業(yè)主車輛憑有效停車證或車牌識別進入小區(qū)。2.業(yè)主應(yīng)將車輛停放在指定的停車位內(nèi)，不得隨意停放。3.業(yè)主車輛如需長期停放，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)，并繳納停車費用。4.業(yè)主應(yīng)愛護小區(qū)內(nèi)的停車設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時告知物業(yè)服務(wù)中心。（二）外來車輛1.外來車輛進入小區(qū)時，門崗工作人員應(yīng)詢問來訪事由，并進行登記。經(jīng)被訪人同意后，發(fā)放臨時停車證，并告知停車規(guī)定和收費標準。2.外來車輛應(yīng)按照指定的路線和停車位停放，不得占用消防通道、人行通道等公共區(qū)域。3.外來車輛在小區(qū)內(nèi)停放時間不得超過規(guī)定時長，超時將按照收費標準收取停車費用。（三）車輛出入檢查1.門崗工作人員應(yīng)認真檢查出入車輛的外觀，如發(fā)現(xiàn)車身有損壞或異常情況，應(yīng)做好記錄，并要求車主簽字確認。2.對于裝載貨物的車輛，應(yīng)檢查貨物是否符合相關(guān)規(guī)定，是否存在超重、超高、超長等情況。3.嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險物品的車輛進入小區(qū)。（四）停車場管理1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)安排專人負責(zé)停車場的日常管理，確保停車場秩序良好。2.停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的交通標志和標線，引導(dǎo)車輛有序停放。3.定期對停車場的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常運行。4.做好停車場的環(huán)境衛(wèi)生工作，及時清理垃圾和雜物。四、物品管理（一）大件物品出門管理1.業(yè)主攜帶大件物品出門時，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)中心報備，說明物品名稱、數(shù)量、出門時間等信息。2.物業(yè)服務(wù)中心工作人員應(yīng)進行核實，確認無誤后，在物品上做好標記，并開具出門條。3.業(yè)主憑出門條和有效證件到門崗處，經(jīng)門崗工作人員檢查核對后，方可出門。（二）裝修材料及垃圾管理1.裝修材料進入小區(qū)時，業(yè)主或裝修負責(zé)人應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)中心報備，并在門崗處進行登記。2.裝修材料應(yīng)按照指定的路線和地點堆放，不得隨意堆放影響小區(qū)環(huán)境和通行。3.裝修垃圾應(yīng)及時清運，嚴禁在小區(qū)內(nèi)長期堆放。裝修垃圾清運時，應(yīng)袋裝化，并按照物業(yè)服務(wù)中心指定的時間和地點進行投放。（三）物品出入檢查1.門崗工作人員應(yīng)對出入小區(qū)的物品進行檢查，防止業(yè)主或使用人違規(guī)攜帶物品出門。2.對于可疑物品，應(yīng)進行詳細檢查，必要時可要求業(yè)主或使用人提供相關(guān)證明。3.嚴禁將小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備等物品帶出小區(qū)。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立專門的監(jiān)督崗位，對人員、車輛及物品管理工作進行日常監(jiān)督檢查。2.定期收集業(yè)主、使用人的意見和建議，對管理工作中存在的問題及時進行整改。3.接受業(yè)主委員會及相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合做好各項工作。（二）考核辦法1.制定詳細的考核標準，對門崗工作人員、停車場管理人員等相關(guān)崗位的工作進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作紀律、工作質(zhì)量等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵，對不符合要求的員工進行批評教育或相應(yīng)的處罰。六、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定人員、車輛及物品管理方面的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、交通事故等。2.明確應(yīng)急處理流程和各部門、各崗位的職責(zé)分工。3.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（二）突發(fā)事件處理流程1.發(fā)生突發(fā)事件時，相關(guān)人員應(yīng)立即報告物業(yè)服務(wù)中心，并按照應(yīng)急預(yù)案進行處理。2.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，采取相應(yīng)的措施進行救援和處置。3.及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事件情況，并配合做好后續(xù)工作。七、附則