ICS97030

CCSY.60

中華人民共和國國家標準

GB/T45937—2025

家用電器產(chǎn)品個性化定制需求側(cè)管理

Customizedmanufacturingforhouseholdelectricalappliances—

Demandsidemanagement

2025-06-30發(fā)布2026-01-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T45937—2025

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

需求側(cè)管理流程

4…………………………2

需求收集

5…………………2

需求分析

6…………………3

需求實現(xiàn)與驗證

7…………………………5

需求滿足與反饋

8…………………………6

附錄資料性流程

A()C2M………………7

附錄資料性需求分類庫

B()……………8

附錄資料性個性化定制客戶需求畫像與場景分析示例

C()…………10

參考文獻

……………………11

Ⅰ

GB/T45937—2025

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任

。。

本文件由中國輕工業(yè)聯(lián)合會提出

。

本文件由全國家用電器標準化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC46)。

本文件起草單位合肥華凌股份有限公司中國家用電器研究院長虹美菱股份有限公司海信冰箱

:、、、

有限公司廣東美的制冷設(shè)備有限公司紹興西愛西爾數(shù)控科技有限公司浙江愛得沃電子科技有限公

、、、

司中家院北京檢測認證有限公司

、()。

本文件主要起草人崔向前曲宗峰張艷麗李延閆凌楊浩葉曉龍徐一張華偉王麥原焦利敏

:、、、、、、、、、、、

余燕

。

Ⅲ

GB/T45937—2025

引言

個性化定制是在確保企業(yè)經(jīng)濟效益的前提下為滿足客戶個性化需求進行的一種新型生產(chǎn)方式

,。

個性化定制因能帶來時間與成本的優(yōu)勢漸漸受到關(guān)注目前在家用電器行業(yè)已有一定程度的推廣和應

,,

用與傳統(tǒng)的家用電器制造相比在個性化定制流程中企業(yè)與客戶的交互內(nèi)容更加廣泛交互程度更

。,,,

加深入客戶需求能否得到有效滿足主要取決于模塊化設(shè)計柔性制造等核心技術(shù)水平結(jié)合我國家

,,、。

用電器制造業(yè)的特點基于對個性化定制已有的研究基礎(chǔ)家用電器產(chǎn)品個性化定制系列標準將重點

,,《》

對需求側(cè)管理模塊化設(shè)計生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)進行規(guī)范旨在推動家用電器個性化定制的健康發(fā)展助

、、,,

力家用電器行業(yè)向服務(wù)型制造業(yè)轉(zhuǎn)變

。

本系列標準擬由以下三項標準組成

。

家用電器產(chǎn)品個性化定制需求側(cè)管理目的在于提出家用電器產(chǎn)品個性化定制需求側(cè)管

———《》。

理流程和主要內(nèi)容

。

家用電器產(chǎn)品個性化定制模塊化設(shè)計規(guī)范目的在于對家用電器產(chǎn)品個性化定制過程中

———《》。

的模塊化設(shè)計流程方法提出統(tǒng)一的要求

、。

家用電器產(chǎn)品個性化定制生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)規(guī)范目的在于對家用電器生產(chǎn)制造執(zhí)行系

———《》。

統(tǒng)提出能夠滿足個性化定制的要求

。

Ⅳ

GB/T45937—2025

家用電器產(chǎn)品個性化定制需求側(cè)管理

1范圍

本文件規(guī)定了家用電器產(chǎn)品個性化定制需求側(cè)管理流程主要內(nèi)容包括需求收集需求分析需求

,、、

實現(xiàn)與驗證需求滿足與反饋

、。

本文件適用于家用電器產(chǎn)品個性化定制的需求管理包括但不限于來自客戶企業(yè)的需求

,、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求

GB/T22239

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

個性化定制customizedmanufacturing

根據(jù)不同客戶的需求設(shè)計制造并提供給客戶差異化產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式

,。

來源

[:GB/T41432—2022,3.1]

32

.

需求demand

所聲明的服務(wù)或產(chǎn)品交付要求

。

來源

[:GB/T42198—2022,3.1]

33

.

交互interaction

人與人人與設(shè)備設(shè)備與設(shè)備間的雙向信息交換

、、。

來源

[:GB/T42134—2022,4.2]

34

.

個性化定制需求側(cè)管理customizedmanu