會展旅游行業(yè)案例分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過對會展旅游行業(yè)的案例分析，考察考生對會展旅游行業(yè)的基本概念、運營模式、市場分析以及風險管理等方面的理解和應用能力。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.會展旅游是指（）。

A.以會議、展覽為主要內(nèi)容的旅游活動

B.以商務、度假為主要內(nèi)容的旅游活動

C.以觀光、休閑為主要內(nèi)容的旅游活動

D.以文化交流為主要內(nèi)容的旅游活動

2.會展旅游的核心是（）。

A.旅游

B.會議

C.展覽

D.商務

3.會展旅游的產(chǎn)業(yè)鏈包括（）。

A.會展組織、旅游服務、交通物流

B.會展組織、酒店住宿、餐飲服務

C.會展組織、交通物流、旅游服務

D.會展組織、廣告宣傳、旅游服務

4.會展旅游的市場規(guī)?？梢酝ㄟ^（）來衡量。

A.參會人數(shù)

B.展覽面積

C.旅游收入

D.以上都是

5.會展旅游的發(fā)展受到（）的影響。

A.政策法規(guī)

B.經(jīng)濟環(huán)境

C.社會文化

D.以上都是

6.會展旅游項目的投資回報期一般為（）。

A.1-2年

B.3-5年

C.5-10年

D.10年以上

7.會展旅游項目的選址應考慮（）。

A.交通便利

B.市場需求

C.環(huán)境保護

D.以上都是

8.會展旅游項目的運營管理包括（）。

A.會展組織

B.旅游服務

C.市場營銷

D.以上都是

9.會展旅游項目的風險管理包括（）。

A.財務風險

B.法律風險

C.市場風險

D.以上都是

10.會展旅游項目的營銷策略包括（）。

A.價格策略

B.促銷策略

C.產(chǎn)品策略

D.以上都是

11.會展旅游項目的宣傳推廣主要通過（）。

A.媒體廣告

B.網(wǎng)絡營銷

C.口碑傳播

D.以上都是

12.會展旅游項目的可持續(xù)發(fā)展包括（）。

A.資源保護

B.社會責任

C.環(huán)境保護

D.以上都是

13.會展旅游項目的經(jīng)濟效益主要體現(xiàn)在（）。

A.直接經(jīng)濟效益

B.間接經(jīng)濟效益

C.社會效益

D.以上都是

14.會展旅游項目的社會效益包括（）。

A.增加就業(yè)

B.提升城市形象

C.促進文化交流

D.以上都是

15.會展旅游項目的環(huán)境影響包括（）。

A.噪音污染

B.垃圾處理

C.能源消耗

D.以上都是

16.會展旅游項目的安全風險包括（）。

A.人身安全

B.財產(chǎn)安全

C.食品安全

D.以上都是

17.會展旅游項目的突發(fā)事件應對包括（）。

A.預警機制

B.應急預案

C.后期恢復

D.以上都是

18.會展旅游項目的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包括（）。

A.綠色會展

B.創(chuàng)新發(fā)展

C.合作共贏

D.以上都是

19.會展旅游項目的國際化發(fā)展包括（）。

A.國際合作

B.國際交流

C.國際標準

D.以上都是

20.會展旅游項目的品牌建設包括（）。

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護

D.以上都是

21.會展旅游項目的客戶關系管理包括（）。

A.客戶需求分析

B.客戶滿意度調查

C.客戶關系維護

D.以上都是

22.會展旅游項目的市場細分可以通過（）進行。

A.地理因素

B.行業(yè)因素

C.人群因素

D.以上都是

23.會展旅游項目的市場定位需要考慮（）。

A.競爭對手

B.市場需求

C.企業(yè)實力

D.以上都是

24.會展旅游項目的市場推廣策略包括（）。

A.線上推廣

B.線下推廣

C.合作推廣

D.以上都是

25.會展旅游項目的服務質量包括（）。

A.安全保障

B.環(huán)境衛(wèi)生

C.人員服務

D.以上都是

26.會展旅游項目的服務創(chuàng)新包括（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.服務流程創(chuàng)新

C.服務模式創(chuàng)新

D.以上都是

27.會展旅游項目的服務標準化包括（）。

A.服務規(guī)范

B.服務流程

C.服務評價

D.以上都是

28.會展旅游項目的服務質量管理包括（）。

A.服務監(jiān)控

B.服務改進

C.服務培訓

D.以上都是

29.會展旅游項目的服務滿意度調查包括（）。

A.滿意度指標

B.調查方法

C.調查結果分析

D.以上都是

30.會展旅游項目的服務投訴處理包括（）。

A.投訴渠道

B.投訴處理流程

C.投訴結果反饋

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈的主要環(huán)節(jié)包括（）。

A.會展組織

B.旅游服務

C.交通物流

D.餐飲住宿

E.媒體宣傳

2.影響會展旅游發(fā)展的因素有（）。

A.經(jīng)濟發(fā)展水平

B.交通基礎設施

C.政策法規(guī)

D.文化背景

E.國際形勢

3.會展旅游項目的選址應考慮的因素有（）。

A.市場需求

B.交通便利

C.環(huán)境保護

D.政策支持

E.投資成本

4.會展旅游項目的運營管理內(nèi)容包括（）。

A.項目策劃

B.營銷推廣

C.服務提供

D.風險管理

E.財務管理

5.會展旅游項目的風險管理策略包括（）。

A.預防措施

B.應急預案

C.風險轉移

D.風險接受

E.風險規(guī)避

6.會展旅游項目的營銷策略包括（）。

A.價格策略

B.促銷策略

C.產(chǎn)品策略

D.渠道策略

E.品牌策略

7.會展旅游項目的宣傳推廣方式有（）。

A.媒體廣告

B.網(wǎng)絡營銷

C.口碑營銷

D.公關活動

E.展覽會

8.會展旅游項目的可持續(xù)發(fā)展目標包括（）。

A.經(jīng)濟效益

B.社會效益

C.環(huán)境效益

D.可持續(xù)性

E.公平性

9.會展旅游項目的經(jīng)濟效益主要體現(xiàn)在（）。

A.直接收入

B.間接收入

C.財政稅收

D.就業(yè)機會

E.城市形象

10.會展旅游項目的社會效益包括（）。

A.增加就業(yè)

B.促進文化交流

C.提升城市知名度

D.改善基礎設施

E.提高居民生活質量

11.會展旅游項目的環(huán)境影響包括（）。

A.噪音污染

B.水污染

C.大氣污染

D.固體廢棄物

E.能源消耗

12.會展旅游項目的安全風險包括（）。

A.人身安全

B.財產(chǎn)安全

C.食品安全

D.網(wǎng)絡安全

E.突發(fā)事件

13.會展旅游項目的突發(fā)事件應對措施包括（）。

A.預警系統(tǒng)

B.應急預案

C.救援隊伍

D.通訊設備

E.教育培訓

14.會展旅游項目的國際化發(fā)展策略包括（）。

A.國際合作

B.國際標準

C.國際市場

D.國際人才

E.國際品牌

15.會展旅游項目的品牌建設步驟包括（）。

A.品牌定位

B.品牌設計

C.品牌傳播

D.品牌維護

E.品牌評價

16.會展旅游項目的客戶關系管理包括（）。

A.客戶需求分析

B.客戶滿意度調查

C.客戶關系維護

D.客戶投訴處理

E.客戶關系拓展

17.會展旅游項目的市場細分依據(jù)包括（）。

A.地理因素

B.行業(yè)因素

C.經(jīng)濟因素

D.人口因素

E.心理因素

18.會展旅游項目的市場定位策略包括（）。

A.產(chǎn)品定位

B.價格定位

C.渠道定位

D.服務定位

E.品牌定位

19.會展旅游項目的市場推廣策略包括（）。

A.線上推廣

B.線下推廣

C.合作推廣

D.公關推廣

E.口碑推廣

20.會展旅游項目的服務質量管理內(nèi)容包括（）。

A.服務規(guī)范

B.服務流程

C.服務標準

D.服務評價

E.服務改進

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.會展旅游是指以______為主要內(nèi)容的旅游活動。

2.會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)是______。

3.會展旅游項目的選址應考慮______、______等因素。

4.會展旅游項目的運營管理包括______、______、______等方面。

5.會展旅游項目的風險管理主要包括______、______、______等。

6.會展旅游項目的營銷策略包括______、______、______等。

7.會展旅游項目的宣傳推廣方式有______、______、______等。

8.會展旅游項目的可持續(xù)發(fā)展目標包括______、______、______等。

9.會展旅游項目的經(jīng)濟效益主要體現(xiàn)在______、______、______等方面。

10.會展旅游項目的社會效益包括______、______、______等。

11.會展旅游項目的環(huán)境影響包括______、______、______等。

12.會展旅游項目的安全風險包括______、______、______等。

13.會展旅游項目的突發(fā)事件應對包括______、______、______等。

14.會展旅游項目的國際化發(fā)展策略包括______、______、______等。

15.會展旅游項目的品牌建設包括______、______、______等。

16.會展旅游項目的客戶關系管理包括______、______、______等。

17.會展旅游項目的市場細分依據(jù)包括______、______、______等。

18.會展旅游項目的市場定位策略包括______、______、______等。

19.會展旅游項目的市場推廣策略包括______、______、______等。

20.會展旅游項目的服務質量管理內(nèi)容包括______、______、______等。

21.會展旅游項目的服務創(chuàng)新包括______、______、______等。

22.會展旅游項目的服務標準化包括______、______、______等。

23.會展旅游項目的服務滿意度調查包括______、______、______等。

24.會展旅游項目的服務投訴處理包括______、______、______等。

25.會展旅游項目的成功要素包括______、______、______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.會展旅游項目僅限于大型城市舉辦。（）

2.會展旅游的發(fā)展不受季節(jié)性影響。（）

3.會展旅游項目的選址應遠離城市中心區(qū)域。（）

4.會展旅游項目的運營管理主要關注經(jīng)濟效益。（）

5.會展旅游項目的風險管理可以通過購買保險完全規(guī)避。（）

6.會展旅游項目的營銷策略應以價格戰(zhàn)為主要手段。（）

7.會展旅游項目的宣傳推廣只需在展會期間進行即可。（）

8.會展旅游項目的可持續(xù)發(fā)展目標是追求無限的經(jīng)濟增長。（）

9.會展旅游項目的環(huán)境影響可以通過環(huán)保設施得到完全控制。（）

10.會展旅游項目的安全風險可以通過加強安保措施完全消除。（）

11.會展旅游項目的突發(fā)事件應對只需制定預案即可。（）

12.會展旅游項目的國際化發(fā)展無需考慮本土文化差異。（）

13.會展旅游項目的品牌建設只需注重廣告宣傳即可。（）

14.會展旅游項目的客戶關系管理只需關注高端客戶即可。（）

15.會展旅游項目的市場細分應根據(jù)企業(yè)自身需求進行。（）

16.會展旅游項目的市場定位應完全模仿競爭對手。（）

17.會展旅游項目的市場推廣應主要依靠傳統(tǒng)媒體。（）

18.會展旅游項目的服務質量管理應僅關注服務質量本身。（）

19.會展旅游項目的服務創(chuàng)新應完全依賴外部技術。（）

20.會展旅游項目的服務標準化應忽視客戶個性化需求。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結合實際案例，分析會展旅游項目在促進地方經(jīng)濟發(fā)展中的作用，并闡述其可能帶來的挑戰(zhàn)。

2.舉例說明會展旅游項目中常見的風險管理類型，并探討如何有效應對這些風險。

3.針對當前會展旅游市場的競爭態(tài)勢，提出至少三種市場推廣策略，并解釋其可行性和預期效果。

4.論述會展旅游項目在可持續(xù)發(fā)展方面的實踐，包括環(huán)境保護、社會責任和經(jīng)濟效益的平衡，并給出具體措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某城市計劃舉辦一場國際性的專業(yè)展會，該展會預計吸引來自世界各地的參會者。請根據(jù)以下信息，分析該城市在舉辦此展會時應考慮的主要因素，并提出相應的建議。

案例信息：

-展會主題：高端醫(yī)療器械技術交流與展示

-參會者預計：2000人

-展會規(guī)模：5萬平方米

-展會地點：城市展覽中心

-當?shù)芈糜钨Y源：歷史文化名勝古跡豐富

請分析以下方面：

（1）展會地點選擇的優(yōu)勢與不足；

（2）如何吸引目標參會者；

（3）如何與當?shù)芈糜钨Y源相結合，提升展會吸引力；

（4）如何確保展會期間的安全與秩序。

2.案例題：

某旅游城市成功舉辦了多次國際性會議和展覽，但近年來發(fā)現(xiàn)，展會規(guī)模逐年縮小，參展商和觀眾數(shù)量也有所下降。請根據(jù)以下情況，分析該城市在會展旅游發(fā)展中面臨的問題，并提出改進措施。

案例信息：

-展會歷史：舉辦超過10年，曾獲得國際知名展會認證

-問題現(xiàn)象：展會規(guī)?？s小，參展商和觀眾數(shù)量下降

-市場環(huán)境：競爭加劇，其他城市同類展會增多

請分析以下方面：

（1）可能導致展會規(guī)?？s小的原因；

（2）如何提升參展商和觀眾的參與度；

（3）如何提高展會的國際競爭力；

（4）如何創(chuàng)新展會形式，吸引更多參展商和觀眾。

標準答案

一、單項選擇題

1.A

2.B

3.A

4.D

5.D

6.B

7.D

8.C

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.會議、展覽

2.會展組織

3.市場需求、交通便利

4.項目策劃、營銷推廣、服務提供

5.財務風險、法律風險、市場風險

6.價格策略、促銷策略、產(chǎn)品策略

7.媒體廣告、網(wǎng)絡營銷、口碑營銷

8.經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益

9.直接收入、間接收入、財政稅收

10.增加就業(yè)、促進文化交流、提升城市知名度

11.噪音污染、水污染、大氣污染

12.人身安全、財產(chǎn)安全、食品安全

13.預警系統(tǒng)、應急預案、救援隊伍

14.國際合作、國際標準、國際市場

15.品牌定位、品牌設計、品牌傳播

16.客戶需求分析、客戶滿意度調查、客戶關系維護

17.地理因素