金店入職考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.黃金的化學(xué)元素符號(hào)是（）A.HgB.AuC.AgD.Cu答案：B2.18K金的含金量是（）A.58.5%B.75%C.99%D.99.9%答案：B3.以下哪種工具常用于檢測(cè)黃金純度（）A.放大鏡B.電子秤C.試金石D.鑷子答案：C4.黃金首飾按純度可分為（）個(gè)等級(jí)。A.2B.3C.4D.5答案：C5.金店中常見(jiàn)的白色貴金屬是（）A.鉑金B(yǎng).白銀C.白色18K金D.以上都是答案：D6.黃金的密度大約是（）g/cm3。A.10.5B.19.3C.11.3D.8.9答案：B7.顧客購(gòu)買(mǎi)金飾時(shí)，最關(guān)心的因素通常不包括（）A.款式B.純度C.店員的外貌D.價(jià)格答案：C8.金店銷(xiāo)售中，“以舊換新”業(yè)務(wù)主要針對(duì)（）A.鉆石飾品B.黃金飾品C.翡翠飾品D.珍珠飾品答案：B9.以下哪種黃金制品硬度最高（）A.足金B(yǎng).24K金C.18K金D.千足金答案：C10.金店庫(kù)存管理中，最重要的是（）A.美觀陳列B.數(shù)量準(zhǔn)確C.經(jīng)常移動(dòng)位置D.與其他飾品混放答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.金店中常見(jiàn)的黃金飾品類(lèi)型有（）A.項(xiàng)鏈B.手鏈C.耳環(huán)D.戒指答案：ABCD2.影響黃金價(jià)格的因素包括（）A.國(guó)際政治局勢(shì)B.美元匯率C.黃金產(chǎn)量D.市場(chǎng)需求答案：ABCD3.以下哪些屬于黃金的特性（）A.良好的延展性B.化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定C.高導(dǎo)電性D.高導(dǎo)熱性答案：ABD4.在接待顧客時(shí)，店員應(yīng)該具備的素質(zhì)有（）A.熱情B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)C.耐心D.誠(chéng)信答案：ABCD5.金店的促銷(xiāo)手段可以有（）A.打折B.滿減C.贈(zèng)品D.會(huì)員制度答案：ABCD6.黃金飾品保養(yǎng)需要注意（）A.避免與化學(xué)物質(zhì)接觸B.單獨(dú)存放C.定期清洗D.避免碰撞答案：ABCD7.鑒別黃金真?zhèn)蔚姆椒ㄓ校ǎ〢.看顏色B.聽(tīng)聲音C.測(cè)硬度D.用火燒答案：ABCD8.金店員工在工作中需要遵守的安全規(guī)定有（）A.防火B(yǎng).防盜C.防止黃金飾品受損D.防止顧客受傷答案：ABCD9.以下哪些寶石可以與黃金搭配制作飾品（）A.鉆石B.紅寶石C.藍(lán)寶石D.祖母綠答案：ABCD10.對(duì)于金店的售后服務(wù)，應(yīng)該包括（）A.維修B.清洗C.退換貨政策解釋D.產(chǎn)品保養(yǎng)咨詢答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.24K金就是100%純金。（錯(cuò)）2.黃金在任何情況下都不會(huì)生銹。（錯(cuò)）3.金店中所有的白色金屬都是鉑金。（錯(cuò)）4.顧客購(gòu)買(mǎi)金飾時(shí)不需要提供發(fā)票。（錯(cuò)）5.足金的硬度比18K金大。（錯(cuò)）6.黃金價(jià)格每天都是固定不變的。（錯(cuò)）7.金店只銷(xiāo)售黃金飾品就可以盈利。（錯(cuò)）8.只要是黃金飾品就一定保值。（錯(cuò)）9.金店員工不需要了解其他貴金屬知識(shí)。（錯(cuò)）10.黃金飾品越重越值錢(qián)。（錯(cuò)）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述黃金飾品的主要銷(xiāo)售渠道。答案：金店實(shí)體店、商場(chǎng)專(zhuān)柜、網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)等。2.說(shuō)出三種常見(jiàn)的黃金純度表示方法。答案：足金、K金（如18K金、24K金）、千足金。3.當(dāng)顧客對(duì)黃金飾品純度有疑慮時(shí)，你如何解答？答案：可以介紹檢測(cè)方法，如看印記、試金石檢測(cè)等，告知店內(nèi)的質(zhì)量保證措施。4.簡(jiǎn)述金店庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的重要性。答案：確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確，便于管理商品、掌握成本、防止丟失等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高金店顧客的滿意度？答案：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、熱情專(zhuān)業(yè)服務(wù)、良好售后等。2.討論在金店中如何防范盜竊事件。答案：安裝監(jiān)控、加強(qiáng)安保、員工提高警惕等。3.如果你是店員，如