移動(dòng)協(xié)議書范本甲方：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系電話：乙方：公司名稱：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方有使用移動(dòng)相關(guān)服務(wù)的需求，乙方為提供移動(dòng)服務(wù)的合法運(yùn)營(yíng)商，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方向乙方使用移動(dòng)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說(shuō)明（一）移動(dòng)電話服務(wù)1.甲方選擇乙方提供的[具體套餐名稱]移動(dòng)電話套餐服務(wù)。該套餐包含每月[X]分鐘國(guó)內(nèi)主叫通話時(shí)長(zhǎng)、[X]GB國(guó)內(nèi)通用流量、[X]條國(guó)內(nèi)短信。2.乙方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋穩(wěn)定，信號(hào)強(qiáng)度滿足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通行要求，以保障甲方能夠正常使用移動(dòng)電話服務(wù)，包括但不限于語(yǔ)音通話清晰、數(shù)據(jù)傳輸流暢等。3.乙方提供的移動(dòng)電話服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家通信行業(yè)的技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自降低服務(wù)質(zhì)量或中斷服務(wù)。如因乙方網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、維護(hù)等原因需要暫停服務(wù)，乙方應(yīng)提前[X]小時(shí)通知甲方，并盡量縮短暫停服務(wù)的時(shí)間，同時(shí)采取合理措施減少對(duì)甲方使用服務(wù)的影響。（二）移動(dòng)寬帶服務(wù)1.若甲方選擇移動(dòng)寬帶服務(wù)，乙方將為甲方提供[具體帶寬]的寬帶接入服務(wù)，接入方式為[有線/無(wú)線]接入。2.乙方應(yīng)按照約定的帶寬標(biāo)準(zhǔn)提供穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，保障甲方能夠正常訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，滿足甲方日常上網(wǎng)需求，如瀏覽網(wǎng)頁(yè)、觀看視頻、下載文件等。3.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)其提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，確保網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并進(jìn)行維修，一般故障應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)，重大故障應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)恢復(fù)基本通信功能，并持續(xù)跟進(jìn)直至完全修復(fù)。（三）增值服務(wù)1.乙方可能為甲方提供一系列增值服務(wù)，如云存儲(chǔ)空間、視頻會(huì)員權(quán)益、手機(jī)安全防護(hù)軟件等。具體增值服務(wù)內(nèi)容以乙方當(dāng)時(shí)提供的服務(wù)項(xiàng)目及說(shuō)明為準(zhǔn)。2.對(duì)于增值服務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇是否使用。若甲方選擇使用增值服務(wù)，應(yīng)按照乙方規(guī)定的方式和流程進(jìn)行操作，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。乙方應(yīng)向甲方明確告知增值服務(wù)的功能、使用規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，確保甲方在充分了解的情況下做出選擇。3.乙方應(yīng)保障增值服務(wù)的正常運(yùn)行，如因乙方原因?qū)е略鲋捣?wù)無(wú)法正常使用，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，并根據(jù)影響程度為甲方提供相應(yīng)的補(bǔ)償或解決方案，如延長(zhǎng)服務(wù)期限、退還部分費(fèi)用等。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用乙方提供的移動(dòng)服務(wù)，包括但不限于移動(dòng)電話服務(wù)、移動(dòng)寬帶服務(wù)及增值服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定或存在問(wèn)題，有權(quán)向乙方提出投訴和建議。在乙方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定，導(dǎo)致甲方合法權(quán)益受損時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息或企業(yè)信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址等。如因甲方提供信息不實(shí)導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)或產(chǎn)生其他法律糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。妥善保管移動(dòng)設(shè)備及賬號(hào)密碼等信息，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用。因甲方保管不善導(dǎo)致賬號(hào)被盜用或信息泄露，產(chǎn)生的一切后果由甲方自行承擔(dān)。在使用移動(dòng)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及乙方制定的服務(wù)規(guī)則，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，如發(fā)送垃圾短信、惡意騷擾他人、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)政策及自身運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]天通知甲方。如甲方不同意調(diào)整后的內(nèi)容，可在通知期內(nèi)辦理銷戶等手續(xù)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。在甲方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定使用乙方服務(wù)時(shí)，有權(quán)采取暫停服務(wù)、限制功能使用等措施，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、安全的移動(dòng)服務(wù)。建立健全客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理甲方的咨詢、投訴和建議。對(duì)于甲方的投訴，應(yīng)在接到投訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù)，并采取有效措施解決問(wèn)題。對(duì)甲方的個(gè)人信息或企業(yè)信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方書面同意的除外。按照國(guó)家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，向甲方提供合法有效的發(fā)票。三、費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方使用乙方移動(dòng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照本協(xié)議附件《移動(dòng)服務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表》執(zhí)行。該資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表應(yīng)明確各項(xiàng)服務(wù)的具體收費(fèi)項(xiàng)目、金額及計(jì)費(fèi)方式。2.如乙方根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)政策及自身運(yùn)營(yíng)需要對(duì)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)以書面形式通知甲方，并在調(diào)整后的服務(wù)中予以明確體現(xiàn)。甲方在知曉調(diào)整通知后繼續(xù)使用乙方服務(wù)的，視為同意新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）支付方式1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付周期和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付周期可以為每月、每季度或每年，具體以雙方約定為準(zhǔn)。2.甲方可選擇以下支付方式：銀行代扣：甲方授權(quán)乙方從其指定的銀行賬戶中代扣服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)確保銀行賬戶余額充足，如因賬戶余額不足導(dǎo)致代扣失敗，甲方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足款項(xiàng)或選擇其他支付方式。網(wǎng)上支付：甲方可通過(guò)乙方指定的網(wǎng)上支付平臺(tái)，如乙方官方網(wǎng)站、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳等，使用銀行卡、第三方支付賬戶等進(jìn)行在線支付。線下支付：甲方可前往乙方指定的營(yíng)業(yè)廳或其他線下繳費(fèi)渠道，以現(xiàn)金、支票、充值卡等方式支付服務(wù)費(fèi)用。（三）費(fèi)用調(diào)整及結(jié)算1.乙方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)政策及市場(chǎng)情況對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]天通知甲方。通知方式可以為短信、郵件、公告等形式，甲方應(yīng)及時(shí)關(guān)注相關(guān)通知信息。2.服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算以自然月或雙方約定的其他結(jié)算周期為準(zhǔn)。乙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供費(fèi)用賬單。甲方應(yīng)在收到賬單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)，如無(wú)異議，應(yīng)按照賬單金額支付費(fèi)用。如甲方對(duì)賬單有異議，應(yīng)在收到賬單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)在收到甲方異議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并給予答復(fù)。如確實(shí)存在計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤，乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整賬單并重新結(jié)算費(fèi)用。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。2.如甲方違反本協(xié)議約定，利用乙方提供的服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方應(yīng)賠償乙方因甲方違法違規(guī)行為而遭受的一切損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等。3.因甲方提供虛假信息、保管不善導(dǎo)致賬號(hào)被盜用或信息泄露等原因，給乙方或第三方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)按照甲方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方原因?qū)е录追綗o(wú)法正常使用服務(wù)累計(jì)超過(guò)[X]小時(shí)的，甲方有權(quán)要求乙方按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X%]進(jìn)行賠償，并可選擇解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用。2.乙方如未按照本協(xié)議約定對(duì)甲方的個(gè)人信息或企業(yè)信息進(jìn)行保密，導(dǎo)致甲方信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.因乙方原因?qū)е略鲋捣?wù)無(wú)法正常使用，乙方應(yīng)按照增值服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金，并根據(jù)影響程度為甲方提供相應(yīng)的補(bǔ)償或解決方案，如延長(zhǎng)服務(wù)期限、退還部分費(fèi)用等。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）