ICS03.200CCSA16HNTANormofbicycletourserviceIT/HNTA0001—2025前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4基本要求 25設(shè)施要求 25.1所租賃服務(wù)自行車(chē) 25.2所租賃服務(wù)摩托車(chē)/電動(dòng)摩托車(chē) 25.3保障車(chē)輛 35.4騎游服務(wù)點(diǎn) 35.5線路 35.6騎行標(biāo)識(shí) 36服務(wù)要求 46.1服務(wù)對(duì)象 46.2租賃服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù) 46.3咨詢、預(yù)約服務(wù) 46.4保障服務(wù) 46.5人員要求 56.6管理要求 57安全文明要求 67.1制度 67.2設(shè)施安全 67.3安全宣傳 67.4安全文明行為規(guī)范 68環(huán)境要求 69投訴處理 79.1投訴處理要求 79.2投訴處理流程 7附錄A（資料性）騎游安全文明行為公約宣讀稿 8T/HNTA0001—2025本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由海南省旅游協(xié)會(huì)提出并歸口。本文件起草單位：海南騎兵營(yíng)體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司、海南啟程悠游實(shí)業(yè)有限公司、海南青格爾文化傳播有限公司、海南中元市政工程設(shè)計(jì)有限公司等。本文件主要起草人：王忠、徐偉、陳啟程、哈圖、楊春淮、汪海洺、王鈺婷等。1T/HNTA0001—2025騎行旅游服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了騎行旅游的基本要求及設(shè)施、服務(wù)、安全、環(huán)境要求和投訴處理。本文件適用于海南地區(qū)提供騎行旅游服務(wù)的各相關(guān)市場(chǎng)主體。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB3565.2自行車(chē)安全要求GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游設(shè)施與服務(wù)符號(hào)GB13495消防安全標(biāo)志GB/T15566公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則及要求GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB/T15971導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量GB16153飯店（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T19994自行車(chē)通用技術(shù)條件GB24155電動(dòng)摩托車(chē)和電動(dòng)輕便摩托車(chē)安全要求GB/T26354信息旅游咨詢中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范GB/T34590.12道路車(chē)輛功能安全第12部分：摩托車(chē)的適用性LB/T025風(fēng)景旅游道路及其游憩服務(wù)設(shè)施要求CJJ/T304城鎮(zhèn)綠道工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1騎行車(chē)輛分類(lèi)classificationofcyclingvehicles騎行車(chē)輛是以騎行為主體的交通工具，涵蓋自行車(chē)、助力車(chē)和摩托車(chē)等。自行車(chē)包括山地車(chē)、公路車(chē)、折疊車(chē)、休閑車(chē)等兩輪或多輪踩踏動(dòng)力車(chē)輛；助力車(chē)包括e-bike、電動(dòng)折疊車(chē)和電動(dòng)通勤車(chē)等新型助力騎行車(chē)輛。摩托車(chē)包括機(jī)動(dòng)摩托車(chē)、電動(dòng)摩托車(chē)和電動(dòng)輕便摩托車(chē)等。3.2騎行旅游cyclingtours騎行旅游（以下簡(jiǎn)稱為“騎游”）是指旅游者以騎行車(chē)輛為主要交通工具的一種旅游方式，以及汽車(chē)與自行車(chē)相結(jié)合的出行方式（即四個(gè)車(chē)輪加兩個(gè)車(chē)輪的旅游方式，以下簡(jiǎn)稱為“4+2”旅行）。旅行者可以通過(guò)騎行獲得健身、休閑娛樂(lè)、旅游觀光、參加活動(dòng)賽事等多重體驗(yàn)。3.3騎游綠道cyclinggreenway以自然要素為依托和構(gòu)成基礎(chǔ)，串聯(lián)城鄉(xiāng)游憩、休閑等綠色開(kāi)敞空間,以游憩、健身為主，兼具市民綠色出行和旅游觀光等功能的非機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)用廊道。2T/HNTA0001—20253.4綠道游徑系統(tǒng)greenwaytrails指綠道中供人們步行、騎行的道路系統(tǒng)，是綠道的基本組成要素。包括步行道、自行車(chē)道與步行騎行綜合道。3.5風(fēng)景旅游道路scenicbyways位于風(fēng)景優(yōu)美地段,旅游功能為主,可供機(jī)動(dòng)車(chē)和自行車(chē)行駛的路段。3.6旅游公路roadfortourism旅游公路是擁有自然、文化、歷史、視覺(jué)或游憩價(jià)值，且公路旅游價(jià)值達(dá)標(biāo)，同時(shí)具備交通功能和旅游服務(wù)功能的公路。3.7騎游驛站cyclingservicepost為方便騎行游客而設(shè)立的，是旅游公路的綜合服務(wù)場(chǎng)所。其中包括咨詢服務(wù)設(shè)施、配套商業(yè)設(shè)施、游憩休閑設(shè)施、維修服務(wù)設(shè)施、安全保障設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施、住宿管理設(shè)施、科普教育設(shè)施等服務(wù)設(shè)施。3.8騎游服務(wù)點(diǎn)pointofcyclingservice為方便游客而設(shè)立的，是騎行旅游沿線的補(bǔ)給店或維修點(diǎn)，配備基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，也包括綜合性驛站。3.9騎行友好場(chǎng)所bike-friendlyfacilitie為鼓勵(lì)人們選擇騎行，促進(jìn)環(huán)保和健康的生活方式，城鄉(xiāng)社區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體為騎行者提供自行車(chē)停車(chē)設(shè)施、車(chē)輛保管服務(wù)、自助洗車(chē)服務(wù)和熱水補(bǔ)給等安全、舒適和便利服務(wù)，打造出對(duì)騎行者友好的環(huán)境場(chǎng)所。3.10騎行領(lǐng)隊(duì)cyclingtourescort為滿足游客騎游要求，按照互相約定接待計(jì)劃，從事引領(lǐng)、陪同游客騎游，并提供相關(guān)旅游服務(wù)的工作人員。4基本要求4.1騎行旅游應(yīng)具有相對(duì)固定線路，宜設(shè)置騎游專(zhuān)用道路。4.2騎行旅游線路配置的設(shè)施設(shè)備應(yīng)齊全、有效。4.3騎行旅游服務(wù)應(yīng)遵循周到、得體、安全和衛(wèi)生原則。4.4提供騎行旅游的各服務(wù)主體應(yīng)有相應(yīng)營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，配備服務(wù)人員，建立健全服務(wù)規(guī)范和規(guī)章制度。5設(shè)施要求5.1所租賃服務(wù)自行車(chē)5.1.1自行車(chē)質(zhì)量應(yīng)符合GB3565、GB/T19994標(biāo)準(zhǔn)要求，自行車(chē)需辦理非機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)。5.1.2自行車(chē)需定期檢修，各項(xiàng)裝備完好，處于適騎狀態(tài)，應(yīng)外觀整潔，配備有頭盔、車(chē)鈴（喇叭）、騎行手套、車(chē)燈和褲腕等，且統(tǒng)一外部標(biāo)志，標(biāo)志上標(biāo)注服務(wù)保障電話等信息。5.1.3自行車(chē)車(chē)型和數(shù)量應(yīng)因地制宜，滿足不同騎游線路與騎行游客需求。5.2所租賃服務(wù)摩托車(chē)/電動(dòng)摩托車(chē)5.2.1摩托車(chē)和電動(dòng)摩托車(chē)質(zhì)量應(yīng)分別符合GB24155和GB/T34590.12標(biāo)準(zhǔn)要求，需分別辦理機(jī)動(dòng)車(chē)或非機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)。5.2.2摩托車(chē)和電動(dòng)摩托車(chē)需定期檢修，各項(xiàng)裝備完好，處于適騎狀態(tài)，應(yīng)外觀整潔，配備有頭盔、騎行手套、車(chē)燈和褲腕等，且統(tǒng)一外部標(biāo)志，標(biāo)志上標(biāo)注服務(wù)保障電話等信息。3T/HNTA0001—20255.2.3摩托車(chē)和電動(dòng)摩托車(chē)車(chē)型和數(shù)量應(yīng)因地制宜，進(jìn)入自行車(chē)騎行道的電動(dòng)摩托車(chē)最高限速20km/h，滿足不同騎行游線路與騎行游客需求。5.3保障車(chē)輛5.3.1保障車(chē)輛宜為機(jī)動(dòng)車(chē)輛，為騎行游提供自行車(chē)維護(hù)（更換）、醫(yī)護(hù)保障、途中臨時(shí)休息、食品補(bǔ)給和人員收容等服務(wù)。5.3.2保障車(chē)輛需定期維護(hù)，外部有明顯的保障標(biāo)志，且配備有維護(hù)工具、簡(jiǎn)單的醫(yī)護(hù)急救用品、能量補(bǔ)充食品、通信工具和防雨防曬用品等。5.4騎游服務(wù)點(diǎn)5.4.1基本要求5.4.1.1騎游服務(wù)點(diǎn)是包含騎游驛站在內(nèi)的服務(wù)設(shè)施補(bǔ)充載體，可分為三種類(lèi)型。補(bǔ)給型、維修型和綜合型。5.4.1.2補(bǔ)給型服務(wù)點(diǎn)主要提供簡(jiǎn)單醫(yī)療物品、餐飲和休憩服務(wù);維修型服務(wù)點(diǎn)主要提供簡(jiǎn)單醫(yī)療物品、車(chē)輛維修服務(wù)；綜合性服務(wù)點(diǎn)可提供包括騎游驛站在內(nèi)的各種功能性服務(wù)。5.4.1.3騎游服務(wù)點(diǎn)應(yīng)為合法注冊(cè)的法人單位，包括但不限定與企業(yè)、事業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)、村委會(huì)和農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社。5.4.2基本功能5.4.2.1現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)騎游服務(wù)點(diǎn)工作人員應(yīng)為騎行游客提供當(dāng)?shù)仳T行游信息及補(bǔ)給、維修、急救等其它相關(guān)服務(wù)。5.4.2.2咨詢服務(wù)開(kāi)通統(tǒng)一的旅游咨詢服務(wù)電話專(zhuān)線，通過(guò)企業(yè)微信、微信公眾號(hào)或官網(wǎng)發(fā)布旅游信息，提供與騎游相關(guān)的咨詢服務(wù)。5.4.2.3休憩場(chǎng)所為騎游游客提供暫時(shí)休息和車(chē)輛停放的場(chǎng)所，并提供食品、茶水、充電等售賣(mài)服務(wù)。5.5線路5.5.1騎游線路應(yīng)相對(duì)固定，線路通信暢通，無(wú)信號(hào)盲區(qū)。5.5.2線路應(yīng)安全便捷，優(yōu)先選擇非機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)用綠道，或者機(jī)動(dòng)車(chē)低速行駛的公路，避開(kāi)與大貨車(chē)混合行駛的道路。5.5.3騎游線路的選取應(yīng)考慮到當(dāng)?shù)氐木坝^節(jié)點(diǎn)、文化節(jié)點(diǎn)、交通節(jié)點(diǎn)。在途經(jīng)主要村落、景點(diǎn)、路口設(shè)立標(biāo)志，標(biāo)志應(yīng)合理布置，符合GB/T15566、LB/T013、GB13495、GB15630、GB2894中的相關(guān)規(guī)定。5.5.4騎游線路的重要節(jié)點(diǎn)宜設(shè)立騎游驛站或服務(wù)點(diǎn)，騎游驛站或服務(wù)點(diǎn)間距應(yīng)考慮到地形、魚(yú)骨支線和氣候等自然因素進(jìn)行合理設(shè)置。服務(wù)點(diǎn)間距不宜大于20千米。5.6騎行標(biāo)識(shí)5.6.1騎行標(biāo)識(shí)分為指示標(biāo)識(shí)、解說(shuō)標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)識(shí)三種類(lèi)型，具有引導(dǎo)指示、解說(shuō)、安全警示等功5.6.2騎行標(biāo)識(shí)綠道標(biāo)識(shí)設(shè)施包括標(biāo)牌和電子設(shè)備。標(biāo)牌可分為導(dǎo)向牌、解說(shuō)牌和安全標(biāo)志牌;電子設(shè)備可分為顯示屏、觸摸屏和便攜式電子導(dǎo)游機(jī)等。5.6.3騎行標(biāo)識(shí)標(biāo)牌宜結(jié)合本地自然、歷史、文化和民俗風(fēng)情等本土特色，選用節(jié)能環(huán)保的制作材料進(jìn)行設(shè)置，應(yīng)能明顯區(qū)別于道路交通及其它標(biāo)識(shí)，并與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。5.6.4海邊、山地和河谷等特殊地區(qū)應(yīng)考慮到潮汐、坡度和自然災(zāi)害等自然因素，合理選擇騎行游線路。并按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定標(biāo)志，標(biāo)志應(yīng)符合GB/T10001.1、GB/T10001.2和GB2894中的相關(guān)規(guī)定。5.6.5騎行標(biāo)識(shí)內(nèi)容要求清晰、簡(jiǎn)潔，兼顧對(duì)不同綠道使用者的指引。同一地點(diǎn)設(shè)置兩種以上標(biāo)識(shí)時(shí)，4T/HNTA0001—2025內(nèi)容不應(yīng)矛盾、重復(fù)，標(biāo)牌可合并安裝。5.6.6騎行標(biāo)識(shí)分類(lèi)設(shè)置要求詳見(jiàn)表1。表1騎行標(biāo)識(shí)分類(lèi)設(shè)置要求通過(guò)文字加箭頭或圖片的形以及目的地與現(xiàn)處位置之間通過(guò)文字加圖片的形式進(jìn)行特色景觀和旅游公路沿線視6服務(wù)要求6.1服務(wù)對(duì)象騎游服務(wù)對(duì)象為所有騎行游客，包含自帶車(chē)輛和租賃車(chē)輛的騎行游客。6.2租賃服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)6.2.1騎行車(chē)輛租賃應(yīng)包括：通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或線下手工方式收集發(fā)車(chē)前進(jìn)行游客信息登記、租金押金收取、租賃紙質(zhì)回執(zhí)或線上確認(rèn)、車(chē)輛檢查和裝備使用指導(dǎo)；收車(chē)后進(jìn)行車(chē)輛檢查和維護(hù)。6.2.2騎游游客有效證件和手機(jī)號(hào)信息需填寫(xiě)完整。騎行游客有效證件包括：身份證、駕駛證、軍官證、護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)胞證。6.2.3應(yīng)按照規(guī)定收取租金押金，提供服務(wù)單據(jù)和發(fā)票。6.2.4宜提供保險(xiǎn)代辦服務(wù)，供騎行游客自主選擇。租賃商宜辦理騎行車(chē)輛財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。6.2.5發(fā)車(chē)交接時(shí)應(yīng)和騎行游客一同進(jìn)行車(chē)輛、裝備檢查，確認(rèn)無(wú)誤后，交予游客。6.2.6發(fā)車(chē)交接時(shí)應(yīng)對(duì)騎行游客進(jìn)行必要裝備使用指導(dǎo)、騎游安全注意事項(xiàng)說(shuō)明和告誡游客遵守騎行安全文明行為規(guī)范，出發(fā)前誦讀附錄《騎游安全文明行為公約宣讀稿》。6.2.7收車(chē)交接時(shí)應(yīng)和騎行游客一同進(jìn)行車(chē)輛、裝備檢查，確認(rèn)無(wú)誤后，退還押金。6.2.8當(dāng)騎行游客損壞或丟失自行車(chē)或配套裝備時(shí)，可根據(jù)公示或事前約定的賠償規(guī)定，向游客收取相應(yīng)費(fèi)用。6.2.9針對(duì)騎行游客團(tuán)體，應(yīng)由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提前進(jìn)行預(yù)約，需提供團(tuán)隊(duì)人數(shù)等相關(guān)信息。團(tuán)隊(duì)騎行游線路宜根據(jù)各團(tuán)隊(duì)人群、意愿等選擇相適應(yīng)的線路。提供關(guān)于騎游線路的交通指南，包括路況信息、交通規(guī)則、安全提示等，幫助游客更安全地騎行。6.2.10宜提供異地還車(chē)服務(wù)，為游客提供在不同地點(diǎn)還車(chē)的便利。這將為游客在騎游過(guò)程中提供更大的靈活性和便利性。6.3咨詢、預(yù)約服務(wù)6.3.1宜提供包括現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種咨詢服務(wù)。6.3.2應(yīng)提供租車(chē)、騎游線路、費(fèi)用、手續(xù)等咨詢和預(yù)約服務(wù)。6.3.3現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)人員應(yīng)語(yǔ)言清晰，態(tài)度和藹、熱情、規(guī)范解答咨詢者的詢問(wèn)和提供相關(guān)資料。6.3.4預(yù)約服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)按照工作要求執(zhí)行，記錄服務(wù)項(xiàng)目的具體時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)型、數(shù)量以及聯(lián)系方式等信息。6.3.5網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)查看線上咨詢和預(yù)約信息，并在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。6.3.6應(yīng)為游客提供騎游驛站和服務(wù)點(diǎn)周邊景點(diǎn)、美食、文化體驗(yàn)等推薦，幫助他們更好地規(guī)劃行程，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奶厣枉攘Α＿@可以包括提供旅游地圖、景點(diǎn)介紹、當(dāng)?shù)孛朗惩扑]等服務(wù)。6.4保障服務(wù)6.4.1各騎游驛站和服務(wù)點(diǎn)應(yīng)提供周邊地區(qū)的保障信息，包括周邊地區(qū)的急救中心、公安機(jī)關(guān)、維修點(diǎn)等。5T/HNTA0001—20256.4.2騎游驛站和騎游服務(wù)點(diǎn)提供的基本保障服務(wù)體系應(yīng)包括醫(yī)療、維修、補(bǔ)給等。6.4.3應(yīng)開(kāi)通保障電話或線上服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為工作時(shí)間或者更長(zhǎng)。6.4.4宜和當(dāng)?shù)蒯t(yī)院建立合作關(guān)系，當(dāng)出現(xiàn)傷情較重的騎行游客應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院。6.4.5應(yīng)配備保障車(chē)和24小時(shí)值班安全員。保障車(chē)內(nèi)配備有醫(yī)藥箱，工具箱和食品等。6.5人員要求6.5.1總體要求6.5.1.1遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位，熱情友好，禮貌待客。6.5.1.2應(yīng)尊重游客的民族習(xí)俗、宗教信仰和地方風(fēng)俗。6.5.1.3應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)愛(ài)崗，維護(hù)行業(yè)和企業(yè)形象。6.5.1.4儀容儀表端莊、大方，著裝統(tǒng)一、得體、整潔，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。6.5.1.5在服務(wù)中使用普通話，語(yǔ)言文明，提倡微笑服務(wù)。6.5.1.6應(yīng)主動(dòng)服務(wù)，真誠(chéng)得體，精神狀態(tài)良好，舉止行為符合崗位規(guī)范的要求。6.5.1.7工作人員上崗前應(yīng)進(jìn)行必要的素質(zhì)和技能培訓(xùn)，并取得政府主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定持證上崗要取得的相關(guān)證書(shū)。6.5.1.8對(duì)所有在職員工都應(yīng)建立考核檔案，定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，實(shí)行年檢制度。6.5.2崗位要求6.5.2.1接待人員6.5.2.1.1主動(dòng)、具體、翔實(shí)地提供當(dāng)?shù)芈糜钨Y訊和介紹相應(yīng)的騎游產(chǎn)品。6.5.2.1.2計(jì)價(jià)和收費(fèi)手續(xù)完備，并向騎行游客提供正式票據(jù)。6.5.2.2餐飲人員6.5.2.2.1應(yīng)盡量滿足客人的需求，高效率地完成對(duì)客服務(wù)。6.5.2.2.2應(yīng)規(guī)范服務(wù)并符合衛(wèi)生要求。6.5.2.3保障人員6.5.2.3.1醫(yī)務(wù)人員應(yīng)取得從業(yè)資質(zhì)，并具備相應(yīng)從業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)歷。6.5.2.3.2安全人員應(yīng)熟練使用通信工具和相關(guān)手勢(shì)，具有基本護(hù)理能力。6.5.2.3.3維修人員需熟練掌握自行車(chē)維護(hù)和修理技能。6.5.2.4騎行領(lǐng)隊(duì)6.5.2.4.1騎行領(lǐng)隊(duì)服務(wù)應(yīng)能根據(jù)騎行游客的不同需求提供騎行方案，供騎行游客選擇。6.5.2.4.2騎行領(lǐng)隊(duì)服務(wù)應(yīng)根據(jù)與騎行游客的約定實(shí)施，不得隨意更改騎行線路、減少解說(shuō)景點(diǎn)或敷衍行事。6.5.2.4.3騎行領(lǐng)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到GB/T15971-1995中的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量相關(guān)要求。6.5.2.4.4騎行領(lǐng)隊(duì)服務(wù)不得以明示或者暗示的方式向騎行游客索要小費(fèi)，不得擅自安排約定外的購(gòu)物、娛樂(lè)等活動(dòng)。6.5.2.4.5騎行領(lǐng)隊(duì)需具有基本自行車(chē)修理技能和基本護(hù)理能力。6.5.2.4.6騎行領(lǐng)隊(duì)在領(lǐng)騎時(shí)應(yīng)攜帶簡(jiǎn)易工具包和醫(yī)藥包，以便對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行處理。6.5.2.5攝影服務(wù)人員6.5.2.5.1攝影師應(yīng)具備攝影方面的知識(shí)、技能和審美基礎(chǔ)。6.5.2.5.2攝影師應(yīng)根據(jù)行程特點(diǎn)，溝通領(lǐng)隊(duì)，制定工作計(jì)劃，需按時(shí)制作出影像作品。6.5.2.5.3攝影服務(wù)車(chē)根據(jù)攝影計(jì)劃及攝影師要求的車(chē)速和線路行駛，遵守道路交通安全?？筛鶕?jù)需要備用一定補(bǔ)給品及維修工具。6.6管理要求6.6.1應(yīng)建立健全管理機(jī)構(gòu)。6T/HNTA0001—20256.6.2應(yīng)建立健全管理和服務(wù)規(guī)范，明確從業(yè)人員崗位責(zé)任制。6.6.3應(yīng)明示經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用、流程及騎行游須知。6.6.4應(yīng)建立應(yīng)急救援工作機(jī)制。7安全文明要求7.1制度7.1.1應(yīng)建立健全各項(xiàng)安全管理制度、安全臺(tái)賬、安全操作規(guī)程及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做到職責(zé)分工明確，責(zé)任落實(shí)到人。7.1.2各項(xiàng)安全管理制度、安全操作規(guī)程等需掛于服務(wù)點(diǎn)顯眼處。7.1.3應(yīng)針對(duì)車(chē)輛、網(wǎng)絡(luò)管理等，分別制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。7.1.4建立事故報(bào)告制度，對(duì)事故及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。7.2設(shè)施安全騎游驛站和服務(wù)點(diǎn)設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢修、維護(hù)、更換，保障其正常運(yùn)行。7.3安全宣傳7.3.1騎游驛站和服務(wù)點(diǎn)要有安全宣傳板，可以提供音頻、視頻形式的宣講。7.3.2騎游驛站和服務(wù)點(diǎn)工作人員要對(duì)騎行游客進(jìn)行安全提示，并指導(dǎo)騎行游客正確使用裝備及設(shè)施，勸阻不適合騎行的騎行游客參與。7.3.3在環(huán)境特殊的地區(qū)，宜在明顯位置標(biāo)注海拔高度等信息。7.4安全文明行為規(guī)范7.4.1安全騎行7.4.1.1騎行者應(yīng)當(dāng)遵守交通信號(hào)燈、道路標(biāo)識(shí)和交通標(biāo)志和規(guī)則，按規(guī)定行駛，并避免闖紅燈、逆行等違規(guī)行為。轉(zhuǎn)彎前請(qǐng)打手勢(shì)，不在道路上急剎車(chē)、急轉(zhuǎn)彎，避免影響其他交通參與者的正常行駛。7.4.1.2騎行者應(yīng)當(dāng)與其他車(chē)輛保持安全距離，不與其他車(chē)輛競(jìng)速，不并排騎車(chē)，避免與機(jī)動(dòng)車(chē)輛、行人或其他騎行者發(fā)生碰撞。7.4.1.3遇急彎、陡坡、臨水或交叉路口等路段時(shí)，減速慢行，時(shí)速不超過(guò)5公里，必要時(shí)下車(chē)推行。7.4.1.4騎行者應(yīng)當(dāng)佩戴頭盔、夜騎需要穿反光背心等安全裝備，確保自身安全。7.4.1.5暴雨、濃霧天氣、積水天氣不能騎行，騎行過(guò)程中出行下雨，停止騎行找地方躲雨。雨天騎車(chē)注意路邊行人，低速通過(guò)，防止水濺路人。7.4.1.6夜晚騎車(chē)使用前燈時(shí)將照射角度調(diào)低（建議照射范圍5米內(nèi)），并嚴(yán)禁爆閃，防止影響對(duì)面行人和車(chē)輛。7.4.1.7騎車(chē)時(shí)不要戴耳機(jī)，接打電話臨時(shí)靠邊停車(chē)。7.4.1.8騎行者應(yīng)避開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域，不擅自冒險(xiǎn)。騎行者應(yīng)當(dāng)避免擅自下海游泳，尤其是在未經(jīng)允許的7.4.2文明騎行7.4.2.1在騎行過(guò)程中，騎行者應(yīng)尊重不同民族同胞，遵守當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)，不做出冒犯當(dāng)?shù)鼐用竦男袨椤?.4.2.2騎行者在旅途中應(yīng)當(dāng)尊重公共區(qū)域的使用規(guī)定，不在未經(jīng)允許的區(qū)域隨意扎營(yíng)，避免對(duì)環(huán)境造成破壞。7.4.2.3騎行者應(yīng)當(dāng)不隨意采食野果、農(nóng)作物，不破壞花木。7.4.2.4騎行者應(yīng)當(dāng)不亂丟垃圾，不隨地吐痰，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，保護(hù)海南生態(tài)環(huán)境。7.4.2.5騎行者應(yīng)當(dāng)遵守停車(chē)規(guī)定，不在不允許停車(chē)的區(qū)域亂停車(chē)，避免影響交通和其他人員。8環(huán)境要求7T/HNTA0001—20258.1倡導(dǎo)低碳環(huán)