執(zhí)行咨詢公司調(diào)研細(xì)則

一、總則本細(xì)則旨在規(guī)范培訓(xùn)公司對執(zhí)行咨詢公司的調(diào)研活動(dòng)，確保調(diào)研工作科學(xué)、有效、全面地開展，為公司選擇合適的執(zhí)行咨詢公司提供有力依據(jù)，以提升公司的運(yùn)營管理水平，更好地應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，本細(xì)則充分體現(xiàn)公司“以人為本、創(chuàng)新進(jìn)取、追求卓越、回饋社會(huì)”的企業(yè)文化，秉持扁平化管理理念，注重信息的高效傳遞與溝通，力求在調(diào)研過程中最大程度地獲取有價(jià)值信息，同時(shí)確保調(diào)研活動(dòng)符合公司的社會(huì)效益目標(biāo)，注重安全生產(chǎn)相關(guān)內(nèi)容的考察，兼顧人文關(guān)懷理念的體現(xiàn)。二、適用范圍本細(xì)則適用于培訓(xùn)公司內(nèi)部負(fù)責(zé)調(diào)研執(zhí)行咨詢公司的相關(guān)部門及工作人員。在涉及到與執(zhí)行咨詢公司的合作洽談、信息收集、評估等調(diào)研活動(dòng)時(shí)，均需遵循本細(xì)則的規(guī)定。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組由公司高層管理人員組成，負(fù)責(zé)整體調(diào)研工作的方向把控、重大決策制定以及資源調(diào)配。確保調(diào)研活動(dòng)符合公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展需求，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，保障調(diào)研工作的順利推進(jìn)。（二）調(diào)研執(zhí)行小組由市場部、行政部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門的專業(yè)人員構(gòu)成。1.市場部人員負(fù)責(zé)收集執(zhí)行咨詢公司的市場口碑、行業(yè)地位、服務(wù)過的類似客戶案例等市場信息，分析其在市場中的競爭力和影響力。2.行政部人員著重考察執(zhí)行咨詢公司的組織架構(gòu)、人員配置、內(nèi)部管理流程等方面，評估其管理規(guī)范性和運(yùn)營效率。3.財(cái)務(wù)部人員關(guān)注執(zhí)行咨詢公司的財(cái)務(wù)狀況，包括財(cái)務(wù)報(bào)表分析、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理性、預(yù)算控制能力等，確保合作在財(cái)務(wù)方面的可行性和穩(wěn)定性。（三）信息支持小組由公司的信息技術(shù)部門和檔案管理部門人員組成。負(fù)責(zé)收集、整理和分析與執(zhí)行咨詢公司相關(guān)的各類信息，包括網(wǎng)絡(luò)信息、行業(yè)報(bào)告、公司內(nèi)部檔案資料等，為調(diào)研執(zhí)行小組提供全面、準(zhǔn)確的信息支持。同時(shí)，保障信息的安全存儲和保密，防止信息泄露。四、管理內(nèi)容與流程（一）調(diào)研準(zhǔn)備階段1.明確調(diào)研目標(biāo)根據(jù)公司當(dāng)前面臨的問題、發(fā)展需求以及戰(zhàn)略規(guī)劃，確定對執(zhí)行咨詢公司調(diào)研的具體目標(biāo)。例如，是為了提升培訓(xùn)課程的質(zhì)量和效果，還是優(yōu)化公司的運(yùn)營管理流程等，確保調(diào)研工作具有針對性。2.制定調(diào)研計(jì)劃由調(diào)研執(zhí)行小組根據(jù)調(diào)研目標(biāo)制定詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃，包括調(diào)研的時(shí)間安排、調(diào)研方法（如實(shí)地考察、問卷調(diào)查、訪談等）、調(diào)研對象（執(zhí)行咨詢公司的哪些部門和人員）以及調(diào)研內(nèi)容的詳細(xì)清單。調(diào)研計(jì)劃需提交調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過后實(shí)施。3.組建調(diào)研團(tuán)隊(duì)按照職責(zé)分工，選拔具備相應(yīng)專業(yè)知識和技能的人員組成調(diào)研團(tuán)隊(duì)。對調(diào)研團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉調(diào)研目標(biāo)、流程、方法以及相關(guān)注意事項(xiàng)，確保調(diào)研工作的專業(yè)性和規(guī)范性。（二）信息收集階段1.公開信息收集信息支持小組通過網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)數(shù)據(jù)庫、新聞媒體等渠道收集執(zhí)行咨詢公司的公開信息，包括公司簡介、業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展歷程、榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)等。對收集到的信息進(jìn)行整理和分析，初步了解執(zhí)行咨詢公司的基本情況。2.實(shí)地考察調(diào)研執(zhí)行小組安排人員前往執(zhí)行咨詢公司進(jìn)行實(shí)地考察?？疾靸?nèi)容包括公司的辦公環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、人員工作狀態(tài)等，直觀感受其運(yùn)營狀況。同時(shí)，與執(zhí)行咨詢公司的相關(guān)人員進(jìn)行面對面交流，了解其日常工作流程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況等。在實(shí)地考察過程中，注重考察其安全生產(chǎn)措施，如辦公場所的消防設(shè)施、安全通道等是否符合標(biāo)準(zhǔn)。3.問卷調(diào)查與訪談設(shè)計(jì)針對執(zhí)行咨詢公司的調(diào)查問卷，內(nèi)容涵蓋公司的服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)能力、溝通協(xié)作、客戶滿意度等方面。向執(zhí)行咨詢公司的客戶、合作伙伴等發(fā)放問卷，收集反饋意見。同時(shí)，安排與執(zhí)行咨詢公司的高層管理人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、一線員工等進(jìn)行訪談，深入了解其公司文化、員工激勵(lì)機(jī)制、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力等。在訪談過程中，關(guān)注其人文關(guān)懷措施，如員工福利、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。4.案例分析收集執(zhí)行咨詢公司成功和失敗的項(xiàng)目案例，進(jìn)行深入分析。了解其在不同項(xiàng)目中的解決方案、實(shí)施過程、取得的成果以及遇到的問題和應(yīng)對措施。通過案例分析，評估其實(shí)際解決問題的能力和專業(yè)水平。（三）信息評估階段1.數(shù)據(jù)分析調(diào)研執(zhí)行小組對收集到的各類信息進(jìn)行整理和分類，運(yùn)用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法，對執(zhí)行咨詢公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化評估。例如，根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)，計(jì)算出客戶對其服務(wù)的滿意度得分；通過財(cái)務(wù)報(bào)表分析，評估其財(cái)務(wù)健康狀況。2.綜合評估由調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組組織各調(diào)研小組召開評估會(huì)議，對執(zhí)行咨詢公司在各個(gè)方面的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評估。結(jié)合公司的調(diào)研目標(biāo)和實(shí)際需求，權(quán)衡其優(yōu)勢和不足，形成對執(zhí)行咨詢公司的整體評價(jià)意見。在評估過程中，充分考慮公司的企業(yè)文化、社會(huì)效益等因素，確保合作能夠?qū)崿F(xiàn)雙方的共同發(fā)展。3.撰寫調(diào)研報(bào)告調(diào)研執(zhí)行小組根據(jù)評估結(jié)果撰寫詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容包括執(zhí)行咨詢公司的基本情況、調(diào)研方法與過程、各項(xiàng)評估指標(biāo)的分析結(jié)果、綜合評價(jià)意見以及合作建議等。調(diào)研報(bào)告需語言簡潔、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析客觀，為公司決策提供有力依據(jù)。（四）決策與跟進(jìn)階段1.決策制定調(diào)研報(bào)告提交公司高層管理層進(jìn)行決策。管理層根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展需求等因素，綜合考慮調(diào)研結(jié)果，決定是否與執(zhí)行咨詢公司開展合作。如決定合作，明確合作的方式、范圍、目標(biāo)以及合作期限等關(guān)鍵事項(xiàng)。2.合作協(xié)議簽訂若公司決定與執(zhí)行咨詢公司合作，由公司的法務(wù)部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同起草合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、保密條款、違約責(zé)任等重要內(nèi)容。合作協(xié)議需經(jīng)過雙方審核、修改并最終簽訂，確保合作的合法性和規(guī)范性。3.跟進(jìn)與監(jiān)督在合作過程中，建立定期的溝通機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。由調(diào)研執(zhí)行小組負(fù)責(zé)對執(zhí)行咨詢公司的服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度、工作成果等進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決。同時(shí)，定期向公司管理層匯報(bào)合作進(jìn)展情況，確保合作按照預(yù)定目標(biāo)順利推進(jìn)。五、權(quán)利與義務(wù)（一）培訓(xùn)公司的權(quán)利1.有權(quán)要求執(zhí)行咨詢公司按照合同約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息和服務(wù)。2.在調(diào)研過程中，有權(quán)對執(zhí)行咨詢公司的相關(guān)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，提出合理的意見和建議。3.若執(zhí)行咨詢公司未能履行合同義務(wù)或提供的服務(wù)不符合要求，培訓(xùn)公司有權(quán)根據(jù)合同約定追究其違約責(zé)任，包括要求賠償損失、解除合作等。（二）培訓(xùn)公司的義務(wù)1.向執(zhí)行咨詢公司提供開展調(diào)研和合作所需的必要信息和支持，確保合作的順利進(jìn)行。2.按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，遵守雙方約定的保密條款，保護(hù)執(zhí)行咨詢公司的商業(yè)秘密和敏感信息。3.在合作過程中，積極配合執(zhí)行咨詢公司的工作，為其提供便利條件，共同推動(dòng)合作項(xiàng)目的實(shí)施。（三）執(zhí)行咨詢公司的權(quán)利1.有權(quán)要求培訓(xùn)公司按照合同約定提供必要的信息和支持，以便順利開展工作。2.按照合同約定獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，對培訓(xùn)公司提出的不合理要求有權(quán)拒絕。3.在合作過程中，有權(quán)要求培訓(xùn)公司遵守保密協(xié)議，保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機(jī)密。（四）執(zhí)行咨詢公司的義務(wù)1.按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，為培訓(xùn)公司提供專業(yè)、高效的咨詢服務(wù)，如實(shí)向培訓(xùn)公司披露相關(guān)信息。2.積極配合培訓(xùn)公司的調(diào)研工作，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資料和數(shù)據(jù)，接受培訓(xùn)公司的監(jiān)督和檢查。3.遵守培訓(xùn)公司的相關(guān)規(guī)章制度和保密要求，不得泄露培訓(xùn)公司的商業(yè)秘密和敏感信息。六、監(jiān)督與考核機(jī)制（一）內(nèi)部監(jiān)督1.調(diào)研執(zhí)行小組在調(diào)研過程中，需定期向調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況，接受領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組對調(diào)研工作的質(zhì)量、進(jìn)度、合規(guī)性等方面進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見。2.公司的審計(jì)部門定期對調(diào)研活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)，杜絕浪費(fèi)和違規(guī)支出。同時(shí)，對調(diào)研過程中的各項(xiàng)決策和操作進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，防范潛在的風(fēng)險(xiǎn)。（二）外部監(jiān)督1.鼓勵(lì)執(zhí)行咨詢公司的客戶、合作伙伴等對其進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。培訓(xùn)公司可以通過設(shè)立專門的投訴渠道，收集外部對執(zhí)行咨詢公司的反饋意見，作為評估其服務(wù)質(zhì)量的重要參考。2.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和相關(guān)監(jiān)管部門的要求，確保執(zhí)行咨詢公司的運(yùn)營和服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。如發(fā)現(xiàn)執(zhí)行咨詢公司存在違法違規(guī)行為，及時(shí)采取措施終止合作，并追究其法律責(zé)任。（三）績效考核1.建立針對執(zhí)行咨詢公司的績效考核指標(biāo)體系，包括服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度、客戶滿意度、創(chuàng)新能力等方面。定期對執(zhí)行咨詢公司的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價(jià)，考核結(jié)果與服務(wù)費(fèi)用的支付、合作的延續(xù)等掛鉤。2.對調(diào)研團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)行績效考核，考核內(nèi)容包括調(diào)研任務(wù)的完成情況、信息收集的準(zhǔn)確性和完整性、分析報(bào)告的質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的成員進(jìn)行