2025年中級社工考試《社工實務(wù)》模擬試題考前練習(xí)題及答案一、案例分析題第1題小安，男，26歲，大學(xué)三年級時因精神疾病退學(xué)。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會機(jī)能仍在慢慢退化。朋友和同學(xué)開始疏遠(yuǎn)他，有些居民也因偏見而對他指指點點，這讓原本就內(nèi)向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越?jīng)]有自信，整天不想出門。小安因為服藥有副作用而偷偷藏藥、減藥。社區(qū)也沒有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。沒多久，小安的精神疾病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出入精神衛(wèi)生中心，無奈之下，父母將其送入精神病院。1.針對小安的情況，分析導(dǎo)致其病情復(fù)發(fā)的主要原因。2.針對小安目前的問題，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略？答案1.導(dǎo)致小安病情復(fù)發(fā)的主要原因有：-個人因素：小安性格內(nèi)向，本身就不善表達(dá)和與人交流，在經(jīng)歷退學(xué)、朋友疏遠(yuǎn)、居民偏見等情況后，心理壓力增大，情緒困擾加劇，缺乏應(yīng)對困境的有效方式，同時偷偷藏藥、減藥，沒有堅持規(guī)范治療，這些都影響了病情的穩(wěn)定。-家庭因素：雖然母親全身心照顧，但可能缺乏專業(yè)的精神疾病護(hù)理知識和技能，未能給予小安更科學(xué)的照顧和支持，而且長期的照顧壓力也可能使家庭氛圍不夠輕松積極，影響小安的心理狀態(tài)。-社會因素：朋友和同學(xué)的疏遠(yuǎn)，居民的偏見，社區(qū)缺乏相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，使得小安無法獲得良好的社會支持和康復(fù)環(huán)境，社會功能逐漸退化，增加了病情復(fù)發(fā)的風(fēng)險。2.社會工作者應(yīng)采取的介入策略如下：-針對小安：-心理輔導(dǎo)：與小安建立信任關(guān)系，傾聽他的感受和想法，幫助他緩解情緒困擾，增強(qiáng)自信心。通過認(rèn)知行為療法等，幫助他改變不合理的認(rèn)知，如對自己的過度否定等。-康復(fù)訓(xùn)練：根據(jù)小安的情況，制定個性化的康復(fù)訓(xùn)練計劃，包括社交技能訓(xùn)練、生活技能訓(xùn)練等，逐步提升他的社會功能。-監(jiān)督服藥：與小安溝通服藥的重要性，協(xié)助家屬監(jiān)督小安按時、按量服藥，確保治療的有效性。-針對小安的家庭：-家庭支持：為小安的父母提供心理支持和專業(yè)的護(hù)理培訓(xùn)，幫助他們更好地照顧小安，減輕照顧壓力，同時改善家庭氛圍。-家庭治療：開展家庭治療，促進(jìn)家庭成員之間的溝通和理解，提高家庭的支持系統(tǒng)功能。-針對社區(qū)：-宣傳教育：開展精神疾病知識的宣傳活動，消除居民對精神疾病患者的偏見和歧視，營造理解、包容的社區(qū)氛圍。-資源鏈接：積極聯(lián)系相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)，在社區(qū)內(nèi)建立康復(fù)機(jī)構(gòu)或引入康復(fù)服務(wù)，為小安及其他精神疾病患者提供就近的康復(fù)支持。-社交支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：組織社區(qū)活動，鼓勵小安參與，幫助他重新建立社交關(guān)系，擴(kuò)大社交圈子。第2題李奶奶，65歲，丈夫去世后搬來與兒子一家同住。兒子和兒媳工作都很忙，平時無暇照顧李奶奶。李奶奶雖然生活能夠自理，但覺得自己在家里是個負(fù)擔(dān)，常常情緒低落。最近，李奶奶的身體狀況也不如以前，經(jīng)常生病。兒子和兒媳商量后，決定送李奶奶去養(yǎng)老院。李奶奶非常不愿意去養(yǎng)老院，覺得自己被家人拋棄了，內(nèi)心十分痛苦。1.請分析李奶奶面臨的主要問題。2.作為社會工作者，應(yīng)如何介入解決李奶奶的問題？答案1.李奶奶面臨的主要問題包括：-心理問題：覺得自己是家庭負(fù)擔(dān)，情緒低落，被送去養(yǎng)老院時感覺被家人拋棄，內(nèi)心痛苦，存在明顯的心理壓力和負(fù)面情緒。-家庭關(guān)系問題：兒子兒媳工作忙無暇照顧，決定送她去養(yǎng)老院，引發(fā)了李奶奶與家人之間的矛盾和誤解，影響了家庭關(guān)系。-健康問題：身體狀況不如以前，經(jīng)常生病，影響了她的生活質(zhì)量和自理能力。-養(yǎng)老方式適應(yīng)問題：李奶奶不愿意去養(yǎng)老院，對新的養(yǎng)老方式存在抵觸情緒，難以適應(yīng)未來的生活變化。2.社會工作者的介入措施如下：-心理安撫：主動與李奶奶溝通，傾聽她的心聲，理解她的感受，給予情感上的支持和安慰，幫助她緩解痛苦情緒。通過心理疏導(dǎo)，讓她正確看待自己在家庭中的價值，改變不合理的認(rèn)知。-家庭溝通協(xié)調(diào)：組織李奶奶與兒子兒媳進(jìn)行家庭會議，促進(jìn)雙方的溝通和理解。讓兒子兒媳了解李奶奶的內(nèi)心想法和需求，同時也讓李奶奶理解兒子兒媳的難處，共同探討更合適的養(yǎng)老方案。-健康關(guān)懷：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為李奶奶安排定期的身體檢查和健康護(hù)理指導(dǎo)。組織志愿者為李奶奶提供陪伴就醫(yī)等服務(wù)，幫助她改善健康狀況。-養(yǎng)老方案優(yōu)化：如果送養(yǎng)老院不可避免，社會工作者可以陪同李奶奶去養(yǎng)老院實地考察，了解養(yǎng)老院的環(huán)境和服務(wù)，幫助她提前做好心理準(zhǔn)備。同時，也可以考慮引入居家養(yǎng)老服務(wù)，如上門護(hù)理、送餐等，減輕兒子兒媳的負(fù)擔(dān)，讓李奶奶能夠繼續(xù)留在熟悉的家庭環(huán)境中養(yǎng)老。-社會支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：為李奶奶鏈接社區(qū)資源，如老年活動中心等，鼓勵她參加社區(qū)活動，結(jié)交新朋友，豐富她的精神生活，擴(kuò)大她的社交圈子。二、方案設(shè)計題第3題某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們白天在學(xué)校上學(xué)，放學(xué)后家長還未下班，孩子常常處于無人看管的狀態(tài)。這些孩子由于缺乏必要的監(jiān)管和指導(dǎo)，存在學(xué)習(xí)成績下降、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲等問題。請你針對這些外來務(wù)工人員子女的需求，設(shè)計一份社區(qū)服務(wù)方案。答案社區(qū)服務(wù)方案一、方案背景社區(qū)內(nèi)許多外來務(wù)工人員子女在放學(xué)后因家長未下班而無人看管，導(dǎo)致出現(xiàn)學(xué)習(xí)成績下降、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲等問題，需要社區(qū)提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。二、方案目標(biāo)1.為外來務(wù)工人員子女提供放學(xué)后的學(xué)習(xí)和娛樂場所，確保他們的安全。2.幫助孩子提高學(xué)習(xí)成績，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。3.引導(dǎo)孩子合理安排課余時間，減少對網(wǎng)絡(luò)游戲的依賴。4.增強(qiáng)孩子與社區(qū)的聯(lián)系，促進(jìn)他們更好地融入社區(qū)生活。三、服務(wù)對象社區(qū)內(nèi)外來務(wù)工人員子女。四、服務(wù)內(nèi)容與形式1.課業(yè)輔導(dǎo)-招募大學(xué)生志愿者，為孩子提供免費的課業(yè)輔導(dǎo)。每天放學(xué)后在社區(qū)活動中心為孩子解答學(xué)習(xí)中遇到的問題，幫助他們完成作業(yè)。-開展學(xué)習(xí)方法講座，邀請老師或?qū)W習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗和方法，提高孩子的學(xué)習(xí)效率。2.興趣培養(yǎng)-開設(shè)繪畫、書法、音樂、舞蹈等興趣班，根據(jù)孩子的興趣愛好進(jìn)行分組教學(xué)，豐富他們的課余生活，培養(yǎng)特長。-組織手工制作、科學(xué)實驗等活動，激發(fā)孩子的創(chuàng)造力和探索精神。3.親子互動-定期舉辦親子活動，如親子運動會、親子手工制作等，增進(jìn)家長與孩子之間的感情，促進(jìn)家庭關(guān)系的和諧。-開展家長教育講座，向家長傳授正確的教育方法和溝通技巧，提高家長的教育水平。4.網(wǎng)絡(luò)教育-開展網(wǎng)絡(luò)安全教育課程，引導(dǎo)孩子正確使用網(wǎng)絡(luò)，了解網(wǎng)絡(luò)的利弊，提高他們的網(wǎng)絡(luò)安全意識。-組織健康的網(wǎng)絡(luò)活動，如網(wǎng)絡(luò)知識競賽等，讓孩子在健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中學(xué)習(xí)和娛樂。五、實施步驟1.第一階段（第1-2周）-進(jìn)行社區(qū)調(diào)研，了解外來務(wù)工人員子女的數(shù)量、年齡、興趣愛好等基本情況。-招募志愿者，包括大學(xué)生志愿者和社區(qū)志愿者，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)。-宣傳活動方案，通過社區(qū)公告、家長微信群等渠道，向社區(qū)居民宣傳服務(wù)內(nèi)容和報名方式。2.第二階段（第3-12周）-按照服務(wù)內(nèi)容和形式，開展各項活動。-定期對孩子的學(xué)習(xí)情況和興趣培養(yǎng)進(jìn)展進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)方案。-與家長保持密切溝通，及時反饋孩子的情況，聽取家長的意見和建議。3.第三階段（第13-14周）-對整個服務(wù)項目進(jìn)行總結(jié)和評估，收集孩子、家長和志愿者的反饋意見。-表彰優(yōu)秀志愿者和表現(xiàn)突出的孩子。-整理活動資料，為今后的服務(wù)提供參考。六、資源需求1.人力資源：大學(xué)生志愿者、社區(qū)志愿者、專業(yè)老師等。2.物力資源：社區(qū)活動中心、教學(xué)設(shè)備、手工材料、獎品等。3.財力資源：用于支付志愿者補(bǔ)貼、教學(xué)材料費用、活動獎品費用等，預(yù)計[X]元。七、效果評估1.服務(wù)對象滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解孩子和家長對服務(wù)的滿意度。2.學(xué)習(xí)成績評估：對比孩子在服務(wù)前后的學(xué)習(xí)成績，評估服務(wù)對孩子學(xué)習(xí)的幫助。3.行為改變評估：觀察孩子在服務(wù)前后的行為表現(xiàn)，如是否減少了沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的時間，是否養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。三、簡答題第4題簡述社會工作實務(wù)通用過程的基本步驟。答案社會工作實務(wù)通用過程包括以下基本步驟：1.接案：是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受服務(wù)的過程。包括了解服務(wù)對象的來源、類型，做好面談準(zhǔn)備并進(jìn)行面談，收集服務(wù)對象的資料，初步預(yù)估服務(wù)對象的問題和需要，建立專業(yè)關(guān)系，決定是否服務(wù)等工作。2.預(yù)估：是收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料并對服務(wù)對象問題的成因和發(fā)展變化過程進(jìn)行評估，從而對服務(wù)對象的問題作出診斷的過程。包括收集資料、分析和解釋服務(wù)對象的資料與問題，認(rèn)定問題，撰寫預(yù)估報告等。3.計劃：是幫助服務(wù)對象確定服務(wù)目標(biāo)、篩選為達(dá)到目標(biāo)而采取的行動方案的過程。包括設(shè)定目的和目標(biāo)，構(gòu)建行動計劃，簽訂服務(wù)協(xié)議等工作。4.介入：是社會工作者和服務(wù)對象采取行動，按照服務(wù)協(xié)議落實社會工作計劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題的過程。包括直接介入和間接介入，根據(jù)服務(wù)計劃開展各項服務(wù)活動。5.評估：是指運用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程，考查社會工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。包括過程評估和結(jié)果評估。6.結(jié)案：是當(dāng)介入計劃已經(jīng)完成，介入目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，服務(wù)對象的問題已經(jīng)得到解決，或者服務(wù)對象已有能力自己應(yīng)付和解決問題，即在沒有社會工作者協(xié)助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務(wù)對象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動。結(jié)案后還可能需要進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)。第5題簡述老年社會工作的主要內(nèi)容。答案老年社會工作的主要內(nèi)容包括：1.身體健康方面的服務(wù)：-健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)：為老年人提供與身心健康直接有關(guān)的治療、康復(fù)、預(yù)防等方面的服務(wù)，如定期體檢、健康教育、健身活動等。-與健康照顧有關(guān)的服務(wù)：包括送餐、家庭病床、家務(wù)、探訪、電話慰問等個人協(xié)助服務(wù)；手杖、輪椅、住所改造等輔助器具的提供；緊急呼叫系統(tǒng)安裝等技術(shù)支持；信息咨詢、轉(zhuǎn)介、代際互助、日托、營養(yǎng)配餐、法律服務(wù)、出行服務(wù)、房屋修繕維護(hù)等方面的服務(wù)。2.認(rèn)知與情緒問題的處理：幫助老年人處理認(rèn)知和情緒方面的問題，如抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥等。通過心理輔導(dǎo)、情緒疏導(dǎo)等方式，幫助老年人緩解負(fù)面情緒，提高心理健康水平。3.精神問題的解決：滿足老年人的精神需求，如找到往事的意義，以此建構(gòu)生命的意義；直面自己的局限，看到過往生活的缺憾；接受生活中好的一面和不好的一面，尋求和解和寬恕，彌補(bǔ)過往生活留下的缺憾；拓展個人愛好和同情的圈子等。4.社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立：-老年伴侶工作：協(xié)助老年夫婦處理好婚姻關(guān)系，幫助他們度過婚姻中的困難時期。-家庭體系的工作：幫助老年人與家人建立良好的溝通和互動關(guān)系，促進(jìn)家庭對老年人的支持和照顧。-照顧人支持體系的工作：為照顧老年人的家屬或護(hù)理人員提供支持和培訓(xùn)，幫助他們緩解照顧壓力。-促進(jìn)老年人與社會相融合方面的工作：組織老年人參與社區(qū)活動，豐富他們的精神生活，增強(qiáng)他們的社會參與感和歸屬感。5.老年特殊問題的處理：-虐待和疏于照顧問題：保護(hù)老年人免受身體、情感或經(jīng)濟(jì)上的虐待和疏于照顧，通過調(diào)查、干預(yù)等措施，保障老年人的合法權(quán)益。-喪親問題：幫助老年人應(yīng)對親友離世的悲痛，提供哀傷輔導(dǎo)和心理支持。-臨終關(guān)懷：為臨終老年人及其家屬提供生理、心理和社會的全面支持和照顧，提高臨終老年人的生命質(zhì)量，幫助家屬緩解心理壓力。-自殺問題：評估老年人的自殺風(fēng)險，采取相應(yīng)的干預(yù)措施，如心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等，預(yù)防老年人自殺。四、單項選擇題第6題社會工作者在接案過程中，需要收集服務(wù)對象的資料。以下不屬于服務(wù)對象資料收集范圍的是（）。A.服務(wù)對象的家庭情況B.服務(wù)對象的心理狀況C.服務(wù)對象的未來規(guī)劃D.服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)答案：C解析：服務(wù)對象資料收集的范圍包括個人資料（如心理狀況）、身體情況、服務(wù)對象的特點與能力、服務(wù)對象所處的社會環(huán)境（如家庭情況、社會支持網(wǎng)絡(luò)）等。未來規(guī)劃是在后續(xù)服務(wù)過程中可能與服務(wù)對象共同探討和制定的內(nèi)容，不屬于接案時資料收集的范圍。第7題在預(yù)估階段，社會工作者運用了多種方法對服務(wù)對象的問題進(jìn)行分析。其中，從生態(tài)系統(tǒng)理論的角度分析，關(guān)注的重點是（）。A.服務(wù)對象的個人特質(zhì)B.服務(wù)對象與周圍環(huán)境的互動關(guān)系C.服務(wù)對象的心理狀態(tài)D.服務(wù)對象的行為模式答案：B解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)人是生活在社會中的，不同的社會系統(tǒng)構(gòu)成了人所處的具體環(huán)境。該理論關(guān)注的重點是服務(wù)對象與周圍環(huán)境的互動關(guān)系，包括家庭、學(xué)校、社區(qū)等各個系統(tǒng)對服務(wù)對象的影響。第8題以下屬于社會工作者在計劃階段的主要任務(wù)的是（）。A.確定服務(wù)目標(biāo)B.收集服務(wù)對象資料C.對服務(wù)效果進(jìn)行評估D.與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系答案：A解析：計劃階段的主要任務(wù)是設(shè)定目的和目標(biāo)，構(gòu)建行動計劃，簽訂服務(wù)協(xié)議等。收集服務(wù)對象資料是接案和預(yù)估階段的任務(wù)；對服務(wù)效果進(jìn)行評估是評估階段的任務(wù)；與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系是接案階段的任務(wù)。第9題在介入階段，社會工作者采用直接介入的方法時，以下做法正確的是（）。A.主要通過協(xié)調(diào)相關(guān)部門來解決服務(wù)對象的問題B.直接與服務(wù)對象進(jìn)行面對面的互動C.只關(guān)注服務(wù)對象的外部環(huán)境D.不考慮服務(wù)對象的主觀意愿答案：B解析：直接介入是指以個人、家庭和小群體為關(guān)注對象，針對個人、家庭和小群體采取的直接行動。直接介入的重點在于改變服務(wù)對象的認(rèn)知、行為或環(huán)境中的某些要素。直接介入需要直接與服務(wù)對象進(jìn)行面對面的互動。A選項是間接介入的做法；C選項直接介入不僅關(guān)注外部環(huán)境，也關(guān)注服務(wù)對象自身；D選項介入過程需要考慮服務(wù)對象的主觀意愿。第10題在評估過程中，以下屬于過程評估內(nèi)容的是（）。A.服務(wù)對象的問題是否得到解決B.服務(wù)目標(biāo)是否達(dá)成C.服務(wù)的投入產(chǎn)出情況D.服務(wù)的實施過程是否按照計劃進(jìn)行答案：D解析：過程評估是對整個介入過程的監(jiān)測評估，包括服務(wù)的投入產(chǎn)出情況、服務(wù)的實施過程是否按照計劃進(jìn)行等。A、B選項屬于結(jié)果評估的內(nèi)容。第11題在老年社會工作中，以下不屬于身體健康方面服務(wù)的是（）。A.為老年人提供康復(fù)訓(xùn)練B.為老年人舉辦心理健康講座C.為老年人提供送餐服務(wù)D.為老年人安裝緊急呼叫系統(tǒng)答案：B解析：為老年人舉辦心理健康講座屬于認(rèn)知與情緒問題處理或精神問題解決方面的服務(wù)，不屬于身體健康方面的服務(wù)。A選項康復(fù)訓(xùn)練屬于健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)；C選項送餐服務(wù)和D選項安裝緊急呼叫系統(tǒng)屬于與健康照顧有關(guān)的服務(wù)。第12題在兒童社會工作中，針對留守兒童的問題，社會工作者最適合采用的介入方法是（）。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.以上方法綜合運用答案：D解析：留守兒童問題是一個復(fù)雜的社會問題，涉及個體心理、家庭環(huán)境、社區(qū)支持等多個層面。個案工作可以針對個別留守兒童的特殊需求提供個性化服務(wù)；小組工作可以讓留守兒童在小組中獲得同伴支持和社交技能訓(xùn)練；社區(qū)工作可以整合社區(qū)資源，為留守兒童營造良好的社區(qū)環(huán)境。因此，綜合運用以上方法能夠更全面、有效地解決留守兒童的問題。第13題在婦女社會工作中，為了提高婦女的經(jīng)濟(jì)地位，以下做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.開展職業(yè)技能培訓(xùn)B.鼓勵婦女創(chuàng)業(yè)C.限制婦女就業(yè)領(lǐng)域D.提供小額貸款支持答案：C解析：提高婦女經(jīng)濟(jì)地位應(yīng)該為婦女提供更多的就業(yè)機(jī)會和發(fā)展空間，而限制婦女就業(yè)領(lǐng)域會阻礙婦女的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不利于提高她們的經(jīng)濟(jì)地位。開展職業(yè)技能培訓(xùn)、鼓勵婦女創(chuàng)業(yè)、提供小額貸款支持等做法都有助于提高婦女的經(jīng)濟(jì)能力和地位。第14題在殘疾人社會工作中，以下屬于微觀層面工作的是（）。A.推動殘疾人社會政策的制定B.為殘疾人組織大型的就業(yè)招聘會C.為單個殘疾人提供康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)D.促進(jìn)殘疾人社區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)答案：C解析：微觀層面的殘疾人社會工作主要是針對個體殘疾人開展的服務(wù)，如為單個殘疾人提供康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)。A選項推動殘疾人社會政策的制定屬于宏觀層面的工作；B選項組織大型就業(yè)招聘會和D選項促進(jìn)社區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)屬于中觀和宏觀層面的工作。第15題在矯正社會工作中，以下不屬于社區(qū)矯正對象的是（）。A.被判處管制的罪犯B.被宣告緩刑的罪犯C.被暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯D.被判處死刑立即執(zhí)行的罪犯答案：D解析：社區(qū)矯正對象包括被判處管制、宣告緩刑、假釋和暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯。被判處死刑立即執(zhí)行的罪犯不存在社區(qū)矯正的情況。五、多項選擇題第16題在社會工作實務(wù)通用過程中，接案階段的主要工作包括（）。A.了解服務(wù)對象的來源B.與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系C.收集服務(wù)對象的資料D.制定服務(wù)計劃E.決定是否服務(wù)答案：ABCE解析：接案階段的主要工作包括了解服務(wù)對象的來源、類型，與服務(wù)對象進(jìn)行面談，建立專業(yè)關(guān)系，收集服務(wù)對象的資料，初步預(yù)估服務(wù)對象的問題和需要，決定是否服務(wù)等。制定服務(wù)計劃是計劃階段的工作。第17題在預(yù)估階段，社會工作者可以運用的方法有（）。A.詢問B.咨詢C.觀察D.問卷調(diào)查E.家訪答案：ABCDE解析：預(yù)估階段社會工作者可以運用多種方法收集資料和分析問題，包括詢問（如會談、角色扮演、問卷等）、咨詢（向相關(guān)專家咨詢）、觀察（直接觀察服務(wù)對象的行為等）、問卷調(diào)查、家訪等。第18題在計劃階段，設(shè)定服務(wù)目標(biāo)時需要遵循的原則有（）。A.可觀察B.可測量C.積極正向D.具有現(xiàn)實性和可行性E.與服務(wù)對象共同協(xié)商確定答案：ABCDE解析：設(shè)定服務(wù)目標(biāo)時需要遵循可觀察、可測量、積極正向、具有現(xiàn)實性和可行性，并且要與服務(wù)對象共同協(xié)商確定等原則，這樣的目標(biāo)才更具有可操作性和有效性。第19題在介入階段，社會工作者的直接介入策略包括（）。A.危機(jī)干預(yù)B.資源整合C.心理輔導(dǎo)D.行為改變E.環(huán)境改善答案：ACD解析：直接介入策略包括促使服務(wù)對象運用現(xiàn)有資源、進(jìn)行危機(jī)干預(yù)、運用活動作為介入的策略、調(diào)節(jié)和處理服務(wù)對象的人際關(guān)系、行為改變和心理輔導(dǎo)等。資源整合屬于間接介入策略；環(huán)境改善既可以通過直接介入也可以通過間接介入來實現(xiàn)，但單獨說不屬于直接介入策略的典型內(nèi)容。第20題在評估階段，評估的方法有（）。A.服務(wù)對象滿意度調(diào)查B.目標(biāo)達(dá)成情況的測量C.任務(wù)完成情況的測量D.社會支持網(wǎng)絡(luò)評估E.過程評估答案：ABCE解析：評估方法包括服務(wù)對象滿意度調(diào)查、目標(biāo)達(dá)成情況的測量、任務(wù)完成情況的測量、過程評估等。社會支持網(wǎng)絡(luò)評估通常是在預(yù)估階段了解服務(wù)對象社會環(huán)境時使用的方法，不屬于評估階段的主要評估方法。第